רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
שלום רב,
טיסת חזור מאבו דאבי לארץ שתוכננה ליום ה-10/10/23 בוטלה בשל המלחמה.
חברת וויז אייר החזירה לנו רק את הסכום ששילמנו לה עבור הטיסה חזור. זאת למרות שטיסה חלופית עלתה לנו פי 2, וכן נאלצנו לשלם מלון ל2 לילות נוספים, ואוכל והפסד של ימי עבודה.
האם אנו זכאים לפיצוי ושווה להגיש תביעה קטנה?
שלומית שלום
סייעתי להגיש תביעות רבות בגין העילה הזו. על פניו העילה טובה ואתם זכאים לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה. מדובר בביטול חד צדדי של חברת התעופה ללא שניתנו לכם שירותי סיוע. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הגשתי תביעה קטנה נגד חברה. הדיון בוטל כשאחת משתי סיבות הייתה שכתב התביעה והזימון לא הגיעו לנתבע. מזכירות בית המשפט לא שלחה לכתובת של הנתבע שנתתי. לאחר פנייה, קבעו דיון חדש ושלחו את המסמכים בדואר רשום לכתובת שנתתי שהיא כתובת החברה הרשמית למשל ברשם החברות. רואים במערכת נט המשפט מס' מסירה אולם אין סטטוס "התקבל".
האם זוהי אחריותי לדאוג שהנתבע יקבל? האם עלי לעשות משהו? האם יש דד ליין? (ראיתי איפושהו שצריך לקבל 60 יום לפני הדיון..)
האם עצם שליחת דואר רשום לכתובת רשמית מספיק, גם אם הנתבע לא אסף את הדואר הרשום?
אני חוששת ששוב יבטלו את הדיון וינסו לסגור את התיק...
היי שירי
אם ההמצאה הראשונה נכשלת, האחריות עוברת אליך. עליך לבצע המצאה לפי התקנות.
אם אין אפשרות למסור לנתבע, תצטרך שליח משפטי שידביק את המסמכים במען הידוע אחרי ביקור השלישי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום,
אני מעוניין לייבא לארץ ציוד צילום יד 2 ולמכור אותו כמוצר יד 2 (בידיעת הרוכש כמובן)
האם יש לי חובה חוקית להעניק אחריות? במידה וכן, מה התקופה המינימלית שהחוק דורש?
תודה מראש
במוצרים מסוימים התשובה לכך חיובית.
אפנה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 בהן נקבעה אחריות של יבואן למוצרים חשמליים מסוימים. ציוד צילום אינו נמצא תחת התקנות ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
התחייבתי למנוי של שנה בחדר כושר, אני לא יכולה להמשיך להתאמן מסיבות רפואיות שמלוות בחוות דעת רפואית, האם חדר הכושר יכול לגבות ממני במקרה כזה דמי ביטול?
היי עידית
אפנה אותך לעמדת המועצה הישראלית לצרכנות כפי שמופיעה באתר האינטרנט שלהם. לפי עמדתם, נסיבות רפואיות כרוניות המגובות בחוות דעת רפואית מהוות סיכול החוזה ולכן אין לדרוש ממנו את המשך קיום החוזה או גביית דמי ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום ביצעתי עבודה למשהו לפי חוזה והביא לי שני צקים של 10 אלף שח של חברה בע"מ שנסגרה, צק אחד כובד השני לא .תבעתי בהרמת מסך את בעלת החברה התביעה נדחתה, בקשת רשות ערעור נדחתה , בתביעה קודמת נגד מזמין העבודה בתביעות קטנות טרם תאריך פדיון הצק שחזר, תבעתי אותו כי גם הוא לא שילם חלק מהעסקה אבל מודה בפרוטוקול כי קיים עוד חוב 10 אלף שח שלא תבעתי אותו, כי הצק של חברה בע"מ ואת סכום התביעה שילם . האם אני יכול להגיש נגדו תביעה על הצק ? תודה לתגובה
תודה על תגובתך , אכן פסק דין סופי בהרמת מסך על הצק נגד בעלי החברה, אבל נותן הצק הוא אדם פרטי לא בעל החברה ויש חוזה אישי על עבודה שביצעתי לו הוא קיבל את הצק כסיוע לפתוח את העסק שלו שגם נפל ולא שילם את חלקו רק בתביעה שולם לא כולל הצק, אני חוזר, הוא מודה כי קיים עוד חוב צק 10 אלף, נקוב בפרוטוקול, אבל על הצק לא נתבע כי חשבתי בהרמת מסך אקבל זאת, הוא קיבל עבודה תמורת הצק אז מדוע אי אפשר לתבוע אותו כאשר הצק כפוף לחוזה אתו? תודה על תגובתך סליחה שאני עקשן, נפלה פה טעות שיפוטית, הצק שייך לאימא שלו בעלת החברה שנסגרה טרם החוזה אתו כך נראה דפוסי התנהגות של משפחה.
תודה לתגובתך
בתחילת אוגוסט אלי נרשם לבית ספר לאנגלית ברלינגטון
נקבע כי יש לו 48 שיעורים למימוש עד מרץ.
ב 7.10 פרצה המלחמה והפעילות שלהם הופסקה ( הם לא עבדו 3 שבועות)
אחי הוא עם נכות 100, ואנחנו תושבי העיר אשדוד
בעקבות המלחמה הוא לא יצא מהבית ולא הלך לשיעורים גם אחרי שחזרו, פרט לפעם אחת בשבוע של הפסקת אש.
והוא חזר ללימודים רק לפני שבוע, משמע חודשיים לא היה נוכח.
בקשתי מבית הספר להאריך את הלימודים שלו בחודשיים עקב המצד והחרדות שלו שבגללן לא יצא מהבית.
לאחר כמה שיחות עם מנהלי שרות הם סרבו בטענה שהם לא מאריכים לאף אחד, ויש לו מספיק זמן לסיים את השיעורים עד מרץ.
אבקש לבדוק מה ניתן לעשות משפטית במקרה זה
שלום
סביר להניח שיש מה לעשות משפטית אך צריך לבדוק את הנושא לעומק כולל הסכם ההתקשרות והתאמתו לחוק הגנת הצרכן ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום וברכה
רכשתי טיסת קונשקן מארה"ב עם עצירה באירופה לישראל
החברה ביטלה את המקטע של אירופה- ישראל בשל המלחמה
בקשתי מהחברה שלכל הפחות ישאירו לי את המקטע הראשון ואני אמשיך לישראל בכוחות עצמי
אך החברה סרבה
האם היא זכאית לסרב?
אני לפני דיון על תביעה של מעל 15000 ש' נגד חברת אוטובוסים על זה שחיכיתי בשמש 1/2 שעה לאוטובוס שלא עצר בתחנה וצעק עליי+נפנף אותי עם היד ובגלל זה כמעט פיטרו אותי מעבודה וזה לא פעם 1 שזה קורה הם זוועה של שירות ונאלצתי לקחת טקסי ב 40ש' וכל היום שלי נהרס זה יספיק שיש לי מייל ממשרד התחבורה עם על הפרטים שהם טיפלו בזה וזה לא מספק אותי ?
שרונה שלום
השאלה מצריכה ייעוץ פרטני וכן הכרת התביעה וטענות ההגנה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שאלה טכנית האם אוכל ממחשב שלי לעשות הזדהות עבור אחי כדי להגיש תביעתו.תודה לתשובה כנה
אתה יכול להגיש תביעה קטנה תחת השם משתמש והסיסמה שלו, כפוף לאישורו והסכמתו.
שלום , ב 6/12/2023 הזמנתי רכב חדש. סיטרואן ברלינגו מהיבואן . לובינסקי. ביקשתי שהאוטו לא יהיה מתאריך ייצור ישן . אני רוצה אוטו " טרי " יחסית. שלא עמד שנה במחסן היבואן . מה היכולת שלי לקבל מידע אמין .
מה עוד אני יכול לדעת או לדרוש לפני קבלת האוטו ??
שלחו לי מס' רישוי , אבל עדיין לא קיבלתי את האוטו . הודיעו לי שיש בעייה עם מכון התקנים .
תודה רבה מראש יוני כרמי
יוני שלום
אפשר לבדוק את תאריך ייצור הרכב לפי מספר ה-VIN
מדובר בנתון טכני שאפשר לבדוק אותו.
זכותך לקבל את כל המידע הרלבנטי ממוכר הרכב שהוא עוסק. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הפליה במועדון.
יש כבר תביעה אחת שאני מנהל נגד מועדון בתל אביב בגין הפלייה מגדרית. היום נתקלתי במשהו דומה:
קיים עמוד אינסטגרם של מועדון נחשב בתל אביב שדרכו ניתן להזמין מקומות. שלחתי מהחשבון הפרטי שלי (אני גבר) אם אפשר להזמין למחר שני מקומות, והם השיבו מיד שהם ״תפוסים בתאריך הזה״
בה בעת, אחותי שלחה מהחשבון שלה הודעה זהה, ומיד אמרו לה ״תרצו מקומות על הבר?״
האם לא די בשני צילומי המסך האלה כדי לבסס עילת תביעה נוספת בגין הפלייה מגדרית?
תודה רבה.
אבי שלום
מדובר בראייה טובה. עם זאת, ככול ויהיו לך ראיות רבות בנושא ולא נקודתיות, הדבר ישפר משמעותית את סיכויי התביעה ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום וברכה!
אני נוסע הרבה בחברת אלקטרה אפיקים, ויש להם הרבה איחורים/אי הגעה של אוטובוסים/אוטובסים מתקלקלים באמצע הדרך,
1.האם אפשר להגיש על זה תביעה קטנה?, וכמה הגיוני לדרוש כפיצוי?
2.האם צריך להגיש תביעה על כל מקרה ספציפית, או שאפשר בתביעה אחת לכתוב את כל המקרים?
תודה רבה!
דן שלום.
1. כן. לגבי סכום הפיצוי הראוי צריך לבדוק את הנסיבות והראיות. ישנה פסיקה רבה בנושא. במידה ומדובר בעניין מתמשך הפיצוי אמור להיות גבוה יותר
2. מגישים תביעה קטנה על כל האירועים.
הזמנתי מוצר יקר מאד מ-KSP. ניתנה לי אפשרות לקבל את המוצר באמצעות שליח ללא תוספת תשלום ובחרתי בדרך הזו.
השליח לא תיאם הגעה, התקשר אליי היום ודרש לבצע מסירה תוך חצי שעה, דבר שלא התאפשר לי. ביקשתי שיגיע בעוד שעה והוא סירב.
חברת המשלוחים (בר גרופ) טוענת ש-KSP הזמינו עבורי משלוח ללא תיאום הגעה. זה נשמע לא סביר, לא הגיוני ולא הוגן. KSP לא הודיעו לי מראש שזה יהיה המצב.
ב-KSP לא עונים לטלפונים, המענה בווטסאפ נעשה באמצעות בוט ואיננו מתאים. בפעם קודמת, תשובה של נציג אנושי בווטסאפ הגיעה אחרי 28 שעות. התכתובת בדוא"ל לא הרבה יותר מוצלחת...
מה אומר החוק בעניין זה?
ראה חוק הטכנאים. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
היי
הגשתי תביעה קטנה.
הנתבע בכתב ההגנה חידש לי עובדות שלא ידעתי ושמחזקים את התביעה שלי, ואפילו נותנים לי עילה להגדיל את סכום התביעה.
האם אני רשאי לתקן את כתב התביעה בהתאם לעובדות החדשות?
האם יש חוק שיבואן חייב להחזיק חלקי חילוף עבור המוצרים שהוא מייבא ומשווק?
מהו החוק? מהן תקנות הגנת הצרכן??
לעו"ד
התקשרתי לחברת גז ובקשתי ביקור טכנאי בשל רצון / צורך בהחלפת צינור (גומי) בדירה הטכנאי הגיע בדק והחליף צינור ודרש תשלום ואני סרבתי.. ציינתי שעלות הצינור ובדיקה גלום במחיר הבלונים
*האם אני צודק / טועה. *מה הגדרת החוק הנושא ?
בתודה מראש
ראה חוק הגז (בטיחות ורישוי), תשמ"ט-1989
מתקן גז מוגדר גם כצינור באופן הבא:
"מיתקן גז" – מיתקן או מכשיר, המשמש להחסנה, למדידה, לצריכה, לצבירה, או לשריפה של גז ולפליטתם של גזי שריפה, לרבות מבנים, מכלים, צינורות ואבזרים המשמשים במיתקן; ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נרשמתי לקורס ועברו להם ה-14 יום מתחילת הקורס
נראה שהמורה לא מספק את חומר הלימוד בהתאם לנושאים הכתובים בסילבוס
ישנה הרגשה שכל שיעור זה מריחה ועם הזמן גם תלמידים הפסיקו פשוט להגיע לכיתה
למרות שנראה שכן שילמו מחיר מלא על הקורס,
יש לציין שלא חתמתי על שום חוזה מתחילת הקורס האם אפשר לקבל את כל כספי בחזרה?
ייתכן וכן, לא מכוח תקנות ביטול עסקה אלא מדיני החוזים הכלליים הדנים בהטעיה ואי גילוי נאות.
הגשתי תביעה קטנה נגד 2 נתבעים, הוגש כתב הגנה.
לא הגשתי כתב תשובה.
היות והכתבי טענות מסורבלים , ולא קל להבין מהר מהם הנקודות העובדתיות והמשפטיות שהצדדים חלוקים בהם, האם אני רשאי בטרם הדיון לשלוח סיכום טענות לבית המשפט , להגיב לכתב ההגנה, להוסיף אסמכתאות וראיות?
במילים אחרות - האם בתביעה קטנה הצדדים רשאים לדבר עם השופט בנושא התיק דרך בקשות בתיק, או שמרגע שהוגש כתב הגנה אסור לדבר על הטענות עד הדיון?
אפשר לנסות ולהגיש כתב תשובה קצר במענה לכתב ההגנה, אבל לא מעבר לכך. אמנם אין מנגנון מסודר של תשובה להגנה בתביעה קטנה אבל בפועל מגישים לא אחת.
מעבר לכך, צריך להמתין לדיון. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
רכשתי מחשב חדש מחברת לנובו, לאחר חודש וחצי שהוא היה אצלי והשתמשתי בו רק פעמיים! המסך מחשב הפסיק לעבוד, השירות לקוחות שלהם מזעזע ניתקו לי בפרצוף בזמן שאני מדברת איתם, אחרי שניסיתי להשיג אותם במשך 4 ימים עם דקות ארוכות של המתנה( יש לי תיעוד להכל ) מורחים אותי כבר במשך שבועיים מהרגע שפניתי אליהם לתיקון, הם התחייבו עד 10 ימי עסקים לתיקון עוד יומיים חולפים העשרה ימי עסקים,
כרגע המחשב לא בשימוש כי המסך לא עובד ( שוב אציין שזה מחשב חדש שהשתמשתי בו פעמיים) , הם לא מוכנים להחליף אותו וכנראה שהתיקון יקח גם יותר מהזמן שהתחייבו.
מה ניתן לעשות בנושא?
היי דניאל
במידה והתראה לפני תביעה לא מסייעת, כדאי להגיש תביעה קטנה, לדרוש את ביטול העסקה, השבת התמורה ופיצוי כספי. מדובר בעילה נפוצה במסגרת תביעות קטנות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יהודים זה חרא מפגר ובגלל זה אף לא סובל אותכם !!
ברצוני לתבוע שכן מעל הדירה שלי, שמציף את התקרה וקירות, ועשה נזק חמור לדירה. שלחתי אליו מכתב בקשה לתקן נזק אצלי בדירה אך הוא לא התייחס.
ברצוני להגיש תביעה קטנה ולחייב אותו לתקן את הצינרת אצלו בבית , גם לשלם עבור שיפוץ בדירה שלי.
השאלה איך אני מחשבת סכום עבור התביעה? מה לקחת בחשבון.
אינה
שלום אינה
השאלה מצריכה ייעוץ משפטי.
באופן כללי, סכום התביעה נגזר מנזק ממוני (עלויות תיקון) ובלתי ממוני (עגמת נפש, ביטול זמן וכו') ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com