פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

מחיר הפקר לכוסית קולה בפיצריה.

ליאור.ר.

23/03/2010 23:09

שלום רב, בתאריך 21/03/2010 בסביבות השעה 20:25 עד 21:30 היינו ברמת אביב ג' במסעדת פיצה איטלקית. הזמנו ארוחה בעלות של 129.5 שח שמתוכם פיצה ענקית בעלות של כ- 89 ש"ח. כל השיחה מוקלטת במסעדה. שנינו ידענו שאנו מקליטים כך שעל פי ההגדרה החוקית לדעתי לא מדובר בציטוט המנוגד לחוק. בכל מקרה, מתברר שרק מי שמזמין פיצה ענקית + תוספת לביתו יכול לקבל בקבוק של 1.5ליטר מתנה. לעומת זאת מי שירכוש פיצה ענקית+תוספת במסעדה לא יקבל בקבוק 1.5 ליטר - גם לא במתנה. כמו כן מוסרת המלצרית שאין להם למי שישוב במסעדה בקבוק 1.5ליטר. כמו כן המחיר לכוסית קטנה - 250מ"ל לערך הוא כ-11ש"ח מחיר מופקע לכל דבר ועניין. חבר שלי ואני ישבנו וחשבנו איך אפשר בכל זאת להשביע את צמאוננו מבלי להישאר מרוקנים בכיס וכדי שהארוחה תהיה לנו נעימה ביחד אני החלטתי ללכת ולקנות בחנות הסמוכה לפיצריה בקבוק של 1.5 ליטר שעליו שילמית מחיר של 10 ש"ח - כלומר שקל פחות ממה שהם רצו למכור לנו כוסית אחת של כ- 250 מ"ל - (אגב בעלת הפיצריה - המנהלת רואה בפיצריה שלה מסעדה). אנו שמים את הבקבוק על השולחן לוקחים 2 כוסות חד פעמיות של כ- 100-150 מ"ל. עד כאן הכל טוב ויפה. לפתע אחרי שהתחלנו לאכול טיפה ולהנות מהארוחה מגיעה המלצרית ומוסרת שאין לנו רשות להכניס למסעדה משקה מבחוץ ועלינו להכניס את הבקבוק לאיזה מקום ולא לשתות במסעדה. מאותו רגע כל הארוחה שלנו התקלקלה ושקלנו בין לצאת מהמסעדה ולא לשלם לבין לתבוע את המסעדה אך לא לפני הליך תביעה נבקש את המנהלת לבירור העניין ומה המשמעות של לקוח עבורה. אני ספיציפית לא יכולתי יותר לאכול יצא לי פשוט התיאבון והחבר ביקשתי שיאכל את הארוחה שלו וזהו. שאלנו את המלצרית מי המנהלת, ביקשנו שתזמין אותה אילנו. הצגתי את עצמי כמי שעבד במשרד ראש הממשלה (יחידת סמך) בעבר ואני יודע מהו שירות. שאלתי אותה מה עבורה הוא לקוח... חברי נתן לה שלוש הזדמנויות שונות לרדת מהעניין של הקולה ולבקש מאיתנו סליחה (וכפועל עקיף גם לפצות אותנו). המנהלת עמדה על כך שאין זה נהוג שמכניסים דברים מבחוץ למסעדה (כאמור מבחינתנו זו פיצריה). כמו כן המלצרית מסרה לפני הזמנתה שאם היינו יושבים בשולחנות החיצוניים אז זה היה משהו אחר. זה דבר אפסורד מעין כמוהו. אני הפעלתי את הטלפון וניסיתי לדבר עם עורך דין חבר. נמסר לי שיש אולי עניין של חוק הגנת הצרכן. יובהר שלא היה בכניסה למסעדה שום שילוט בעניין האוסר להכניס משקאות מבחוץ או מאכלים מבחוץ. צילמנו את הכניסה למסעדה לאחר מכן כדי להמחיש זאת. שאלתי את הפורום הנכבד האם יש עילה לתביעת המסעדה ואם כן על איזה סדר גודל של סכום. מדובר על עוגמת נפש רצינית ביותר. זאת ועוד שמסרתי להם ספציפית שלמען גילוי נאות בכוונתי לתבוע אותם וכן המלצרית בעוז חוצפתה לאחר שביקשתי להעביר את הכל לTAKE AWAY מוסרת שלמען גילוי נאות נהוג להשאיר טיפ. בתגובה מסרנו שהמנהלת שלה תשאיר לה את הטיפ. יובהר שכבר בעת הזמנת המלצרית מסרנו שהמשפט שלה לגבי הקולה הרס לנו את הארוחה. תודה מראש, אם אין לכם תשובה ברורה אבקש להעביר זאת להנהלת האתר למען ייעוץ אישי. תודה. יובהר שספציפית מצבי בכי רע ואני נעזר בסיוע המשפטי של המדינה בעניינים אחרים - אפילו לא שכר מצווה בשל סך הכספים שלי וזאת הייתה יציאה ראשונה עבורי ועבור בן זוגי.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שאלת הבהרה

שמש

24/03/2010 00:46

אתם חצופים

24/03/2010 01:44

פיצה ללא קולה

איציק שר שלום

24/03/2010 09:17

הבהרות חשובות

ליאור .ר

24/03/2010 20:19

אני גר בפתח תקווה. מצבי הכלכלי מאוד לא טוב. החבר שלי עם 100% נכות ובעל קצבת נכות. האם זה כבר מראה תמונה אחרת על ה"תל אביבים". האם אתם מבינים מדוע אנחנו הלכנו לרכוש את הקולה במקום אחר. האם הספקת קולה חינם רק במשלוחים ואי מתן אפשרות לרכוש - לא לקבל בחינם! קולה כזו במחיר סביר (ולא כ-44 ש"ח והרבה מעל עבור בקבוק 1.5 ליטר שכאמור אם היינו אפילו נמצאים בניין אחד ועושים שיחה טלפונית כן היינו מקבלים זאת!) כאמור למעשה עת ישיבה במסעדה שלהם זה מוריד את זכויותינו כלקוחות ולמעשה מראה בדרך הזועקת "עושק" ומבריחה את הלקוחות עת בישיבה במסעדה והינה עושק שלא במשפט!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך תשובה

24/03/2010 20:47

זה שמצבך הכלכלי לא טוב אינו רלוונטי. אם אתה עני זה אומר שאתה זכאי לזכויות יתר? אתה מפ"ת, לא מדימונה, אתה אמור לדעת שהמחירים בתל אביב הם יקרים יותר וזאת כי השכירות יותר יקרה.מותר לו לגבות יותר על מי שיושב כי הוא משלם על השכירות, ארנונה, חשמל, מים, משכורות?אתה מסרב להקשיב להגיון.לא מדובר בעושק, כי אף אחד לא הכריח אותך להשיאר שם. את המחיר אתה רואה בתפריט ואם הזמנת בלי להסתכל בתפריט אין לך על מי להתלונן מלבד על עצמך. אל תנסה לעשות כסף על חשבון אחרים ללא סיבה אמיתית רק כי אתה במצוקה כלכלית.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מבקש לקבל את כתובת ה-IP של המגיב מעלי

ליאור.ר

24/03/2010 20:54

הוא מעליב ופוגע בי. במשפט האחרון שלו שכאילו אני מנסה לעשות כסף על חשבון אחרים. זה הם מנסים לעשות. חוץ מזה איך אתם מסבירים שנותנים קולה בחינם רק למי שמזמין? האם הדלק על האופנוע יותר זול מאשר לשבת 30 דקות במסעדה? הרי שם הם צריכים גם טלפן שיענה על כך. כאן קיבלנו יחס משפיל. לעזוב? אחרי שנותנים לך את הפיצהב? רצינו לעזוב באותו רגע שאמרו לנו לא להכניס את הקולה. החוק מחייב אותם לשים שלט שאסור להכניס מאכלים מבחוץ ו/או שתיה מבחוץ. בדיוק כמו שהחוק מחייב את בתי הקולנוע להודיע מראש. קוראים לכך גילוי נאות טרם ביצוע העסקה. לא יידעו אותנו ובכך חטאו.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גם אותי אתה רוצה לתבוע?

24/03/2010 21:50

ברור למי - לפרייארים אולי ברור!

ליאור

26/03/2010 22:58

כפי שמסר נשיא בית המשפט העליון לשעבר - אהרון ברק, הכל שפיט. אם היו רוצים להוריד כל ספק היו שמים שלט של השקעה של 5 דקות. התביעה מוכנה: עלבון ועוגמת נפש, מחיר מופקע מאוד ל-150 מ"ל משקה - הווה אומר מעל 1000% מהמחיר שרכשנו את ה-1.5 ליטר. הצעת כמות משקה בחינם רק להזמנות טלפוניות בעוד לקוח היושב במסעדה שקיימת במילא בלעדינו ועצם נוכחותינו לא גורמת להפסדים כלשהם למסעדה מאחר ורכשנו בסך 129.5 שח על מאכלים שונים במסעדה ועל מנת להנות מהמאכלים רכשנו במחיר סביר בקיוסק ממול. וללא אישור להיכנס עם המשקה כלל לא היינו רוכשים בפיצריה הזו כך שעצם הרכישה מחוץ למסעדה עוד היוותה עילה להכנסות במסעדה זו. דרישת תשלום על אף התנהגות נבזית ואי בקשת סליחה ו/או חזרה מעצם ההתייחסות. דרישת המלצרית לטיפ בסוף לאחר כל העלבון הרב הינה חוצפה בלתי תתואר. סך התביעה: 3200 שח. 129.5 שח על הריסת האורחה. 1500 שח על עלבון ועוגמת נפש. 1500 שח על המחיר המופקע לקולה. היתרה הנוספת להשלמת 3200 שח הינה אגרת בית המשפט. נודה תגובתכם.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תגובה

עמית

27/03/2010 01:49

ביקשת תגובה, קבל תגובה:לדעתי, תביעה קנטרנית, אין לך עילת תביעה אמיתית. אבל, נסה. במקרה הכי גרוע (עבורך) יפסקו נגדך הוצאות וימנעו מאנשים כמוך להגיש תביעות מסוג זה שלא ברורה לגמרי מטרתן האמיתית, שהרי עוגמת הנפש כביכול שנגרמה לך לטענתך, מקורה במעשיך שלך, והעלבון כביכול, שוב לטענתך, הוא בתגובה לצורה בה אתה וחבריך התנהגתם במסעדה (או פיצריה, לא ממש משנה).במקרה הטוב (עבורך) בעלי המסעדה יחליטו להתפשר ויפצו אותך בפיצה חינם (או אפילו באופן ארוני, בבקבוק קולה חינם) או שאולי זה יהיה יום המזל שלך ותיפול על שופט רחום שיפסוק לך סכום סמלי כפיצוי על שום דבר שמגיע לך.אגב, מאחר ואתה בקיא בפסיקות ביהמ"ש העליון, תעשה מחקר משפטי בעניין פסיקות בתי המשפט ובעיקר בית המשפט לתביעות קטנות בעניין עוגמת נפש ועלבון (שזו עילה חדשה אבל נזרום איתך), אתה עלול להתאכזב ממה שתגלה שם.בלי קשר לתביעה שתגיש או לא תגיש, תזכה או תפסיד, תנסה לזכור שבחיים קורה לא פעם שמגיעים לעימות עם אנשים. רוב האנשים יבחרו לעבור הלאה ולהמשיך בחייהם ולא לחיות את אותו רגע לא נעים, לעומתם יש כאלה שבוחרים לעשות מאותו עניין סיפור גדול פי כמה ולנסות לחנך, ללמד, ולהעניש אחרים, למרות שהם עצמם אשמים לפחות חלקית. אגב את המשפט של ברק, הכל שפיט, הוצאת מהקשרו לגמרי ועיוותת כדי שאיכשהו בדרך כלשהי יתאים לטענות שלך. עצה לי אליך, אל תכתוב דברים כאלה בכתב התביעה, אתה אפילו לא מודע לטעויות שאתה עושה בצורת הכתיבה שלך ובנסיון שלך לכתוב באופן משפטי כביכול.קיבלת תגובה. עכשיו כמובן ששוב תגיב באופן מתלהם כמו שהגבת לגולש לפני, אבל לפני שתעשה זאת, עצור שניה, במהלך המחקר המשפטי שתעשה, תבדוק מה גישת ביהמ"ש העליון לגבי חשיפת פרטי גולשים.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניית מיטה מעודפי ייצור

לילך

23/03/2010 20:53

מיטה עם ריח רע

איציק שר שלום

24/03/2010 09:25

לילך שלום,היות ומדובר בפגם שלא ניתן לחיות עימו, לא רואה הגיון בחיוב הובלת החזר המוצר לעסק, שכן מדובר בפגם בייצור. יש לבחון את ההסכם שנחתם איתם.מציע לשגר מכתב רשום בנושא, להסביר את עובדת הריח הבלתי נסבל, את הקושי בהימצאות אדם בחדר, אי יכולת ניצול המיטה ולבקש ביטול העסקה ואי חיוב בהובלה. כמו כן צייני שיש בדעתך לתבוע אותם במידה ולא יענו בחיוב לבקשתך.בטרם המכתב, רצוי לשריין מראש שיחה מוקלטת שבה הם אכן מודים בבעית הריח.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפזקת מנוי במכון כושר

ליאור

23/03/2010 16:40

שלום לפני כשלושה חודשים עשיתי מנוי במכון כושר "ספייס" לאחר כמה אימונים התחלתי לסבול מכאבי ברכיים חזקים. בשל כך ביקשתי לבטל את המנוי אך נאמר לי שאני צריכה להביא אישור מרופא הלכתי לרופא המשפחה שנתן לי אישור בו כתוב יש להמנע מעשיית כושר כולל מכון כושרנגשתי עם הטופס למכון כושר שם מלאתי טפסים וכעבור שבוע חזר אלי נציג שטען שהאישור שלי לא מקובל עליו ואני צריכה להביא אישור מרופא מומחה. אין לי זמן להתעסקויות אלו ונראה לי שהם מחפשים למרוח איתי זמן. איך אני יכולה לצאת מזה האם זה חוקי לדרוש רופא ספציפי ולא ליידע מראש? אני יכולה לבטל את התשלומים העתידיים דרך חברת האשראי?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הפסקת מנוי בחדר כושר עקב מחלה

איציק שר שלום

23/03/2010 18:13

מצטרפת לשאלה

ניצן גואטה

16/09/2013 11:33

הטעיית לקוח-חברת אורנג

לקוח מיוסר

23/03/2010 11:43

לאחרונה התחלתי במסכת ייסורים מתמשכת מול חברת אורנג' (פנייה אליהם שאולי אפרט פה בהמשך). אשמח לקבל תשובה משפטית לגבי הסוגיות הללו: 1. האם שיחה טלפונית עם נציג שירות שמתחזה למנהל ( ומוסר תשובה כביכול של מנהל) נחשבת כהטעית צרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ? 2. האם למידע שקרי שנמסר על ידי מנהל ובמקביל חוסר בתיעוד מוחלט של הפנייה מולו גם היא נחשבת כהטעיית הצרכן ומה הפעולות המשפטיות הניתנות לביצוע במקרה זה ? תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התחזות למנהל בעת מתן שירות טלפוני

איציק שר שלום

23/03/2010 15:13

עדים וראיות בתביעה קטנה

יניב

23/03/2010 09:33

הצגת ראיות ועדות בתביעה קטנה

איציק שר שלום

23/03/2010 15:10

נא עזרתכם הדחופה!!!

יוסי

23/03/2010 09:23

שלום רב!!! מדובר במקרה עלרכב שפגע ברכבי וגרם לי נזקי רכוש . תחילה הוא הודה והתשלום מחברת הביטוח כבר היה מוכן- אך כשהוא שמע שהוא צריך לשלם השתתפות עצמית בסך 3,000 ש"ח הוא התקשר ואיים עליי שאם לא אשלם לו את ההשתתפות העצמית הוא יודיע לחברת הביטוח שהוא לא מודה בתאונה ושאני אשם. סירבתי לבקשתו לשלם את ההשתתפות העצמית ויום לאחר מכן אני מקבל הודעה מחברת הביטוח שלו שתביעתי נדחתה אחרי שאמרו לי שהתשלום כבר מוכן- נא עזרתכם מה ביכולתי לעשות???

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תשלום נזק לרכב לאחר ת"ד

איציק שר שלום

23/03/2010 15:02

החזרת טלויזיה

קונה שהתחרטה

22/03/2010 20:14

החזרת מוצר לאחר קנייתו

איציק שר שלום

23/03/2010 12:11

שאלה פרוצדוראלית ושאלה במישור הראייתי

נתן

22/03/2010 18:24

עו"ד אהרונוב שלום רב, 1. אבי תבע פציינט שלו בבית משפט לתביעות קטנות בגין חוב כספי. לאחר קבלת כתב ההגנה, האם ניתן לשלוח לביהמ"ש תוגבה על כתב ההגנה? המטרה לחסוך בהתדיינות מיותרת ביום המשפט (מדובר בטענות סרק ובחלקן אף טענות שקריות) 2. צורף בכתב ההגנה חו"ד מרופא מתחרה (אבי מכיר אותו שנים רבות, ואפילו ניתן לומר שעבר בינהם "חתול שחור", הרופא המתחרה הפר הסכם ג'נטלמני שהיה ביניהם שנים). ברור שבמצב כזה הרופא המתחרה נגוע בעניין אישי ובניגוד עניינים מובהק ולא יכול לתת חו"ד אובייקטיבית (נציין כי חו"ד לא נוגעת לאיכות הטיפול עליה אין עוררין, אלא על פרוצדורה מיותרת שניתן לבצע ללא קשר לטיפול המקורי שעבר הנתבע אצל אבי. בנוסף ברור שיש אינטרס לרופא המתחרה לטעון שיש מקום לבצע הפרוצדורה הנוספת- עלות הטיפול גבוהה). האם "ראיה" זו בעלת משקל בבית משפט לתביעות קטנות והאם ניתן לבקש מביה"ש להתעלם ממנה בשל הסיבות הנקובות לעיל (במידה וכן, האם כבר בשלב זה טרם הדיון ניתן לפנות בבקשה לפסול אותה)? ככל הידוע לנו חו"ד קבילה צריכה להתקבל מרופא מומחה שאושר ע"י בית המשפט ושאין מתקיים לגביו חשש בכל הנוגע לאובייקטיביות שלו. רוב תודות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

כתב תשובה בהליך תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

23/03/2010 17:34

תביעה נגד אורנג'

ורד פרידמן

22/03/2010 18:17

שלום. אני מנויה על שרותי הטלפון הקווי של אורנג', ללא כל התחייבות לתקופת זמן מצידי. בעת שאושפזתי בבי"ח לא שילמתי את החשבון והחברה חסמה את הקו לשיחות יוצאות, ולאחר מכן גם לשיחות נכנסות ושרותי אינטרנט. עכשיו דורשת ממני החברה לשלם תשלום מלא, עבור חבילה הכוללת 600 דקות שיחות יוצאות, בגין תקופה בה לא יכלתי להוציא שיחות מכיוון שאורנג' חסמה את הקו כאמור. נראה לי מאוד לא הגיוני לדרוש ממני תשלום עבור שירות שלא סופק. אני יודעת גם שכל שאר החברות אינן נוהגות כך. האם דרישה זו של אורנג' חוקית? מהם, להערכתך, סיכויי ההצלחה בתביעה בבמ"ש לתביעות קטנות? אני מניחה שקיימים עוד עשרות אלפי אנשים שנפגעו בצורה דומה. במידה והדרישה אינה חוקית, האם תוכל להמליץ על מקום בו אוכל לעניין עו"ד בתביעה ייצוגית בעניין זה? החיוב הזה הגיע אחרי שורה של חיובים מוטעים אשר נדרשו שעות של שיחות טלפון עד שהצלחתי לקבל זיכויים בגינם, ואחרי הסתרה עקבית ומגמתית מאוד של אינפורמציה רלוואנטית בעת ההתקשרות , ואני באמת רותחת. רב תודות ורד

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

חיוב ללא קבלת שירות

איציק שר שלום

23/03/2010 12:06

4 שאלות בנושא איך אני מקבל את הכסף לאחר פסיקת שופט

שי

22/03/2010 14:22

שלוםהיום הייתי בבית משפט השלום לתביעות קטנות בפ"ת.הנתבע לא הגיע לדיון,וגם לא הגיש כתב הגנה.בעקבות כך פסק השופט שהנתבע מחוייב לשלם לי את הנזק שהוא עשה לרכבי.[מדובר בסכום של 10,000 ש"ח].רציתי לשאול כמה שאלות בעניין:1.תוך כמה זמן הנתבע חייב להביא לי את הכסף?2.איך הפרוצדורה של נתינת הכסף?האם הנתבע יבוא אליי אישית וייתן לי את הכסף,או שהוא צריך להביא צ'ק לבית המשפט ומשם אני לוקח אותו?[כלומר איך אני אמור לדעת,מהיכן אני צריך לקבל את הכסף]3.במידה והנתבע לא מביא לי את הכסף,מה אני צריך לעשות,ותוך כמה זמן?4.האם הנתבע יכול לערער על פסק הדין,ובתוך כמה זמן הוא רשאי להגיש את ערעורו.בתודה מראששי

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

דרכי מימוש פס"ד

איציק שר שלום

23/03/2010 11:58

הפסקת מנוי לשירות באינטרנט

יעל

22/03/2010 12:51

שלום, ביום 4.1.2010 רכשתי מנוי לשירות יעוץ דיאטני דרך האינטרנט לתקופה של 3 חודשים. תכננתי לבטל את המנוי בסוף התקופה, אך לפתע (ובאיחור - רק אתמול) שמתי לב שכבר עברו 3 חודשים וחוייבתי בתשלום בישראכרט גם ל-3 חודשים הבאים. פניתי לחברה בבקשה להפסיק את המנוי מיידית (אתמול, 21.3.10). תחילה נאמר לי שכפי שמופיע בתקנון האתר, לא ניתן לבטל מנוי באמצע תקופה, ועליי לשלם את כל 3 החודשים שנותרו. לאחר שהפניתי את תשומת ליבם להוראות חוק הגנת הצרכן, הם הודיעו לי (הכל בכתב) כי הם מוכנים "לפנים משורת הדין" להשיב לי את יתרת התשלום עבור 2 החודשים שנותרו, וזאת בניכוי 90 ש"ח דמי ביטול (בתקנון מופיע כי ביטול באמצע תקופה משמעותו - ניכוי דמי ביטול בסך 90 ש"ח). האם, בהנחה שעל עסקה זו חל הסיפא לסעיף 13א(ד)(2)(ב) ("הצרכן יהיה רשאי להודיע על סיום ההתקשרות בינו לבין העוסק, לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, בלי שיחוייב בתשלום כלשהוא בשל סיום ההתקשרות") - אני יכולה להתעקש על כך שלא אחוייב בדמי ביטול? בנוסף, (וזה אולי קצת יותר מופרך...) האם יש מקום להתעקש גם על כך שיוחזר לי כספי עבור יתרת החודש הזה, שכן לכאורה - המנוי חודש ביום 4.3.10, וטרם חלפו 14 יום (הודעתי להם על רצוני לבטל אתמול - 21.3.10), כך שלפי התיקון החדש בחוק הגנת הצרכן (שמצאתי אתמול באינטרנט) - אני חייבת לשלם רק את החלק היחסי שבו השתמשתי בשירות בחודש הזה (עד יום 21.3) - (לפי סעיף 14(א)(2), 14(ב)(1) לחוק), או שזה כבר מוגזם? תודה רבה מראש!

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הפסקת שירות מתמשך

עו"ד אפי אהרונוב

23/03/2010 17:30

פטור מאגרת טלוויזיה

חרפטין אלכסנדרה

22/03/2010 07:42

בשנת 2010 אני פניתי לרשות השידור פעמיים (גם בפקס, גם בדואר רשום) עם הצהרה, שאין ברשותי מקלט טלוויזיה ובקשה לתת לי פטור מאגרה.אף נציג לא בא לבדוק את הצהרה שלי. במקום תשובה למכתבים שלי מרשות כל הזמן שולחים לי דרישות התשלום. הקנס היגיע כבר ל-505. איך אני יכולה להכריח את הרשות לבדוק הצהרה שלי? מה החוק, שנותן לרשות זכות הקנסות מופרזות? אני יכולה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות עם דרישה לבדוק את הצהרה שלי? תודה אלכסנדרה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

פטור מאגרה

עו"ד אפי אהרונוב

23/03/2010 00:01

אזרח ארה"ב

גל

22/03/2010 07:40

שלום וברכה, שאלה בנוגע לתביעה על צרכנות בבית משפט לתביעות קטנות. אני אזרח ארה"ב וחברה ישראלית ביצעה כנגדי עוולה מסוימת שאני מעוניין (וזכאי) לתבוע על בסיסה בבית הדין לתביעות קטנות בישראל. הבעיה היא - שאני אזרח ארה"ב ועובד קשה למחייתי ואני לא יכול לבוא לארץ על מנת להעיד, האם לדעתכם בהמ"ש יאפשר לי למנות עו"ד שייצג אותי בארץ ? האם לדעתכם ביהמ"ש יכול לפטור אותי מלהעיד במשפט ? אין לי ספק שמישהו יצטרך להעיד במשפט הזה שכן מדבור על משפט עם המון ראיות שצריך להעיד עליהם , החברה אמרה לי כך וכך ביום הזה והזה , החברה לא עשתה כך וכך ביום ההוא, האם ניתן לשלוח את אחד מהוריי להעיד במקומי, הם מודעים למה שקרה ? האם ניתן להסתפק במשלוח תצהיר לביהמ"ש ?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נוכחות בדיון

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 23:59

גלולות הרזיה מזיקות

ליטל

21/03/2010 19:43

שלום, לפני כחודשיים רכשתי טלפונית גלולות להרזיה. הן בפרסומות והן בטלפון הגלולות מבטיחות מעשי קוסמות למיניהם - 8 ק"ג ירידה במשקל בחודש וכו'. ההסבר "המדעי" היה משכנע, וממש שלא כהרגלי, החלטתי לרכוש. הנציגה הטלפונית שיכנעה אותי שזה תמיד עובד ומאוד כדאי והיא ממליצה לי לפחות על שני בקבוקים ולא בקבוק אחד כפי שתיכננתי. היא אמרה שניתן יהיה לפנות אליהם במידה ולא אהיה מרוצה אך "אין סיכוי שזה יקרה". סה"כ שילמתי 572 ש"ח. לצערי הרב, אכן השתמשתי בגלולות של בקבוק אחד. לא רזיתי גרם ממשקלי, האמת היא שנוספו לי -2 ק"ג (שזה מוזר כי אני כבר שנים במשקל קבוע) והיו תופעות לוואי לא נעימות שגורמות לי לחשוד שהגלולות מכילות הורמונים. את הבקבוק השני לא פתחתי בכלל ופניתי אל החברה בניסיון להחזיר להם אותו תמורת זיכוי כספי. התשובה מהחברה היתה שהגלולות שלהם מצויינות וכו' ושאני מקבלת מהם זיכוי של 120 ש"ח לרכוש מוצרים אחרים של החברה (ולא זיכוי כספי בכסף אמיתי). זה מרגיז אותי מאחר ומלכתחילה התכוונתי לרכוש בקבוק אחד בלבד ושוכנעתי לרכוש יותר. כמו כן, הגלולות לא עובדות ולמען האמת - כנראה שמכילות הורמונים ומזיקות לבריאות. אני חושבת לתבוע בתביעות קטנות על הסכום ששילמתי - 572 ש"ח. שאלותיי: 1. האם יש עילה לתביעה? 2. האם תביעה על הסכום המדוייק אותו שילמתי היא הגיונית, או שמומלץ לתבוע על סכום אחר? 3. מרגע הגשת התביעה, כמה זמן אורך התהליך בממוצע? תודה רבה על העזרה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

גלולות הרזיה

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 23:56

תמונות בתביעות קטנות

לילך

21/03/2010 17:46

תמונות המצורפות לכתב תביעה

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 23:54

דחיית הגשת כתב הגנה ע"י נתבע בתביעות קטנות

אמנון

21/03/2010 15:41

הגשתי תביעה קטנה נגד חברת תקשורת. החברה הגישה שתי בקשות לדחיית הדיון "לצורך ברור העובדות" שנענו ע"י ביהמ"ש. בבקשת הדחייה הראשונה ציינה החברה כי דחיית המענה לא תפגע בי מאחר וגם המועד הדחוי הוא לפני הדיון שנקבע. בבקשתה השניה צוין כי "בתיק שבכותרת טרם קבוע מועד לדיון". גם הדחייה השניה היא למועד של כחודש לפני הדיון שנקבע, ואשר דבר ביטולו כאמור בבקשת הנתבעת לא הובא לידיעתי. האם רצוי ומקובל לפנות לביהמ"ש ולהעמידו על הבלבול?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ארכה להגשת כתב הגנה

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 23:53

אוראנג

קרין

21/03/2010 14:10

שלום רב, לפני חצי שנה עברתי לאוראנג תקשורת ביתית ל3 חודשי הץנסות שלהם ללא תשלום,במשך ל שלושת החודשים חיובו אותי "בטעות"והייתי תלויה בטל]ונים עד שהחזירו לי . לפני חודשיים החלטתי להתנתק סופית החליטו לחייב אותי דמי התנתקות ולא לחתת לי אפשרו להחזיר להם ציוד שלהם שלטענתם לא ניתן אחרי 3 חודשים,רוצים לחייב אותי 900 שקל . הם טוענים ששלחו לי חוזה התקשרות למייל למרות שלא קיבלתי כלום. מה עיי לעשות?האם ניתן לתבןע בבית משפט לתביעות קטנןת?? בכבוד רב קארין

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה נגד ספק סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 23:51

תודה רבה

קרין

23/03/2010 00:11

הזמנת דלת

מירי

21/03/2010 12:21

הזמנתי דלת כניסה שהותקנה בביתי ללא אריחי הקישוט שהזמנתי. שילמתי למתקין וחתמתי שההתקנה לשביעות רצוני. המתקין גנב את דלתי הישנה ואף מסר לי את שקית המפתחות פתוחה ולא חתומה כמובטח. פניתי למשווק שהתנער ממני לחלוטין. מבחינתו, החתימה שלי מוכיחה שהכל היה בסדר.הוא אמר שאגיש תלונה במשטרה נגד המתקין על גניבה, אבל אין לי את פרטי המתקין שנשלח על ידי המשווק. בנוסף גיליתי אחרי יומיים "דפיקה" בדלת. בהסכם לא כתוב שהמפתחות צריכים להימסר חתומים, הגם שהדבר ברור. האם יש לי סיכוי לאכוף עליו את החלפת הצילינדר? האם יש לי דרך להוכיח שהפגמים היו קיימים במועד ההתקנה הגם שלא התלוננתי עליהם במקום וחתמתי על "שביעות רצון"? האם כדאי לי לבטל את העסקה כולה בשל הפרה, כי טרם התקינו לי את האריחים על הדלת, הגם שמועד האספקה הנקוב בחוזה חלף? מה אעשה בלי דלת אם תבוטל העסקה? תודה מראש.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

אספקת מוצר

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 08:39

שאלה בנוגע לסמכות בימ"ש לתביעות קטנות.

דודי

21/03/2010 11:58

אכיפת חוזה

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 08:37

סחיטה של סלקום - חשבונית ע"ס 1630 ש"ח בעקבות אינטר

גלעד מאור

21/03/2010 11:29

שלום אתחיל ואומר שאני סובל מהחברה הזו כבר המון זמן, מדברים שכביכול "חוקיים" אבל ממש לא נקיים. אני והמשפחה לקוחות סלקום כבר לפחות 7 - 8 שנים כגוף עסקי עם 30 מכשירים, ולפני כשנה וחצי החלטתי לפתוח עסק עצמאי ולצאת מההתחייבות המשפחתית ללקוח עסקי קטן. מכרו לי חבילה עם טלפון משוכלל (nokia e71) ואמרו שבסכומים שאני מדבר לא אעבור את ה200-250 ש"ח בחודש. מיותר לציין שאין חודש שבו ירדתי מה350 ש"ח. מה שנקרא דיבורים לחוד מעשים לחוד, אבל שוב עד היום הכל היה חוקי (ולא נקי) כך שלא היה לא מה לעשות חוץ מלעדת שברגע נגמרת ההתחייבות אני עוזב. אבל הפעם הם באמת מגזימים : ביום שישי האחרון כמידי חודש קיבלתי את החשבונית החודשית שלי מסלקום במייל, וסכום החשבונית היה לא אחר מ1630 ש"ח. מדהים. מיד התקשרתי *123 ותוך כדי ריפרפתי בחשובנית וראיתי שמצויין שעשיתי 250 מגה של גלישת wap. כחלק מהחוזה שלי אני מחוייב לשלם על 100 מגה wap דרך התוכנית כך שיוצא ששלימתי המון כסף על 150 מגה הנוספים. מבדיקה ב 4 חשבוניות קודמות אני עושה בממוצע 40 מגה בחודש, ומה שסלקום אומרים הוא שבחודש פבואר גלשתי בכל יום משהו בין 6-10 מגה ליום עד ל250 מגה בחודש. כמובן שלא נשלחה שום הודעה לגבי החריגה אלא מבחינתם אני הייתי אמור לבדוק את זה לבד (אפילו שהם כמובן ידעו, ומידי פעם שמתחשק להם הם כן שולחים) אז כאמור התקשרתי למוקד והודעתי להם על הבעיה, העבירו אותי למוקד אינטרנט שם דיברתי עם בחור בשם טל ששמע את הבעיה ועבר על החשבונית. כאן הגיע הקטע המטורף : טל אמר שיש פתרון טוב בשבילי שיפתור את הבעיה בצורה קלה ופשוטה וכדאי לי להקשיב לו עד הסוף : הוא הציע לי שאני אשלם עוד 50 ש"ח בחודש! למשך חצי שנה על חבילת גלישת wap ללא הגבלה ובתמורה הם יבטלו לי את הקנס( או יותר נכון יכניסו רטרואקטיבית את הכמות ללא הגבלה). מודה שלא האמנתי למה ששמעתי - האם יש סחיטה גדולה מזאת. מבחינתי הם עצמם הוסיפו לי את ה150 מגה המיותרים ועכשיו סוחטים אותי עליהם. הם לא אומרים לי על מה ואיפה גלשתי. לא התקנתי שום תוכנה מיותרת ולא עשיתי שום דבר חריג. חברה עלובה. הבטיחו לי שיחזור אלי מנהל . מקוה לסיים את זה בביטול החוב המטופש לפני תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. ***צונזר ע"י המערכת***

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התנהלות חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

22/03/2010 08:34

ראשון	קודם		743	744	745	746	747	748	749	750	751	752	753	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום ביטוח לאומי 20/04/2024 | 09:08 היוון קצבת נכות מעבודה שלוםאני מקבל קצבת נכות מעבודה,שהיא גבוהה בהשוואה לקצבת אזרח ותיק לו הייתי בגיל פרישה היום.כאמור ,...

פורום דיני עבודה 19/04/2024 | 22:41 nnn fggg

פורום צוואות וירושות 19/04/2024 | 20:41 דירה מירושה לפני שנתיים אבי נפטר קיבלתי צו ירושה וקיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה י...

פורום דיני משפחה 19/04/2024 | 20:31 דירה מירושה אבי נפטר לפני שנתיים , קיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה ידועה בציבור מבקשת לתקן...

פורום דיני תעבורה 19/04/2024 | 17:35 התנהגות בנת"צ שלום מ'1. אסור לנסוע בנת"צ למי שאינו מורשה ומכאן שאסור לעקוף תוך נסיעה בנת"צ.2. לשם פניה ימינה יש...

כניסה לפורומים המשפטיים