פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

תביעת לקוח

תום

10/10/2009 02:27

שלום רב אני בעל מועדון...ולפני כחודשיים היה אצלי לקוח חדש שמוכר ע"י לקוחות קבועים. אותו לקוח ביקש לשלם עם כרטיס האשראי של אביו כאשר הכרטיס לא נמצא בחזקתו כלומר חיוב ידני ללא כרטיס אני לא נוטה לעשות דברים כאלו לאחר שלקחתי פרטים מזהים של אתו לקוח ושל אביו בעל הכרטיס אישרתי את העסקה והכרטיס עבר והכל היה בסדר בתקופה של כחודש וחצי אותו לקוח פקד את המועדון באופן קבוע והפך קבוע וכן התשלום היה זהה והכל היה בסדר לפני כחודש קיבלתי שיחה מחברת האשראי ונשאלתי מה פשר העסקאות הסברתי את עצמי ואף באותו יום קיבלתי שיחה מאביו של אותו לקוח הסברתי לו שלידעתי הוא נתן אישור והוא אמר שהוא אישר אבל רק פעם אחת....השיחה נגמרה בזה שהכל בסדר בעצם... הלקוח המסויים אף המשיך לבוא (ולשלם במזומן) ואפילו דיברנו על זה הוא אמר שאביו כועס עליו מאוד והם ייסגרו את זה בינהם כלומר אני לא צד בעניין.... לפני שבוע וחצי קיבלתי מכתב מחברת האשראי שכל העסקאות בוטלו כי בעל הכרטיס מכחיש את כולן!!!!! גודל העסקאות הגיע ל כ 8000 ש"ח!!!!!!!!!!!!!! דיברתי עם אביו של הלקוח בתחילה אמר שהוא לא יודע על מה אני מדבר במשך שבוע רדפתי אחריו הוא קיבל מכתב מחברת האשראי לאשר את העסקאות אך כרגע הוא מסרב לחתום בטענה שהוא לא חייב לי כלום ואין בינינו שום עניין פניתי לעו"ד שלי על מנת לתבוע הן את הלקוח והן את אביו.... שאלתי היא: האם יש סיכוי שלא אנצח כי קיבלתי עסקת אשראי בטלפון ולא בעל הכרטיס חתום? למרות כל מה שידוע? האם ייתכן שבגלל שנתתי אמון באדם מולי "נעקצתי"? מחכה לתשובתך תודה תום.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שימוש לרעה בכרטיס אשראי

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2009 19:43

חוק הטכנאים

09/10/2009 10:00

תחולת חוק הטכנאים על ביטוח מוצרים

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2009 10:49

המשך חיוב לאחר סיום התחייבות (YES)

יניב

08/10/2009 20:36

שלום רב, לתדהמתי גיליתי החודש שחברת יס החלה לחייב אותי בסכום גבוה יותר מחודשים קודמים בשל שירותי הטלוויזיה. בדקתי את כל החשבוניות מ-3 החודשים האחרונים ולא מצאתי שום פרט לגבי העלאת סכום החיוב החודשי או מידע על סיום ההתחייבות. פניתי לחברה ואמרו לי שהם לא חייבים למסור את המידע בחשבונית הם יכולית ב-SMS או בהודעה בטלוויזיה וכנראה לטענתם שכחתי לעדכן את המחיר (לא קיבלתי שום הודעה דרך אגב). כמו כן, הם טענו שההתחייבות שלי היא לשנה אך החוזה קובע כי המבצע הינו ל-5 שנים ולאחר שנה המחיר עולה וכך קרה. שאלתי אליכם היא הגם שהחוזה הינו לתקופה כאמור הם לא היו צריכים לידע אותי על סיום ההתחייבות בכתב? הם מוכנים רק לזכות אותי בהפרש החיוב (שזה חוצפה לטעמי ומסרתי להם איחולי בהמשך הדרך בלעדי). מה דעתכם?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

העלאה חד-צדדית של חיוב

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2009 10:45

מקריאת החוזה

יניב

11/10/2009 23:38

הודעה על חידוש התחייבות

עו"ד אפי אהרונוב

12/10/2009 16:50

האם זה חוקי?

יניב

12/10/2009 19:14

רווח גדול

רון

08/10/2009 19:35

רווח גדול

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2009 10:34

דגם מכשיר פלאפון תקול שידוע ליצרן

עודד

08/10/2009 11:01

מכשיר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:48

תביעת חברת רכב

ליאור

08/10/2009 09:54

שלום, אני עוסק בתביעה קטנה בנושא קניית רכב לקוי. יש לי כמה שאלות בעניין זה. א. כנראה שבפרשה מעורבים 3 גורמים- חברת שרותי רכב, בעל הרכב המקורי ונציג של אותה חברה שמכר לנו את הרכב בשמו ובשם החברה ובייפוי כח של בעלת הרכב. האם לתבוע את כולם והאם תביעה של הרבה גורמים יכולה לבוא לרעתי? ב. אם אני אחליט לתבוע רק את החברה, האם אני צריך לציין את פרטיו של הנציג שפעל בשמם כגון מען ות.ז? ג. לא שלחתי התרעה מוקדמת לגורמים על כוונתי לתבועם ולא התייעצתי עם עו"ד בדבר כתב התביעה, האם יש בכך בעייתיות? ד. על סמך מה עליי להחליט מה הסכום שאני תובע? ה. שאלה כללית לגבי תביעות קטנות- במקרה והתובע משוכנע שהצדק עימו אך אין לו זמן/ משאבים להשקיע בתביעה האם עדיין כדאי לו ללכת על זה במחשבה שאין מה להפסיד? או שיתכן ושלא רק לא יזכה אלא גם יוחלט להענישו?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הוצאות משפט בתביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:47

ערב טוב ליאור, במענה לשאלותיך - א. תלוי בנסיבות. באם ביהמ"ש יקבע כי נתבע מסוים נגרר על-ידך לתביעה ללא עילה ממשית וידחה את תביעתך נגדו הוא עלול להשית עליך את תשלום הוצאות המשפט שלו. ב. יש לציין את פרטי הנתבעת - החברה (שם+מספר החברה במרשם החברות). ג. אין חובה להתיעץ עם עו"ד ו/או לשלוח מכתב התראה. רצוי לשלוח מכתב התראה כיון שכך אתה מצטייר בעיני ביהמ"ש כמי שהעדיף לפתור את הסכסוך מחוץ לכתליו והנתבעת התעלמה או סרבה. כמו כן, לעתים בהתקבל מכתב התראה הנתבעת מעדיפה בעצמה ליזום פשרה ושני הצדדים יוצאים מרוצים. בכל מקרה, אין חובה לשלוח מכתב. ד. על סמך הנזק הכספי שנגרם לך בפועל אשר ניתן לעתים לנפח אותו בעילות של עגמת נפש, בזבוז זמן או קנסות מיוחדים שהחוק קובע ביחס לנסיבות מסוימות. ה. כאמור, באם תידחה תביעתך קרוב לודאי שתחוייב בהוצאות משפט. שיקולי הסיכוי מול הסיכון הם עניין של התובע בטרם הוא מחליט להגיש תביעה. חג שמח, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עזרתך הדחופה

מירה

08/10/2009 09:15

לפני שבוע קניתי בגדים מהשוק ממוכר שאני קונה כל השנה מאצו ואני מוכרת אליו כלקוחה קבועה,כמו שאתה יודע אין מדידה בשוק אז מה שקניתי מדדתי בבית והוא אמר לי שכן זה יתאים לי ,ועם המדידה ייצא ש5 מהחולצות בכלל לא טובות וארוכות עלי,ואני הדגשתי את זה לו שאני אם לא ייצא לי טוב אחליף ובעבר כן החלפתי, ביום שני הלכתי להחזיר ולא היה נוכח שם באותו יום אז חזרתי חמישי היום והלכתי להחזיר והיה שם בעל הבית ולא המוכר שתמיד מכר לי ביקשתי ממנו להחליף לי אז הוא עונה לי במצב לא טוב רק ההחללפה מבגדי מעבר ,אני אומרת לו אבל לא מצאתי משהו מבגדי ההחלפה ואני רוצה משהו אחר כי רק בגדי ההחלפה שאני יכולה להחליף אצלו זה אפילו מידות גדולות יותר ממה שיש לי,צעק עלי ענה לי בצורה מבישה בלי כבוד כולם שמעו את זה ,,מה אני יכולה לעשות נגדו ????? עזרתך אדוני

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

כנסי

מיכ

08/10/2009 12:57

פגיעה ברכב מאחורה

משה

08/10/2009 07:07

שלום רב, לפני זמן לא רב פגעתי ברכב מאחורה. הפגיעה היתה אפסית ביותר, ממש נגיעה (עמדנו ברמזור במרחק של חצי מטר והרכב שלי התגלגל לרכב מקדימה ונגע בו). הנהג הפעיל את הפוליסה ואני עכשיו נדרש לשלם 1000 שקל. האם יש לי טעם לסרב ואז הוא יתבע אותי? חברת הביטוח שלי טוענת שאין לי סיכוי כי עצם העובדה שאני הפוגע מאחורה אז אני מפסיד מייד. אני לא טוען שלא פגעתי, אבל אני טוען שלא יכול להיות מזה נזק של 1500 שקל כפי שהשמאי שהוא הביא טוען. יש לי גם תמונה של הפגוש אחרי ה"פגיעה". תודה, משה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוו"ד

שלי

08/10/2009 10:59

תאונה

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:38

ביטול הזמנה

הגר

07/10/2009 20:23

ביטול הזמנה

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:37

אפי שלום

הגר

08/10/2009 19:24

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2009 10:33

אפי שלום

הגר

11/10/2009 11:02

תביעה נגד חברת אורנג'

ניר

07/10/2009 20:14

שלום רב,שדרגתי למכשיר חדש בחברת אורנג' לפני כ 4 חודשים ולמכתחילה חוויתי תקלות עם המכשיר. המכשיר היה בתיקון מספר פעמים ללא הצלחה והוחלף למכשיר חדש פעמיים אך עדיןן התקלות ישנן. ברצוני לתבוע את החברה לביטול העסקה או לחלופין על סכום המכשיר כפי שיחייבו אותי אם ארצה לסיים את ההתחייבות ביננו. האם הדרך הנכונה היא בית המשפט לתביעות קטנות והאם אורנג' מחוייבים להעביר אלי את כל החומר שברשותם על הנושא כמו מספר פניות שלי וכול'.אשמח לתביעהניר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אשמח לתגובה כמובן:) לת

ניר

07/10/2009 20:15

תביעה נגד חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:34

הקלטת אודיו

מישה

07/10/2009 14:08

קלטת אודיו כראיה

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:31

האם אוניברסיטה יכולה להיחשב עוסק לצורך תביעה יצוגי

א.א.

06/10/2009 21:31

האם ניתן לתבוע אוניברסיטה בתביעה ייצוגית?

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:27

ערב טוב א.א., לאחרונה קבע ביהמ"ש המחוזי בחיפה כי בהיות האוניברסיטה מוסד שמיועד להקניית ידע ולא להציע שירותים לצרכן לא ניתן להגיש כנגדה תביעה ייצוגית. יתכן ובימ"ש/שופט מחוזי אחר יגיע למסקנה אחרת ויאשר תביעה יצוגית נגד האוניברסיטה, כך שאם אתה מוכן לקחת על-עצמך את הסיכון אתה יכול להגיש תביעה (לתובע בפסה"ד הנ"ל זה עלה בחיוב של 40,000 ש"ח הוצאות משפט לאוניברסיטה הנתבעת). חג שמח, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישה לתשלום על מודם HOT

פול

06/10/2009 19:56

שלום רב, לפני שנתיים התנתקתי במזל-טוב משירותי האינטרנט של HOT ועברתי דירה. כששלחו את הטכנאי לאסוף את המודם שלחו אותו בטעות לכתובת הישנה ולאחר מכן אמרו שהם יצרו איתי קשר ויגיעו אל הכתובת החדשה. המודם הועבר למחסן ונשכח. מאז עברתי 2 דירות ומיקום המודם אינו ידוע. פתאום HOT שלחו לי דרישה דרך עו"ד על תשלום חוב לאובדן המודם ובנוסף דמי תשלום על שכר טירחה של העו"ד ועוד ריבית. ואיימו בהעברת התיק להוצאה לפועל בטענה שיקרית לחלוטין שניסו לייצור איתי קשר ללא הצלחה. אין לי בעיה אמיתית לשלם על המודם למרות שזה היה באחריותם אבל שאר הדרישה זה חוצפה בעליל לא? ועוד הציבו לי מסגרת זמן בלתי אפשרית (עד שישי הקרוב) למצוא את המודם או מודם חלופי. הצעות? תודה רבה אור ואהבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

פשוט תשלם על המודם

י.י

07/10/2009 12:18

תשלום על ממיר

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:21

ריבוי תובעים

אסי

06/10/2009 12:37

ריבוי תובעים

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:12

מוצר+שירות לקוי

זהבית

06/10/2009 12:01

שלום, רכשתי מטבח לפני כשנתיים מחברה גדולה ומוכרת.בעת הרכישה הובטח לי כי יש אחריות ללא הגבלה על המטבח.כעבור שנה החל המטבח להתקלף.פניתי לשירות הלקוחות עשרות פעמים ובכל פעם הובטחה על ידם הבטחת שווא אחרת.בפועל אחרי חודשים ארוכים ועשרות טלפונים עדיין לא זכיתי לתיקון הפגמים.אני יודעת שניתן לתבוע אבל שאלתי היא :הנזק הוא לחלק מהמטבח שלא ניתן לתקנו ללא הספק מבלי לפגוע בשלמות המראה הכללי האם ניתן לתבוע על כל סכום עלות המטבח למרות שרק חלק ממנו ניזוק?לא אוכל לתקן רק חלק מהמטבח אצל ספק אחר. מהי המגבלה לסכום תביעה בתביעות קטנות?מה לגבי פיצוי על עוגמת נפש ושירות לקוי?תודה מראש על העזרה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מוצר פגום

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:10

ערב טוב זהבית, במדה שהובטחה לך אחריות, איני יכול לקבוע על-סמך תיאורך האם ניתן לחייב את החברה להחליף לך את הארון כולו או רק לבצע תיקון נקודתי. באם הבעיה ניתנת לתיקון נקודתי אינך יכולה לדרוש תיקון מלא. בכל מקרה, כדאי לנסות ולהקליט את החברה 'מתרצת' את הדחייה בתיקון בכדי שיקל לך להתמודד עם טענה שלא הובטחה לך כל אחריות (אם כי במרה זה בכל מקרה לא מדובר בטענה משמעותית). לנזק ניתן להוסיף תביעה בגין עגמת הנפש ובזבוז הזמן בסכום לא גבוה (שהרי לא מדובר בנזק ממשי). סכום ה'גג' לתביעה קטנה עומד היום על כ - 30,000 ש"ח. חג שמח, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצוי לדוגמא

מוטי

05/10/2009 23:00

ביולי 2009 קניתי כרטיסי כניסה לימית 2000 (פארק מיים) לאחר שוידאתי שהפארק פתוח לכלל הציבור לא סגור לפעילות של קבוצה פרטית. כאשר הגעתי לפארק נתלה שם שלט שהפארק סגור לפעילות פרטית עד השעה 12:00 , ושאר הקהל שקנה כרטיסים מבעוד מועד הופנה לבריכה קטנה. פנייתי להנהלת החברה לקבל פיצוי והחזר כספי נדחו על הסף , האם יש באפשרותי לתבוע פיצוי לדוגמא ? מן הראוי לציין שקהל רחב נפגע מהטעות ווהטעיה של פארק המים באותו יום. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

כרטיס כניסה שלא כובד

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 11:32

כרטיס כניסה שלא כובד

מוטי

08/10/2009 12:17

הפרת חוזה

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 18:04

שלום בחנות מרכול ליד הבית שלי המחיר שרשום על המוצר

יוסי

05/10/2009 20:42

שלום בחנות מרכול ליד הבית שלי המחיר שרשום על המוצר הוא לא אמיתי (זה אמונם תלונה קטנה אבל יש בזה עקרון) רשום ליד המוצר של קולה בוקבוק 1.5 ליטר שמחיר הוא 6.05 שקל שהלכתי לקופה ראיתי שבקופה רשום במחשב 6.05 אבל היא מחזירה לי לפי 6.10 שאלתי אותה על הנושא היא אמרה לי שאין מטבעות של 5 אגרות ומעגלים 6.05 למעלה ל 6.10 לי זה נראה כמו הטעיה מכוונות מכיון שמי ששם את המחיר יודע על הנושא ובאותו אופן 6.05 אפשר לעגל למטה (מכיון שזה באמצע)וזה לא פעם הראושנה שזה קורה בחנות הזאת הפעם שאלתי(פעם מוצר של פסטרמה שרשום אליו מחיר מצבע של היצרן בגדול-לקחו לי יותר-עד שהערתי והמחיר היה מה שכתוב ואני חושב שגם במצורים אחרים הם עושים את זה וכאשר אוספים את זה להרבה לקחות הכסף לא קטן ואם יודעים שזה 6.10 אז תרשמו את זה(אם זה ברור (ולא יודע מה הה נרשם בקשר למסים) התושבה של המוכרת שאמרתי לה את זה היה יופי מה אתה עושה מזה עניין

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מחיר מוצר שונה

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 11:26

האם כדאי לתבוע חנות אינטרנט שלא שלחה מוצר?

אביאור

05/10/2009 20:10

נ.ב. כמובן שחויבתי באשראי.. לת

אביאור

05/10/2009 20:11

איחור באספקת המוצר

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2009 11:23

אגרה

יפית.

05/10/2009 12:22

שיעור האגרה

עו"ד אפי אהרונוב

05/10/2009 19:20

הטעיה בתנאי ההתקשרות ע"י נציגת שירות של חברת סלולר

שי חצבני

05/10/2009 11:27

שלום. במסגרת התקשרות לתוכנית חבילת דקות בחברת סלולר, נמסרו לי פרטי התוכנית בע"פ הן בטלפון והן ע"י נציגת שירות. נאמר לי שתמורת סכום חודשי קבוע של 90 שח, אקבל חבילת דקות ומכשיר חינם. ברם, לאחר שחתמתי על החוזה, מתברר שעפ"י תנאי החוזה, המכשיר ניתן כזיכוי רק אם דברתי בסכום שעולה על 150 שח. חברת הסלולר מודה שהדבר לא נמסר לי כאשר ביררתי את תנאי התוכנית בטלפון ואף קיימת ההקלטה שמוכיחה זאת, אולם לטענתה כיוון שחתמתי על החוזה אין לי עילה לביטול או לתביעה. האם הם צודקים? האם אין כאן הטעיית צרכן ועבירה על גילוי נאות? אודה על עזרתכם לאזרח קטן שעומד חסר אונים מול חברה גדולה. בתודה מראש, ובברכה, שי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הטעייה מוכחת

עו"ד אפי אהרונוב

05/10/2009 18:35

ראשון	קודם		799	800	801	802	803	804	805	806	807	808	809	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום ביטוח לאומי 20/04/2024 | 09:08 היוון קצבת נכות מעבודה שלוםאני מקבל קצבת נכות מעבודה,שהיא גבוהה בהשוואה לקצבת אזרח ותיק לו הייתי בגיל פרישה היום.כאמור ,...

פורום דיני עבודה 19/04/2024 | 22:41 nnn fggg

פורום צוואות וירושות 19/04/2024 | 20:41 דירה מירושה לפני שנתיים אבי נפטר קיבלתי צו ירושה וקיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה י...

פורום דיני משפחה 19/04/2024 | 20:31 דירה מירושה אבי נפטר לפני שנתיים , קיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה ידועה בציבור מבקשת לתקן...

פורום דיני תעבורה 19/04/2024 | 17:35 התנהגות בנת"צ שלום מ'1. אסור לנסוע בנת"צ למי שאינו מורשה ומכאן שאסור לעקוף תוך נסיעה בנת"צ.2. לשם פניה ימינה יש...

כניסה לפורומים המשפטיים