אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

לקיחת כסף על קו מנותק

  • חברת *** לוקחת לי כסף על קו שלא בשימוש
    איתי | 19/12/2013 17:52

    לפני כ 3 שנים התקשרתי לנתק קו אחד מהקווים שלי , העבירו אותי לאחר מכן לשימור לקוחות ושם זה ניגמר , לפני כשנה התנתקתי מ*** לגמרי , אתמול ראיתי שיש לי חיוב 76 ש"ח כל חודשיים , התקשרתי לברר על מה , ואמרו לי שמחייבים אותי 38 ש"ח כל חודש על המכשיר שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ( זאת אומרת במשך 3 שנים חייבו אותי על קו שאני לא משתמש בו ) ביקשתי לדבר עם מנהל וזה מה שהוא אומר :
    אני : למה אני מחוייב על קו שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ,

    מנהל : אין לנו שום תיעוד שלך לגבי רצון להיתנתק בעבר , אין לנו שום מסמך שלך חתום שאישרת ניתוק ,

    אני : ביקשתי לפני 3 שנים לנתק , דיברתי עם נציג שלכם ולא אמרו לי לחתום על כלום

    מנהל : אין כזה דבר , היית גם צריך לשים לב לחשבוניות שנישלחות אליך

    אני : אני לא מקבל שום חשבוניות

    מנהל : מעודכן אצלנו מייל שלך ( מייל לפני כ 10 שנים ) ואנחנו שולחים חשבוניות רק אליו

    אני : למה אני לא מקבל דיוורים רגילים , הרי דואר אלקטרוני מגיע כבנוסף

    מנהל : לא , כתובת דואר אלקטרוני מבטלת דיוורים רגילים ואין צורך בחתימה שלך כדי לאשר ביטול דיוורים רגילים

    לא רוצים להחזיר כסף בקיצור ,
    יש מה לעשות ?
    אומנם מדובר על 380 ש"ח כפול 3 שנים

    אבל מאוד מכעיס אותי שהם יודעים במשך 3 שנים שהטלפון לא דלוק בכלל ואין שיחות יוצאות ולא ניכנסות , והם מעלימים עין ולא מפריע להם לגבות כסף

    יש מה לעשות ?

    תודה

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • לקיחת כסף על קו מנותק
      עו"ד אבי קיסוס | 19/12/2013 21:08

      יש סעיף בחוק הגנת הצרכן (הסעיף קיים משנת 2008) הקובע שצרכן יכול לבטל עסקה מתמשכת בטלפון, ועל החברה לנתק את המנוי תוך שלושה ימי עסקים.
      במקרה שלך אתה טוען שביקשת הם טוענים שלא קיים, אתה יכול להגיש תביעה קטנה על הסכום הנתבע (380*3) בתוספת הוצאות וכדו' ולטעון את טענותיך, ואז תהיה עליהם החובה להביא את על המסמכים מהמחשב לצורך הוכחת טענותיהם.
      שים לב, שהדברים שנכתבו לעיל נכתבו על בסיס מה שסיפרת בשאלה.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום הוצאה לפועל 02/08/2021 | 16:12 לעו"ד. למה קוברים אותי לעו"ד. * מי קבע את גובה תשלום המזונות הקיים השוטף ? * מי קבע את גובה תשלום החזר חוב החודשי ?...
  • פורום דיני נזיקין 02/08/2021 | 16:01 תביעה כנגד חברת מעליות שלום. ערב אחד. במוצ"ש חזרנו עם כל המשפחה. הבייתה. בעודנו במעלית לפני שהדלת נפתחה בקומה שלנו. איכ...
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 02/08/2021 | 15:55 תשלום פשרה וביטול תביעה תבעתי חברת תקשורת בתביעה קטנה, ולאחר מספר שיחות הגענו לפשרה. החברה מתעקשת על כך שתשלם את סכום הפ...
  • פורום בתי משפט 02/08/2021 | 15:25 תגובה לתשובה האם מותר אוטמטית הגשתי בקשה לעיון בתיק פלילי לתוך התיק הפלילי בבית המשפט המחוזי. השופט קבע שהבקשה לתשובת הפרקליטות...
  • פורום דיני חוזים 02/08/2021 | 15:09 הסכם שכירות נחתם בצבע שחור כן, אין בעיה עם הצבע כל עוד ההסכם ברור וקריא. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק