אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

זמני המתנה - תביעה ייצוגית

  • הטעייה במענה קולי של חברה
    אלון | 24/09/2013 20:14

    חברה מסוימת מציעה ללקוחות הממתינים במענה הקולי שירות שבעט זמני המתנה גבוהים ניתן לשמור על התור לנציג שירות לנתק את השיחה ויתקשרו אליי בחזרה ברגע שהגיע התור שלי, בפועל התקשרו אליי לאחר שעתיים וחצי ולא עניתי (2 בלילה).
    לאחר יומיים התקשרתי למוקד והנציג שירות לא הכחיש שהתור שלי לא נשמר ואמר כי הם צריכים לחזור ללקוח תוך 3 שעות, הסברתי לו את הבעייתיות בהודעה אבל זה לא נשמע שזה עניין אותו כל-כך אותי זה עיצבן, מדובר בחברה גדולה מאוד.
    האם לדעתך ניתן לתבוע אותם בתביעה ייצוגית על הטעייה?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • זמני המתנה - תביעה ייצוגית
      עו"ד עמירם טפירו | 29/09/2013 09:33

      אלון,

      לטעמי, הרי שאין מדובר בהפרה כלשהו של הוראות החוק, וגם לא מתקיימים כאן כל היסודות של עילת ההטעייה.

      כך שלטעמי, מלבד התסכול, איני סבור שיש מקום להגשת תביעה ייצוגית בעניין זה.

      בברכה,

      עמירם טפירו,עו"ד
      מנהל פורום תובענות ייצוגיות

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום דיני תעבורה 05/12/2021 | 18:19 דוח חנייה מה זמן התגובה על דוח חנייה
  • פורום רשלנות רפואית 05/12/2021 | 17:13 בוטוקס ורשלנות האם קיימת רשלנות רפואית גם בהזרקות בוטוקס?
  • פורום דיני חוזים 05/12/2021 | 17:09 חוזה אחיד מהו איך מזהים מתי חוזה מסויים נחשב לחוזה אחיד? חתמתי על חוזה עם מתווך ובחוזה הרבה מאוד תנאים לטובתו. ...
  • פורום נכי צהל ומשרד הביטחון 05/12/2021 | 17:05 נכה צהל קבלת קצבה הגשתי בקשה להכרה בנכות צה"ל ורציתי לדעת כיצד אני מקבלת את קצבת הנכות?
  • פורום אגודות שיתופיות 05/12/2021 | 17:03 חיוב ארנונה עבור נחלה שלום. אנחנו מקבלים מהמועצה חיוב ארנונה וגם עבור הנחלה. האם זה חוקי?
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק