אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

זמני המתנה - תביעה ייצוגית

  • הטעייה במענה קולי של חברה
    אלון | 24/09/2013 20:14

    חברה מסוימת מציעה ללקוחות הממתינים במענה הקולי שירות שבעט זמני המתנה גבוהים ניתן לשמור על התור לנציג שירות לנתק את השיחה ויתקשרו אליי בחזרה ברגע שהגיע התור שלי, בפועל התקשרו אליי לאחר שעתיים וחצי ולא עניתי (2 בלילה).
    לאחר יומיים התקשרתי למוקד והנציג שירות לא הכחיש שהתור שלי לא נשמר ואמר כי הם צריכים לחזור ללקוח תוך 3 שעות, הסברתי לו את הבעייתיות בהודעה אבל זה לא נשמע שזה עניין אותו כל-כך אותי זה עיצבן, מדובר בחברה גדולה מאוד.
    האם לדעתך ניתן לתבוע אותם בתביעה ייצוגית על הטעייה?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • זמני המתנה - תביעה ייצוגית
      עו"ד עמירם טפירו | 29/09/2013 09:33

      אלון,

      לטעמי, הרי שאין מדובר בהפרה כלשהו של הוראות החוק, וגם לא מתקיימים כאן כל היסודות של עילת ההטעייה.

      כך שלטעמי, מלבד התסכול, איני סבור שיש מקום להגשת תביעה ייצוגית בעניין זה.

      בברכה,

      עמירם טפירו,עו"ד
      מנהל פורום תובענות ייצוגיות

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 20/06/2021 | 00:26 האם הרוב המדובר הוא מעל מחצית מהדיי... האם הרוב הדרוש לבניית פרגולה הנתמכת בקיר בניין משותף הוא מעל 50% או שמא מדובר באחוז גבוה יותר? שכ...
  • פורום ביטוח לאומי 19/06/2021 | 23:18 תוספת תלויים שלום הבת שלי חיילת בסדיר עד מתי מקבלים תוספת תוליים עליה. תודה
  • פורום דיני מיסים 19/06/2021 | 22:33 מיסוי הכנסות שכר דירה בחו"ל שלום רב,אכן מיסוי הכנסות שכר דירה מחו"ל נעשה כמקור נפרד מחישוב הכנסות שכר דירה בישראל.הכנסות משכר...
  • פורום לשון הרע 19/06/2021 | 22:11 מענה שלום רב, מטרת הפורום אינה להחליף ייעוץ משפטי הנוגע לאסטרטגיית ניהול הליך משפטי.לעניין נושא ל...
  • פורום דיני חוזים 19/06/2021 | 22:10 הסכם בעל פה שלוםבהחלט. להסכם בעל יש תוקף ככול וניתן להוכיח אותו. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. ...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק