|
| צביקה שלום,
אתה אכן צודק, על פי חוק הגנת הצרכן וכן על פי תנאי הרשיון של חברת הוט הרי שזמן ההמתנה הממוצע צריך להיות בממוצע כ- 30 שניות ולא יותר מ-90 שניות.
הוגשו בעבר כנגד הוט מספר תביעות ייצוגיות בעניין (אחת בשנת 2008 ואחת בשנת 2011) כך שאני מציע שטרם הגשת תביעה תבחן היטב מה המצב המשפטי הקיים (קרי, האם קיימת תובענה ייצוגיות תלוייה ועומדת).
כמו כן, יש לבחון האם מדובר במקרה חריג ופרטני או שמא במדיניות מכוונת.
מקווה שסייעתי,
עמירם טפירו,עו"ד
מנהל פורום תובענות ייצוגיות
|