דע מהן זכויותיך! גם אם גובה נזק שנגרם לך לא מצדיק פנייה אישית שלך להליכים משפטיים, לעיתים נכון וגם מוצדק להפוך לתובע "ייצוגי", כזה המאפשר לך לתבוע בתביעה ייצוגית בשם כלל הנפגעים - לשם כך הוקם מוסד התובענה הייצוגית. ננסה להשיב בפורום על שאלותיכם בעניין הגשת תובענות ייצוגיות, סיכוייכם, מורכבות ההליך ועוד.
קיבלתי לאחרונה דו"ח חניה שלא היה מוצדק, הגשתי ערעור שהתקבל והדו"ח בוטל. ידוע לי שהפקחים ממשיכים לתת את אותו הדו"ח באותו מקום. האם יש כאן מקום לתביעה ייצוגית נגד העיריה?
אביעד שלום,
בעניין אספיאדה, קבע ביהמ"ש העליון שבמקום בו קיים מנגנון המאפשר לאזרח לערור (למשל ארנונה וקנסות) הרי שאין מקום להגשת תביעה ייצוגית בעניין. במקרה שלך, אין גם "נזק" מכיוון שעירייה ביטלה את הקנס. יכול להיות שיש מקום לפנות לעירייה ו/או למבקר העירייה בעניין, אבל הדבר חורג מגבולותיו של הדיון בפורום זה.
בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: [email protected]
רכשתי מקרר סמסונג מיבואן הלא רישמי אלא מקביל לפני 4-5 שנים לפני חצי שנה החל המקרר לנזול מים בלי סוף. שמעתי שהייתה תביעה ייצוגית על זה, היבואן הלא רישמי אומרים שאין לי אחריות עוד האם ידוע לכם על התביעה ומה יצא מזה אולי הם יהיו חייבים לתקן לי????? תודה רבה.
שמעון שלום,
מתנהלת כבר תביעה ייצוגית כנגד החברה בעניין זהה.
שלום רב !
הזמנו 7 חדרים דרך אתר BOOKING לחופשה בסיני 4 חודשים לפני מועד החופשה .
כ-10 ימים לפני מועד החופשה . קיבלנו במייל הודעה מBOOKING שההזמנות שלנו מבוטלות עקב בעיית תשלום (אין מספיק מסגרת אשראי בכרטיסים ) לאחר בדיקה מול חברת האשראי לא היתה כל בקשה של המלון לחייב ויש אשראי מספיק לחיוב בכל הכרטיסים .
כל החמישה כרטיסי אשראי קיבלו את אותה הודעה .
התכתבנו ודיברנו עם BOOKING והם לא נתנו לנו מענה . החופשה בוטלה .
יש לי את כל המסמכים הדרושים .
אני מעוניינת לתבוע בשם כל כולם. האם אפשרי לעשות תביעה ייצוגית או שיותר נכון לתבוע בתביעות קטנות ?
תודה
שלום,
צר לי על המתואר בפנייתכם. בכל מקרה, המנגנון הנכון הוא הגשת תביעה בגין המקרה הנקודתי שלכם בביהמ"ש לתביעות קטנות. איני רואה, שיטה או התנהגות המראים כי מדובר בתופעה רחבה המצדיקה הגשת תביעה ייצוגית בגינה.
שלום רב
ביצעתי רכישה בשופרסל אונליין של דיאודורנט, באתר היה מחיר מבצע של 5 ש"ח וכך גם בסיכום העסקה בשלב התשלום. כאשר קיבלתי את המשלוח והמוצרים ראיתי שחוייבתי 10 ש"ח בגין הדיאודורנט.
מדובר בסכום קטן של כסף אבל בעניין עקרוני של הטעייה צרכנית. יש לי חשבונית ותצלום מסך של מחיר המוצר.
האם יש מקום לתביעה?
יהונתן שלום,
פנייתך מגלה עניין רב. אני מציע לך לפנות לייעוץ פרטני בסוגייה.
מה זאת התשובה הזאת ?
האם חברה בע"מ שהיא לא אירגון רשאית להגיש תביעה ייצוגית?
אלי שלום,
חברה בהחלט יכול לשמש כתובעת בתביעה ייצוגית. אין קשר בין "ארגון" (כמשמעו בחוק תובענות ייצוגיות) לבין זהות התובעת, השימוש בארגון ניתן במקום בן קיים קושי לאתר תובע/ת בעלת עילת תביעה אישית.
אם אני מגישה תביעה יצוגית. לפי התביעה לנתבע יש חוב של 7,000 ש"ח כלפי וכלפי כל אחד ואחד מ150 האנשים בקבוצה הנפגעת . בהנחה והתובענה תתקבל במלואה בסופו של תהליך, האם כל אחד עשוי לקבל את כל הסכום - 7,000 ש"ח? מה עשוי להיות שכרי והיתרון שלי על כך שאני תובעת והם יושבים על הגדר ולא נוקטים במאומה?
רעות שלום,
ראשית, בנוגע לחלק הראשון של שאלתך, הרי שבהנחה שהתביעה תתקבל במלואה אין כל מניעה לפסיקת מלוא סכום הנזק לכל אחד מחברי הקבוצה. שוב, הכל תלוי נסיבות, למשל האם ניתן לאתר את חברי הקבוצה? האם ניתן להשיב לכל אחד מהם את כספו באופן ישיר וכיו"ב.
שנית, החוק והפסיקה קובעים מנגנון תגמול מיוחד - הן לתובע הייצוגי והן לבא כוחו. התגמול הינו נגזרת באחוזים מסכום התביעה שנפסק ואושר. כאשר השיטה המקובלת נקובה בפסק הדין בעניין רייכרט והיא נגזרת מסכום הפיצוי שנפסק לקבוצה, שם (לאחר הליך ארוך וממושך) נפסק סכום של 25% כשכ"ט לעוד המטפל (עד לחמישה מיליון הראשונים, ומעבר לכך אחוזים קטנים יותר), כאשר הגמול שנפסק לתובע הייצוגי נמוך באופן משמעותי.
קופת גמל התרשלה ולא תבעה מעביד שלא הפקיד את הנדרש במשך שנים (הנדרש= חלק שנגבה מעמיתים ונוכה מהם בתלוש השכר וחלק מעביד) המעביד פשט רגל כך שלא ניתן לתבוע ממנו החוב. רק בחלוף שנים ובסמוך לפשיטת הרגל קופת הגמל תבעה את המעביד, אבל מיד ניתן צו פשיטת רגל והתובענה לא נוהלה. הביטוח לאומי שילם לקופת הגמל רק עד התקרה הקבועה בחוק. האם ניתן להגיש תובענה יצוגית נגד קופת הגמל? (יודגש כי בהתאם לסעיף 19א (ד) לחוק הגנת השכר, " סכום שמעסיק חייב לקופת גמל כאמור בסעיף קטן (א), יראו לענין זכויות העובד או חליפו כלפי קופת הגמל כאילו שולם במועדו." קופת הגמל יכולה להשתחרר מחבותה רק אם פנתה לבית הדין לעבודה, שכנעה אותו שאין היא אחראית לאי תשלום החוב, ובית הדין קבע כך בצו. יודגש – שחרור קופת הגמל מאחריות לגבי החוב יחול רק מהמועד שכך קבע בית הדין ולא רטרואקטיבית! כל זה לא נעשה בעניין שתואר לעיל.)
שי שלום,
פורם זה עוסק כזכור בתביעות ייצוגית, אני מציע להעלות את שאלתך בפורום הרלוונטי (דיני עבודה).
היום נודע לי, כי בחברה שאני מחזיק במניותיה בחו"ל הושגה פשרה במסגרת תביעה יצוגית.
הבנק בו אני מחזיק את המניות לא הודיע לי על התביעה והפשרה. המועד להגשת בקשה לקבלת פיצוי, חלף לפני מספר שבועות.
מדובר בפיצוי שנע להערכתי סביב מאות דולרים, אותו לא אוכל כעת לקבל.
האם חלה חובה על הבנק להודיע לי על התביעה? בעבר, קיבלתי ממנו הודעות לעניין תביעות יצוגיות, אך הפעם לא קיבלתי ממנו כל הודעה והדבר נודע לי באקראי.
שלום וברכה,
בהנחה שמדובר בבנק ישראלי (שכן הדין בנוגע לבנקים זרים משתנה בהתאם למדינה ומדינה), הרי שיש לבחון האם מוטלת עליו חובה ליידע לקוחות אודות הפיצוי - לשם כך יש לבצע בדיקה פרטנית ביחס לעובדות המקרה.
אני מציע לך להעלות את שאלתך הנוגעת יותר לחובת היידוע החלה על הבנק, בפורום דיני בנקאות ולא בפורום זה.
האם אפשר לתבוע עירייה שגובה מהתושבים כספים שלדעתי לא מגיעים לה?
דניאלה שלום,
התשובה במקרה הזה תהיה קצרה. בהחלט קיימת אפשרות להגיש תביעה ייצוגית כנגד רשות (העירייה) במקרה שכזה - יש לבחון את מהות החיוב.
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לשם ייעוץ פרטני בסוגייה.
לאחרונה הזמנתי משלוח מאתר בחו'ל אבל שיש לו ייצוג בארץ, כלומר חברה שמנהלת אותו בארץ.
בסיום ההזמנה בתהליך התשלום היה רשום VAT INCLUDED ולכן הבנתי שאני לא צריכה לשלם מע"מ, שהמע"מ כבר כלול בהזמנה.
בסופו של דבר ראיתי שחייבו אותי בסכום שהיה רשום אבל ביחד עם עוד 17 אחוז.
פניתי לחברה דרך המסנג'ר, ושם ניתנה לי תשובה מעצבנת לחלוטין שבתנאים הכוללים שלהם רשום שהVAT INCLUDED הוא רק למדינות מסוימות הפטורות ממע"מ . ולכן כאילו עבורם המע"מ כלול בפריטים.
אני לא מבינה איך ניתן לצפות מכל בן אדם להיכנס למיגלת התנאים שלהם ולחפש חריגים כאלה.
שאלתי היא - האם ניתן לתבוע ייצוגית? אודה לתשובתכם
טל שלום,
פנייתך מגלה עניין. אני מציע שתפני לעו"ד המתמחה בסוגייה לשם בחינת האפשרות באופן מעמיק יותר.
הזמנתי כרטיס טיסה דרך סוכן, וגיליתי שחויבתי פעמיים, זה קרה גם לחבר שלי באותה סוכנות. אני בטוח שזה קרה לעוד רבים אחרים. האם יש כאן מקום לתביעה כנגד הסוכנות?
אביאל שלום,
לשם הגשת תביעה ייצוגית יש להוכיח עמידה בשתי דרישות בסיס (כמובן שיש אלמנטים נוספים אולם אלו המרכזיים): האחת, קיומה של עילת תביעה (המנוייה בתוספת השנייה); השנייה, קיומה של קבוצה משותפת של בני אדם שנפגעו מאותה פעולה מעוולת.
במקרה שלך, יש לבחון האם החיוב הכפול ארע עקב "טעות" (שלפי הפסיקה העדכנית של ביהמ"ש העליון אינה מצדיקה הגשת תביעה ייצוגית גם אם הדבר קרה לשני אנשים) או שמא מדובר בשיטה.
במקרה שלך, יש לבחון האם קיימת קבוצה והאם גודל הקבוצה מצדיק הגשת תביעה ייצוגית בעניין.
בתביעה יצוגית שהוגשה נגד בנק ירושלים היה הסכם פשרה שקבע שלקוחות שהבנק יתחייב כלפיהם כי חשבונם יהיה ללא עמלות יהיה ללא עמלות. שאלתי למי שיודע אם יש תוקף לתקופה בה החשבון יהיה ללא עמלות ומהו התוקף? או אם החשבון ישאר לתמיד כך? תודה לעונים היודעים
היי לירון
בכדי להשיב על שאלתך צריך לעיין בהסכם הפשרה ולבדוק את הקביעות שנקבעו בו.
אינני מכיר את התובענה ולכן אינני יכול להשיב מבלי לבדוק את פסק הדין שנתן תוקף להסכם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
ברשותי מקרר סמסונג RT77 בן כ- 10. סובל מזה מס'ק שנים מנזילה ויצירת שלוליות מחוץ למקרר. הבנתי שהיתה תביעה בעניין נגד החברה,מאחר וממני הם מתנערים ולא מוכנים לבא ללא תשלום. האם יש משהו שעלי לעשות ? מה נכול לעשות ? האם למישהו יש את המייל של היצרן בקורריאה שניתן לפנות אליו ע"מ להתלונן ?
שלום רב,
חסרה אינפורמציה.
אם הייתה תביעה ייצוגית באותו נושא כדאי לבדוק האם הגיעו להסכם פשרה, שמן הסתם חל עליך בתור חבר קבוצה.
ייתכן וישנו מקום להגיש תביעה קטנה.
לגבי המייל, מומלץ לחפש באינטרנט. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי אנדרי,
אין מקום לנהל תביעה ייצוגית במקרה אותו תיארת. פשוט לא מתאים לסוג ההליך. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום וברכה, עיתונאי שהקליט את אשתי בהספד על אימה פרסם זאת בעיתון בעודו מצוטט מילה במילה כל מה שאמרה, כמובן שלא הייתה שום הסכמה מצד אישתי לעיתונאי הנ"ל.
לאחר ידיעתנו על הכתבה, אשתי יצרה עם העיתונאי קשר ושאלה אותו באיזה רשות הוא פרסם זאת, תשובתו החצופה הייתה "את הנעשה אין להשיב, אם תצטרכי משהו שעיתון אי פעם אולי אוכל לסייע לך".
שאלתי היא האם יש לנו פה קייס מספיק חזק בכדי לצאת לתביעה ייצוגית?
חייב לציין שלאשתי נגרמה עוגמת נפש גדולה ביותר.
איך הגעת לתביעה יצוגית? אם יש קייס אז לתביעה אישית
היי תומר
מדובר במקרה אישי שאינו מעורר שאלות עובדתיות ומשפטיות משותפות.
בהחלט יש מקום לתביעה בשל הפרת חוק הגנת הפרטיות, אך אין מקום לנהל ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום, לאחרונה הסתבר לי אני מחוייבת מ-2007 על קו שאינו פעיל כלומר כ-12 שנה אני מחוייבת מידי חודש כ9.41 ש"ח.
לטענת סלקום כל עוד לא הודעתי על ביטול הקו הם ממשיכים לחייב אותו. לצערי אינני זוכרת מה היה לפני 12 שנה , ומשום מה לא נראה לי הגיוני שבשום צורה לא עדכנו אותי על חיוב קבוע ולא קיבלתי חשבונית או סטייטמנט בנושא במהלך כל השנים הללו. האם זה הגיוני לחייב לקוח על קו שאינו פעיל כל כך הרבה שנים ללא שום הודעה בנושא ? האם יש מצב לייצוגית בנושא ?
היי שיר
על פניו מתאים להתברר כתביעה קטנה.
ככול ומדובר בעניין רוחבי ושיטתי לגבי לקוחות רבים, ולא בתקלה נקודתית לגביך בלבד, אפשר בהחלט לשקול בקשה לאישור תביעה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי ליאת
פנייתך מגלה עניין.
תובענות ייצוגיות בשל עילה זהה הוצגו, וככול ומדובר בהתנהלות שיטתית ועקבית ולא חד פעמית, בהחלט לדעתי ישנו מקום לנהל תובענה ייצוגית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
זכיתי בתביעה קטנה (מס' 48898-10-18) כנגד חברת דלתה מור שיווק ומסחר בע"מ על שהטעתה את הציבור בכך שמכרה כיורים (אלפי כיורים) של כביכול חברת KWC ובפועל אין כיורים כאלו.
מדובר בהטעיה והונאה של הציבור מאחר והם השתמשו בעוד שם ומכרו את הכיורים גם כ SUTER, חברה שווייצרית שאף תבעה אותם בביה"מש.
מעוניין לבדוק אפשרות לתביעה ייצוגית.
יש בידי את פסק הדין.
מצרף רק את הדף של קביעת השופט שאכן מדובר בהטעייה.
שוקי
היי שוקי
פנייתך מגלה עניין רב ולדעתי על פניו יש מקום, כפוף לקבלת אינפורמציה נוספת, לניהול תובענה ייצוגית. אציין כי בעבר אושרו בקשות לאישור בשל עילה דומה בעקבות הטעייה בזהות היצרן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי יולי
למיטב זיכרוני, הוגשה לאחרונה בקשה לאישור תביעה ייצוגית באותו עניין נגד תיקון עולם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
לאחרונה גיליתי שחברת הסלולר שלי גובה ממני פי 2 ממה שהיא גובה מלקוחות חדשים. התקשרתי אליהם והם אמרו לי שגם אני מוזמן לעבור לחבילה החדשה והזולה יותר... מאוד כעסתי שהם לא עשו את זה מיוזמתם ואמרתי להם שבכוונתי לתבוע אותם בתביעה ייצוגית (למרות שאין לי מושג אם זה אפשרי)
היי תמי
על פניו לא נשמע שישנה עילת תביעה אישית, מאחר ולא ידוע לי על איסור לגבות מחירי השקה ללקוחות חדשים.