דע מהן זכויותיך! גם אם גובה נזק שנגרם לך לא מצדיק פנייה אישית שלך להליכים משפטיים, לעיתים נכון וגם מוצדק להפוך לתובע "ייצוגי", כזה המאפשר לך לתבוע בתביעה ייצוגית בשם כלל הנפגעים - לשם כך הוקם מוסד התובענה הייצוגית. ננסה להשיב בפורום על שאלותיכם בעניין הגשת תובענות ייצוגיות, סיכוייכם, מורכבות ההליך ועוד.
היי - האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית בגין הטעיה צרכנית שנאמרת בעל פה?
מוכרת בחנות שמספרת דברים על המוצר שהם לא נכונים. זו הטעיה צרכנית.
מה ניתן לעשות?
שלום למנהלי הפורום, הגשנו תביעה ייצוגית נגד חברת התעופה ארקיע ולאחר קבלת פסק הדין יש כמה שמתנגדים לה ומעוניינים לערער על ההחלטה, אולם מדובר במיעוט.
האם הם יכולים להגיש ערעור בשם כולם? תודה רבה.
היי ליאת
אין מדובר בערעור אלא בהתנגדות להסכם פשרה.
אפשר להגיש התנגדות לבד או בשם קבוצת של מתנגדים. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לאורך שנים הפרשתי למבטחים עבור פנסיה מעל 100% משרה. הובטח לי החזרים כשאצא לפנסיה.
עברו 3 חודשים והחזרים אין. לפי חישובים גסים שלי, מגיע לי כ 60-70 אלף ש"ח, כיצד לקבל את המגיע לי ?
אלון שלום,
פורום זה עוסק, כזכור, בתביעה ייצוגית.
אם להערכתך, עניינך הפרטני, אינו בגדר התנהלות חד פעמית אלא בגדר שיטה אני ממליץ לך לגשת לעו"ד לשם מתן התייעצות פרטנית בסוגיה. בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
לפני מספר שבועות היו עיצומים של הסייעות, עובדות העירייה וכתוצאה מכך הגנים לא נפתחו. עקב כך, אנחנו ההורים הפסדנו ימי עבודה יקרים מאוד. האם אנחנו יכולים להגיש תביעה ייצוגית כנגד העירייה ולדרוש החזר כספי, לפחות על הימים ששילמנו לגן למרות שהיה סגור?
שרון שלום,
צר לי על המתואר בפנייתך. יחד עם זאת, עניינים ממין אלו אינם מתאימים להתברר כתביעה ייצוגית (על אחת כמה וכמה כנגד עירייה שעילות הגשת התביעה כנגדה מצומצמות עוד יותר).
בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
קניתי סטייק בשר של חברה מסוימת שכתוב עליו "לא מעובד". אני בטוח שהוא מעובד וליתר בטחון אפנה לבדיקת מומחה. האם זו עילה לתביעה ייצוגית?
שלמה שלום,
באופן עקרוני התשובה לשאלתך היא חיובית. יחד עם זאת, יש לבחון האם מדובר במוצר שנפח המכירות שלו מצדיק הגשת תביעה ייצוגית בעניין.
נודע לי כי הוגשה תביעה ייצוגית על טיסת אל על שהייתי עליה אך לא עודכנתי במהלך התביעה עצמה. האם אני יכול לבקש גם פיצויים למרות שלא הייתי חלק מהתביעה?
נוגה שלום,
באופן עקרוני אין צורך לבצע הצטרפות לתביעה, הסדר פשרה או פסק דין שיחול - ככל שיחול יחול על כל חברי הקבוצה המנוייה בתביעה. יחד עם זאת, יש לבחון האם עלייך לבצע הצטרפות "פעילה" לקבוצה או לא.
שלום, התחלתי לעקוב אחרי חשבוניות של חברת הסלולר של הוריי ושמתי לב שהם בעקביות מדי כמה חודשים מחייבים חיובים שלא כדין עבור שיחות לחול של דקה אחת מלאה כל פעם. גם לאחר שביקשתי לחסות את השיחות הלחו, החיובים המשיכו. יש לי חשש גדול שזוהי שיטת מצליח ואני לא הלקוח היחידי. האם ניתן לארגן תביעה ייצוגית בנושא?
רודי שלום,
יש להבחין בין שני מצבים, האחד, טעות פרטנית - שמצערת ככל שתהיה אינה מהווה עילה להגשת תביעה ייצוגית לבין התנהלות רוחבית. אני מציע לך, לנסות לאתר חשבוניות של לקוחות נוספים באותה התוכנית של הוריך, ולבדוק האם ה"טעות" חוזרת על עצמה.
ככל שכן, אמליץ לך לפנות לעו"ד להגשת תביעה ייצוגית בעניין.
איך אפשר לדעת שאני חלק מתביעה ייצוגית? פורסם השבוע שחברת הלוואות שלקחתי ממנה הלוואה בעבר גבתה יותר מדי והולכת להחזיר כספים במסגרת תביעה ייצוגית. איך אני אדע שאני גם זכאי.?
אבי שלום,
לשם מענה על שאלתך יש לבחון את הגדרת הקבוצה כפי שהיא נקובה בהסדר הפשרה.
למשל: האם ההגדרה היא כל מי שנטל הלוואה בין השנים כך וכך? או הגדרה אחרת.
ככל שאתה כלול בהגדרת הקבוצה אז יש לבחון את הוראות הקבוצה ולבחון מהו מנגנון הפיצוי האם הוא עליך לבצע פעולות כלשהן ע"מ להיכלל בהסדר (opt in) או מנגנון שחל באופן "אוטומטי"/
שלום רב.
רכשנו כרטיסים דרך סוכן לטיסת אל על ללוס אנג'לס. הטיסה של אל על חזרה בוצעה באמצעות חברת אלסקה עם קונקשיין בסן פרנסיסקו. הטיסה יצאה באיחור של שעתיים לפיכך לא הצלחנו לתפוס את טיסת הקונקשיין של אל על. לא היה אף נציג של אל על בשדה כיוון שהטיסה יצאה והדלפק נסגר.
אחרי התרוצצויות בשדה התברר לנו שמישהו רשם אותנו לטיסה של יונייטד שיוצאת בלילה מבלי ליידע אותנו. נאלצנו להמתין שמונה שעות בשדה עד לטיסה ביונייטד.
כאשר נחתנו, התברר כי הכבודה שלנו לא הגיעה.
מילאנו דו"ח על אבדן הכבודה ונאמר לנו כי נקבל את המזוודות הביתה תוך 24 עד 72 שעות.
עברו שמונה ימים והמזוודות לא הגיעו. באל על לא מוכנים לנסות לאתר את המזוודות ומפנים אותנו ליונייטד, ביונייטד טוענים שהאחריות היא של אל על אבל הבטיחו לנסות לעזור בינתיים ללא תוצאה.
אנו מבקשים לשאול:
א. איזה פיצוי מגיע לנו על הפסד טיסת הקונקשין וההמתנה המייגעת בשדה. מי אחראי לפצותנו? אגב היו איתנו כעשרים אנשים שהפסידו את טיסת ההמשך והיו אובדי עצות כמונו זמן רב בשדה התעופה של סן פרנסיסקו.
ב. איזה פיצוי מגיע לנו על אובדן שתי המזוודות שלנו, ו האם אלעל אחראית או יונייטד כל אחד מהחברות מטיל את האשמה על האחא למי להפנות את הדרישה.
בברכה.
חנה שלום,
צר לי על המתואר בפנייתך.
יחד עם זאת, פורום זה עוסק בתביעות ייצוגיות ולא בבירור תביעות אישיות.
אני ממליץ לך להעלות את פנייתך במסגרת פורום תביעות קטנות. בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
עדן שלום,
יש לבחון את מדיניות החזרת המוצרים של הרשת ממנה רכשת.
אין מניעה בחוק בהגבלת מימוש השובר בחנות ספציפית. יחד עם זאת, הדבר חייב להיות מצויין באופן מפורש על גבי שובר הזיכוי/ שובר המתנה.
שלום רב, אני מתגוררת בצפון הארץ. יש לי 2 בנות קטנות. אני צריכה להפקיד אותן בצהרון בשעות הצהריים כי אני חייבת לעבוד. הבעיה היא שאין מספיק צהרונים בעיר שלנו. כל ההורים סובלים מכך.... אין מכרזים ואין תחרות.. ואין מענה להורים שנמצאים ברשימות המתנה. מה לעשות? אפשר להתאגד כל ההורים לתביעה ייצוגית?!
יפעת שלום,
לצערי התשובה לשאלתך הינה שלילית. ניתן להגיש תביעה ייצוגית כנגד רשות (ובכלל זה עירייה) רק במצב בו האחרונה גבתה מס או אגרה שלא כדין (וגם במצבים כאלו, ישנן החרגות ודרישות מקדמיות נוספות).
אני מעוניין להסתלק מהתובענה בייצוגית שאני חלק ממנה ולתבוע את החברה בתביעה אזרחים בגין כספים שנלקחו ממני ובנוסף על עוגמת הנפש והבושה שגרמה לי עקב דרישתם, האם הדבר אפשרי ?
אמיר שלום,
שאלתך אינה ברורה האם אתה חלק מהתובעים הייצוגיים או חלק מהקבוצה? בהנחה שאתה חלק מקבוצה בהסדר פשרה הרי שניתן להגיש הודעת פרישה. הדרך לעשות זאת מנוייה בד"כ בהוראות הסדר הפשרה. בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
מירי שלום,
על פניה התנהלות חברת הגז אינה עומדת בהוראות החוק. אני ממליץ לך לפנות לעו"ד הבקיא בתחום לשם בחינת הסוגיה באופן פרטני. בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
נאמר לי לא ממזמן שאם רופא/עובד צוות רפואי חושד שהמטופל לא נותן אמון מלא בו (במטפל) והוא (המטופל) חושד שיפגעו בזכויותיו או יטרידו אותו מינית- קופת החולים תשלול מהחולה זכויות מסוימות.
האם זה נכון?
אנונימית שלום,
פורום זה עוסק בתביעות ייצוגיות ולא בסוגיות של רופא - מטופל. על פניו (ובזהירות המתבקשת), הרי שהמתואר בפנייתך אינו עומד בקנה אחד עם החובה של רופא להעניק את הטיפול הטוב ביותר למטופליו, משכך אני סבור שמה שנאמר לך אינו נכון.
שלום רב. 2 שאילות
1) אני מבין שאם הוגשה תביעה ייצוגית בנושא מסויים ותהיה זכייה אני גם אקבל פיצוי כשאר הלקחות של הנתבעת אך לא כתובע ייצוגי.
זה נכון ?
2) איך אני יכול להצטרף כתובע ייצוגי לתביעה ייצוגית שכבר הוגשה או ש"בדרך" ?
תודה
מיקי שלום,
אתה אכן צודק, התובע הייצוגי, שנוטל על עצמו סיכון (אגרה, הוצאות משפט וכיו"ב) זוכה לפיצוי גדול מזה של חברי הקבוצה.
בנוגע לשאלך השנייה, בהנחה שלא קיימת תביעה ייצוגית בעניין - הרי שאין מניעות לכך שאתה תיזום את הגשת התביעה, בנוגע לתביעה קיימת, קיימת אפשרות להגשת בקשה בעניין - אולם אני סבור שהסיכויים ש-"תצורף" במעין כפייה להליך קיים הינם נמוכים עד מאוד.
שלום וברכה,
פנייתך מגלה עניין. איני בטוח האם ההיקף מצדיק הגשת תביעה ייצוגית בעניין.
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני בסוגיה
הי,
בסופר שמתי לב כי המוצרים של תנובה מסומנים עם תאריכים אשר פג תוקפם, האם זו כשלעצמה עילה לתביעה ייצוגית?
איני סבור שפנייתך מגלה עילת תביעה (עצם העובדה שקיימים במדף מוצרים שפג תוקפם, אינה כשלעצמה מהווה לדעתי עילה מספקת להגשת תביעה ייצוגית בעניין. בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
אני ורבים נוספים נדרשנו לאחרונה מחברת "צ'ארלטון" לשלם תשלום בגין שימוש בשירותיהם במהלך השנים האחרונות, וזאת למרות שלא השתמשנו בשירות. לפני מס' שנים ראיתי שהוגשה נגדם תביעה ייצוגית בנושא דומה. האם ניתן להגישה שוב ? או שאיחרנו את המועד ?
לכאורה, לא קיים מעשה בי דין, בהנחה שהתביעה הסתיימה בהסתלקות או בדחייה. יחד עם זאת, ומן הסתם, אם הליך קודם הסתיים בכישלון, הרי שהדבר יהווה נימוק כנגד הגשת התביעה (וניהולה) שוב. בברכה, עמירם טפירו, עו"ד מנהל פורום תביעות ייצוגיות בית אמות משפט, שד' שאול המלך 8, ת"א טל': 03-7556999; מייל: amiram@tab-law.co.il
מכון יכול להגדיר עצמו כמרפאה ?
האם זה לא רשלנות והטעיית הציבור ?
לקחת עשרות אלפי שקלים לטיפול שווא ?
אודה לעזרה
מאיה שלום,
יש לבחון האם המצג שהציג אותו מכון הוא מצג מטעה, והאם מדובר במקרה המצדיק הגשת תביעה ייצוגית בעניין (האם גודל הקבוצה מצדיק הגשת התביעה - לא דומה עסק מקומי, לרשת ארצית).
אני ממליץ לך לפנות לעו"ד לייעוץ פרטני בסוגייה.
אפרת שלום,
תביעה "רגילה" אינה חלה על צדדי ג'. היא מחייבת את שני הצדדים הנידונים ואת שניהם בלבד. כמובן שהחלטה שכזו עלולה לשמש תקדים (שעשויים לסייע למי שיתבע בעניין דומה לאחר מכן), אבל לא מעבר לכך.