שלום רב הנני משלם אצל ספק האינטרנט שלי עבור 40 מגה בייט. הנני סובל מגלישה איטית במשך מספר שנים. תמיד חשבתי שזה עקב אתרים שאני גולש בהם. לאחרונה ביצעתי דרך האתר של בזק מספר בדיקות מהירות שבמהלכן התברר שבחלק גדול מהן מהירות הגלישה נעה בין 4 ל-10 מגה כלומר עד ל-25%.
דיברתי שעות ארוכות עם התמיכה טכנית ושירות הלקוחות של הספק שבמהלכן הם בעיקר ניסו להפיל את האשמה על בזק. מספר פעמים הבטיחו שיחזרו אלי מהתמיכה הטכנית ולא חזרו.
האם אפשר לתבוע פיצויים לדוגמה במצב שבו אני משלם עבור מוצר מסוים ומקבל את חלקו?
|