הנייד התחיל לעלות באש

לפני שבועיים זה קרה,בזמן שהחזקתי את הנייד התחיל לעשלות עשן לבן,מייד השלכתי לרצפה ושפכתי כמויות מים עד שהעשן דעך. רעדתי מפחד שלא יהיה פיצוץ.אני מציינת שלא היה מוטען ולא היה משהו חריג בשימוש. התאוששתי מהבהלה (ואני לא צעירה) ,המדינה היתה בסגר ומקומות עבודה עבדו בצמצום.התקשרתי לחברה שמכרה את הנייד ענה מוקדן והעביר מייד לאיש הנהלה את המקרה.איש ההנהלה התקשר וספרתי מה קרה.בקשתי שיבוא מישהו מטעם מייד לקחת את המכשיר כי אני פוחדת שיהיה פיצוץ . תוך שעה הגיע שליח ואסף את המכשיר.זה הגיע למעבדה ונימצא שם.בודקים לעומק. היום נמסר לי עי הנציג שהוא עושה מאמצים שאקבל מכשיר חדש "למרות שרואים שנגרם נזק ". והיה ויתנו מכשיר חדש ויבקשו שאחתום שאין לי טענות האם לחתום? האם ההתנהלות שלי נכונה? אם נותנים מכשיר חדש האם חייבים להחזיר לי את הישן? מה לעשות?