דע מהן זכויותיך! גם אם גובה נזק שנגרם לך לא מצדיק פנייה אישית שלך להליכים משפטיים, לעיתים נכון וגם מוצדק להפוך לתובע "ייצוגי", כזה המאפשר לך לתבוע בתביעה ייצוגית בשם כלל הנפגעים - לשם כך הוקם מוסד התובענה הייצוגית. ננסה להשיב בפורום על שאלותיכם בעניין הגשת תובענות ייצוגיות, סיכוייכם, מורכבות ההליך ועוד.
הזמנתי כרטיס טיסה דרך סוכן, וגיליתי שחויבתי פעמיים, זה קרה גם לחבר שלי באותה סוכנות. אני בטוח שזה קרה לעוד רבים אחרים. האם יש כאן מקום לתביעה כנגד הסוכנות?
אביאל שלום,
לשם הגשת תביעה ייצוגית יש להוכיח עמידה בשתי דרישות בסיס (כמובן שיש אלמנטים נוספים אולם אלו המרכזיים): האחת, קיומה של עילת תביעה (המנוייה בתוספת השנייה); השנייה, קיומה של קבוצה משותפת של בני אדם שנפגעו מאותה פעולה מעוולת.
במקרה שלך, יש לבחון האם החיוב הכפול ארע עקב "טעות" (שלפי הפסיקה העדכנית של ביהמ"ש העליון אינה מצדיקה הגשת תביעה ייצוגית גם אם הדבר קרה לשני אנשים) או שמא מדובר בשיטה.
במקרה שלך, יש לבחון האם קיימת קבוצה והאם גודל הקבוצה מצדיק הגשת תביעה ייצוגית בעניין.
בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
בתביעה יצוגית שהוגשה נגד בנק ירושלים היה הסכם פשרה שקבע שלקוחות שהבנק יתחייב כלפיהם כי חשבונם יהיה ללא עמלות יהיה ללא עמלות. שאלתי למי שיודע אם יש תוקף לתקופה בה החשבון יהיה ללא עמלות ומהו התוקף? או אם החשבון ישאר לתמיד כך? תודה לעונים היודעים
היי לירון
בכדי להשיב על שאלתך צריך לעיין בהסכם הפשרה ולבדוק את הקביעות שנקבעו בו.
אינני מכיר את התובענה ולכן אינני יכול להשיב מבלי לבדוק את פסק הדין שנתן תוקף להסכם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ברשותי מקרר סמסונג RT77 בן כ- 10. סובל מזה מס'ק שנים מנזילה ויצירת שלוליות מחוץ למקרר. הבנתי שהיתה תביעה בעניין נגד החברה,מאחר וממני הם מתנערים ולא מוכנים לבא ללא תשלום. האם יש משהו שעלי לעשות ? מה נכול לעשות ? האם למישהו יש את המייל של היצרן בקורריאה שניתן לפנות אליו ע"מ להתלונן ?
שלום רב,
חסרה אינפורמציה.
אם הייתה תביעה ייצוגית באותו נושא כדאי לבדוק האם הגיעו להסכם פשרה, שמן הסתם חל עליך בתור חבר קבוצה.
ייתכן וישנו מקום להגיש תביעה קטנה.
לגבי המייל, מומלץ לחפש באינטרנט. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי אנדרי,
אין מקום לנהל תביעה ייצוגית במקרה אותו תיארת. פשוט לא מתאים לסוג ההליך. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום וברכה, עיתונאי שהקליט את אשתי בהספד על אימה פרסם זאת בעיתון בעודו מצוטט מילה במילה כל מה שאמרה, כמובן שלא הייתה שום הסכמה מצד אישתי לעיתונאי הנ"ל.
לאחר ידיעתנו על הכתבה, אשתי יצרה עם העיתונאי קשר ושאלה אותו באיזה רשות הוא פרסם זאת, תשובתו החצופה הייתה "את הנעשה אין להשיב, אם תצטרכי משהו שעיתון אי פעם אולי אוכל לסייע לך".
שאלתי היא האם יש לנו פה קייס מספיק חזק בכדי לצאת לתביעה ייצוגית?
חייב לציין שלאשתי נגרמה עוגמת נפש גדולה ביותר.
איך הגעת לתביעה יצוגית? אם יש קייס אז לתביעה אישית
היי תומר
מדובר במקרה אישי שאינו מעורר שאלות עובדתיות ומשפטיות משותפות.
בהחלט יש מקום לתביעה בשל הפרת חוק הגנת הפרטיות, אך אין מקום לנהל ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום, לאחרונה הסתבר לי אני מחוייבת מ-2007 על קו שאינו פעיל כלומר כ-12 שנה אני מחוייבת מידי חודש כ9.41 ש"ח.
לטענת סלקום כל עוד לא הודעתי על ביטול הקו הם ממשיכים לחייב אותו. לצערי אינני זוכרת מה היה לפני 12 שנה , ומשום מה לא נראה לי הגיוני שבשום צורה לא עדכנו אותי על חיוב קבוע ולא קיבלתי חשבונית או סטייטמנט בנושא במהלך כל השנים הללו. האם זה הגיוני לחייב לקוח על קו שאינו פעיל כל כך הרבה שנים ללא שום הודעה בנושא ? האם יש מצב לייצוגית בנושא ?
היי שיר
על פניו מתאים להתברר כתביעה קטנה.
ככול ומדובר בעניין רוחבי ושיטתי לגבי לקוחות רבים, ולא בתקלה נקודתית לגביך בלבד, אפשר בהחלט לשקול בקשה לאישור תביעה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי ליאת
פנייתך מגלה עניין.
תובענות ייצוגיות בשל עילה זהה הוצגו, וככול ומדובר בהתנהלות שיטתית ועקבית ולא חד פעמית, בהחלט לדעתי ישנו מקום לנהל תובענה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום רב
זכיתי בתביעה קטנה (מס' 48898-10-18) כנגד חברת דלתה מור שיווק ומסחר בע"מ על שהטעתה את הציבור בכך שמכרה כיורים (אלפי כיורים) של כביכול חברת KWC ובפועל אין כיורים כאלו.
מדובר בהטעיה והונאה של הציבור מאחר והם השתמשו בעוד שם ומכרו את הכיורים גם כ SUTER, חברה שווייצרית שאף תבעה אותם בביה"מש.
מעוניין לבדוק אפשרות לתביעה ייצוגית.
יש בידי את פסק הדין.
מצרף רק את הדף של קביעת השופט שאכן מדובר בהטעייה.
תודה
שוקי
היי שוקי
פנייתך מגלה עניין רב ולדעתי על פניו יש מקום, כפוף לקבלת אינפורמציה נוספת, לניהול תובענה ייצוגית. אציין כי בעבר אושרו בקשות לאישור בשל עילה דומה בעקבות הטעייה בזהות היצרן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי יולי
למיטב זיכרוני, הוגשה לאחרונה בקשה לאישור תביעה ייצוגית באותו עניין נגד תיקון עולם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לאחרונה גיליתי שחברת הסלולר שלי גובה ממני פי 2 ממה שהיא גובה מלקוחות חדשים. התקשרתי אליהם והם אמרו לי שגם אני מוזמן לעבור לחבילה החדשה והזולה יותר... מאוד כעסתי שהם לא עשו את זה מיוזמתם ואמרתי להם שבכוונתי לתבוע אותם בתביעה ייצוגית (למרות שאין לי מושג אם זה אפשרי)
היי תמי
על פניו לא נשמע שישנה עילת תביעה אישית, מאחר ולא ידוע לי על איסור לגבות מחירי השקה ללקוחות חדשים.
היי לימור,
ישנה רשימה סגורה להגשת תביעות ייצוגיות.
המקרה שתיארת אינו נופל לאחד מהקטגוריות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האם ניתן לעצור הסדר תשלום לחברת ביטוח לאחר קבלת פסק דין נגדה כתוצאה מהשלמת תביעה יצוגית
שהתקבלה בית המשפט?
והאם במקרה זה חלה חובה על חברת הביטוח להשיב את הכספים שקיבלה?
היי
על פניו מדובר בהטעייה בפרסומת מצד העוסק ולכן באופן כללי ישנה עילת תביעה וכדאי לבחון אפשרות להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי,
לדעתי פנייתך מגלה עניין ועל פניו ייתכן וישנה עילה להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.
הדבר תלוי בטיב הראיות שיש לכם.
השאלה המרכזית היא מה גודל הקבוצה. בהנחה ומדובר בעשרות או מאות אנשים לא בטוח שיש הצדקה לנהל ייצוגית.
שלום, קיבלתי הודעה מחברת הארנונה שההנחה שמגיעה לי (2%) בגין תשלום ארנונה שנה מראש – מבוטלת בגלל שביצעתי את התשלום יומיים אחרי המועד האחרון.
והם כבר קיבלו את כל הכסף לשנה מראש! אחרת הייתי משלם פר חודש..
אני מניח שזה קרה לעוד אחרים, אשמח לשמוע דעה מקצועית, האם יש כאן עילה לתביעה ייצוגית?
היי טל
לא הבנתי את שאלתך. אם שילמת אחרי המועד שנקבע, כיצד אתה מבקש שתינתן לך הנחה?
בהנחה ולא עמדת במועד שנקבע אין בידך עילת תביעה אישית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום,
יש בבעלותי חברה שמציגה מדי פעם בתערוכות בחו"ל.
אנחנו מקבלים כל פעם, כמה חודשים לפני דואר מחברות עיצוב (ואחת ספציפית) שמעוניינות לתת לנו את שירותיהן בבניית הביתן לתערוכה.
חלק מהן עם השם בהתחלה, וחלק מהם בלי.
אני רוצה לדעת – האם זה מותר?
האם יש כאן מקום לתביעה ייצוגית?
אודה למענה.
היי גילעד
אין מניעה חוקית לשלוח הצעה לתת שירותים בדואר, ולכן אינני רואה כיצד אפשר לבסס תובענה ייצוגית במקרה שתיארת. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי איריס
לדעתי אין כאן עילה להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.
מדובר בעניין פרטני וספציפי, לגופו של מקרה, ולכן מומלץ להגיש תביעה קטנה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מזה שלושה חודשים שאני רואה חיוב ע"י חברה בשם NEXT TV, מטעם הוט.
מעולם לא נרשמתי לשירות הטלויזיה שלהם.
אכן נרשמתי לשירות הסלולר שלהם, וביטלתי אותו לאחר חודש.
ממעבר על עמוד הפייסבוק שלהם, אני רואה שזוהי מגמה קבועה, הם מחייבים לקוחות עבור השירות, מבלי לעדכן.
לא שולחים קבלה.
אין להם שום חוזה שחתמתי עליו, ופשוט עובדים בשיטת מצליח.
כמובן שאין להם מענה טלפונית, וניתן ליצור קשר רק דרך הפייסבוק.
האםיש מקום לתביעה ייצוגית?
היי אורי,
על פניו פנייתך מגלה עניין.
ככול ומדובר בחיוב שהעוסק לא יצליח להוכיח שנרשמת אליו, ואכן מדובר בעניין רוחבי ושיטתי, קיימת עילה להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.
אוסיף כי אפילו אם נרשמת לשירות מאחר ומדובר בעסקה מתמשכת זכותך לבטל ותוך שלושה ימי עסקים על החברה להפסיק את החיוב שלך. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האם מותר לעשות טלמרקטינג ולהתקשר לעסקים ולהציע להם מוצרים, ושיתופי פעולה, או שזה בעייתי לפי חוק הספאם?
היי יניב,
חוק הספאם, או חוק התקשורת בזק והשידורים בשמו המשפטי, אינו חל על שיחות טלפוניות.
לכן, אין עילת תביעה מכוח חוק הספאם.
מצד שני, ייתכן וישנה עילת תביעה מכוח חוק הגנת הפרטיות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
קיבלתי מספר רב של דוחות של מהירות בגלל מצלמות חדשות שהתקינו בכביש משה דיין בראשון לציון.
מדובר בטירוף, סך כל הדוחות עומד על מעל 4500 שח וכמובן הנקודות מגיעות לשלילה.!
את הדוחות קיבלתי ביחד, חודש או חודשיים אחרי שצולמתי.
אני יודעת על עוד שקיבלו את זה,
מדברים על זה בפייסבוק! אף אחד לא ידע שיש שם מצלמות וכולם נוסעים בכביש הזה במהירויות כאלה.
מה הפרוצדורה לתביעה ??
מאיה שלום,
פנייתך אינה ברורה. האם את מלינה על העובדה שהמצלמות פועלות באופן בלתי תקין? אם כן, הדבר מצריך ביסוס ראייתי מסויים. האם תלונתך היא בנוגע לכך שהדוחות - מגיעים - באיחור?
בהנחה שתלונתך היא בנוגע לחלק השני - הרי שאיני סבור שמדובר בפנייה המתאימה להתברר כתביעה ייצוגית. איני רואה פה "מס או אגרה או תשלום חובה אחר" שנגבו שלא כדין, המאפשרים הגשת תביעה ייצוגית כנגד רשות.
בכל מקרה, צר לי על המתואר בפנייתך - ממליץ להעלות את העניין בפורום דיני תעבורה - אולי העובדה שהדוחות נשלחו באופן מצטבר - יכולה להוביל להקלה הן בקנס והן בענישה. מכל מקום, אין זה מתחום התמחותי ואני בטוח ששם תקבלי תשובות ברורות יותר.
מקווה שסייעתי,