אתר הפורומים המשפטיים
יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין
דף הבית
פורום משפטי
דף הבית
פורומים משפטיים
«
פורום תביעות ייצוגיות
ייעוץ אישי
צפיות:
855
זמני המתנה - תביעה ייצוגית
הטעייה במענה קולי של חברה
אלון
|
24/09/2013 20:14
חברה מסוימת מציעה ללקוחות הממתינים במענה הקולי שירות שבעט זמני המתנה גבוהים ניתן לשמור על התור לנציג שירות לנתק את השיחה ויתקשרו אליי בחזרה ברגע שהגיע התור שלי, בפועל התקשרו אליי לאחר שעתיים וחצי ולא עניתי (2 בלילה).
לאחר יומיים התקשרתי למוקד והנציג שירות לא הכחיש שהתור שלי לא נשמר ואמר כי הם צריכים לחזור ללקוח תוך 3 שעות, הסברתי לו את הבעייתיות בהודעה אבל זה לא נשמע שזה עניין אותו כל-כך אותי זה עיצבן, מדובר בחברה גדולה מאוד.
האם לדעתך ניתן לתבוע אותם בתביעה ייצוגית על הטעייה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסך מלא
זמני המתנה - תביעה ייצוגית
עו"ד עמירם טפירו
|
29/09/2013 09:33
אלון,
לטעמי, הרי שאין מדובר בהפרה כלשהו של הוראות החוק, וגם לא מתקיימים כאן כל היסודות של עילת ההטעייה.
כך שלטעמי, מלבד התסכול, איני סבור שיש מקום להגשת תביעה ייצוגית בעניין זה.
בברכה,
עמירם טפירו,עו"ד
מנהל פורום תובענות ייצוגיות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסך מלא
קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
לייעוץ ראשוני טלפוני חייג:
077-9973868
בחזרה ל -
פורום תביעות ייצוגיות
{1}
##LOC[OK]##
{1}
##LOC[OK]##
##LOC[Cancel]##
{1}
##LOC[OK]##
##LOC[Cancel]##
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
פורום דיני מיסים
29/03/2024 | 16:12
משיכת תגמולים
שלום איני אזרח/תושב ישראל. אני עובד פה מספר שנים באישור.חוזה ההעסקה שלי נגמר ואני חו...
פורום צרכנות | תביעות קטנות
29/03/2024 | 14:47
מתן דוח מפקח לקטין באוטובוס
שלום,אחיינית שלי הקטינה קיבלה דוח מפקח לאחר שראה שמשלמת על הנסיעה באיחור וזאת בהשפלה וטונים לא נע...
פורום ייפוי כוח מתמשך
29/03/2024 | 14:16
עדכון פרטי זיהוי בטאבו של ממנה על ...
צריך לעשות לממנה רישום הורשה ועדכון פרטי זיהוי בטאבו. (שם משפחה) . האם מיופה הכוח יוכל לחתום בשם ...
פורום לשון הרע
29/03/2024 | 12:47
האם ניתן לתבוע קולגה בעבודה?
האם מותר לפגוע בקולגה בעבודה על לשון הרע שכבר עבר את הגבול.
פורום ביטוח לאומי
29/03/2024 | 12:04
קצבת נכות כללית
שלוםלפני כמה שנים עברתי ניתוח לב בביה"ח תל השומר (תיקון מסתם.) האם בעקבות כך מגיעה לי קצבת נ...
כניסה לפורומים המשפטיים