שלום רב למומחים, אני סוחר בסכומים קטנים בבורסה הישראלית באמצעות הבנק. לפני כשבועיים החלטתי למשוך רווחים ממניה . אפליקצית הבנק אישרה לי את מימוש הרווחים אך הכסף יצא מהמנייה ולא הגיע מעולם לחשבון העובר ושב. בפניה שלי אל הבנק בשאלה לפשר הדבר , קיבלתי טענה שהמניה לא נמכרה וניסו לטעון כי איני מבין . כאשר הוכחתי לבנק את טעותו הוא התנצל והבטיח לתקן את התקלה תוך 2 ימי עסקים - יש ברשותי הקלטה של שיחה שלי עם הבנק אשר הוא מודה על טעותו . מאז מכירת המניה חלפו כבר 14 ימי עסקים והבנק לא משתף איתי פעולה והכסף לא הושב אלי. כיצד עלי לפעול ? מדובר בכמה אלפי שקלים .. האם מקומה של תביעה כזאת בבית הדין לתביעות קטנות ? אם כן, כיצד עלי לפעול ? האם יש לכתוב מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטים ? אל מי אני מגיש אותו ? על בסיס איזה תקדימים אני יכול לנסח את המכתב? מי מפצה אותי על כל הזמן הזה שהכסף לא נמצא אצלי בעובר ושב? על לקוחות חייבים הם יכולים להוציא עיקולים .. אבל כשהם חייבים ללקוח אני צריך לרדוף אחריהם ? בעקבות חוסר שביעות הרצון שלי מהבנק אני שוקל לעבור לבנק אחר . האם כדאי לעזוב את הבנק טרם קיבלתי את הכספים המגיעים לי ?
לעזרתכם והכוונתכם המסורה אודה
|