רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
שלום רב
אני תובע ושופטת בתביעות קטנות פסקה שהיא דוחה את התביעה
האם אוכל לערער על כך על אף שהסכמתי לדחייה?
בהחלט ישנה חובה להציג מחיר כולל כל אגרה, היטל או מס.
כל עוד לא נאמר אחרת לפני הסכמתך להצעה, המחיר כולל מע"מ. סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי עומר,
מציע להגיש תביעה קטנה.
ניתוק חד צדדי ללא התראה עלול להיתפס כחוסר תום לב בקיום חוזה וכפוף לתנאי ההתקשרות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
רכשתי ריהוט לבית חדש.. על טופס ההזמנה מצויין שהריהוט יגיע בטווח של שבוע.
נכון להיום, 10 ימים לאחר המועד האחרון, הריהוט עדיין לא הגיע.
מסתבר שחלק מהריהוט לא הוכן כלל וכרגע בעל החנות מעביר את ההזמנה לספק אחר על מנת שיכין את החלקים הללו.
בעוד כשלושה ימים יסופק לי חלק מהריהוט והשאר בהמשך (לא ברור מתי)
האם יש עילה לתביעה בגין האיחור? אם כן באיזה סכו
במידה ומדובר על עיסקה כחבילה כוללת האם ניתן לבטל רק את החלק של הריהוט שלא הגיע ולא ידוע אם ומתי יגיע?
היי יפה
אפשר להגיש תביעה קטנה ולתבוע פיצוי על איחור ואי עמידה במועד האספקה.
ככול והאיחור ארוך יותר גובה הפיצוי יהיה משמעותי יותר.
אפשר לחילופין לבטל את העסקה בשל הפרה יסודית ולתבוע השבה וביטול.
אם מדובר על עסקה כוללת קשה לי לראות כיצד את יכולה לבטל חלק מהעסקה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היום הייתי בדיון של תביעה קטנה על ספאם ודואר זבל, והשופט כתב בפסק הדין ש"בית משפט מציע לצדדים להגיע לפשרה" "ולסילוק התובענה הנתבעים ישלמו סכום" נמוך מאוד ונתן סכום נורא נורא נמוך, האם אפשר לערער למחוזי? או שאי אפשר?
היי יוסי
לא היית חייב להיענות להצעה של השופט. זו הצעה בלתי מחייבת.
ברגע שהסכמת להצעה מרצונך החופשי, אין סיכוי לערעור. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אבא שלי קנה מכשיר מים מחברת מים ושילם עליה פי 2 מהמחיר שהמתקן עולה. לדברי הנציגה אבא שלי ביקש שדרוגים .אבא שלי אדם בן 70 והדבר האחרון שמבין בו זה שדרוגים. ביקש פשוט את המכשיר הכי טוב למים. הם הוסיפו לו סננים לכל דבר שזז ומסביבות 2000 שח זה עלה ל5400 שח. האם אמרה בשיחה טלפונית לפניה לתקשורת מצידי זו עבירת לשון הרע או איומים?
מציע להגיש תביעה קטנה. זו הדרך הטובה ביותר.
קניתי מוצרים מאתר אינטרנט בשווי 7100$ ופשוט לא קיבלתי הסחורה
בנוסף לכן חברת השילוח שאמורה לספק הסחורה התברר שהיא פייק .
האתר עדיין פעיל האם אני יכול לתבוע או להסיג משהו ??
תודה
היי
אפשר לתבוע, חסרים פרטים עובדתיים בכדי לייעץ כיצד ואת מי לתבוע. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
ייתכן כי ישנה עילה להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית בגין הפליה לפי חוק איסור הפליה.
הדבר מצריך בדיקה פרטנית. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
רכשתי דירת קבלן אשר תהיה מוכנה בעוד כשנה
אחסוך את הסיפור המלא , אנסה לספר בקצרה.
הזמנתי מטבח דרך אחד הספקים של הקבלן אשר החתים אותי על טופס ביטול עסקה ע"ס 1500 שח בגין מתן שירותיי יעוץ והדמיות
שאלתי היא האם דמי הביטול ע"ס 17 % במקום 5$ או 100 שח שהחוק קובע כדמי ביטול זה דבר תקין במידה וחתמתי על זה, חשוב לציין שהמטבח לא ירד לייצור והבית שלי בכלל לא נבנה שכן ביטול העסקה לא גורם לכל נזק מצד הספק למעט פגישת ייעוץ של חצי שעה וכמה שאלות במייל ששלחתי
השאלה האם מדובר בהזמנה מיוחדת אותה אי אפשר לבטל.
אם מדובר בהזמנה סטנדרטית חלים דמי הביטול לפי התקנות בגובה שציינת. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
הטענה בעייתית לאור חוק המחאת חיובים הקובעי כי "זכותו של נושה, לרבות זכות מותנית או עתידה לבוא, ניתנת להמחאה ללא הסכמת החייב, זולת אם נשללה או הוגבלה עבירותה לפי דין, לפי מהות הזכות או לפי הסכם בין החייב לבין הנושה.
השימוש עצמו או היעדר השימוש אינו רלבנטי.
אני לקוחה של ישרכארט . לפני 4 וחצי שנים הוספתי עוד כרטיס אשראי שלהם של לייף סטייל בנוסף לכרטיס הראשי שלי . לפני כחצי שנה נגמר התוקף של הכרטיס ומבחינתי הכרטיס סיים את תפקידו . לאחרונה גיליתי שאני עדיין מחוייבת על דמי הכרטיס שזה 15.9 ש"ח לחודש.
לטענתם הם שלחו את הכרטיס בדואר ואין להם צורך בשום חיווי ממני על הקבלה שלו או שאני צריכה להפעיל אותו , הוא מבחינתם אצלי והחיוב ממשיך ולטענתם זה גם רשום בחוזה שאני ממשיכה להיות לקוחה שלהם עד לביטול הכרטיס . לא קיבלתי את הכרטיס , לא הפעלתי אותו והדרך היחידה לטענתם היא שאני אפנה ואבטל אותו .
פניתי לבטל אותו היום והם גם מוכנים להחזיר לי את מה שניגבה , השאלה היא האם הם עברו על החוק ואם כן הרי זה חיוב מיותר . האם אני זכאית לפיצוי נוסף ?
מדובר בהתנהלות שאינה חוקית.
ניהלתי בעבר תביעה ייצוגית על מקרה דומה והגענו לפשרה.
קיים איסור לחדש באופן אוטומטי וחד צדדי חיובים. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אני מאמין שהאריכו לך בחודש נוסף בלי תשלום נוסף מאחר ומכוני הכושר לא סיפקו שירות במהלך התקופה שהיו סגורים. הוגשו בעניין מספר תביעות ייצוגיות נגד חברי כושר.
לדעתי האישית, העילה נגד המכון חלשה מאחר והזכויות שלך לא נפגעות אלא נותנים לך חודש בלי תשלום עבור החודש שלא יכולת להתאמן.
כמובן שאם המנוי הוארך באופן חד צדדי בתשלום תשובתי תשתנה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
מסמך וחוזה בכתב גובר על טענות בעל פה ולכן למצגים ולהבטחות של הנציג אין שום משקל.
אפשר לטעון טענות של חוסר תום לב בניהול משא ומתן לקראת כריתת הסכם, אבל הבעיה היא שחזקה על אדם שחתם על מסמך שקרא אותו וידע את תוכנו ולכן הטענה חלשה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש החזר מלא לאור אי אספקת המוצר. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
רכשתי טלויזיה מנותן שירות מוכר וידוע בעלות של כ-3000 ש''ח
זמן אספקה היה 14 יום , לאחר שיחות ארוכות עם שירות הלקוחות כל פעם הובטח לי מועד אחר לאספקת המוצר וכל פעם עיכוב אחר ,עבר כבר מעל חודש ושוב פעם הודיע לי על עיכוב של עוד שבוע ,נזק כספי(חוץ מהעובדה שאני משלם על שירותי כבלים ללא שימוש בטלויזיה ) לא נגרם ואין לי צורך להיות חמדן ולתבוע באלפיי שקלים אבל כן רציתי לברר מה החוק אומר בנושא הזה כדי לקבל פיצוי הולם בנושא מכיוון שמדובר פה בזלזול כלפי הצרכן .מה החוק אומר ?
ארז שלום,
אי עמידה במועד האספקה הינה הפרה יסודית ומהווה עילה לביטול הסכם. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
אפשר עד 7 ימי עסקים.
סעיף 4 לתקנות ביטול עסקה מסדיר את הנושא :
החזרת התמורה, כאמור בתקנה 3, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באופן אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
בהחלט נשמע שישנה עילת תביעה, לכל הפחות לאור טעות.
סעיף 14 לחוק החוזים:
מי שהתקשר בחוזה עקב טעות וניתן להניח שלולא הטעות לא היה מתקשר בחוזה והצד השני לא ידע ולא היה עליו לדעת על כך, רשאי בית המשפט, על פי בקשת הצד שטעה, לבטל את החוזה, אם ראה שמן הצדק לעשות זאת; עשה כן, רשאי בית המשפט לחייב את הצד שטעה בפיצויים בעד הנזק שנגרם לצד השני עקב כריתת החוזה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
בתביעה אזרחית שניהלתי בבית משפט שלום מונה מומחה מהנדס מטעם בית משפט שנתן חוות דעת שגויה בנקודה מסוימת. הוא טעה בתקנה ולפיכך לא קבע פיצוי עבור נזק ששוויו לא מבוטל. שלחתי לו שאלה והוא התחמק בחוסר תום לב ממתן התשובה. התיק הסתיים בפשרה וללא המשך בירור העניין מטעמי חיסכון בזמן ובהוצאות ואכזבה מההליך השיפוטי. כמובן שהפשרה לא כללה פיצוי עבור אותו נזק לנוכח קביעת המומחה (השגויה) שהכל תקין.
השאלה היא האם אני יכול לתבוע את המומחה בבית משפט לתביעות קטנות על טעותו והנזק שגרם. (ואם לא האם יש הליך אחר בו ניתן לנקוט).
הוא התנהג בחוסר מקצועיות ובחוסר תום לב מקוממים, אחרי שגבה עבור חוות דעתו כ 20,000 ש"ח. אומנם לא חקרתי אותו בבית המשפט אולם זאת מכיוון שהחקירה היתה עולה לי הון כסף ומאריכה את התיק בהמון זמן ורציתי כבר לסיים.
בעיקרון לא, כי אין גביית יתר והטעויות מתוקנות, אבל אם מדובר בטעויות החוזרות על עצמם הייתי שוקל מעבר לחברה אחרת תוך שאני דורש פיצוי מהחברה על הטרטור ובזבוז הזמן.
אתה יכול להגיש תביעה קטנה אבל לא הייתי בונה על פיצוי גבוה, אם בכלל. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]