המערכת הבנקאית שולטת בצורה ניכרת על חיי היומיום של הפרט, והחברה בכללותה. ברם, פועל הבנק לעיתים באופן כוחני, תוך רמיסת זכויות הלקוחות – אשר ברובם המכריע לא מכירים את הוראות החוק והפסיקה. פורום דיני בנקאות הוקם כדי לאפשר לגולשים לשאול בנוגע לכל הקשור לדיני בנקאות: יחסי בנק לקוח, עמלות, המפקח על הבנקים, זכאות למשכנתא, וכד'.
היי
הייתה לי הלוואה בבנק ורציתי לפרוע אותה.
ניסיתי להשיג את המוקד של הבנק מס׳ פעמים ולא הצלחתי להגיע לפקיד מכיוון שזמני ההמתנה מאוד ארוכים. העברתי פניות באפליקציה ( 3 פניות!!!) וכתבתי שאני מבקשת שיחזרו אליי על מנת לפרוע את ההלוואה ולסגור את החשבון. אחריי יומיים נכנסתי לחשבון הבנק ולהפתעתי גיליתי שפרעו את ההלוואה מבלי לדבר איתי!!! אחד מפקידי הבנק החליט על דעת עצמו לפרוע את כל ההלוואה מבלי לשאול אותי או לסכם זאת מולי. האם זה חוקי? אולי התחרטתי? אולי רציתי לפרוע פחות ולא את כל ההלוואה? האם מותר לבנק לפרוע את ההלוואה מבלי להתקשר ללקוח ולדבר איתו על כך?! האם יש עילה לתביעה?
גרמו לי לעוגמת נפש מאוד גדולה ובאלגן בחשבון כי אני רציתי לפרוע בתאריך מסוים ולא מתי שהתחשק לאותו פקיד!!!
אודה לתשובה בהקדם…אני מאוד מתוסכלת מהמצב…
שלום רב,
על פניו, התנהגות הבנק לא תקינה. ניתן לתבוע בכפוף להוכחת נזק.
בהצלחה ! שמחתי להיות לעזר, בכבוד רב, זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון מנהל פורום בנקאות "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il
האם בנק יכול להחליט פתאום על ביטול מסגרת אשראי בחשבון?
הייתי במינוס של 5,200 (המסגרת שלי 7,000), פתאום קיבלתי הודעה מהבנק שאני חורגת מהמסגרת אשראי שלי.
אני מעולם לא ביקשתי שיורידו לי את המסגרת אשראי והבנק פשוט החליט שככה בא לו, האם זה הגיוני?
חשוב לציין שאני אדם עובד ומכניסה משכורת של 10,000 ש"ח נטו!
בנק רשאי לשנות/לבטל גובה מסגרת האשראי בהתאם לשיקוליו העסקיים ובתום לב, בכפוף למתן ארכה ללקוח, להתארגן למצב החדש. שמחתי להיות לעזר, בכבוד רב, זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון מנהל פורום בנקאות "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il
שלום רב, אישתי מתכוונת לפתוח חשבון בנק (לא היה לה קודם) ואני מתכוון להעביר לה סכום גדול יחסית - חלק מפיצוי שקיבלתי מחברת ביטוח. האם אשתי תצטרך לשלם מיסים עקב קבלת סכום זה על חשבונה ממני? תודה
העברת הכספים לכשעצמה אינה "אירוע מס", ולא תחוייב במס. שמחתי להיות לעזר, בכבוד רב, זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון מנהל פורום בנקאות "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il
האם ניתן לבטל תשלומים בכרטיס אשראי לחברה שלא סיפקה מוצר תקין?
התשובה חיובית. שמחתי להיות לעזר, בכבוד רב, זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון מנהל פורום בנקאות "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il
אכן הבנקים מסרבים להעברה כאמור, אך עלייך להתעקש והבנק יכבד הוראתך. תאיימי שתפני בתלונה למפקח על הבנקים וכי הסניף גורם לך לנזק.
שלום רב
ישנה אשה שהתגרשה מבעלה לפני 7 חודשים.
במסגרת חוזה הגירושים נחתם שהגרוש יקח על עצמו חשבון בנק משותף שלהם שיש בו חוב של 80,000 ש"ח. בפועל הוא לא הוציא אותה מהחשבון.
האם יש מה לעשות בהקשר זה מול הבנק?
1. הסכם הגירושים לא מעניין את הבנק.
2. רק חתימה של שני השותפים על ביטול השיתוף (ויציאת אחד מהם מהחשבון) תחייב את הבנק לפעול בהתאם.
3. יש לפעול כנגד הבעל שאינו מבצע את שסוכם.
הפקדתי צ'ק בנקאי לחשבון עסקי בו יש 2 חתימות וחותמת.
על גב הצ'ק שמתי חותמת ו-2 חתימות כמחייב את החשבון והצ'ק חזר בטענה שיש יותר מדי חתימות.... הייתכן? מי מחליט כמה חתימות מותר? זה כבר 5 ימים וטרם כיבדו את הצ'ק הבנקאי... מה לעשות? ניתן לתבוע?
על פניו הבנק פעל לא כשורה. תדרוש תשובה מיידית אם יכבדו או לא ותאמר שנגרם לך נזק וכי תפנה בתלונה למפקח על הבנקים.
בפועל, אם אכן נגרם נזק וביכולתך להוכיחו - ניתן לתבוע. בנק אינו חסין מפני תביעות...
מה המשמעות של כרטיס אשראי חוץ בנקאי?
כרטיס אשראי בנקאי - מונפק ע"י הבנק בו יש לך חשבון, הבנק מעמיד לך מסגרת אשראי לגובה השימוש בכרטיס, שנלקחת בחשבון האשראי הכולל שניתן ללקוח.
כרטיס אשראי חוץ בנקאי מונפק ישירות ע"י אחת מחברות האשראי , המעמידה אשראי משל עצמה, (והוא אינו מהווה חלק מהאשראי שהבנק מסכים לתת) . החיוב נשלח לבנק במועד החיוב שסוכם. כרטיס זה מהווה מקור נוסף לאשראי למי שזקוק לו, והבנק לא מוכן לתת לו יותר. שמחתי להיות לעזר, בכבוד רב, זילברפלד אבי, עו"ד ונוטריון מנהל פורום בנקאות "בית הלפיד", בן גוריון 34, רמת גן טל: 03-5753443, מייל: zilber-a@zahav.net.il
מיכאל שלום
ככלל (עם יוצאים מן הכלל), עילת תביעה מתיישנת שבע שנים אחרי. לכן, נראה שמבחינת דיני התיישנות, תוכל לתבוע את ההפרשים שבע שנים אחורנית.
אפשר גם להסתייע בנושא זה בפניה לבנק ישראל, פניות הציבור, אך אין בכך כדי לעכב התיישנות.
אני מקווה שעלה בידי לסייע.
בברכה, אסף מירוז, עו"ד מנהל פורום דיני בנקאות
מרכז עזריאלי, המגדל המשולש, ק"28, דרך מנחם בגין 132/3 תל אביב טלפון: 03-7266966 ; מייל: amerozlaw@gmail.com
רונית שלום
ככלל, אין מניעה מתושב חוץ לפתוח חשבון. יש קושי גדול יותר לעשות זאת כשהיא לא בארץ גם בעניין חתימה על מסמכים.
עם זאת, בשנים האחרונות, בשל מגבלות הקשורות לחוק איסור הלבנת הון וחששות מהפרתו ובנוסף, עניין של חובת בנקים לפקח על דווח למידנת התשובות ונהלים שנקבעו בעניין זה, הרי שהבנקים נוטים להכביד בנושא.
אפשרי בשלב ראשון לפנות לסניף שאתם מכירים ולבחון איתו את הנושא. אין לעניין זה עדיפות לבנק זה או אחר..
מקווה שעלה בידי לסייע.
מוטי שלום
נא ראי תשובתי למנשה למטה שאולי תסייע גם לך.
מנשה שלום
ככלל, על הבנק לבחון את הדברים לפי יום ההצגה של החיובים. אם הסניף שלך סגור, אמור להיות "סניף מגבה" דרכו ניתן להפקיד.
עם זאת, פעילות מסוג זה מצד הבנק נראית לי כמחמירה מאוד , גם אם לא אסורה.
שלום!
רצוני לשאול בנוגע להו"ק שהבנק החזיר לי עקב אכ"מ למרות שהפקדתי מזומן למחרת לפנה"צ בסניף שלי והבנק היה פתוח גם אחה"צ באותו יום. ואציין גם שביום של חיוב ההו"ק הסניף היה סגור. האם זו אכן זכותו של הבנק אם אינו רוצה להתחשב בי?
בתודה.
משה שלום
ככלל, בנקים נוהגים לעשות את זהולגבי שיקים, לאחרונה, אף עבר תיקון בנושא.
עם זאת, אין הוראת דין זו לגבי הוראת קבע. לכן, לטעמי, מדובר במקרה גבולי של קשיחות כלפיך, אך איני בטוח שמדובר בקשיחות אסורה על פי דין.
יוסי שלום
בנק הדואר הוא לא בנק מסחרי רגיל ולכן, הוא מוגבל מבחינת השירותים שהוא יכול לתת.
ייתכן שהוא מנוע מלתן ערבות בנקאית.
איתן שלום
חשוב לראות את השיק על מנת שניתן יהיה להשיב.
עם זאת, בהנחה שהפרעון היה לחשבון משותף של הזוג, אז ייתכן שדי בחתימה אחת.
מוריה שלום
ככלל, מותר לבנק לבטל או להקטין מסגרת אשראי, אך עליו לעשות זאת בצורה סבירה, כך שהלקוח יוכל להיערך לכך.
יש לבחון את נסיבות המקרה, אך אם הוצעה לך הלוואה בתנאים סבירים בגין ההקטנה, ייתכן שהבנק פעל בהתאם לחובתו.
האם ניתן לבטל עסקה מול חברת האשראי? בית העסק לא מספק לי מוצר.
תודה
מור שלום
ככלל, הדבר אפשרי, אך תלוי בנסיבות המקרה.
כדאי להתחיל בפניה לחברת כרטיסי האשראי בבקשת ביטול.
שאלה כללית בעקבות מקרה שקרה לי לאחרונה:
האם ניתן לבטל שיק שניתן לבעל מקצוע שלא עשה את עבודתו כמו שצריך ולא מוכן לחזור לתקן?
שלום אלינור
ככלל מבחינה בנקאית, אין מניעה לבטל שיק כזה.
עם זאת, יש לקחת בחשבון שמקבל השיק יוכל להגיש את השיק לביצוע בהוצל"פ ואת תידרשי להגיש התנגדות במועד ולטעון שם את טענותייך.
במקרה כזה, ההתנגדות והשיק יעברו להכרעת בית המשפט המוסמך לדון בכך.
אם יש אצלי חשבון שאין בו מינוס ולא מזמן היה פעולה מסוימת בבנק שגרמה לו להיות
בחריגה ( קטנה ) אז אם אני יעשה עוד פעולה בסכום גדול יותר אז הוא יהיה
עוד פעם במינוס ? הבנק יכול לשאול ת'לקוח על זה ?
שלום
תנסה בבקשה לסדר את העבודות, כך שניתן יהיה להשיב.