פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

לא הוגש כתב הגנה

רון

09/03/2010 19:20

בקשה למתן פס"ד בהעדר הגנה

איציק שר שלום

10/03/2010 07:57

שכן מתופף

נורית

09/03/2010 17:49

רעש תופים

איציק שר שלום

10/03/2010 07:54

נורית שלום, ישנן תקנות המתייחסות לעוצמת רעש מותר. רעש באמצעות מכשירים מרעישים, אסור בין השעות 14:00 16:00 ובין השעות 23:00 07:00 למחרת. באפשרותך להזמין מומחה שיאמוד את הרעש (רמת הדציבלים) הנובע מהתופים . במידה שהרעש עולה על המותר בחוק, באפשרותך להגיש לבית משפט השלום "בקשה לצו מניעה בעילת מטרד", שיאסור על השכנים להרעיש בשעות מסוימות או בכלל וכן תביעה לפיצויים בגין התקופה בה הטריד. בטרם זאת, מציע לשגר מכתב רשום {רצוי ע"י עו"ד} לדייר המדובר ולאיים בנקיטת הליך משפטי כנגדו באם לא יפסיק להרעיש. אפשר להגיש תלונה בתרבות הדיור - בתנאי שאתם חברים באגודה. אפשר גם לדרוש את התערבות וועד הבית - בתנאי ויש. נסי גם לבקש התערבות השוטר שאחראי על האזור.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אני יכול לייצג את אבי בתביעות קטנות

דניל

09/03/2010 15:57

ייצוג הורה בתביעה קטנה

איציק שר שלום

09/03/2010 17:13

חובת תשלום בהגעת טכנאי

רותם

09/03/2010 14:22

המקרר שברשותי ללא אחריות והוא התקלקל,אני בעל ידע טכני בנושא, בדקתי אותו ומצאתי שהכרטיס האלקטרוני מקולקל ויש להחליפו. התקשרתי למרכז השרות וביקשתי שישלחו אלי טכנאי עם הכרטיס האלקטרוני הנדרש.הטכנאי הגיע ללא הכרטיס כששאלתי אותו מדוע, אז הוא ענה שתפסו אותו באזור ולכן לא הזדמן לו להביא את הכרטיס אבל אם כבר הוא בא אז הוא בכל זאת יעיף מבט. הוא בדק והגיע לאותה מסקנה שלי שהכרטיס דורש החלפה, ואז הוא ביקש שאשלם לו דמי ביקור טכנאי. סירבתי והצעתי לו ללכת להביא את הכרטיס ואז אשלם לו על הביקור והתיקון אפילו הצעתי לו לנסוע בעצמי להביא את הכרטיס אך הוא סרב. לאחר כמה חודשים החלו להגיע אלי מכתבים לדרישת תשלום וכמו כן טלפונים ואיומים של הוצאה לפועל וכדומה. שאלתי היא כיצד להגיב בעניין. האם להתייחס ולענות לטלפונים ולמכתבים להציג את עמדתי או פשוט להתעלם מכך.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תשלום לטכנאי עבור ביקור

איציק שר שלום

09/03/2010 17:10

רותם שלום, הנוהג הוא שהטכנאי, לאחר שנתן חוו"ד מקצועית והצעת מחיר, יכול לדרוש תשלום ביקור רק במידה והלקוח אינו מעוניין לתקן דרכו. אם הלקוח מסכים לתקן, הוא אמור לשלם רק בעבור התיקון ולא בנוסף עבור הביקור. עצם העובדה שאתה לא רק שהצעת לו לתקן, אלא הוספת והצעת ללכת להביא את החלק, אין הוא לטעמי אמור לגבות תשלום. שלח מכתב תשובה, פרט את שהיה ובקש שיפסיקו להטרידך. אם יפנו להליך משפטי, יש בידך כלים להתגונן.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיק שאמור להיות סגור ולא נסגר דחוף!

09/03/2010 13:13

שלום וברכה, אני לקוחה של ברת פרטנר ( אורנג') ולפני כשנתיים פניתי אליהם על מנת לרכוש מכשיר נוסף( לא כרטיס sim ) אני לקוחה ותיקה של אורנג' מזה 10 שנים ויותר. אבא שלי עובד חב' אל על ויש להם תכנית מיוחדת לעובדי אל על שהיא מוזלת מאד! היות והיתה לי תקלה או מאיזה סיבה לא הסתדרתי עם המכשיר של נוקיה ב 2008 ניגשתי לנציגת מכירות באורנג' והסביתי לה שאני לקוחה ששייכת לתכנית אל על הדגש על תכנית אל על וכל רצוני היה לרכוש רק מכשיר נוסף! לא לפתוח קו נוסף O( שזה כרטיס ה sim) מה שקרה נפפלה הטעות . והיא אכן נתנה לי מכשיר עם קו . ואנ לא הבנתי. איך שלא יהיה השתמשתי רק במכשיר לא הבנתי שחוייבתי על הקו החדש. והית והשתמתי שרק במכשיר החדש ( סוני אריקסון9 עם הקו של המכשיר הישן ( sim ) הקודם. לכאורה מה שאורנג' עשו בשגגה הם פתחו לי "מס' לקוח חדש".שלא היה בו צורך וזה הוליד מצב שהתשלומים איך שהוא לא הגיע ל"מס' הלקוח החדש" ואני שילמתי לפי החשבוניות הרגילות. מפה יצא מצב שאורנג' הבינה מזה שאני לקוחה "לא משלמת" ותבעה אותי דרך עו"ד ( מה שהיה מן נמנע) היות וייש להם דרכים לא ברורות להכפיל "מספרי לקוח וזה גורם לכפילויות רבות" ולגביה כפולה מלקוחות. כל עגנת נפש זו כבר עברה דרך הורי שבאו לסייע לי בבדבר. ובפרט אבא שלי כלקוח אל על . ( היות וזו התכנית הכי מוזלת במשק מבחינת סלולר) מה שקרה הורי באו ושילמו לעו"ד בסביבות ה 1,300 ש"ח עבור חיבור מחדש . וכל חודש בחודשו יורד לי כסף מהחשבונית. והובטח לי כי התיק ייסגר!! היות ולצערי יש לי תיקים נוספים בהוצל"פ החוורתי לדעת לא רק שתיק פרטנר( אורנג') פתוח אלה עומד על אותו חוב של תובענות!! אמש ניסיתי לדבר הן עם אורנג' והן עם משרד עו"ד חן פישר ב"כ פרטנר( אורנג') בענין. והבנתי שהתיק סגור מ-2008 בפרטנר וגם סגור אצל עו"ד . ביקשי לדעת איך סוגרים התיק. מפרטנר נימסר: זה לא קשור אלינו והפנה אותי אל העו"ד העו"ד מוסר התיק סגור תפני לאורנג'. מתוך שיחת ברור עם עו"ד של אורנג' נמסר לי כי היות והמכשיר היה בהתחייבות ונשארה יתרת חובה על ציוד קצה של 700 ש"ח התיק לא נסגר. ושפניתי לנציג אורנג' ממחלקה פיננסית להבהיר הדבר. 1. נתקלתי בשירות מאד לא מקצועי ולא שירותי! 2. הזכיר לי כל רגע "שאני הרבה זמן על הקו"..3. הוא טען שיש תחת מס' הת.ז שלי הרבה מספרי לקוח ...( שנדהמתי ממצא זה) כמה שידוע לי יש לי מכשיר. אחד. ושביקשתי בירור בעניין הנציג מסר לי שהוא לא יכול לעזור היות ויש לי הרבה מספרי לקוח ולפנות לשירות שיבדקו את זה. זה בענייני זלזול טוטלי בלקוחות לחברה כמו אורנג' שהיא חברה שידועה ובעלת שם המכבדת את עצמה. אם לקוח פונה לחברת סלולר היות והוא משלם לה כסף. וזה לקוח של הרבה שנים. מן המכובד לפחות לבדוק לשורשו של דבר. ורצון לעזור. ונתקלתי באי רצון לתת בכלל שירות. א שהתיק אמור להיות סגור ( ואינו סגור) ומתוך עו"ד חן פישר נמסר שאורנג' צריכם לקחת אחריות ולשלוח אליהם קובץ. ומתוך שיחה עם אורנג' נמסר שהתיק סגור ממזמן וזה לא קשור אליהם.לפנות רק דרך העו"ד אני כלקוחה נמצאת כמו כדור שלג בין שניהם ואיש לא מזיז אף אף.למרות שכאן העו"ד שלהם בסדר גמור. זה פרטנר "שנהנת" מהתעללות בלקוחותיה. העיקר "לקבל את הכסף עבור "שירות לא שירות""! כמובן שהתלוננתי על ענין זה. בפניות הציבור. זאת ועוד נקודה. היות ואני נקלעתי לקשיים אבא שלי מאד בא לקראי בתשלום חשבוניות אורנג'. החוורתי יותר ( וזה קרה בעבר יותר מפעם אחת) שאבא שילם והתשלום הלך עבור מס' לקוח אחר. יוצא שמה ששילמתו לחסות עבור חשבוניות שלא שולמו..כאילו לא שולם כלל. גם החודש לטענתי אני צריכה לשלם להם כ-300 ש"ח עבור חשבונית החודש (120 ש"ח) וחשבונית קודמת 230 ש"ח) אבא שלי עבור חשבונית לפני חודשים . ונציג אורנג' טוען שזה שולם עבור מס' לקוח אחר. אנא מכם ייעצו ועזרו, אני רואה שאין לי ברירות לפי "עגמת הנפש " "וההתעללויות הללו" יכולתי לבד להגיש תובענה נגדם . אם הייתי יודעת איך. היות ואיך אפשרות למימון עו"ד ואני לא ממצאת בעניינים אלו.\ וכעת אין לי סיוע משפטי אשמח לכל הכוונה ועזרה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ריבוי חיובים וחובות

איציק שר שלום

09/03/2010 14:41

שלום, יש קושי רב להבין את שכתבת ולתת לזה "מסגרת מוצעת לטיפול", שכן ערבבת בין נושאים כאלה ואחרים לנושא העיקרי. מציע שתעשי סדר במס' הנייד שברשותך, בחיובים השונים, בתיקים השונים ותעלי כל נושא בנפרד ובתמצית. הבנתי שחייבו אותך על קו נוסף, בו בעת שאת בכלל בקשת לרכוש רק מכשיר ללא קו. לאחר שתארגני את הכל, תשלחי מכתב מסודר בעניין ותבקשי לתקן זאת. תבקשי גם לראות חתימתך על העסקה המדוברת. אם נמצא שחתמת על קו נוסף, יהיה לך קושי לשכנע שופט שלא התכוונת לעשות כן. לפני שחותמים קוראים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיק שאמור להיות סגור ולא נסגר

09/03/2010 15:28

אני מודה על התשובה בענייני, רק שנכון הייתי צריכה להמתקד בעיקר. בעניין זה הגענו להסדר עם חברת פרטנר ב-2008 שילמתי חזרה עבור חיבור. ואני משלמת להם חודש בחודשו . היום דיברתי עם משרד עורכי דין שמייצג אותם. ולבד נמסר לי שבגין ציוד יש התחייבות. צריך לדבר עם אורנג' שאם הגענו להסדר ואני משלמת להם עבור השירות. אין מקם לתיק פתוח בהוצל"פ . והובטח לי שעוד היום ישלח ממשרד עו"ד חן פישר המייצג את פרטר את פרטנר המחלקה המשפטית בעניין בכדי לסגור א התיק. היות והגענו מזמן להסכם וחזרתי להיות לקוחה של פרטנר ואין מקום להשאיר את תיק ההוצל"פ פתוח אם הגעתי עם הסדר של החברה. מה שניסיתי כן לכתוב שדיברתי אתמול עם נציג גביה של פרטנר והם טענו שהם לא יודעים בכלל מה מדובר והתיק סגור והם שוב מפנים לעו,ד שלהם. וזה מה שיוצר כדור שלג. באין צדק ועגנת נפש שיכלה היתה להמנע. מה קורה אם פרטנר לא יסכימו לסגור התיק בהוצל"פ גם שהגענו מזמן להסכם ואני משלמת להם כל חודש?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך

איציק שר שלום

09/03/2010 15:42

איציק שלום בהמשך לנשיכה-תיקון תביעה

זיו

09/03/2010 10:09

קראתי את תשובתך ואני מודה לך, אך בנסיבות העניין לא הוגש תלונה במשטרה וכלב לא בהסגר. בתמונה הפשוטה הניסבות הם כאלה. הלכתי ברחוב 2 כלבים קפצו עלי ששלני כלבים בעלים שיודעים שהם לא בסדר שהכלבים היו משוחררים- שני הבעלים מודים שהכלבים שלהם ואף יש לי תעודת חיסון של אחד מהם ושניהם ראו את הנשיכה. הקטע שלחאר שתבעתי את האחד שלדעתי כלבו נשך הוא טוען שזה לא הוא אלא הכלב השני - עצם זה שנשכו אותי זה ברור. השאלה האם אפשר לתקן כתב תביעה בתבעיות קטנות? כלומר אתבע את שניהם ושבימ"ש יחייב ביחד ולחוד. והאם אפשר לשלוח עכשו אם התיקון חוות דעת ממש קצרה או שלא ממולץ על מנת שבימ"ש לא יעביר לשלום? תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

המשך לתגובה קודמת באותו עניין

איציק שר שלום

09/03/2010 10:37

זיו שלום, אתה עלול למצוא את עצמך בסיטואציה שבה גם בעל הכלב האחר יטען שזה לא שלו, אלא של האחר. השופט לא מנהל חקירות. בשביל זה יש משטרה. מי שצריך להגיע עם הוכחות זה אתה, כולל לשאול שאלות את הנתבע/ים והם כמובן ישאלו אותך. מציע שתכניס את המשטרה לתמונה, את השירות הוויטרנרי וכן תתייעץ פרטנית עם עו"ד שמומחה לתביעת נזקי גוף. אתה יכול להפנות את תשובתו של בעל הכלב הנתבע לזה שאתה רוצה להוסיף לתביעה. אולי דרך כך תגיע לבעל הכלב הנכון ואולי תמצא עמו דרך פשרה לפיצוי שלא בהליך משפטי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך לחוזה שבע"פ

תהילה

09/03/2010 08:34

בהמשך לתגובה קודמת באותו עניין

איציק שר שלום

09/03/2010 10:48

הפרת חוזה עבודה שבע"פ

תהילה

09/03/2010 08:32

לאחר שסגרתי חוזה עבודה בע"פ, הודיע לי המעסיק שהוא קיבל מישהו אחר לעבודה. אני רוצה ללתבוע בתביעות קטנות.2 שאלות:1. האם אני תובעת אותו (פלוני אלמוני) או את שם החברה שהוא מייצג/הבעלים שלה? ראוי לצין כי התקבלתי ע"י מישהו שהציג עצמו כשותף בערוץ יחד עם עוד 3 חברות נוספות (יש לי את שמן).2. כיצד אני משיגה ת.ז של הנתבע או כתובת מבלי לבקש ישירות? החברה אינה מופיעה ברשם החברות והוא אינו מופיע ב 144תודה רבה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תוקף חוזה שבע"פ

איציק שר שלום

09/03/2010 10:45

חולצה

אבי

09/03/2010 08:25

החלפת חולצה פגומה

איציק שר שלום

09/03/2010 10:28

חוק הטכנאים

זיו

09/03/2010 05:50

חוק הטכנאים לגבי תיקון ארון

איציק שר שלום

09/03/2010 10:07

זיו שלום, חוק הטכנאים אינו קשור לתיקון מסוג זה, מה גם שהתקלה תוקנה, אך לא לשביעות רצונך. ראה קיטוע מהחוק כפי שמוצג כאן באתר ע"י עוה"ד אפי אהרונוב. כך או כך מדובר בתיקון שבוצע, ולא טכנאי שאיחר. על כן מציע לשלוח מכתב מסודר ולבקש תיקון חוזר ובמקרה הצורך לאיים בתביעה לביטול העסקה או תיקון שיבוצע ע"י אדם אחר. על מי חל חוק הטכנאים? ההסדר בחוק הטכנאים אינו חל על כל מערכת יחסים בין ספק שירותים לצרכן אלא מוגבל למערכות היחסים מהסוגים הבאים: א. שירות שניתן במסגרת 'תקופת האחריות' למוצר לאחר רכישתו. ב. חוזה למתן שירות כאשר מתן השירות מותנה בתקינותו של מוצר שנמצא אצל הצרכן (למשל, תיקון ממיר שדרכו נקלטים שידורי טלוויזיה המתבצע ע"י טכנאי שנשלח ע"י ספקית השירות). ג. שירותים נוספים שיקבע השר בתקנות נכון ל – 7.7.2009, מועד כתיבת שורות אלו, טרם תוקנו תקנות שהרחיבו את סוגי השירותים עליהם חל החוק. כאמור, חוק הטכנאים לא חל על הזמנת טכנאי שלא במסגרת מערכות היחסים מהסוגים הנ"ל. כך למשל, צרכן שרכש שירות 'ביטוח תיקונים' למוצר מסוים מספק שירותים שאינו מי שמכר לו את המוצר, לא יוכל להסתייע בחוק ולדרוש מספק השירותים לעמוד בסטנדרטים שמציב החוק כל עוד לא תתוקנה תקנות שירחיבו את תחולת החוק לשירות כעין זה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה של חברת נסיעות לחופשה בחו"ל

אא

09/03/2010 01:25

לכבוד יום נישואים של הוריי רכשנו אני ואחיותיי חבילת נופש ליוון עבורם דרך חברת LAST CALL. במהלך השיחה ציינו מספר פעמים לנציגה שמדובר במתנה עבור ההורים שלא טסו לחו"ל בעבר וברצוננו שזה יהיה מושלם עבורם, בנוסף שאלנו מספר פעמים אם אכן יש מה לעשות שם (טברנות, מסעדות, אתרים) וקיבלנו תשובה שכן ואין מה לדאוג הכל קיים!!! - ההורים הגיעו ליוון וגילו שהמלון 5 כוכבים הוא לא בדיוק 5 כוכבים אלא דומה יותר ל2 ... אין מים בבריכה.... האוכל מצומצם ואפילו שתיה לא מקבלים, שלא לדבר על כך שאין טברנות, וכל האתרים ומקומות הבילוי שהומלצו ע"י הנציגה לא קיימים כלל. עוגמת הנפש שנגרמה להוריי ולנו פשוט בלתי ניתנת לתיאור ! שאלתי היא מה ניתן לעשות במצב כזה ? האם יש מקום לתבוע בתביעות קטנות ומהו הסיכוי במקרה כזה לזכות ? תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תנאי חופשה מנוגדים להזמנה ולצפיות

איציק שר שלום

09/03/2010 10:01

בע"ח

גוגל

09/03/2010 00:40

החזרת בעל חיים לאחר קניתו

איציק שר שלום

09/03/2010 09:55

צ'ק בגין פסקת בית משפט לתביעות קטנות

אורי הכט

08/03/2010 22:53

קבלת המחאה באיחור

איציק שר שלום

09/03/2010 09:48

תיקון כתב תביעה בתביעות קטנות האם אפשרי

זיו

08/03/2010 20:04

תיקון כתב תביעה לאחר קבלת כתב הגנה

איציק שר שלום

09/03/2010 09:45

זיו שלום, ברגע שכלב נושך ומאותר ע"י השירות הווטרנרי של הרשות המקומית, הוא אמור להלקח להסגר של 10 ימים לצורך מעקב מחלת הכלבת וחיסונים. זה שננשך אמור להגיע לטיפול רפואי ולקבל טיפול בהתאם. כמו כן יש להגיש תלונה במשטרה כנגד בעליו של הכלב. המשטרה חוקרת ומוודא שאכן מדובר בבעל הכלב הנכון ובהתאם לצורך נוקטת בו בהליך משפטי. ישנם מקרים שלא כדאי לתבוע תביעת נזיקי גוף אלא לאחר הרשעה ופס"ד כנגד בעלי הכלב או קבלת אישור מהמשטרה שאכן מדובר בבעל הכלב הנכון. אם יש בידך הוכחות מוצקות שכלב מסויים נלקח להסגר בשל אותה נשיכה או עדים שיעידו שכלב זה או אחר הוא שנשך, אזי שווה לגשת ולתבוע. אם התובע טוען שהכלב לא שלו, יש עם זה בעיה. בית המשפט לתביעות קטנות נמנע בדרך כלל להתעסק עם תביעות לנזקי גוף. מציע שתעשה חושבים בעניין, תציג תמונה שלמה וברורה בפני עו"ד ואז תחליט על המשך דרכך בנושא.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שליח סלקום שלא הגיע

ליאת

08/03/2010 19:44

חוק הטכנאיים לגבי שליח

איציק שר שלום

09/03/2010 09:14

ליאת שלום, לא הבנתי באיזה מסגרת השליח הוזמן לביתך? לציין ש"שליח" אינו מוגדר כ"טכנאי" עפ"י החוק. בכל מקרה מצ"ב העתק מההנחיות החוק בנושא וכן קישור לחוק כפי שהובא כאן באתר ע"י עוה"ד אפי אהרונוב. על מי חל חוק הטכנאים? ההסדר בחוק הטכנאים אינו חל על כל מערכת יחסים בין ספק שירותים לצרכן אלא מוגבל למערכות היחסים מהסוגים הבאים: א. שירות שניתן במסגרת 'תקופת האחריות' למוצר לאחר רכישתו. ב. חוזה למתן שירות כאשר מתן השירות מותנה בתקינותו של מוצר שנמצא אצל הצרכן (למשל, תיקון ממיר שדרכו נקלטים שידורי טלוויזיה המתבצע ע"י טכנאי שנשלח ע"י ספקית השירות). ג. שירותים נוספים שיקבע השר בתקנות נכון ל – 7.7.2009, מועד כתיבת שורות אלו, טרם תוקנו תקנות שהרחיבו את סוגי השירותים עליהם חל החוק. כאמור, חוק הטכנאים לא חל על הזמנת טכנאי שלא במסגרת מערכות היחסים מהסוגים הנ"ל. כך למשל, צרכן שרכש שירות 'ביטוח תיקונים' למוצר מסוים מספק שירותים שאינו מי שמכר לו את המוצר, לא יוכל להסתייע בחוק ולדרוש מספק השירותים לעמוד בסטנדרטים שמציב החוק כל עוד לא תתוקנה תקנות שירחיבו את תחולת החוק לשירות כעין זה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פרטים נוספים

ליאת

09/03/2010 16:46

סלקום- המשך

בעילום שם

08/03/2010 19:38

בהמשך לנושא שפתחתי בנוגע לסלקום.ניסיתי איך שהוא להשיג את הקישור של ההודעה אבל אין לי אפשרות להביא אותה.ההודעה הראשית נמצאת על אותו שם משתמש בעמוד השני בפורום הזה.דודה שלי התקשרה כדי להשיג את המייל של סלקום כדי לשלוח להם מכתב שנכתב בוורד.נאמר לה שצריך אישור של מנהל.היא השאירה את מספר הטלפון שלי ושלה.הם חזרו אלי.המנהלת שוחחה איתי בנוגע לתוכן המכתב.סיפרתי לה על כל השתלשלות העניינים.היא הציעה לי שהם יקחו מהבית שלי את המכשיר למעבדה המרכזית בלא תשלום ותוך 48 שעות המכשיר יוחזר אלי.הדגשתי לה במפורש שאם לא יתקנו את המכשיר, אני מעוניין לגשת לתביעות ושאם אין בכוונתם להחליף את המכשיר, שלא יתקנו אותו.בנוסף, ביקשתי ממנה שאם הם מתכוונים לעשות איזה שהוא תיקון, שיצרו איתי קשר לפני.היא העבירה אותי למישהו כדי שיקח פרטים ויתאם מתי יקחו את המכשיר.גם לו הדגשתי במפורש, שאם אין כוונה להחליף את המכשיר, אני לא מעוניין שהם יתקנו אותו.היום יתקשרו למספר טלפון שהשארתי לסלקום ליצירת קשר (לא מספר שלי).ואני לא שמעתי את השיחה, אבל להפתעתי, מסתבר שסלקום החליטו לתקן את המכשיר בניגוד מפורש לכל הוראה שלי.כלומר, כרגע כנראה שאין אפשרות לראות את התקלות שהיו במכשיר.השארנו את המכשיר אצלם וסירבנו לקבל אותו.אני כרגע מתכוון לשלוח להם מכתב, כנראה בצור קשר שלהם (קצת בעייתי כי אני מעוניין לשלוח את הקובץ וורד).לאחר קבלת התשובה שלהם, אני פונה לתביעות קטנות.אשמח לשמוע קודם כל מה קורה כאן מבחינה חוקית ואיך הולך כל הנושא של תביעות קטנות.תודה ויום טוב

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תיקון מכשיר סלולרי בניגוד להסכמת הלקוח

איציק שר שלום

09/03/2010 08:52

סלקום

בעילום שם

09/03/2010 17:11

סלקום- המשך

בעילום שם

10/03/2010 19:00

אני משער שלא ענו לי בגלל שהנושא ירד לסוף העמוד הראשון, אז אני אכתוב אותו שוב.דרך אגב, בשיטה הנוכחית של הפורום, זה באמת בעיה כי הודעות חדשות לא מקפיצות את ההודעהזה ציטוט של ההודעה שכתבתי"אין להם הקלטות לכל השיחות.אני חושב שהנציגה שלהם פשוט סידרה אותי כשהיא ידעה מראש שהם לא יחליפו את זה, ומה שהם רצו לעשות זה להעלים ראיות.בכל אופן, לבית משפט אני מתכוון להגיע.אשמח למידע בנושא של איך מתנהל ההליך של תביעות קטנות.דרך אגב, האם אני יכול להציע ללכת למכונת אמת ושבמידה ויוצא שאני דובר אמת אז סלקום ישלמו על הבדיקה?"ועכשיו תוספת לדברים האלה:הייתי היום בבית משפט והבאתי טפסים להגשת תביעה.הייתי גם היום בסלקום וביקשתי תמליל של השיחות שלי מולם.הפנו אותי לכוכבית 123 ואמרו לי שכדאי אולי לנסות לדבר עם מנהל שם, על הנושא הזה (אמרתי שם שעכשיו הייתי בבית משפט והנה הטפסים להגשת תביעה).אז מה שברצוני להוסיף הוא:האם יש לסלקום אפשרות לסרב לתת לי את התמלילים של השיחה?האם אני צריך לשלם על זה?ומה הסכום שכדאי לי להגיש בתביעה?תזכורת:על המכשיר הראשון אנו משלמים 40 שקל ומקבלים החזר של 30 שקל כאשר נאמר לסלקום שלא שומעים בו וזה בסופו של דבר היה ההסכם.על המכשיר השני אנו משלמים סכום מלא וכבר אחרי יומיים היו בעיות.יש לציין שביזבזנו המון זמן על טלפונים והגעות למרכז השירות של סלקום.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עדים בתביעות קטנות

לילך

08/03/2010 16:25

שלום, הצד שכנגד הביא 2 עדים לבית המשפט לתביעות קטנות. עד אחד הצלחנו להוכיח כי אינו אמין ע"י הקלטות שעשינו איתו . עדה שנייה - אמרה מספר דברים שעכשו כשאני קוראת את הפרוטוקול אני חשה שהייתי צריכה לשאול אותה מספר שאלות. כמו למשל: היא אמרה שהשארנו דירה מטונפת ואינה ראויה למגורי אנוש. לנו יש תמונות שהצגנו בבית המשפט של רטיבות ועובש שלא תוקנו ולצד השני אין ממש תמונות של טינופת. בקיצור איך בדיוק השופטים מתייחסים לעדים משוחדים שכאלה? האם עד בכלל יכול להחליט מה ראוי למגורי אנוש? כי הרי ברור שאלו מילים שאמרו לה להגיד..... אבל איך השופט מתייחס לזה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תיחקור עדים בתביעה קטנה

איציק שר שלום

09/03/2010 08:39

עדים בתביעות קטנות

לילך

09/03/2010 11:48

המשך

איציק שר שלום

09/03/2010 12:23

לא הספקנו להציג כל ההוכחות בתביעה הקטנה - תוקף הפר

לילך

08/03/2010 16:08

שלום היינו השבוע בתביעה קטנה, עניינה סכסוך דיירים. אחד הדברים שרצינו להוכיח הוא שהקבלות שהגישו לנו לא אמינות. עם 2 קבלות עשינו את זה יופי - ע"י הקלטה עם בעל המקצוע אחר כך אמרתי לשופטת שיש לי השגות לגבי שאר הקבלות והיא אמרה טוב כבר אמרת זאת 3 פעמים . ההוכחה שלי לקבלה הנוספת היא שהחברה שכביכול הזמינולביצוע ניקיון היא אינה חברת ניקיון ואת זה גם אפשר לראות בפרופיל שלהם באינטרנט. וגם ע"י שיחה שגם אותה הקלטתי עם בעלי החברה . אבל לא הספקתי להציג זאת. שאלות: 1.האם יש טעם לשלוח משהו לשופטת לגבי זה ? אולי את פרופיל החברה מהאינטנט? 2. בפרוטוקול שהגישו לנו יש משהו שאמרו הנתבעים ורציתי להכחיש זאת , אציין שזה משהו שרשום ומפורט בכתב תביעה שלנו. וזה עניין של שחור על גבי לבן. עניין של תאריכים, וכתובות. האם יש טעם להדגיש זאת במכתב לשופטת ? האם זה נהוג? האם כשהשופטת נותנת פסק דין היא מסתכלת גם על כתב ההגנה והתביעה או רק על הפרוטוקול? הצד השני דרש פסק דין מנומק.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

השלמת ראיות לאחר דיון

איציק שר שלום

09/03/2010 08:34

לילך שלום, אם לדעתכם מדובר במשהו משמעותי ביוותר, ושיש בו להכריע לכאן או לכאן, אפשר לפנות לבית המשפט בבקשה שכותרתה "בקשה להשלמת טיעונים וראיות בטרם מתן פס"ד" ולזה לצרף את אותם טיעונים וראיות בצורה תמציתית ועניינית. יתכן מאד שבשל תקנות הדיון המקלות בתביעות קטנות, יקבל זאת השופט, ישלח לתגובת הצד שכנגד ואז יפסוק. יש לקחת בחשבון שהוא ידחה את הבקשה - כל זאת כמובן וטרם ניתן פס"ד. מדגיש - שאין לטעון טענות חדשות מעבר למה שנטען בכתב התביעה וכמובן אין לציין דבר מה שכבר הובא בפני בית המשפט. בית המשפט אמור לעיין בכל החומר שהוגש ואז ליפסוק. אין צורך להטריד את בית המשפט בזוטות. אם הדברים העיקריים נאמרו / הוצגו, הייתי יורד מזה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

השלמת ראיות

לילך

09/03/2010 11:44

תודה על תגובתך, הסיבה שלא הספקתי להציג ממצא זה היא: אנחנו הגשנו 2 תביעות בצד שכנגד הגיד תביעה שכנגד. בתחילת המשפט אמרה השופטת טוב אני מציעה לכם לבטל את התביעות הראשונות והישאר עם תביעה אחת. כולם הסכימו. אך אחר כך חזרה בה הנתבעת ורצתה שידונו בתביעת הנגד שלה בטענה שלא הבינה את משמעות הדבר. השופטת הסכימה להחזיר את תביעת הנגד- אבל לא נתנה לצדדים להגיב. אציין שהם הביאו מספר קבלות ש-2 מתוכם הוכחנו שאינן אמינות. אבל האם ברגע שמוכיחים ש-2 לא אמינות זה אומר שכל השאר גם לא? האם השופטת תסתכל אחרת על הקבלות הנוספות? אציין שגם העד שהביאו לא אמין והשופטת הבינה זאת. (תאירך מחוק בקבלה , השמענו הקלטה שבה הוא טוען כי אינו מתעסק בצבע בניגוד למה שרשום בקבלה) אני לא יודעת אם השופטת תשים לב לזה - שם חברת הנקיון שהזמינו היא "א.מ. הנדסה וציפויים" שם לא ממש טריוואלי לחברת ניקיון. ואכן הם לא עוסקים בניקיון. אצלנו זה ישר הדליק נורה אדומה. אני לא רוצה להיתעסק בזוטות אך אני באמת לא יודעת אם זה עניין של זוטות- אם היא לא תשים לזה זה קצת חבל אחרי כל העבודה שהשקענו בבדיקת הקבלות....

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך

איציק שר שלום

09/03/2010 12:19

שאלות

דורון

08/03/2010 15:08

הליכים טרם דיון

איציק שר שלום

09/03/2010 08:19

הפרת תשולמי אשראי

אא

08/03/2010 12:36

שלום קניתי מ012 מחשב ניייד ב24 תשלומים שווים להפתעתי הם הורידו 600 ש"ח בפעם אחת ואת שאר חילקו ל24 תשלומים כל פנייה אלהם בנושא שיסדירו את זה לא עזר הם שלחו רק פיצוי של 10 ש"ח האם ניתן לתבוע אותם על עוגמת נפש בלבד? למרות נזק פיזי לא נגרם (להסדיר את תשלומים עכשיו זה לא יעזור לי) ניסתי דרך חברת אשראי לבטל את עיסקה אך מאוחר מידי דבר של עוגמת נפש נובע מחרדות שלי לגבי מינוסים וריביות (דבר ליגטמי) בתודה מראש אא

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

פיצוי עגמת נפש בגין חיוב המנוגד למוסכם

איציק שר שלום

09/03/2010 08:11

ביקשתי את זה בהתחלה אבל הם סירבו

אא

09/03/2010 08:52

שאלה נוספת איזה חוק הם הפרו?

אא

09/03/2010 09:10

המשך

איציק שר שלום

09/03/2010 10:52

מה עונש על כך

אא

26/04/2010 11:38

ראשון	קודם		754	755	756	757	758	759	760	761	762	763	764	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום צרכנות | תביעות קטנות 19/09/2024 | 13:05 ביטול טיסה על ידי חברת תעופה ישראלי... שלום.רכשנו כרטיסי טיסה בחברה ישראלית. אני ובני החייל בשרות חובה. כדי לטוס, בני היה צריך להגיש חוד...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 19/09/2024 | 12:57 שאלה בעיניין מקדמה לקבלן שאלה:נתתי לקבלן מקדמה של 90,000 ש"ח לפני קבלת היתר בנייהעברו 3 שנים וטרם הגיע ההיתר בנייה ולא נרא...

פורום תמא 38 19/09/2024 | 10:16 תמ"א 38 - דלת כניסה לבית שלום,במסגרת תמ"א 38 הותקנה דלת כניסה לבית.ממש דקה לאחר ההתקנה ראיתי שציפוי הניילון פגום וכן שיש ש...

פורום דיני תעבורה 19/09/2024 | 07:05 ליווי לנהג חדש שלום יקותיאל,ראה נוסח תקנות התעבורה הרלבנטיות:תקנה 175ב. (א) נהג חדש צעיר ינהג עם מלווה במשך 50 ש...

פורום דיני חוזים 19/09/2024 | 06:41 האם עורך הדין חייב לנסח את פסק הדין... תפ"מ 51921-06-24 רז נ' אבו צדקה ואח', בהחלטה מיום 01 באוגוסט 2024 הרשמת אביגיל ון קרפלד כתבה כך: ...

כניסה לפורומים המשפטיים