אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

זמני המתנה - תביעה ייצוגית

  • הטעייה במענה קולי של חברה
    אלון | 24/09/2013 20:14

    חברה מסוימת מציעה ללקוחות הממתינים במענה הקולי שירות שבעט זמני המתנה גבוהים ניתן לשמור על התור לנציג שירות לנתק את השיחה ויתקשרו אליי בחזרה ברגע שהגיע התור שלי, בפועל התקשרו אליי לאחר שעתיים וחצי ולא עניתי (2 בלילה).
    לאחר יומיים התקשרתי למוקד והנציג שירות לא הכחיש שהתור שלי לא נשמר ואמר כי הם צריכים לחזור ללקוח תוך 3 שעות, הסברתי לו את הבעייתיות בהודעה אבל זה לא נשמע שזה עניין אותו כל-כך אותי זה עיצבן, מדובר בחברה גדולה מאוד.
    האם לדעתך ניתן לתבוע אותם בתביעה ייצוגית על הטעייה?

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • זמני המתנה - תביעה ייצוגית
      עו"ד עמירם טפירו | 29/09/2013 09:33

      אלון,

      לטעמי, הרי שאין מדובר בהפרה כלשהו של הוראות החוק, וגם לא מתקיימים כאן כל היסודות של עילת ההטעייה.

      כך שלטעמי, מלבד התסכול, איני סבור שיש מקום להגשת תביעה ייצוגית בעניין זה.

      בברכה,

      עמירם טפירו,עו"ד
      מנהל פורום תובענות ייצוגיות

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום לשון הרע 21/01/2021 | 01:39 הפצת סרטון שלום, לחברה היתה תקרית עם פקח ושוטר, שבתקרית החברה צעקה עליהם ואמרה גם דברים על המעסיק שלו. צולם...
  • פורום ביטוח לאומי 21/01/2021 | 01:36 עזרה בבקשה- תיקון הודעה קודמת שלום, הגשתי ערר על החלטת נכות כללית. אני סובל בתחום האורתופדי והגסטרולוגי. זומנתי לועדת ערר שהתפצ...
  • פורום בתי דין רבניים 20/01/2021 | 23:59 ירושה בס"דשלום רב.                   אני אדם דתי, שני...
  • פורום דיני משפחה 20/01/2021 | 22:51 תגובה לעוד אודה להמשך תגובתך.
  • פורום עורכי דין 20/01/2021 | 21:06 ביטול חד צדדי של חוזה שכירות - עדכו... פורום יקר שלום. בשרשור שפתחתי בפורום ב 8.1 תחת הכותרת "ביטול חד צדדי של חוזה שכירות" קיבלתי תש...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק