אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

לקיחת כסף על קו מנותק

  • חברת *** לוקחת לי כסף על קו שלא בשימוש
    איתי | 19/12/2013 17:52

    לפני כ 3 שנים התקשרתי לנתק קו אחד מהקווים שלי , העבירו אותי לאחר מכן לשימור לקוחות ושם זה ניגמר , לפני כשנה התנתקתי מ*** לגמרי , אתמול ראיתי שיש לי חיוב 76 ש"ח כל חודשיים , התקשרתי לברר על מה , ואמרו לי שמחייבים אותי 38 ש"ח כל חודש על המכשיר שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ( זאת אומרת במשך 3 שנים חייבו אותי על קו שאני לא משתמש בו ) ביקשתי לדבר עם מנהל וזה מה שהוא אומר :
    אני : למה אני מחוייב על קו שביקשתי להתנתק ממנו לפני 3 שנים ,

    מנהל : אין לנו שום תיעוד שלך לגבי רצון להיתנתק בעבר , אין לנו שום מסמך שלך חתום שאישרת ניתוק ,

    אני : ביקשתי לפני 3 שנים לנתק , דיברתי עם נציג שלכם ולא אמרו לי לחתום על כלום

    מנהל : אין כזה דבר , היית גם צריך לשים לב לחשבוניות שנישלחות אליך

    אני : אני לא מקבל שום חשבוניות

    מנהל : מעודכן אצלנו מייל שלך ( מייל לפני כ 10 שנים ) ואנחנו שולחים חשבוניות רק אליו

    אני : למה אני לא מקבל דיוורים רגילים , הרי דואר אלקטרוני מגיע כבנוסף

    מנהל : לא , כתובת דואר אלקטרוני מבטלת דיוורים רגילים ואין צורך בחתימה שלך כדי לאשר ביטול דיוורים רגילים

    לא רוצים להחזיר כסף בקיצור ,
    יש מה לעשות ?
    אומנם מדובר על 380 ש"ח כפול 3 שנים

    אבל מאוד מכעיס אותי שהם יודעים במשך 3 שנים שהטלפון לא דלוק בכלל ואין שיחות יוצאות ולא ניכנסות , והם מעלימים עין ולא מפריע להם לגבות כסף

    יש מה לעשות ?

    תודה

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • לקיחת כסף על קו מנותק
      עו"ד אבי קיסוס | 19/12/2013 21:08

      יש סעיף בחוק הגנת הצרכן (הסעיף קיים משנת 2008) הקובע שצרכן יכול לבטל עסקה מתמשכת בטלפון, ועל החברה לנתק את המנוי תוך שלושה ימי עסקים.
      במקרה שלך אתה טוען שביקשת הם טוענים שלא קיים, אתה יכול להגיש תביעה קטנה על הסכום הנתבע (380*3) בתוספת הוצאות וכדו' ולטעון את טענותיך, ואז תהיה עליהם החובה להביא את על המסמכים מהמחשב לצורך הוכחת טענותיהם.
      שים לב, שהדברים שנכתבו לעיל נכתבו על בסיס מה שסיפרת בשאלה.

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום דיני תעבורה 06/07/2022 | 07:06 מהירות תודה.סעיף 69ג לפקודה מבטל את זה.
  • פורום פלילי 06/07/2022 | 06:37 האם זה נכון היי, קראתי את זה באינטרנט, האם זה נכון ?המעסיק פיטר אותי על סמך המצלמות שמיועדות לאבטחה בלבד...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 06/07/2022 | 00:58 מצויין אני כבר מריץ תסיעה למפקחת אז אני מוסיף 2 סעדים נוספים לרשימה.תבורכי
  • פורום דיני משפחה 05/07/2022 | 23:39 תודה, איך הדין של מדינה זרה יקבע מש... שאולי מנוגד לישראל? לדוגמא מזונות באותה ארץ הם חצי משכורת של האבא. אז ישראל תכריח אותי לעשות לפי ...
  • פורום דיני בנקאות 05/07/2022 | 23:22 תוך כמה זמן הבנק צרילבצע דרישה להעב... שלום רב,באותו יום עסקים שמחתי להיות לעזר,   בכבוד רב, זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון מנה...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק