אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

הגיע מוצר אחר מזה שהזמנתי.

  • הזמנתי מוצר אחד קיבלתי מוצר אחר- המוכר מתחמק ממני
    ניבר | 09/10/2019 20:19

    שלום, בצעתי הזמנה טלפונית של שמן לטיפול בכאבים כרוניים.

    השמן הנ"ל מיוצר מחומרים טבעיים ולא מוגדר כתרופה.

    יום לפני קבלת המשלוח פרטי ההזמנה אושרו בכתב ע"י המוכר.

    כשקיבלתי את המשלוח ראיתי שהאריזה שלו קרועה על גבי האריזה היה רשום השמן שהזמנתי אך בפועל היה שמן אחר. השליח הפנה אותי לשירות לקוחות לברר את הענין. 

    שירות לקוחות אמר כי במידה ויאספו ממני את הסחורה לא בטוח שאקבל בהמשך את המוצר שהזמנתי . למרות שהסכמתי לכך לא הגיעו לאסוף את המוצר ולא מתייחסים לפניותיי. 

    בצר לי, פניתי לחברת האשראי וביקשתי לבטל את העסקה.

    חברת האשראי סירבה בנימוק שאין כשל בתמורה ולכן היא מנועה מלהתערב.

    לאחרונה הסתבר לי שיש עוד לקוחות שקרה להם בדיוק אותו הדבר : הזמינו מוצר אחד קיבלו מוצר אחר. שאלות: 

    1. האם יש כשל בתמורה?

    2. כיצד מומלץ להתנהל מול חברת האשראי ?

    3. כיצד מומלץ להתנהל מול המוכר ?

    בתודה,

    תילתן


    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • הגיע מוצר אחר מזה שהזמנתי.
      ליאור חאיק, עו"ד | 10/10/2019 16:06

      היי

      לאור ההפרות הרוחביות, ייתכן ואפשר לשקול הליך של תביעה ייצוגית.

      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום הסדרת מעמד ואזרחות 23/10/2019 | 13:57 אזרחות עבור בני שלום רב, אני מתגורר בארץ כבר מספר שנים ויש לי אזרחות. בני התגורר עם אמו עד לא מזמן ברוסיה. כעת על...
  • פורום אגודות שיתופיות 23/10/2019 | 13:56 כניסה לשטח פרטי במושב שלום רב, הורי גרים במושב במרכז הארץ. יש להם שכן לא נחמד בכלל בלשון המעטה. הוא טוען שהם חייבי...
  • פורום דיני ביטוח 23/10/2019 | 13:55 ביטוח באובדן כושר עבודה לחולה סרטן שלום רב, דודה שלי חולה בסרטן. היא לא עובדת כבר שנה. בנוסף היא אם חד הורית. בקרוב היא תרצה לחזור ...
  • פורום זכויות יוצרים 23/10/2019 | 13:44 שימוש תמונות ממאגר תמונות לצורך עבודת סמינריון באוניברסיטה - יש צורך במתן קרדיט לתמונות?
  • פורום דיני מיסים 23/10/2019 | 13:41 מס שבח על חצי דירה שהתקבלה במתנה בנ... ברשותי חצי דירה שקיבלתי במתנה מהוריי וכן דירה נוספת שהיתה לי ללא כל קשר לדירה זו. אני מעוניינת למ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק