פורום צרכנות | תביעות קטנות

לעו"ד שלום רב

אני בחברת סלולר גדולה (לא מזכיר את שמה)

נסעתי לאילת (לביקור משפחתי) ובאותו ערב      קבלתי הודעה SMS לנייד "נכנסים לאילת עם מכשיר ישן, חוזרים עם חדש - מגוון הטבות ובמבצעים על מחלקת הסלולר מחכים לכם בחנויות- לניווט לחנות"

*האם מותר לחברת הסלולר לעקוב אחרי ?

*האם החוק מתיר לחב' הסלולר לחדור לפרטיותי ?

*האם חב' הסלולר עושה שימוש הוגן בפרטיי האישיים?

*האם באפשרותי להגיש תביעה/ תלונה ולעצור ההתנהגות וההתנהלות הפוגענית הפושעת כלפי?

לעו"ד הנכבד תודה רבה

שלום,
הזמנתי טיסה לי ולמשפחתי לארה״ב דרך בריטיש, לקיץ הקרוב. ההזמנה נעשה לפני המלחמה באוגוסט. מאז בריטיש בטלה לי את הטיסה פעמיים ומצאה לי טיסה חלופית.
אני חושש להזמין לינה, רכב וכרטיסים למקומות כי אני לא יודע אם ומתי יחליטו לבטל חד צדדית את הטיסות לישראל או את הכרטיסים שלי בפרט ללא כרטיס חלופי לאותם תאריכים.
מי במקרה כזה אמור לפצות אותי על ההפסד שנגרם?
באתר של ״הראל״ חברת הביטוח מופיע שהם לא אחראים (לא הזמנתי אצלם עדיין)

הגשתי תביעה ת"ק  נגד עיריית הרצליה בגין נזק ב סוף פברוא24 וטרם קיבלתי כתב הגנה. כ 33,000 ש"ח
האם ריאלי לקבל פס"ד ביהעדר כתב הגנה? מה הנסיון מהפרקטיקה?

רכשתי דלת מחברת רב בריח

נקבע תאריך אספקה והדלת לא סופקה.

יצרתי קשא עם הסניף שבו רכשתי ונאמר שמגיע להם איחור של עד 45 ימים.

גם לאחר 45 ימים לא הגיע הדלת טלה רק לאחר שבועיים.

בדלת הורכבה ובמהלך ההרכבה עף גיץ שעשה חור בספה.

כמו כן הדלת אינה תקינה מבחינת הצבע כי יש פגיעות.

פניתי מספר פעמים והובטח פיצוי על האיחור ושיטפלו הליקויים .

מספר פעמים הגעתי לסניף אך תמיד אותה תשובה כי אין להם תשובה בשבילי.

רק לאחר שפניתי להנהלה חזר אליי מנהל הסניף והציע פיצוי של 500 על הספה ו 500 על האיחור.

האם מגיע לי יותר?

(הפסדי ימי עובדה, נסיעה לסניף הרבה פעמים, עוגמת נפש וכו')

שלום. ניסיתי ליצור קשר עם אחת מחברות האשראי לצורך ביצוע פעולה כלשהי. במענה הקולי נאמר לי שזמן ההמתנה הצפוי הוא כ15 דקות. בפועל גם לאחר 42 דקות לא ענו לי והייתי צריך להתחיל לעבוד אז ניתקתי.. אחכ ניסיתי יצירת קשר בוואטסאפ - שלחתי הודעה ב-10:00 ונכון לכתיבת פניה זו, גם בשעה 12:30 עדיין לא ענו לי . האם אני יכול לתבוע על זה? האם מגיע לי פיצוי ? תביעה רגילה או ייצוגית..אשמח לקבל מענה , תודה מראש, קובי

שלום רב

תבעתי בגין עישוןמכפוי בתביעה שעדיין לא ה קיים דיון במקום ציבורי .

לאחר הגשת תביעה שוב פעם סבלנו מעישון כפוי בפעם אחרת באותו מקום ציבורי מגרש כדורגל בתאריך אחר מזומשהוגש התביעה לבית המשפט באותה עילה רק בתאריך אחר 

האם זה אפשרי??לתבוע פעמיים .

אני רוצה לתבוע    בבית משפט לתביעות קטנות סוכן פנסיוני על משיכה של פיצוים רשלנית שגרמה לתשלום מס.

עשיתי בעצמי הערכת הנזק. האם בית משפט יתיחס עליה  או ידרוש חוות דעת של מומחה (שעלותו יכולה לבטל את כדאיות התביעה)?

צהריים טובים.

בתאריך 09.03.24 רכשתי רובוט לניקוי חול בסך 4139 ש"ח מחברה ישראלית באתר אינטרנטי בעסקת תשלומים.

במעמד ההזמנה רשום היה באתר שאספקת המוצר תהיה עד 21 יום.

מעבר לקבלה במייל לא יצרו קשר פעם אחת.

ב 09.04.24 יצרתי קשר מס' פעמים עם החנות, ללא מענה ורק בשעות הערב המאוחרות (19:00) ענו לי וטענו כי המוצר נגמר במחסנים, צריך להגיע לארץ למחסן הראשי ויש רשימת המתנה של יותר מ 50 איש לפניי.

מיותר לציין כי במעמד ההזמנה ואחר שהזמנתי לא טרחו לעדכן כי יש רשימת המתנה ואספקת המוצר תהיה מעל ל21 יום כפי שרשום.

הבטיחו כי אני הבאה בתור ועד פסח יגיע המוצר. 

ב 30/04 שוב נוצר קשר עם החנות, וטענו כי שוב נגמר המלאי ומאחר וגודל המוצר גדול אז מספקים רק 2-3 ביום ולכן אני בסבב הבא של 16 האנשים.

התחייבו טלפונית כי עד ה 08/05 יסופק המוצר.

כעת התקשרתי שנית, וטענו שאין עם מי לדבר ורק בראשון ויבדקו מה עם מצב ההזמנה.

טענתי כי התחייבו לי טלפונית ומוקלט שהתחייבו ל 08/05 וטרם סיפקו את המוצר.

רציתי לדעת על מה ניתן לתבוע ומה גודל הציפוי.

מיותר לציין שמדובר במס' חיות בית שהמכשיר עבורן ומקל על שימוש הניקיון באופן יום-יומי.

בנוסף לכך ב 6.6 ישנה טיסה לחו"ל ולא יהיה למי לספק במשך חודש וכנראה שעדיין מתכוונים לא לספק לנו.

אשמח לעזרה, תודה.

יש לי מספר טלפון בעסק מחברת תקשורת פרטית ואני רוצה לעבור לבזק ולנייד את המספר לבזק (כיוון שכל הלקוחות מכירים את המספר הזה)

והחברה הפרטית לא נותן לנייד את המספר הם אומרים שהמספר נתנו בהשכרה לשימוש חודשי.

השאלה אם זה מותר להם מבחינת החק (חק הניוד) לדרוש כזה דבר

שלום

האם חברה שלא נתנה החזר כספי על עסקה שבוטלה במשך מספר חודשים

למרות בקשות רבות ואפילו מכתב אזהרה טרם נקיטת הליכים

החליטה לשלם את הכסף שהייתה חייבת מדובר בסכום של כמה מאות שקלים

היא שילמה לאחר שכבר הוגש כתב תביעה כנגדה

היא כנראה נבהלה וראתה שזה רציני

והחזירה את הכסף שהייתה חייבת

אבל כבר שילמתי אגרת בית משפט והשקעתי זמן רב בנושא

האם עדיין אני זכאי לדרוש פיצוי כספי בבית המפשט ללא הוכחת נזק עד 10,000 שח לפי סעיף 31א של חוג הגנת הצרכן?

או שעדיף לי למשוך את התביעה?

תודה רבה

היי. אני רוצה להגיש תביעה על אי קבלת בקבוקים. איך אני יודע את מספר הח. פ. של הסופר?

הגשתי תביעה קטנה עם 2 סעדים.

לגבי אחד מהסעדים הגעתי להבנה עם הנתבע (מאחר וזהו למעשה אינטרס משותף של שנינו), בעוד הסעד השני נותר בעינו. האם יש צורך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה או שאין צורך?

תודה

שלום וברכה

קניתי נעליים, ולאחר כשבוע הם התחילו להיפרם, ניגשתי למוכר וביקשתי החזר/זיכוי או משהו אחר, והמוכר אמר לי לפנות לחברת הנעליים ולבקש מהם שירות ושזה לא באחריותם.

האם זה הגיוני, ועל מי האחריות?

בתודה מראש

האם תקנון באתר מהווה תחליף למסמך גילוי בעסקת מכר מרחוק? ובכללי מה זה מסמך גילוי? זה ממש מסמך או שמייל עם מספר ההזמנה מהווה מסמך גילוי?

צהרים טובים, לפני כשבוע קבעתי החלקה אצל ספר, שדרש סכום של 200 שקלים לשיריון התור ב-22/5 (שלחתי לו בביט), אחרי שחשבתי שוב על המחיר (1500 שקלים) להחלקה, החלטתי לבטל את התור. כשפניתי אליו היום, הוא ניסה שוב לשכנע אותי, ואמרתי לו שאני לא מעוניינת. הוא אמר שהוא יחזיר לי את 200 השקלים (כפי שנאמר בשיחה הראשונה, שבמידה ואני מבטלת, אני מקבלת את מלוא הסכום). בהודעה מוקלטת לאחר מכן, הוא אמר שבגלל שבזבזתי את זמנו, הוא החליט להחזיר לי רק 150 שקלים. האם זה חוקי?

השאלה בנושא סחר מרחוק

קניה באינטרנט

באמצעי תווי קניה

יש פטור מהחזר כספי?

ניתן לתת רק זיכוי?

שלום רב

הגשתי תביעה קטנה נגד חב' תעופה זרה במרץ 2024. ב 21/4 קיבלתי מייל החלטת בית משפט מ17/4 לגבי בקשת הנתבע להארכה בהגשת כתב הגנה ותשובת הרשם היא: " לעניין הבקשה להארכה -לתגובת הצד שכנגד בתוך 7 ימים. בהעדר תגובה – כמבוקש ".

יש לי מס' שאלות:

1. תגובה בתוך 7 ימים - הכוונה ממועד קבלת ההחלטה או ממועד קבלת המייל ?

2. האם ימי פגרת חול המועד פסח נספר במניין 7 הימים ?

3. אם אני מסכימה להארכה בהגשת כתב הגנה ,האם גם אז עלי להגיב או תגובה היא במקרה של סירוב להארכה ? כלומר אי תגובה משמע הסכמה להארכה ?

4. האם הארכה בהגשת כתב הגנה דוחה גם את קביעת מועד הדיון גם אם הוא טרם נקבע ?

5. אם הרשם כתב שבהיעדר תגובה מאשר הארכה, האם יש טעם בכלל לסרב להארכה ?

תודה מראש.

קניתי מוצר (קני במבוק) בחנות ראיתי שיש שם כאלו שחורים, נראה כאילו ירד עליהם גשם והתעפשו, אמרתי למוכר תביא לי יפים וחדשים, אמר לי לך תשלם ואני אורז לך.

הגעתי הכין לי ארוז, לקחתי הבייתה אני פותח והכל שחור, כמה שיותר פנימי שחור יותר.

התקשרתי לחנות הוא אומר לי תביא לי ואזכה אותך, אני אמרתי לו לוקח לי שעתיים להגיע שוב לחנות, ועולה לי משלוח, תבא אתה תקח את המוצר הפגום שדפקת לי, הוא לא מסכים, 

אני שואל האם זה לגיטימי שאדרוש ממנו שיבא לקחת את המוצר ושיזכה אותי מבלי שאצטרך לטרוח שוב להביא את המוצר הפגום לחנות אלא שהוא יבוא? 

אם כן איך אני יכול לאכוף את זה כשהוא מסרב?

תודה רבה