אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

חברת התקשורת לא ניתקה למרות שביקשתי

  • מנוי בחרת תקשורת
    דניאל | 13/09/2020 21:47

    הופעל מנוי בחברת תקשורת לפני 3 חודשים, סיפור ארוך אבל היה מצב שבו במקום לעשות מנוי חדש עם אופן תשלום אחר, הוצאה מהקפאה מנוי ישן עם פרטי האשראי של אבא שלי, זו רק התחלת הסיפור, ביום ההתקנה החלטתי לבטל את ההתנקה ואת כל העניין, אמרתי מפורשות למתקין (נציג החברה מבחינתי באותה עת) שאינני מעוניין בשירות ומעוניין לבטל, נאמר לי מהמתקין "בסדר" והשיחה הסתיימה, חודש לאחר מכן ראיתי חיוב של 99 שקלים, למרות שבפועל לא היה שימוש במנוי או התבצעה התקנה, הרמתי שיחה ולאחר שיחה עם נציגה זה עבר ל"טיפול" עברו כ10 ימי עסקים והרמתי שיחה בנוגע לביטול, מנציגה נמסר שזה עדין בטיפול, ולאחר שהתעקשתי היא הבטיחה שתעביר הודעה בהקדם האפשרי, לבסוף לאחר ששוב הרמתי טלפון, הועברתי לראש צוות שם כנראה, אמרה לי שחוייבתי כי המנוי "הופעל" וכי דברתי עם נציגה, ועל זה שילמתי על עצם ההפעלה ולא על השימוש, לאחר ריבים לא קבלתי מענה בנושא הזיכוי, קבלתי סמס שנותקתי משירות כלשהו מבזק בינלאומי, ספטמבר מגיע, ושוב אני רואה את אותו החיוב.

    מבקש יעוץ האם יש הילה לתביעה? אגב לא קבלתי עד היום אפילו חשבונית אחת על העסקאות, גם לא למייל האלקטרוני.

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • חברת התקשורת לא ניתקה למרות שביקשתי
      ליאור חאיק, עו"ד | 13/09/2020 22:18

      היי דניאל,

      נראה שישנה עילת תביעה.

      מדובר בעסקה מתמשכת שלגביה קיימת חובת ניתוק מצד העוסק בתוך 3 ימי עסקים מהתאריך שבו נמסרה לו הודעת ביטול מצד הלקוח. ככול ולאחר המועד הזה ממשיכים לחייב את הלקוח והמנוי טרם בוטל, אפשר להגיש תביעה קטנה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף ש"ח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.


      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: [email protected]

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום הסדרת מעמד ואזרחות 11/05/2021 | 00:01 אבל רגע, מה קורה אם ההורה הזר לא מס... עו"ד גיא היקר, מה קורה אם ההורה הזר לא מסכים לחתום? וההורה הישראלי לא רוצה לוותר על אזרחותו הישרא...
  • פורום דיני מיסים 10/05/2021 | 22:56 תשובות
  • פורום דיני תעבורה 10/05/2021 | 22:14 טעות בדוח תעבורה שלום, קיבלתי דוח משוטר על מהירות מופרזת ציין בדרך שאינה עירונית מסומנת בתמרור 426. בפירוט העבירה ...
  • פורום דיני בנקאות 10/05/2021 | 22:05 תודה אתה מאוד סימפטי ! .
  • פורום דיני עבודה 10/05/2021 | 20:48 דמי הבראה כחלק מהמשכורת האם זה חוקי לשלם דמי הבראה כרכיב במשכורת ולא כתוספת בפעם בשנה. אני עובד שנה וחצי ובכל חודש מופיע...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק