רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
חברת. גז לקחה ממני כסף בהתחברות פרגון וגם סכום עבור צריכת גז עתידי. במקביל המשיכה לגבות כאילו לא שילמתי. תקין? מה מציע?
השאלה כללית מדי
צריך לבדוק את העובדות. אם אכן היה חיוב שלא כדין בוודאי שאפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש השבה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
המקרה מתאים לבירור אצל המפקחת על הבתים המשותפים. מדובר בסמכות עניינית.
בית המשפט לתביעות קטנות אינו האכנסיה המתאימה לבירור המחלוקת.
הייתי מתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי באמצעות עורך דין וממשיך משם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום, רכשתי 2 טיסות בעיסקה אחת באתר american airlines. הטיסות בשיתוף חברת Iberia.
התאריך חזור הוא תאריך שגוי, שנבחר עקב כך שהייתי במצב נפשי לא טוב בזמן הרכישה.
ניסיתי לממש את זכותי לביטול הטיסה לפי החוק הישראלי שקובע כי עד 14 יום מיום הרכישה ועד 7 ימים לפני הטיסה מותר לי לקבל החזר כספי כי אני מוכר בחוק כנכה.
בהתחלה ענה לי איש שרות לקוחות בעברית, והוא אמר שבגלל שהטיסה הראשונה היא בעוד פחות מ 7 ימים הם לא מחייבים לבטל לי את הטיסה חזור (שהיא במרחק של חודשים מעכשיו). אח"כ הופנתי למנהלת שאמרה שלא אכפת לה מהחוק ונתקה עלי.
האם אני באמת זכאי להחזר כספי? אני מאוד מבולבל מההתנהלות שלהם.
לא.
נכון שיש ארבעה חודשים לבטל אבל צריך שהביטול יעשה לפחות שבעה ימים לפני מועד הטיסה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
רכשתי כרטיסי טיסה לחו"ל דרך אתר ישראלי. טרם עברו 14 ימים ויש מעל 7 ימים למועד הטיסה. מדובר בכרטיסי low cost. רציתי לבטל את הטיסות אך האתר הישראלי טען שלא ניתן כי מדובר בטיסות low cost.
האם חוקי?
היי, ניצחתי בתביעה קטנה. הוגשה בקשת רשות לערער, האם אני צריך להגיב או לחכות להחלטת השופט?
דניאל שלום
עליך להמתין להחלטה ואז לפעול בהתאם
יש בסך הכול שתי אפשרויות:
א. בקשת רשות הערעור תידחה על הסף והתיק ייסגר
ב. בית המשפט יבקש את תשובתך בכתב לבקשת רשות ערעור, יקבע דיון וכמובן שמומלץ במקרה כזה להיות מיוצג על ידי עורך דין ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום,
גרנו בדירה במשך כשנתיים. היו חיובים משתנים לאורך כל התקופה עקב צריכת הגז לפי מונה (גז כללי של כל הביניין). כשהתקשרנו לספק הגז כדי לשלם את החשבון האחרון ולהודיע על עזיבה, אמרו לי לשלוח צילום של המונה. לאחר מכן אמרו לי שיש פער גדול בין המונה הקיים למה שרשום אצלם ואני חייב להשלים את התשלום (מאות שקלים).
הדבר הזה תקין והגיוני? כששאלתי את פשר העניין התחילו עם סיבות של "העובד לא נכנס לביניין שלך לבדוק", "כבר פיטרנו אותו" וכל מיני כאלה.
בנוסף לזה מה שעוד קומם אותי ונשמע מוזר, זה שהם אמרו שאני צריך להגיע פיזית למשרד ולשלם מזומן כי "אי אפשר לשלם את זה באשראי", ועוד הציעו לי הנחה. מה גם שכשביקשתי שיראו לי הוכחה לחוב הם רצו שאגיע פיזית. שאמרתי שאני לא יכול ושישלחו לי בוואטספ הם פשוט לא ענו עד עכשיו (אחרי שהם אמרו לי שזה דחוף... פתאום לא דחוף להם לגבות את "החוב").
לדעתי הספק גז הוא זכיין של חברה גדולה באזור כי בחשבונית מופיע גם השם שלו.כל החשבוניות שקיבלנו שולמו.
השאלה מה עושים? עוזבים את זה ככה כל עוד הם לא דורשים ממני? כל הסיפור נשמע מאוד מאוד תמוהה ולא תקין, שעולות ממנו המון שאלות.
תודה מראש!!
מדובר במקרה מובהק שבו צריך לבדוק את העובדות ולקבל תשובות ברורות ומפורטות מחברת הגז על התשלום אותו הם דורשים ממכם לשלם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
חברת הגרירה התחייבה שהגרר יגיע בטווח של 4 שעות וגם לאחר שהתקשרתי מספר פעמים לברר הגעה הובטח לי שיגיעו בזמן ורק לאחר שהסתיים הטווח נאמר לי שיהיה עיכוב של שעה, היות וכבר היה מאוחר ביקשתי שיגיעו למחרת, כלומר זמן המתנה נוסף. האם אני יכולה לתבוע?
היי עדי
בעיקרון כן. מדובר בהפרת חוזה ונגרם נזק, אם כי לא בטוח שיש תועלת כלכלית לנהל הליך משפטי על עיכוב של שעה בלבד.
שלום ,אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת תקשורת .האם זה חובה לפנות קודם התביעה לפניות הציבור במכתב עם התלונות הרבות שיש לי? או שאפשרי ישר להגיש תביעה ,ושאלה כללית האם ככה צריך לעשות לגבי כל תביעה קטנה ,או שזה לא חשוב
אורלי שלום
אין חובה בדין לשלוח מכתב התראה טרם נקיטת הליך משפטי
אמנם זה מומלץ המון פעמים, אבל אין מדובר בחובה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
לעו"ד שלום רב
תודה על הפורום והאפשרות לפניה.
לעו"ד. העברתי מכתב בקשה לקופ"ח שאני שייך.
התקשרתי ובררתי אחרי שעה המכתב התקבל.
ועד רגע זה עבר 54 יום ללא התייחסות ותגובה.
לעו"ד. (אני לא מעוניין לשלוח תזכורת)
* מה אומר חוק המנהל התקין במקרה הנ"ל ?
* האם אני יכול לבחור פנייה בתלונה ישירה למ.הבריאות ולא לממונה פ.ציבור באותו מחוז ?
בתודה מראש
בכבוד רב
לפי חוק גוף ציבורי חייב להשיב לפנייה בכתב בתוך 45 יום
לא תמיד זה קורה אבל כך קובע החוק. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
כלקוחה של עורך דין, השתתפתי בישיבה במשרדו ובזום שהוקלטה. האם זכותי לקבל את ההקלטה?
הםא הקלטת פגישה נחשבת למסמך?
שלום, רכשתי תנור של אלקטרה בדיוק לפני יומיים ממחסני חשמל בסניף רחובות, השתמשנו בו לראשונה היום ופתאום הזכוכית התנפצה לרסיסים והיה בום חזק וכל המטבח שלי היה זכוכיות. מה הפיצוי לפי חיק שמגיע לי ומה אפשר לקבל בנוסף בעקבות עוגמת נפש?
היי רותם
אין ספק שאתם זכאים לביטול העסקה והשבת המוצר לאור הפגם שבו.
בנוסף, במידה ולא נגרם נזק גוף או נזק ממשי אחר בכלל, הייתי שוקל אם כדי להגיש תביעה רק על נזק בלתי ממוני הכולל עגמת נפש, בהלה וחרדה.
כפי שאמרתי, מעבר לעלות המוצר אותו אתם זכאים לקבל בחזרה עקב כישלון התמורה והגפם שבו, במידה ולא נגרם נזק ממשי הפיצוי הצפוי בגין נזק בלתי ממוני לא אמור להיות משמעותי, אם בכלל
שלום
לפני שנה נרשמתי טלפונית לקורס ולאחר השיחה עם הנציג מכירות קיבלתי למייל חוזה שאחד מהסעיפים שלו הוא דמי רישום באיזור 800 שקל כשכל הקורס הוערך בעלות של 8,000.
ברור שהסעיף הוכנס כדי למנוע מתלמידים לבטל ולשלם דמי רישום מידתיים.
גם בשיחה עם נציגת מכללה בטווח של שבועיים לאחר הרישום נאמר לי שאם הייתי מבטל ב 24 שעות הראשונות לא היו נגבים ממני אפילו דמי הרישום, דבר שלא נכתב בחוזה ולא נאמר על ידי נציג המכירות בשיחת המכר.
באופן מאולץ עשיתי את הקורס ושילמתי את מלוא שגר הלימוד.
האם יש עילה לתביעת פיצויים.?
מהנסיבות בשאלה עולה כי אין לך עילת תביעה מאחר וקיימת את החוזה במלואו, למדת, צרכת שירותים, ושילמת תמורה.
אם מדובר בהפרת התחייבויות מצד העוסק או בכישלון תמורה, כמו למשל שאיכות הקורס לא תאמה את מה שהתחייבו לתת, תשובתי הייתה משתנה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום רב. רכשנו דירה חדשה בעיר נתיבות- מקבלן , וישנו איחור של יותר מחצי שנה במסירה- וברצונינו להגיש תביעה קטנה כנגד הקבלן. בעיר נתיבות אין בית משפט , והשאלה האם נוכל להגיש תביעה בבית משפט-בעיר אשקלון או שנצטרך לבדוק איזה בית משפט הכי קרוב פיזית לנתיבות?
תודה רבה
איציק שלום
אפשר להגיש את התביעה בכל בית משפט שנמצא במחוז דרום: אשדוד, אשקלון, באר שבע, דימונה או אילת. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אתם בטווח סכום של תביעה קטנה?
שלום, בתי לאחר שחרור מצבא החליטה להרשם למכללה לעיצוב ולעבוד במקביל על מנת לחסוך ללימודים אקדמאים. הלימודים היו אמורים להיות קצת יותר משנה כך שזה הסתדר לה בול עם התוכניות. היא שילמה את כל התשלום מראש.
לאחר תחילת לימודים כ 3-4 חודשים פרצה מגפת קורונה וכיוון שעיצוב אופנה לא ניתן ללמוד בזום הלימודים הופסקו למספר חודשים עקב סגרים. אחרי שהלימודים התחדשו זה כבר לא הסתדר לה מבחינת הלו"ז כי היא הייתה אמורה כבר להתחיל לימודים במוסד אקדמי.
המכללה מסרבת להחזיר תשלום אפילו לא חלק ממנה.
האם זה חוקי ואם ניתן לעשות משהו?
תודה מראש.
צריך לבדוק את ההסכם לעומק, כמו גם נסיבות נוספות, ואז ניתן יהיה לכלכל את הצעדים המשפטיים בהתאם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום.
לא שולם לי חוב בסך 5500 ש"ח עבור שרות שנתתי לפני הקורונה.
החייב ביקש המתנה בגלל מצ"ב קשה בעקבות הקורונה, ועכשיו הוא לא עונה לי. מתעלם ממני....
האם בתביעות קטנות אני יכול לדרוש גם פיצוי על עוגמת נפש, ואם כן, כמה?
האם אפשר לדרוש הצמדת מדד וריבית? אם כן, כמה?
מודה מאוד מראש.
רון
היי רון
אפשר, אבל בתביעה על אי מתן תמורה לא סביר בכלל שתזכה לקבל עגמת נפש
עם זאת, אפשר להוסיף הפרשי הצמדה וריבית. יש מחשבונים מיוחדים לשם כך. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
H יש אצלי משפט בתביעות קטנות ורוצה לדעת אם הוא לא יגמר לטובתי כמה
יהיה הוצאות משפט ( אם יהיה בכלל ) נגדי + מה האלטרנטיבה אם אני לא יכול לעמוד
בתשלום
בית משפט לא אמון על הליכי גבייה אלא על מתן פסק דין
אם ינתן נגדך פסק דין ולא תוכל לעמוד בחיובים שהוטלו עליך תוכל להגיש בקשה לצו תשלומים בלשכת ההוצאה לפועל, כלומר לפריסה, וכמובן שתצטרך להוכיח חוסר יכולת כלכלית.
שלום רב,
הגשתי תביעה נגד חברת דלתות מוכרת, שהודיעה לי שהיא מוכנה להגיע ולהתקין את הדלת החדשה. לאור ההליך הפתוח, הודעתי לחברה שאני לא מעוניין ומבקש שהנושא יתברר בבית משפט.
היום פנו אלי שוב מהחברה, לראשונה גם התנצלו והבטיחו לעשות בדק בית. מעוניינים להתקין לי את הדלת פלוס פיצוי קל של צילינדר חדש ושובר הנחה לרכישה עתידית, שברור שאין בכוונתי לבצע.
ביקשתי שהות לחשוב ואני מתלבט, מצד אחד מת לסיים את הנושא , אבל מצד שני, אני חושב שהפיצוי לא מספק, אבל חושש שבית המשפט יחשוב אחרת ויראה בסירוב שלי משהו בעייתי שעשוי לפגוע בי.
הייתי שמח לא להתפשר עם החברה ולהמשיך לתבוע פיצוי כספי, על מנת לרכוש דלת מחברה אחרת, בתקווה ששם השירות יהיה טוב יותר.
מה עושים?
ברגע שהגשת הליך משפטי הכוח אצלך.
תנסה להגיע לעמק השווה עם החברה ולעמוד על דרישותייך.
במידה ולא תצליחו תוכל לטעון שהתנהגותם אחרי הגשת כתב התביעה מהווה הודאה בנכונות התביעה, ורק בגלל התביעה הם הודו שפעלו שלא כדין. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
בתביעות קטנות פחות מקפידים על סדרי דין וראיות
מומלץ להגיש תימלול מקצועי עם מתמלל אבל אין חובה כזו ונתקלתי המון פעמים במקרים שבהם תובע או נתבע תימללו בעצמם את השיחה ולא הייתה כל בעיה. כמובן שצריך להציג גם את השיחה עצמה לנתבע כדי שיוכל לבדוק את נכונות התימלול. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אני רוצה לדעת אם אני מקבל SMS ממכון יופי של פרסומות לטיפולים אסטתטיים
שאין לי מושג מי זה + אף פעם לא הייתי שם וגם לא רוצה להיות זה סיבה
בשבילי לעשות תביעה נגדם על פרסומת לסלולרי ועל איזה סכום ? ( SMS 2 )
אפשר להגיש תביעה במידה ולא נתת הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומות.
החוק מאפשר להגיש תביעה על סכום של עד אלף ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק עבור כל פרסומת. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]