בוקר טוב,
מעוניינת לברר.
טסתי עם חברת אל על, יחד עם כלב גדול,
הכלב צריך לטוס בקרגו, בתוך כלוב טיסה גדול (לפי דרישת חברת התעופה). כלוב הנ\"ל הינו כלוב יקר מאוד.
טסתי עם אל על מתל אביב לוינה וגם בחזרה מוינה לת\"א. כאשר נחתתי בת\"א, והגעתי לאסוף את הכלב שלי, גיליתי שהכלוב שלו שבור, כאשר הכלב בתוכו.
פניתי לאל על בכתב כפי שהם ביקשו, אך בנתיים לא קיבלתי שום מענה לפנייה שלי.
רציתי לברר איך ניתן לתבוע עבור הרכוש דהינו הכלוב שנשבר ככל הנראה בגלל חוסר אחריות שלהם כאשר הוציאו את הכלב שלי יחד עם הכלוב מהמטוס.
אשמח לקבל מענה מהיר ככל הניתן.
יום נעים,
|