רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
שלום! אשמח לעזרתכם
לפני הקורונה הייתי מנויה בחדר כושר, עם תחילת הקורונה כל המנויים הוקפאו.
בחודש מאי חדר הכושר שלח את ההודעה המצורפת, שמי שמעוניין להמשיך את ההקפאה יכול לעשות זאת בלינק.
בחודש מאי אישרתי את המשך ההקפאה דרך הלינק.
שמתי לב היום שהורידו לי שלוש הורדות על חודשים יוני יולי אוגוסט ללא ידעתי, ובשיחה עם הנציגה היא אמרה שההקפאה השתחררה בחודש יוני לבד וזה אשמתי שלא ביטלתי.
שאלתי את הנציגה מדוע לא התקשרו אליי/ עדכנו אותי על החזרה של המנוי, ומדוע לא נשלחו אליי החשבוניות.
היא אמרה שזה לא עובד אצלהם ככה.
*בנוסף הגעתי היום 29.07 לבטל את המנוי הם אמרו לי שהם לא מחזירים על חודש אוגוסט כי הם כבר גבו אותו*
יש מה לעשות בנושא? חשוב לי לציין שלא הגעתי יום אחד לחדר כושר ולא ידעתי שהמנוי בכלל פעיל.
אשמח לעזרה תודה רבה!
שלום
צריך לבדוק את הנושא לעומק
על פניו נראה שההתנהלות מצד מכון הכושר בעייתית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום, בצנרת הגז בבניין שלנו התגלתה תקלה בדיוק בזמן שהיינו בתהליך המעבר מחברת גז אחת לאחרת. שתי החברות מתנערות מתיקון הבעיה ובינתיים מותקנים בלוני גז חיצוניים ומסוכנים.
מי החברה שעליה מוטל תיקון הבעיה ?
היי ענת
כאשר יש ספק למי קמה אחריות מבין שני גופים, אפשר להגיש תביעה ביחד ולחוד נגד שתי החברות, אשר בהתאם יגלגלו את האחריות זו על זו. במקרה כזה בית המשפט יצטרך להחליט איזה חברה אחראית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
הי
אפנה לסעיף 10 לחוק כרטיסי חיוב המסדיר את נושא הפסקת חיוב אשראי לאור אי אספקת מוצר:
הפסקת תשלום בשל אי-הספקה
-----------------------------------
10. (א) הודיע לקוח למנפיק, בכתב, לגבי עסקה שנעשתה בינו לבין ספק באמצעות כרטיס אשראי, כי מתקיימים שניים אלה, יפסיק המנפיק לחייב את הלקוח בשל אותה עסקה, במועד קבלת ההודעה:
(1) הנכס שנרכש בעסקה לא סופק אף שחלף מועד ההספקה שעליו הוסכם בין הלקוח לבין הספק, ואם מועד ההספקה כאמור טרם חלף – הספק הפסיק, דרך קבע, לספק נכסים מסוגו של הנכס שנרכש בעסקה;
(2) הלקוח ביטל את העסקה.
(2) הלקוח ביטל את העסקה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
ראה שוב לעיל מה שאלתי - פרטתי על תשלומים שכבר ירדו ומה אמר לי נציג החברה.
השאלה לא מתיחסת לתשלומים עתידיים
שלום,
התקנות הדנות בכך הן תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
ומה התשובה לסןג המקרה המתואר?
היי חנית
צריך לבדוק את הנסיבות לעומק.
בעיקרון, אם קיבלת סיסמה ושם משתמש, בעייתי לבטל את הקורס בעקבות חרטה בגלל שתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה אינן מאפשרות לבטל עסקה שיש בה "מידע".
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי רותי
על פניו, ההתנהלות אינה כדין. התשלום אמור לחזור ב"מכה" אחת ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
עשיתי גבות אצל מישהי והעבודה שלה על הפנים שיקרה עליי ורוצה לתבוע אותה. מה עליי לעשות?
השאלה היא מה הנזק שנגרם.
בעיקרון אפשר להגיש תביעה קטנה ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום רב,
בתחילת חודש מאי 2021 רכשתי מטבח לדירה שרכשתי, על גבי טופס ההזמנה התחייבה החברה לספק את המטבח תוך 50 ימי עסקים. ועד ליום 18.7.21. כ-5 ימים לפניי המועד האחרון להספקה התקשרנו לתאם מועד להספקה ונאמר לנו שצבע הדלתות שבחרנו אינו במלאי וגם הארונות עדיין לא הגיעו ולכן האספקה תתעכב. המטבח יסופק בשלושה שבועות איחור לכל הפחות, מהמועד שהוסכם עליו.
כעת אני נדרשת לעזוב את הדירה השכורה בה אני חיה ולעבור לדירה ללא מטבח (המטבח פורק טרם המעבר עבור התקנת המטבח החדש שהייתה קבועה לכל המאוחר ב 18.7.21).
כעת החברה אומרת שההתקנה צפויה ליום 5.8.21 אך לא מתחייבת על כך.
האם אני יכולה לתבוע את החברה בגין האיחור בהספקה? ואם כן, ככל שעליי להוכיח שנגרם לי נזק איך אוכל להוכיח את נזקיי בשל האיחור במועד האספקה?
היי לין
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי על האיחור באספקה.
איחור במועד אספקה נחשב להפרה יסודית בהסכם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
הזמנתי טכנאי מזגנים בגלל מזגן רועש של שהכנים. הטכנאי אמר שהוא טיפל בבעיה. אמרתי לו שיש עדין רעש, אבל הוא יחסית סביל, כעבור רבע שעה צלצלתי אליו אמרתי לו שהרעש מתגבר. הוא אמר זה מה שיש. שלחתי לו ווטאפ הוא אמר שהוא יבדוק עם מנכל תדיראן. כעבור שלושה ימים הוא חזר אלי עם דיאדנוזה שהמדחס של השכן תקול. הוא שאל אותי עם מדובר במזגן חד פאזי או תלת פאזי ומה הרעש של המזגן בזמן אוורור. עיצבן אותי שהוא לא עשה את הבדיקות הנ"ל בזמן שהוא היה אצלי בדירה ושהוא היה בדירה הוא לא אמר כלום על מדחס תקול
תבעתי בבית משפט לתביעות קטנות בעלים של דירה עקב רעש והטרדות של השוכר את דירתו.
התביעה נדחתה עקב חוסר סמכות (השופטת הזכירה מפורשות את סע' 60 לחוק בתי המשפט).
הבעלים של הדירה תבעו אותי (בעיר אחרת) בטענה שהטרדתי אותו בטלפון.
השופט דן בתיק (ואף קבע ישיבה נוספת) ולא דחה את התביעה למרות שטענתי לחוסר סמכות בגין אותה עילה שתביעתי נדחתה.
איך זה יתכן? האין אחידות בשפיטה? מה אני לא מבין?
היי
צריך לבדוק את התביעות וההחלטות ואת הנימוקים בכדי להגיע למסקנה המשפטית.
באופן כללי, יש סמכות לתביעות קטנות לתת פיצוי כספי על מטרד לפי פקודת הנזיקין ויש סמכות לתת פיצוי כספי על הטרדה טלפונית לפי חוק הגנת הפרטיות.
אם מדובר בצווי עשה - למשל להפסיק את המטרד - אין סמכות לתביעות קטנות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
לאחר שהשכן שלי בדו המשפחתי, התקין מצלמות שצופות ומלקיטות 24/7 כל מה שנעשה במרחב הפרטי שלי, תוך הפרת החוק לשמירת הפרטיות תשמא, הגשתי תביעה קטנה ובה : דרישה להסרת המצלמות ( צו עשה ) + תביעת נזיקים כנגד הטרדות מאיימות שהשכן עשה בעזרת החומרים המצולמים. מועד הדיון נקבע, אך קראתי כרגע שבית המשפט לתביעות קטנות לא יכול לתת " צו עשה" / להסיר את המצלמות, ו
כאן בפורום שלך קראתי על מקרה של גברת שושנה שביקשה מהשכן לסייד את הגג וקיבלה בבית הדין לתביעות קטנות פסק"ד התומך בדרישתה.
מה לדעתך, עלי להוסיף בעת הדיון על מנת שבית המשפט ינחה להסיר את המצלמות ?
היי פנחס
למרבה הצער זוהי תביעה שאין בה סמכות לבית המשפט לתביעות קטנות אשר אינו מוסמך לתת צווי עשה למעט צו לביטול עסקה צרכנית.
הדרך המשפטית הנכונה היא להגיש תביעה כספית לפיצוי ללא הוכחת נזק לפי חוק הגנת הפרטיות + צו מניעה קבוע.
אני צריך למלא טופס 1 במסגרת הגשת תביעה קטנה, על התנהלות של בית עסק בעסקת מכר מרחוק באינטרנט ואני תוהה כיצד עליי למלא את הסעיפים הבאים: 1. תיאור התביעה -> המקום2. המקום שנוע, או היה מכוון, לקיום התחייבות3. מקום המסירה של הנכס4. מקום המעשה או המחדל שבשלו תובעיםהיות וכל ביצוע העסקה וההתנהלות לאחר מכן היו דרך אתר החברה או במייל או בטלפון, אני לא מצליח לחשוב על מיקום פיזי לכתוב בסעיפים הנ"ל. מה מצופה ממני לכתוב?
היי משה
ניתן לציין שההתקשרות בין הצדדים נעשתה באמצעות המרשתת. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אני מעוניין לתבוע חברה שממנה רכשתי את הלפטוף שלי. נתתי את הלפטוף שלי לתיקון במסגרת האחריות בתמורה נתנו לי דף שבו נאמר שהלפטוף יוחזר אלי עד 21 ימי עסקים.
הדבר היה קריטי עבורי כי היה לי בידיוק מבחן באוניברסיטה בתאריך 7.7 בזמן שסיום תיקון המחשב שלי היה אמור להיסתים ב4.7 במקרה הרע.
אנחנו כרגע 3 שבועות מעל הזמן שהוקצב ואני עדין סובל מזה מכיוון שהתחלתי ללמוד קורס בקיץ ואני לא מצליח מכיוון שאני לומד באוניברסיטה פתוחה והלמידה שלי מתקימת רק דרך המחשב ואני כבר כחודש מפספס שיעורים רק מכיוון שאין לי מחשב שהובטח שיוחזר לי ב4.7.
המחשב הזה גם מאוד יקר - עולה קרוב ל12 אלף שקלים וזאת משום שגם חלק מהתחביב שלי זה משחקי מחשב וניהול פורומים וכתיבת דברים בעולם הגימינג.
מחשב הוא חלק בלתי נפרד מהחיים שלי בין אם זה להנות לשחק/לקרא דברים ובין אם זה לימודים לתואר שלי.
מכיוון שניכשלתי במבחן בתאריך ה7.7 אני היתי רוצה להאשים את החברה שנתנה לי תאריך לאחזרת המחשב שלא עמדה בו, מה שגרם לחוסר היכולת שלי ללמוד כפי שצריך למבחן הזה, אפילו את הכמה ימים לפני. כמו כן על הזמן הנוסף הזה שבידי אין עדין מחשב אך הקורס שלי עדין מתנהל כרגעל בזמן שאני מפסיד חומר לימוד בלי אופציה בכלל להשלים אותו מכיוון שעדין אין לי את המחשב.
על פניו נראה שיש עילת תביעה לאור הפרת יסודית של ההסכם.
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי כספי בגין הנזקים שנגרמו לך. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אפנה לסעיפים 5 ו-6 לחוק כרטיסי חיוב המסדירים את הסוגיה של שימוש לרעה בכרטיס אשראי. באופן כללי צריך לתת הודעה לחברת האשראי ועל המנפיק, חברת האשראי, להשיב ללקוח את סכום החיוב.
ערב טוב,
הגשתי תביעה כתבה דרך מערכת נט המשפט, ולאחר מספר ימים קיבלתי הודעה בדואר רשום הבייתה "הודעת מזכירות - הגשת תביעה קטנה בניגוד לתקנות שיפוט בתביעות קטנות", בצירוף טופס 1 מודפס.
נראה שכדי שהתביעה לא תתבטל, אני אצטרך למלא את הפרטים מחדש ידנית ולהגיש הכל לבית המשפט בו תבעתי - אשקלון, מיקום בית העסק הנתבע.
אני גר במרחק די גדול מבית המשפט(תל אביב), יש אפשרויות נוספות להגשה? דואר רשום למשל בא בחשבון?
אפשר לצרף טופס 1 דרך נט המשפט. במערכת באינטרנט. זה טופס טכני. לא צריך להגיש מחדש. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום רב לפורום
הוגשה תביעה לפני מספר חודשיים בהליך של תביעות קטנות נקבע דיון בית משפט לחודש ספטמבר
הנתבע פשט את הרגל (סטודיו C) מה דינה של התביעה והאם אני צריך להופיע בבית משפט בתאריך הנ"ל.או שישנה חלופה אחרת .אשמח לקבל אינפורמציה
תודה
ברגע שאדם מגיש בקשה לפשיטת רגל או חברה בקשה לפירוק ישנו צו עיכוב הליכים אוטומטי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
תודה על התשובה
איך אני מברר אם החברה הגישה בקשה לפירוק ?
האם אני אמור לכתוב משהו לבית משפט או צריך להגיע למועד הדיון?
במידה שמשהו רוכש את החברה האם התביעה רלוונטית
https://insolvency.justice.gov.il/poshtim/Main/Tikim/wfrmListTikim.aspx
ידוע כי בהתאם לתקנות, יש לצד ג' זכות לבקש לעיין בתיק בית משפט, גם אם אינו צד לו.
אם ברצוני להגיש בקשה לעיון בתיק תביעה קטנה שאיני צד לו, ברצוני לשאול:
1.האם הבקשה שלי תיכנס לתיק, באופן שיראו אותה ב"נט המשפט" וכן תשלח בדואר אוטומטית לצדדים?
אני יודע שיתכנו מצבים שבהם השופט עצמו מעביר את הבקשה לתגובת בעלי הדין, אבל לא על זה אני שואל, אלא שואל אם הצדדים רואים את הבקשה שלי באופן אוטומטי, בנט המשפט או בדואר.
2.האם בפגרת בתי המשפט יטפלו בבקשה שלי?
3.האם העיון ככל שיאושר, יתבצע רק פיזית במזכירות בית המשפט או שישלחו לי העתק סרוק של המסמכים שאני זכאי לראות?
בתודה מראש
1. כן
2. כן
3. העיון ינתן בדרך שהשופט יקבע, לרוב באמצעות עיון בנט. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
רציתי לברר אני מעוניינת לקנות מחברת התקשורת של האינטרנט מגדיל טווח לקליטת וWIFI. החברה מציעה זאת ב- 15 שח לחודש לשלושים ושישה חודשים והם טוענים שזה מחיר לאחר הנחה ללקוחות החברה. עם זאת הם טוענים שבמידה ואעזוב את החברה בפרק זמן זה המחיר יהיה 25 לחודש כלומר תוספת עשרה שקלים לחודש. הם לא מוכנים לתשלום אחד.
האם זה תקין להתנות את המחיר בהתקשרות עם החברה?
היי לי
מדובר בעניין מסחרי. לא ידוע לי איסור דומה שבדין. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]