פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

שירות לאחר תום האחריות

26/10/2009 09:43

שלוםמכשיר חימום מים שהיה לי התקלקל לאחר תום תקופת האחריות.הספק שלח טכנאי בחינם לתקנו ולא הצליח. במשך מספר חודשים שלח שוב מספר ספקים אך לא תיקן.לבסוף טען לבלאי והציע לי לקנות מכשיר חליפי עם אחריות ל-3 שנים.מבדיקה שעשיתי אצל טכנאי חיצוני הסיבה אינה בלאי אלא חלק מסוים במכשיר שניתן לתקנו. שאלותי:האם לאחר תום תקופת האחריות, על הספק חובה לתקן מכשיר (גם אם בתשלום)?כלומר, האם במידה והסתיימה תקופת האחריות הספק יכול לטעון שאין הוא חייב לתקן מכשיר שהתקלקל, גם אם זה בתשלום? - האם במידה והוא לא מוכן לתקן, האם הוא חייב להפנות למישהו אחר שכן ביכולתו לתקן? - האם במידה והוא ניסה לתקן בכל זאת, אך לא הצליח (במשך מספר חודשים), האם הוא אחראי על כך? במידה ומסר לי דיאגנוזה שגויה האם ניתן לתבוע אותו על הטעיה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שירות לאחר תקופת האחריות

עו"ד אפי אהרונוב

27/10/2009 00:03

מסירת מידע שגוי טרם ביצוע בדיקת רכב לפני קנייה

הדר

26/10/2009 03:54

הסיפור הוא כזה: אני בחורה בת 23, מחפשת אחר רכב שייענה על דרישותי, כעבור חודש מצאתי רכב יד 2 עם קילומטרז נמוך (32000!) היד הראשונה הייתה מאדם מבוגר. אותו אדם מבוגר הוא האב או החם של בעלת הרכב שרציתי לקנות, שגם היא אישה לא צעירה. הבת שלה ובעלה התעסקו בעניין של מכירת הרכב בשבילה. נסעתי לראות את הרכב לאחר שבטלפון שאלתי הם הרכב עבר תאונות עם פגיעה בשלדה ואמרו לי שלא. ראיתי את הרכב והוא מצא חן בעייני וסיכמנו שאנחנו לוקחים אותו לבדיקה. ךפני הבדיקה שאלתי שוב אם הרכב עשה תאונה ושוב נאמר לי שלא. אני מצידי- הייתי כל כך בטוחה ואפילו לא החתמתי אותם ולא ביקשתי שאם תוצאות הבדיקה יהיו אחרת, אבקש מהם לשלם על הבדיקה בשל מסירת מידע כוזב. הבדיקה של הרכב הראתה שיש פגיעה בשלדה ב-2 מקומות (!!) מקדימה. מיד ביטלתי את העסקה שכן אני לעולם לא יהיה מוכנה לקנות רכב עם פגיעה בשלדה מטעמי בטיחות. הם מצידם טענו שהם לא ידעו על כך דבר. לאחר שביקשנו מהם לשלם על הבדיקה הם לא היו מוכנים. השאלה שלי היא האם הלכו לי סתם כך 550 ש"ח או האם עליהם לשלם לי על הבדיקה או לפחות על חלקה< מכיוון שאם היו מוסרים לי את המידע הזה מלכתחילה (שוב- הם טוענים שלט ידעו על כך) לא הייתי טורחת לעשות לאוטו בדיקה. בנוסף, יש לי עילה לתביעה? אודה לכם מאוד! הדר השאלה שלי היא האם

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ניהול מו"מ שלא בתום-לב

עו"ד אפי אהרונוב

26/10/2009 18:29

תודה רבה אבל רק עוד שאלה קטנה

הדר

26/10/2009 23:17

ניהול מו"מ שלא בתום-לב

עו"ד אפי אהרונוב

26/10/2009 23:59

תביעה של חנות בחו"ל

פליקס

25/10/2009 22:48

שלום, יש לי שאלה קצת חריגה אני מתאר לעצמי, אבל אני אתן בכל מקרה פירוט קצר בתקווה שמישהו יוכל לעזור.העניין הוא שקניתי מוצר בebay ממוכר יפני, בגלל הגבלות של כרטיס אשראי כיוון שהסכום לא אושר ע"י חברת האשראי לא שילמתי דרך ,Paypal אלה העברתי את הכסף בהעברה דרך אתר מסויים באינטרנט. המוכר טען שהוא שלח את המוצר במשלוח ימי אחרי זמן מה הוא הודיע לי שהמשלוח לא צלח מסיבה כלשהי והמוצר חוזר ליפן.. במהלך הזמן שעבר מבחינת חוקי פתרון הבעיות של ebay כבר לא ניתן לעשות כלום.הדבר היחיד שיש לי הוא קבלה על העברה של כסף לאותו מוכר (קבלה של האתר דרכו שלחתי) ומסמכים מebay שמעידים על זה שזכיתי במסגרת מכרז במוצר הרלוונטי מאותו מוכר.המוכר מעולם לא שלח לי לא קבלה ולא שטר מטען של החבילה שהוא כביכול שלח.יש לי שורה של התכתבויות איתו במייל בהן אני מבקש במפורש קבלה ושטר מען מספר פעמים.השאלה היא, האם יש לי את מה שצריך בשביל לתבוע ולזכות בכספי חזרה? והאם יש אפשרות לישראל הסכם עם יפן שיאפשר לתבוע בישראל כמו בדיני זכויות יוצרים למשל.אני אודה על כל עזרה שתתקבל...

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רכישה מאתר אינטרנט בחו"ל

עו"ד אפי אהרונוב

26/10/2009 18:26

אני מעונייין ביעוץ לגבי תביעה..

פליקס

29/10/2009 16:45

מכתב התראה בתביעות קטנות

שרה

25/10/2009 20:06

פרסום תמונה באתר אינטרנט

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 22:47

חברה סלולארית

אנונימי

25/10/2009 18:39

לפני כשעה יצאתי מחברה סלולארית ידועה...ביקשתי שיסדרו לי את מכשיר הטלפון...אך הצגתי בקשה שבמידה ויש אפשרות שהודעות או זיכרונות ימחקו יודיעו לטכנאי לא לבצע תיקון...הנציג רשם על טופס התיקון המיועד לטכנאי "לא לבצע פעולה אם היא תמחק סמס" כשחזרתי למרבה ההפתעה הביעו התנצלות ורצון לפצות ב500 ש"ח.אך נגרם לי נזק חמור ביותר...הודעות הסמס הכילו חומר רגיש האמור להוות ראיה בביהמ"ש בתביעה אזרחית שהגשתי...ועתה אני בבעיה רצינית...מה העילות שיש לי נגד החברה בעניין הנ"ל?אני מאוכזב מהשרות, היתה כאן התרשלות ונגרם לי נזק

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

רשלנות חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 22:44

פרסום תמונה למטרת רווח

שחר

25/10/2009 16:19

פרסום תמונת ילד ללא רשות

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 22:40

ערב טוב שחר, ככלל, פרסום תמונה של אדם ללא רשותו ולמטרת רווח אסורה ע"פ חוק הגנת הפרטיות ומקימה עילה לפיצוי. כשמדובר בתמונה של קטין העניין אף חמור יותר. מצד שני, קיימת הגנה כלפי תמונות שצולמו במהלך הדברים הרגיל ברשות הרבים, ויתכן שיש מקום להרחיב את ההגנה לסיטואציה זו, מה שעלול להקשות על התביעה. לאור זאת, מומלץ בשלב ראשון לפנות בדרישת פיצוי בכתב ובאמצעות עו"ד שייעץ לכם בדבר הסכום הסביר וההתנהלות הנכונה. בברכה, עו"ד אפי אהרונוב מנהל פורום צרכנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק התכנאים

מירב

25/10/2009 16:18

'חוק הטכנאים' במסגרת ביטוח למוצר

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:45

החלפת מוצר שנקנה באינטרנט\טלפון

רון

25/10/2009 15:17

שלום, רכשתי מסך פלזמה דרך אבי סופר, הגעתי אליהם דרך האתר, ובאתר כתוב להתקשר להזמנות והזמנתי דרך הטלפון, המסך הגיע ולאחר כמה ימים רציתי להחליף אותו למסך אחר, כי ראיתי שהגודל לא מתאים לי, הבנתי שכשאר הקניה מתבצעת דרך אינטרנט\טלפון אז ניתן להחליף המוצר תוך 14 יום, התקשרתי אליהם והם אמרו לי שאם אני רוצה להחליף את המוצר אני צריך לשלם קנס של 25% מהעיסקה, שלחתי מכתב למועצה לצרכנות ולאחר כחודשיים אבי סופר חזרו אלי ואמרו שאני יכול להחיף את המוצר, ביקשתי כמה ימים בכדי לבדוק את הדגמים החדשים של המסכים כדי שאוכל לדעת לאיזה דגם להחליף, שכן הדגם שרציתי כבר הוחלף בדגם אחר שלא הכרתי, לאחר שבחרתי איזה דגם אני רוצה וחזרתי אליהם הם לא ענו לי והתמחקו ממני, אמרו לי שאני צריך לדבר עם האדם הספציפי שממנו קניתי, הוא לא ענה ולא חזר אלי, לאחר כשבועיים השגתי אותו והוא אמר לי שמאוחר מדי והוא לא מוכן להחליף, פניתי שוב למועצה להגנת הצרכן ואבי סופר החזירו בתגובה ערמה של שקרים, הם אמרו שלא פניתי לפני 14 יום בכדי להחליף (אם זה היה נכון אז למה הם הסכימו להחליף אחרי חודשיים ומשו?) , ושביקשתי להחליף ולא להחזיר, ושמתי שאמרו לי שאפשר להחליף לא הבאתי את המסך לחנות (אותו אחד מאבי סופר אמר שהם ישלחו מישהו לביתי לבדוק שהמסך תקין, הוא לא אמר שאני צריך להביא את המסך אליהם, מה גם שזה מסך גדול שאין ביכולתי להביא אליהם עצמאית), מה אפשר לעשות? יש לי קייס?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

החלפת מוצר

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:43

איזה הוכחות אני יכול להביא?

רון

25/10/2009 19:03

הוכחות

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 22:36

המועצה לצרכנות אמרו לי להעביר את זה לתביעות קטנות

רון

26/10/2009 00:08

תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

26/10/2009 23:58

חשבון מים

סלבה

25/10/2009 14:26

חשבון מים מנופח

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:41

חוק הטכנאים

אביטל

25/10/2009 14:06

חוק הטכנאים

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:40

בית חולים אסותא

לינה

25/10/2009 13:20

לפני שבוע, נבדקתי בבידיקת ממוגרפיה, בבית חולים אסותא, דרך קופת חולים מכבי.הטכנאית שביצעה אותה, ביקשה ממני להתלבש להמתין בבבית לתוצאות. כבר כשהיתי לבושה, נכנסה רופאה או טכנאית אחרת אינני יודעת וביקשה שאתפשט שו מפני ש לא יצא טוב את הצילום. עשיתי את זה ו שוב התלבשתי. הלכתי הביתה. אחרי יומיים, התקשרו אלי מהמכון וביקשו ממני לבוא שוב בעוד שבועיים לעשות שוב את הממוגרפיה כי שוב הצילומים ליצאו טוב לא בגלל ממצאיים חריגים אצלי אלא שכנרא הטכנאית ל הצליחה לצלם נכון. שאילתי האם אפשר לתבוע אותם בגלל שטעו פעמיים בבביצוע הבדיקה ונגרם לי אי נעימות, כאב מיותר, זמן המתנה רב, הוצאות נסיעה ו גם אי אמון בהם. אינני רוצה לחזור שוב ל מכון ממוגרפיה באסותא. וגם קופת חולים מכבי מאפשרת לעשות בדיקה זו רק שם בחיפה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

בדקית רפואית חוזרת

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:38

תביעת גוף בבית משפט לתביעות קטנות

סאן

25/10/2009 11:18

תביעה קטנה בגין נזקי גוף

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:36

ביטול תביעה קטנה

אסא

25/10/2009 11:07

בקשה למתן פס"ד בהסכמה

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:18

לעו"ד שאלה

איציק

25/10/2009 07:19

זמן סביר לתשלום

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:09

הפרת הסכם לאספקת שירותי אינטרנט-מה עושים???

מתי

25/10/2009 01:34

שלום רב. במסגרת עסקת בנדל (ספק + תשתית) הקיימת ביני לבין חברת הספק, אני משלם לחברה זו סכום חודשי. מסכום זה מפרישה חברת הספק לחברת התשתית את חלקה. מנגד - אני מקבל שירות אינטרנט של 1.5 מגה. ואולם - לפני כמה שבועות החלה חברת התשתית ליצור עימי קשר בטענה שעסקת הבנדל שבמסגרתה קיבלתי את השירות - פוצלה. כעת יש על שמי שני מנויים בחברת התשתית. כיוון שכך, הנני בעל חוב, ומשאינני פורע אותו - נותקתי מהאינטרנט. בשיחות וועידה שלי מול שתי החברות, מבהירה חברת הספק לחברת התשתית כי איננה מכירה בפיצול המנוי, וכי אני משלם עד היום (ואמשיך לשלם בכל חודש) את הסכום החוזי. ואולם, למרות שאני משלם לחברת הספק במסגרת העסקה, וזו חוזרת ומבקשת מחברת התשתית להמשיך ולתת לי את השירות שלו אני זכאי - הרי שחברת הספק לא מוכנה לעשות מעבר לכך. לטענתה, כדי להמשיך ולהתחבר לאינטרנט, עלי לפתור את בעיותי מול חברת התשתית. עצתכם חשובה לי מאוד. אני נמצא כרגע במצב שבו אני משלם עבור שירות אינטרנט, אך לא מקבל אותו כלל. אין לי את היכולות לחקור מדוע במחשביה של חברת התשתית נרשם פיצול של המנוי שלי, ונוסף מנוי על שמי, וזו מסרבת לחקור זאת בעצמה. אינני רוצה להמשיך ולהיות בעל חוב לחיובים שאינני חייב בהם. אני מבקש מאוד עצה והדרכה, ***צונזר ע"י המערכת- השארת פרטי התקשרות בניגוד לתקנון האתר*** תודה רבה מראש, מתי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התקשרות עם ספק תשתית וספק שירות

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:16

תודה רבה. שאלה בהמשך לתשובה-בפנים

מתי

25/10/2009 20:45

תודה רבה על הסיוע. נאמר בתשובה שלך כי "להגיש תביעה נגד ספק השירות שגובה ממך סכום עבור תשתית מבלי לספק לך שירות". הכסף שנגבה הוא ע"י חברת הספק (ולא התשתית) והוא בגין שני השירותים (עסקת 'בנדל'). כלומר, חברת הספק מבחינתה מספקת לי את השירות שטכנית היא זו שאחראית לו (אספקת האינטרנט). ואולם, כיוון שחברת התשתית טוענת לפיצול ולחוב - היא ניתקה אותי מהתשתית, ולכן אינני יכול להינות מהשירות. המצב הוא שחברת הספק, שוגבה את התשלום, אומרת לי שאין היא יכולה לכפות על חברת התשתית לחבר אותי במידה שזו האחרונה טוענת לפיצול (וזאת למרות שחברת הספק מודה כי היא לא מכירה כל פיצול או חוב). האם אני יכול לתבוע את חברת הספק או התשתית? עניין נוסף - אני מעדיף תחילה לפתור את הבעיה ללא תביעה, שכן אינני יודע אם אוכל לעמוד כלכלית בכך. האם אדוני יודע בבקשה לאיזה גורם במשרד התקשורת יש לפנות? בתודה רבה מראש, מתי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה

ויקטוריה

25/10/2009 00:29

שלום יש לי קו טלפון של בזק.את החשבונות שילמתי עפ"י רוב באחור עקב מצוקה כספית אך תמיד שילמתי. כעת ניתקו אותי ,אין לי כל חוב,מבלי הודעה מראש,וכשפניתי טענו שמחייבים אותי בהוראת קבע.אמרתי שלפני שמחייבים אותי וניתקו אותי היו חייבים להודיע לי בכתב ולא לאלץ אותי באמצעי תשלום. כעת הקו מנותק עם כל הנזקים הכרוכים בכך. מהו הדין האם ניתן לחייב אותי לשלם רק עם כ.אשראי או הוראת קבע? האם לא היתה חובתם לעדכן על הניתוק לפני כן. מה עליי לעשות. תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ניתוק קו טלפון

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:13

טופס תביעה בלבד ?? או גם כתב תביעה רגיל ?

צל

24/10/2009 22:47

טופס תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:07

החלטה של בית משפט לתביעות הקטנות

ינה

24/10/2009 17:35

מועד מתן פס"ד

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:05

לא מדוייק

ליאת

27/10/2009 09:17

תגובה

ינה

29/10/2009 06:27

מזל

לי-את

29/10/2009 08:13

ביטול עסקה

הילה

24/10/2009 12:53

ביטול עסקה

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 18:11

נופש מטעם העירייה

ויקי

23/10/2009 20:35

הפרת חוזה. לת

עו"ד אפי אהרונוב

25/10/2009 10:53

ראשון	קודם		793	794	795	796	797	798	799	800	801	802	803	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום ביטוח לאומי 20/04/2024 | 09:08 היוון קצבת נכות מעבודה שלוםאני מקבל קצבת נכות מעבודה,שהיא גבוהה בהשוואה לקצבת אזרח ותיק לו הייתי בגיל פרישה היום.כאמור ,...

פורום דיני עבודה 19/04/2024 | 22:41 nnn fggg

פורום צוואות וירושות 19/04/2024 | 20:41 דירה מירושה לפני שנתיים אבי נפטר קיבלתי צו ירושה וקיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה י...

פורום דיני משפחה 19/04/2024 | 20:31 דירה מירושה אבי נפטר לפני שנתיים , קיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה ידועה בציבור מבקשת לתקן...

פורום דיני תעבורה 19/04/2024 | 17:35 התנהגות בנת"צ שלום מ'1. אסור לנסוע בנת"צ למי שאינו מורשה ומכאן שאסור לעקוף תוך נסיעה בנת"צ.2. לשם פניה ימינה יש...

כניסה לפורומים המשפטיים