אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

לקיחת כסף על קו מנותק

  • חברת *** לוקחת לי כסף על קו שלא בשימוש
    איתי | 19/12/2013 17:52

    לפני כ 3 שנים התקשרתי לנתק קו אחד מהקווים שלי , העבירו אותי לאחר מכן לשימור לקוחות ושם זה ניגמר , לפני כשנה התנתקתי מ*** לגמרי , אתמול ראיתי שיש לי חיוב 76 ש"ח כל חודשיים , התקשרתי לברר על מה , ואמרו לי שמחייבים אותי 38 ש"ח כל חודש על המכשיר שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ( זאת אומרת במשך 3 שנים חייבו אותי על קו שאני לא משתמש בו ) ביקשתי לדבר עם מנהל וזה מה שהוא אומר :
    אני : למה אני מחוייב על קו שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ,

    מנהל : אין לנו שום תיעוד שלך לגבי רצון להיתנתק בעבר , אין לנו שום מסמך שלך חתום שאישרת ניתוק ,

    אני : ביקשתי לפני 3 שנים לנתק , דיברתי עם נציג שלכם ולא אמרו לי לחתום על כלום

    מנהל : אין כזה דבר , היית גם צריך לשים לב לחשבוניות שנישלחות אליך

    אני : אני לא מקבל שום חשבוניות

    מנהל : מעודכן אצלנו מייל שלך ( מייל לפני כ 10 שנים ) ואנחנו שולחים חשבוניות רק אליו

    אני : למה אני לא מקבל דיוורים רגילים , הרי דואר אלקטרוני מגיע כבנוסף

    מנהל : לא , כתובת דואר אלקטרוני מבטלת דיוורים רגילים ואין צורך בחתימה שלך כדי לאשר ביטול דיוורים רגילים

    לא רוצים להחזיר כסף בקיצור ,
    יש מה לעשות ?
    אומנם מדובר על 380 ש"ח כפול 3 שנים

    אבל מאוד מכעיס אותי שהם יודעים במשך 3 שנים שהטלפון לא דלוק בכלל ואין שיחות יוצאות ולא ניכנסות , והם מעלימים עין ולא מפריע להם לגבות כסף

    יש מה לעשות ?

    תודה

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • לקיחת כסף על קו מנותק
      עו"ד אבי קיסוס | 19/12/2013 21:08

      יש סעיף בחוק הגנת הצרכן (הסעיף קיים משנת 2008) הקובע שצרכן יכול לבטל עסקה מתמשכת בטלפון, ועל החברה לנתק את המנוי תוך שלושה ימי עסקים.
      במקרה שלך אתה טוען שביקשת הם טוענים שלא קיים, אתה יכול להגיש תביעה קטנה על הסכום הנתבע (380*3) בתוספת הוצאות וכדו' ולטעון את טענותיך, ואז תהיה עליהם החובה להביא את על המסמכים מהמחשב לצורך הוכחת טענותיהם.
      שים לב, שהדברים שנכתבו לעיל נכתבו על בסיס מה שסיפרת בשאלה.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום דיני תעבורה 17/05/2024 | 22:35 מותרת "הסעה שיתופית" לפי 84א (5) בר...
  • פורום הוצאה לפועל 17/05/2024 | 22:09 חוב בהוצאה לפועל עקב אישפוז שלום, אמא שלי בת 75 הייתה מאושפזת בבילינסון עקב ארוע מוחי. קיבלה מכתב מהוצאה לפועל על חוב של 1500...
  • פורום עורכי דין 17/05/2024 | 15:24 שלום שלוםאבי זל נפטר לפני 15 שנה בערך. באחד מהאתרים שניתן לבדוק גילינו שיש קופת גמל שלו באחת מהחברות ה...
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 17/05/2024 | 14:44 מעקב וחדירה לפרטיות לעו"ד שלום רבאני בחברת סלולר גדולה (לא מזכיר את שמה)נסעתי לאילת (לביקור משפחתי) ובאותו ערב  ...
  • פורום פלילי 17/05/2024 | 10:57 דוח על שחרור כלב בפארק הי,ב 15 לאפריל 2023 שחררתי את הכלב שלי בפארק. בעקבות כך, פנה אלי פקח וביקש לראות תעודת זהות. ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק