פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

משלוח מזון

דביר

20/10/2009 13:47

אפי שלום , רציתי לשאול בצעתי הזמנה מחברת מזון מהיר חיכיתי 3 וחצי שעות ולא הגיעו ( למרות שזמן ההגעה שלהם הוא 50 דק' ) הבטיחו דברים רבים ובסוף הפנו אותי לקשרי לקוחות של החברה , שם דברתי עם נציגה שאמרה שתבדוק את הנושא ויחזירו לי מכתב תוך שבועיים עם תשובות א. האם זה לא זמן ארוך מידי ? ב. הובטח לי ע"י נציג השירות את המישלוח ללא עלות האם מגיע לי לקבל את המישלוח בלי קשר למכתב כי זה הובטח לי? ג. האם יש לי אופציה לתביעה על עוגמת נפש

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

איחור במשלוח מזון

עו"ד אפי אהרונוב

21/10/2009 13:50

מישהו

דין

23/10/2009 10:04

תביעה נגד סוכנות נסיעות

ליאורה

20/10/2009 10:59

רכשתי 4 כרטיסי טיסה 3 חודשים מראש. מאחר ונוסע אחד היה בספק עקב בעיות עם ויזה, דמי ביטול, במידה ויהיה צורך בכך, סוכמו על 200 דולר. ששה שבועות לפני הטיסה ביקשתי לבטל את הכרטיס הרביעי, אך נאמר לי, שאאלץ לשלם את מלוא עלות הכרטיס מאחר והוא היה במבצע (מה שלא נאמר לי בזמן הרכישה). פניתי לסוכנות עם בבקשה לעמוד בתנאים שסוכמו (בע"פ), אך נעניתי בשלילה. פניתי לחברה, שהסוכנות שייכת לה, אך לא קיבלתי שום תשובה מהם. הכסף הוחזר חלקית - נבו ממני 450 דולר דמי ביטול במקום 200. שאלה שלי היא - את מי לתבוע? את הסוכנות או את החברה? איך מעריכים את עוגמת הנפש שנגרמה לי עקב כל הבלאגן סביב הנושא? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה בגין דמי ביטול

עו"ד אפי אהרונוב

21/10/2009 13:47

גורלו של מוצר חשמלי שנרכש במהלך טיסה

ניקול

20/10/2009 09:42

מוצר שנרכש במהלך טיסה

עו"ד אפי אהרונוב

21/10/2009 10:14

אספקת ארון - פגום פעמים ובס"ה 40 יום

שלמה

19/10/2009 22:18

שווי הארון 3700 ש"ח לת

שלמה

19/10/2009 23:02

נזק בגין עוגמת נפש

עו"ד אפי אהרונוב

20/10/2009 08:39

תביעה בתביעות קטנות כנג חברה שרכשה פעילות

עמי

19/10/2009 20:34

אני פוטרתי מחברה בניגוד לחוזה העסקה שהיה לי. לצורך השאלה נקרא לחברה בשם אלפא. עם פיטוריי הבהרתי שלא אוותר על הפרת החוזה ואגיש תביעה כנגדם. לאחר חילופי מכתבים שלא הביאו דבר, הגשתי תביעה בבית הדין לעבודה. חודש לאחר הגשת התביעה, בעל החברה מכר את הפעילות העסקית של החברה - לקוחות, מוניטין, פרויקטים לחברה אחרת ובכך למעשה הפסיק את פעילות החברה והפך להיות מנהל מחלקת אלפא בתוך חברת ביתא. חשוב להדגיש, הוא לא מכר את המניות אלא את הפעילות העסקית והפך את חברת אלפא לחברה מרוקנת תוכן. חברת ביתא רכשה גם את הזכויות וגם את ההתחייבויות של חברת אלפא, כך ידוע לי ממקורב לעסקה שמכיר את החוזה ביניהם. חברת אלפא עוד הגישה כתב הגנה בתביעתי נגדה בבית הדין לעבודה, אבל משלב זה החליטה לא להגיב יותר ולא להגיע למשפט. קיבלתי פסק דין בהעדר התיצבות, כנגד חברת אלפא על סך 25,000 ש"ח. האם אני יכול היום להגיש תביעה כנגד חברת ביתא בבית הדין לעבודה למרות שלא היו בינינו יחסי עובד מעביד או בשל כך, בתביעות קטנות? האני לא יכול להגיש תביעה אישית, נגד הבעלים של חברת אלפא שהתחמק למעשה מהתביעה בבית הדין לעבודה, בשל מכירת הפעילות לחברת ביתא והותרת חברת אלפא כחברה ריקה מתוכן שיש נגדה פסק דין, שלא ניתן כיום למימוש כי חברת אלפא לא פעילה ואין לה נכסים כלשהם וכן הוא עצמו פושט רגל כיום. הבעלים של אלפא הפך לשכיר ומנהל הפעילות של אלפא כמחלקה בתוך חברת ביתא...הייתה כאן התחכמות משפטית כדי להתחמק מהתביעה שלי... תודה רבה מראש על תשובתך, אני מקווה שהעניין ברור...

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הרמת מסך

עו"ד אפי אהרונוב

20/10/2009 08:36

תביעה נגד פלאפון-האם יש עילה?

h_shlomi8

19/10/2009 20:14

בקצרה-לפני כשלושה חודשים רכשתי מכשיר של חברת פלאפון. הובטחו לי 1000 דקות מתנה בכל חודש בנוסף לחבילת הדקות שרכשתי, וזאת במשך שנה אך כעת טוענים נציגי השירות כי היה מדובר בטעות של אחד הנציגים שלא רשם אותי למבצע וכעת הוא כבר לא רלוונטי ואין מה לעשות עם זה. כל ניסיונותיי לקבל את מה שהובטח לי עלו בתוהו. בנוסף,המכשיר מלא בבעיות טכניות וברצוני להחליפו אך הם לא מסכימים למרות שכבר הייתי פעמיים בבדיקה במרכזי השירות שלהם.מדוע עלי להפסיד ימי עבודה ולנסוע בכל חודש למרכז השירות שלהם בבאר שבע?!? בעיני,הם לא עומדים בתנאי החוזה שלהם והוא לספק לי מכשיר חדש ללא בעיות טכניות כה רבות.יש הרגשה שקיבלתי מכשיר פגום. האם יש כאן עילה לתביעה? כל רצוני הוא לסיים איתם את החוזה ולעבור לחברה אחרת. תודה רבה(:

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חוסר בפרטים

עו"ד

20/10/2009 00:38

תביעה כנגד ספק שירותי סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

20/10/2009 08:29

איך תובעים שותפות?

שני

19/10/2009 00:53

תביעה נגד שותפות

עו"ד אפי אהרונוב

19/10/2009 23:56

חוות דעת

לירית

18/10/2009 18:58

שלום רב, לפני כחודשיים הזמנתי נופש בית מלון ושילמתי בגינו 3200 ש"ח, נאמר לי מפורשות שבית המלון הינו 3 כוכבים ונמצא במיקום קרוב למרכז אולם בפועל הוא נמצא מרחק 11! תחנות מהעיר והוא רק 3 כוכבים. פניתי לחברת התיירות (איסתא)ושטחתי בפניהם את הבעיה, הם מצידם טענו מדוע לא יצרתי איתם קשר והודעתי על הבעיה(לנתי סה"כ 6לילות ולא חשבתי שאני צריכה ליצור קשר,כוונתי היתה להתלונן כשאחזור על עוגמת הנפש) ופיצוי אותי בסכון מגוחך של 30 יורו והנחה להזמנה בפעם הבאה. לא הסתפקתי כמובן בזה והרמתי לא מעט שיחות טלפון אליהם ואיימתי שוב ושוב בתביעה, נהנציגה החוצפנית טענה שאני מתישה אותה והחליטה לטענתה לפנים משורת הדין להגדיל את הזיכוי ל-700 ש"ח ודרשה ממני לחתום על ויתור. לאחר מחשבה נוספת, החלטתי לא להסתפק גם בזה ולגשת לתביעה. מהי המלצתך? להמשיך להתעקש על מה שמגיע לי או פשוט לוותר להם? 700 ש"ח אינם עוזרים לי לסיים את שביעות הרצון. אני גם חייבת לציין שהם לא פוחדים מתגובה בטענה ששיגעתי אותם. זכותי המלאה אני חושבת לקבל את מה שמגיע לי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

פיצוי מסוכנות נסיעות

עו"ד אפי אהרונוב

19/10/2009 23:53

ביטול הזמנת רהיטים לפני אספקתם

מרק

18/10/2009 18:24

ביטול עסקת ברוכלות

עו"ד אפי אהרונוב

19/10/2009 23:49

לעסק עצמאי מותר לתבוע בתביעות קטנות?

כפיר

18/10/2009 17:49

הגשת תביעה ע"י 'עוסק מורשה'

עו"ד אפי אהרונוב

19/10/2009 17:33

פסק דין בורר

שגב

18/10/2009 17:26

בימ"ש הפוסק כבורר

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 23:14

קנית מטבח בהום סנטר

ברטה

18/10/2009 15:43

היזמנו מטבח בהום סנטר ב04/06 ביום ההתקנה נימצאו ליקויים רבים חריצים בגוף התלתות זכוכית קלפא לא צרובה במלואה מגירות פגומות בועות בארון מתחת לכיור ויותר מהכל ביקשנו צבע חום קיבלנו אדום סגלגל חא תאם את הארון כמו בתצוגה. במהלך 2006 נישלחות מיכתבים להנהלת הום סנטר לשרות הלקוחות ולנגריה אך אף אחד מהגורמים הנ"ל לא הגיב . לקחנו דלת אחת לדוגמא למנהל הום סנטר בילו ששם בוצעה ההזמנהמשראה את הגוון והחריצים החליט להפעיל את מנהל הנגריה לבקר בביתינו לאחר מס' רב של פניות הוחלט לקחת רק את הדלתות הפגומות ואותם יחליפו אך מנהל הנגריה החליט לקחת את כל הדלתות וזאת כדי להתאים את הצבע חששנו מאוד נישארנו ללא דלתות שבועיים ימים כשהיחזירו את הדלתות חלקם היה כהה כי ניסבעו פעמיים בצורה מאוד מרושלת בדפנות הדלתות כשפנינו אליהם נאמר כי הגוון ימזג במהלך הזמן. פנינו לשירות לקוחות היגיעו אלינו שוב לביקור מנהל הנגריה מנהל שרות לקוחות הום סנטר ויצרן הדלתות הם טענו שאהיינו צריכים להזמין מטבח מפלסטיק אך לבסוף הוחלט שיתקנו את כל הליקויים ויחליפו סט דלתות חדש ושוב כמובן שאהיינו צריכים כל הזמן להיתקשר לברר את היום המיוחל שבו יגיעו לביתנו לשם התקנה. ב18/11/07 היגיעו התלתות בשעה טובה והיתחילו לתקן את הליקויים כמו בועות מתחת לכיור ששם שמו יריעה מאלומיניום בטענה שאין אפשרות להחליף את הארון התחתון כשראיתי את הדלתות החדשות למרבית הפלא גיעו עם הגוון המיוחל בהזמנה רק שלא היתה אפשרות להתקין את הדלתות ביגלל צבע גוף הארון שלא תאם והיגיעו עם מס' ליקויים לכן המתקין נידרש ע"י לקחת את הדלתות אך נאמר שאני צריכה לידע את מנהל הנגריה כשדיברתי איתו ואמרתי שאני מחזירה את הדלתות הוא לא שאל למה אמר בסדר. עד עצם היום הזה אף גורם לא טרח לישאול מה קורה וגם לא מהום סנטר . היגשנו תביעה ע"י עורך לפשרה שגם הוא לא נענע מצידם.. היגשנו תביעה בבית דין לתביען קטנות לדיון הראשון לא הגיע נציג מהום סנטר . נישלח פסק דין להום סנטר שבו הם אמורים לשלם את מלא התביעה +הוצאות. נישלח עירעור מטעם הום סנטר שהם לא קיבלו את הזימון הראשון ולכן ניקבע דיון נוסף. בדיון הנוסף נאמר לנו שהתביעה היא כמעט שלוש שנים רק שנה בבית הדין לתביעות קטנות ששם הוא מינה עבורנו בודק למטבחים מוסמך כמובן בתשלום ע"י שתי הצדדים. אבקש את תגובתכם על אופן ההיתנהלות . תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

מינוי מומחה ע"י ביהמ"ש

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 23:11

הספקה חלקית, מוצר פגום

סטאס

18/10/2009 14:39

שלום רב! בתאריך 13/07/2009 הזמנתי ארון ילדים בחנות רהיטים. המוצר סופק חלקית תוך 30 ימי עסקים (יכול להיות שגם באיחור של יומיים, אני לא בטוח בחישוב של ימי עסקים), אחרי שכמה פעמים קבעו וביטלו מועד הספקה. הייתי צריך להתקשר כמעט כל יום לחנות ועפילו לבוא לחנות, כאשר הם הבטיחו לספק בתאריך מסויים ולקחתי יום חופש, אבל ארון לא סופק באותו יום. בסופו של דבר קיבלתי את הארון אבל לא לפי הזמנה - בהזמנה רשום צבע מגירות סגול וסופק עם מגירות בצבע שמנת. גם עשו טעות במידות ויחידה אחת לא נכנסה למקום המיועד. בעל של החנות אמר שהם יתקנו את זה, אבל עד עכשיו לא השלימו הרכבה של הארון, כל הרכיבים נמצאים אצלי בבית והם מתקשים לבוא לסדר את הארון. דבר נוסף שהצבן אותי - הארון הגיע עם ידידות מברזל עם פינות כל כך חדות שאפשר בקלות לקבל פצע ביד. לפני הגישת תביעה אני אשמח לקבל עזרה בשאילות הבאות: 1. אף פעם לא כתבתי תביעות, אולי יש למישהו דוגמה של תביעה עם מלל? או קישור לדוגמה? 2. מה הכי נכון לכתוב בתביעה: עוגמת נפש, הפסד יומי עבודה, הפרת החוזה, מוצר פגום? או שהכל ביחד? 3. כאשר באתי לחנות, הקלטתי שיחה שלי עם עובד החנות למכשיר סלולר שלי. האם חוקי להשתמש בהקלטה בתור הוכחה? 4. איזה סכום עדיף לרשום בתביעה? עלות של ארון 3600 ש"ח, אבל סכום של הזמנה 6300, בגלל שהזמנתי גם מיטה (גם הגיעה באיחור של כמה ימים). 5. האם קיים באינטרנט מחשבון של ימי עסקים? כיצד אני יכול להכיח שעברו 30 ימי עסקים בין תאריכים 13-07-2009 ו-26-08-2009? תודה מראש על התשובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הגשת תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 23:07

ערב טוב סטאס, 1. אין נוסח קבוע לתביעה קטנה. כל מקרה לגופו ואין ציפייה ממך לעמוד בסטנדרט מסוים. באופן כללי, עליך לגולל את פרטי המקרה המצמיח לך, לטענתך, סעד. 2. אין צורך לפרט עילות אלא לתאר את הנסיבות. 3. ניתן ורצוי להשתמש בכל הקלטה התומכת את טענותיך. 4. חשוב ביותר לקבוע מראש מהי מטרתך בתביעה:ביטול העסקה כולה - החזרת המוצרים והכסף, או שאתה מעוניין במוצרים ודורש פיצוי בנוסף להם. לאור זאת, באם אתה דורש ביטול העסקה יש לדרוש את כל הסכום ששולם בתוספת פיצוי על עוגמת הנפש ובזבוז הזמן. באם אינך מעוניין בביטול, תוכל לדרוש רק פיצוי על עוגמת הנפש, בזבוז הזמן וכו'. אם אתה יכול להוכיח חלק ממרכיבי הפיצוי (למשל אובדן יום עבודה) - עליך לתבוע אותו במדויק. את היתר עליך להעריך ואפשר להגיד בכלליות שלא מקובל לפסוק בגין עוגמת נפש במקרה שתיארת סכום העולה על 1500 ש"ח, פחות או יותר. 5. כל יום שאינו ששי-שבת או חג הוא יום עסקים, לצורך העניין. מומלץ, בשלב ראשון ובטרם הגשת תביעה, לפנות את המוכר במכתב דרישה שנכתב ע"י עו"ד. כמו כן ישנם עו"ד שמספקים ליווי משפטי להליך התביעה הקטנה, וניתן להיעזר בהם באם יש לך צורך בכך. חומר נוסף תוכל למצוא באתר התביעות הקטנות - www.smallclaims.co.il שיהיה בהצלחה. עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה כעבור 4 שנים מעסיק שחייב עדיין כסף.

סיגל

18/10/2009 13:57

תביעה באיחור של 4 שנים

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 20:39

הוט

מיכאל

18/10/2009 13:53

התנתקתי מהכבלים של הוט התקשרתי והודעתי להם שאני מבטל את הוראת הקבע ושישלחו לי תשלום הביתה ואכן הם שלחו אך התשלום מופרז 745 שקל בטענה שדמי ההתנתקות הם 600 שקל ,טענתי שדמי ההתנתקות הם 150 שקל וזאת לאור העובדה שבמעבר לחבילה חדשה(רציתי להתנתק והם שכנעו אותי שוב) הם לא ידעו אותי על סכום של 600 שקל.אחרי זמן מה אני מקבל SMS מעורך דין שאני חייב 1250 שקל להוט,והשבתי בSMS שאני חייב עבור שימוש יחסי ודמי ניתוק של 150 שקל,לאחר כשבוע התקשרה פקידת הגביה מטעם העורך דין ואמרה שאם לא אשלם הם יפנו להוצאה לפועל. מבקש לציין שלא ידעו אותי על סכום ההתנתקות וגם לא חתמתי להם על זאת הם טוענים שכך רשום אצלם במחשב וזה מספיק עפ"י החוק. השאלות: האם הם לא חייבים לידע אותי על גובה סכום הניתוק? האם ניתן להפעיל הוצאה לפועל למרות שעוד לא התדיינו בבית המשפט? האם יש משהו שאני יכול לעשות (אין לי בעיה לשלם את הסכום אך אני מרגיש נגזל ומרומה ולא רוצה לאפשר להם לגזול אותי)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דמי ניתוק

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 20:38

ערב טוב מיכאל, באם החברה לא הציגה בפניך את גובה דמי הניתוק אתה רשאי לסרב לשלמם. ואולם, עליך לקחת בחשבון שבמצב כזה החברה תפתח בהליכי הוצאה לפועל (היא יכולה לגשת ישר להוצאה לפועל). היה וטענותיה תתקבלנה, תיאלץ לשלם לה סכום גבוה יותר, כך שהעניין נתון לשיקולך. לדרישות ממשרדי עו"ד מצורפים סכומים נוספים כגון שכר טרחת עוה"ד מה שמעלה את סכום החוב באופן ניכר. באם תחליט לשלם מבלי להילחם בהוצאה לפועל, כדאי לשלוח לחברה תשלום בגובה הסכום המקורי מבלי 'לעבור' אצל עוה"ד. אף באם אתה מתכוון להלחם בהם, כדאי לשלם את דמי הניתוק שאתה מודה בהם לאלתר. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת שליחויות שלא עמדה בהסכם

שני

18/10/2009 12:51

שלום, חברת שליחויות התחייבה לספק את המוצרים שלי תוך יום. התרעתי על כך שלקראת ראש השנה צפויים הרבה משלוחים והחברה הרגיעה אותי באומרה שהם מתורגלים בזה ושאין לי מה לדאוג. כשהגיע ראש השנה אישרתי לחברה לספק את המשלוחים תוך כשני ימי עבודה. למרות האמור, כמחצית מהמשלוחים לא הגיעו בזמן (חלקם יותר משבוע אחרי) ואף חלק מהמשלוחים אבדו. כתוצאה מכך גרמה חברת השליחויות לנזק כספי של אלפי שקלים (לקוחות שביטלו או שפיציתי), בזבוז של שלושה ימי עבודה על שיחות עם הלקוחות המאוכזבים והכועסים ואיתור המשלוחים, פגיעה בשמה הטוב של החברה ועגמת נפש גדולה מאוד. לפי המקובל בשוק, ישנה אחריות של פי 10 מעלות המשלוח למשלוח שאבד. האם אני יכול לתבוע פיצוי כזה על כל אחד מהמשלוחים (מכיוון שהתחייבו שיוספקו בזמן)? האם ניתן להשתמש בשיחות מוקלטות שהם מודים בהם שהתחייבו? כמה כסף אוכל לבקש על בזבוז ימי העבודה ועגמת הנפש? בתודה מראש.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הפרת הסכם ע"י חברת שליחויות

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 20:24

מה לגבי שימוש בשיחות מוקלטות?

שני

18/10/2009 20:46

מותר, ואף רצוי. לת

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 22:57

איחור בהספקת מוצר חשמלי

אורית

18/10/2009 12:48

פיצוי בגין 'חוק הטכנאים'

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 20:21

קבלת הקלטות שיחות טלפון לצורך תביעה

מתכוננת

18/10/2009 11:18

הקלטות בידי הצד השני

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 20:20

תביעה נזיקית של לשון הרע בבהמ"ש לתביעות קטנות

שושי

18/10/2009 08:47

מחסנאית באחד מסניפי שופרסל האשימה אותי בצעקות רמות על גניבת מוצר מהסופר בצעקות רמות לעיני כל העובדים והלקוחות שנכחו באותה עת במקום .וזאת בשל אי הבנה באשר לזיכוי שהיה בידי ובאמצעותו רכשתי כדין את המוצר . יצוין כי הצעקות נעשו ללא כל ברור מוקדם . לאחר הארוע היתה תחלופת מכתבים ביני ובין מחלקת שרות הלקוחות . במכתב הראשון ציינתי את פרטי המקרה ובתגובה השופרסל השיבו כי צר להם על מקרה וכי " תוכן הפניה הועבר למנהל הסניף אשר שוחח איתי התנצל על שאירע והבטיח להפיק לקחים לעתיד ". במכתב השני ציינתי בפני הנהלת השופרסל כי במכתב התשובה שלהם ישנה הודאה כי הנהלת סניף ושרות הלקוחות אכן מודים ומכירים בקיום התקרית . וע"כ ברצוננו להגיש נגד המחסנאית תביעת נזיקין בגין לשון רע . ולשם כך אנו מבקשים את כתובתה של העובדת. בתגובה הנהלת הסניף החליטה לשלוח לנו תוי קניה ע"ס 500 ₪ כפיצוי . וחשוב לציין שהדבר נעשה על אף שביקשנו מהם במפורש בטלפון מספר פעמים שלא לשלוח תוים קניה כי אנו מעונינים רק בכתובתה של העובדת על מנת להגיש תביעה ( נקודה שחשוב להדגיש ). לכשנשלחו תוי קניה הם נשלחו חזרה לשופרסל במכתב רשום עם אישור מסירה ( המצוי בידינו ). הגשנו את התביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות והעמדנו אותה על 30,000 ₪ ,גבול סמכות ביהמ"ש . ובססנו את התביעה על סעיף 7 א(ב) לחוק איסור לשון הרע הקובע כי " במשפט בשל עוולה אזרחית לפי חוק זה רשאי בית המשפט לחייב את התובע לשלם לנפגע פיצוי שלא יעלה על 50,000 ₪ חדשים ללא הוכחת נזק ". השופרסל בכתב ההגנה כפרו בכל . הם טענו שהמחסנאית התנהגה בתום לב וכלל לא צעקה עליי אלא בררה את הדברים בשקט אל מול אחראית המשמרת . ויתרה מזאת , אני תקפתי את העובדת בצעקות וקללות . ויחד עם זאת, כמחווה שירותית ( כהגדרתם ) היתה בנוסף התנצלות ונשלחו תוי קניה וכי עצם העובדה שלא הסתפקתי בהם ובחרתי להעמיד את התבי על הסכום המכסימלי של 30,000 ₪ מראה על חוסר תום ליבי ועל רצוני להתעשר שלא כדין על חשבון חברה וזאת ללא שנגרם לי כל נזק. שאלותיי מצויות להלן ואודה עלתשובתך להן כי הן היעוץ המשפטי היחיד שביכולתי להסתמך עליו בממשיות 1) לאחר הארוע אכן צעקתי על העובת אך לא קיללתי אותה , כל מה שאמרתי היה שקרנית ! את משקרת !! . האם הדבר עלול להוותלי לרועץ ? 2) האם סכום התביעה אכן נראה מוגזם ועלול להוות מכשול ? 3) כאמור, בידיי מכתב הודאה מהמכתב הראשון המראה שהארוע אכן התרחש ובו השופרסל מתנצלים וטוענים כי "יפיקו לקחים " וכי " אין ספק שהארוע אינו עומד בסטנדרטים של שופרסל " . האם יחד עם זאת יתכן מצב שהתביעה תדחה ויחייבו אותי בהוצאות משפט ? 4) מפאת שלא היה בידי את כתובתה של העובדת תבעתי את חברת שופרסל בלבד . האם הם יכולים לשלוח ע"וד לבית המשפט לייצג את החברה שהיא הנתבעת היחידה ?!. כלומר, האם יש משמעות לעובדה שתבענו רק את השופרסל ולא את המחסנאית ( כי כאמור השופרסל סרבו למסור את כתובתה )? ובמידה שכן האם ניתן להוסיפה כנתבעת נוספת כעת לאחר שהוגש כתב ההגנה ? 5 ) האם ידוע לך על מקרים נוספים שאנשים תבעו בבית משפט לתביעות קטנות תביעה נזיקית של לשון הרע וזכו , או שהדבר כלל אינו בגדר סמכותו ? 6)לאור דבריי המפורטים כאן , מהם לדעתך סיכויי לנצח ( לא מבחנת גובה הפיצוי הכספי אלא עצם ההצדקה . שכן , על אף שנכחו בעת המעשה עדים . העדים הם עובדי השופרסל שבוודאי יחששו להעיד . ואני מאוד חוששת מהעובדה שהשופרסל כפרו הכל העובדות בכתב הגנה ושישבשו אותם כיצד ידע ביהמ"ש למי להאמין ? כמו כן אני עולה חדשה ומדברת עברית עם הרבה שגיאות וחוששת שישלחו מולי עו"ד או סטודנט ממולח שיביס אותי במילים על אף שהצדק איתי תודה רבה . שושי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה קטנה בגין לשון הרע

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 20:18

ערב טוב שושי, הפורום מטבעו אינו יכול להוות במה לחוות דעת מפורטות ועל-כן איאלץ להתייחס לשאלותיך בקצרה: בתי המשפט לתביעות קטנות דנים, בין היתר, בתביעות לשון הרע. במסגרת ההליך הצדדים אינם רשאים להיות מיוצגים ע"י עו"ד למעט במקרים מיוחדים באישור בימ"ש. באם ביהמ"ש יאשר לנתבעת להיות מיוצגת - זכותכם לדרוש אישור דומה. כמו כן זכותכם להתנגד לייצוג הנתבעת ע"י סטודנט (או לחילופין לדרוש לאפשר לכם להיות מיוצגים גם). לפי תיאור המקרה אני מניח ששני הצדדים יפרסו את גרסתם בפני ביהמ"ש וביהמ"ש יכריע ע"פ הגרסה שנראית יותר אמינה בעיניו. לא ניתן לדעת מראש מי יצליח במשימת השכנוע. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מרמה

שי רוני

17/10/2009 20:54

שלום לכם בשנת 1998 רכשתי רכב משומש , בן שנה, מחב' השכרה. בבדיקה במכון לא גילו דבר בנושא תאונות.גם בספרי הרכב שהוצגו בפני לא התגלה דבר בנושא תאונות. נסעתי ברכב 11 שנים ללא תאונה. לאחרונה היה הרכב מעורב בתאונת פגע וברח. תוך כדי טיפול בתאונה זו הסתבר כי אחד החלקים שהיה ברכב ונפגע כיום אינו מקורי-דבר שגורם לי לחשוד כי הרכב היה מעורב בתאונה עוד בזמן שירותו בחברת ההשכרה , תאונה אשר הועלמה מספרי הרכב ואשר בעטיה הוחלף אז החלק בחלק לא מקורי. השאלה: האם ניתן היום להגיש תביעה על מרמה? בידי מצויה הבדיקה וספר הרכב דאז וכן אישור ביטוח על העדר תביעות כל השנים. תודה למשיבים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רכב שיתכן ועבר תאונה

עו"ד אפי אהרונוב

18/10/2009 20:10

ראשון	קודם		795	796	797	798	799	800	801	802	803	804	805	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום צרכנות | תביעות קטנות 24/04/2024 | 17:36 בקשה הארכת הגשתכתב הגנה שלום רב הגשתי תביעה קטנה נגד חב' תעופה זרה במרץ 2024. ב 21/4 קיבלתי מייל החלטת בית משפט מ17/4 לג...

פורום דיני עבודה 24/04/2024 | 12:35 aaaa aaaa

פורום עורכי דין 24/04/2024 | 11:40 תציג את שאלתך בפורום דיני בנקאות בא...

פורום הוצאה לפועל 24/04/2024 | 11:04 חברה שחוסלה עקב מיזוג שלום רב, ישנה חברה אשר חייבת לי כסף בעקבות פסק דין. החברה לא קיימה את פסק הדין ואני רואה שהיא חבר...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 23/04/2024 | 17:35 איתור בעלים של נכס לא משוייך במפות שלומות,אני מתעניין בדירה בעיר חיפה שנמצאת נטושה מזה מספר שנים. ניסיתי לאתר את הבעלים דרך השכנים א...

כניסה לפורומים המשפטיים