רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
שלום רב, אימי בת 82 נעקצה ע"י "חשמלאי" שהגיע לתקן לוח חשמל. הוא לא נתן לה הצעת מחיר ולא אמר לה מה העלות לפני העבודה והתחיל ישר בתיקון. בסיום גבה ממנה 1000 ש"ח במזומן ("שחור") וכ- 2750 ש"ח בביט (עם קבלה). סה"כ 3750 ש"ח. על פי אתר "מידרג" עבודה כזו (החלפת לוח חד-פאזי) אינה עולה על 1200 ש"ח במקסימום. לאחר בירור, מסתבר שהאיש הזה הוא בכלל לא חשמלאי (אין לו רישיון חשמל מכל סוג שהוא) לפיכך יש גם כאן עניין של עבירה פלילית (איסור ביצוע עבודת חשמל ללא רישיון) וסיכון חיי אדם. האם ניתן לדרוש ממנו לפרק את העבודה ולהחזיר את כל הכסף בגלל שאין לו רישיון? האם יש עילה לתביעה והאם יש לתביעה סיכוי הצלחה עקב כך שאין לו רישיון חשמלאי? האם ניתן לכתוב לו מכתב התרעה לפני תביעה בוואטסאפ וזה יהיה קביל היות ואין לנו כתובת ולא מייל של אותו אדם? תודה מראש
שלום,
כן, על פניו מדובר בהטעייה, במצג שווא, בהתחזות ובחוזה שאינו חוקי.
אפש לשלוח מכתב התראה בווטסאפ, במייל או בכל אמצעי תקשורת אחר. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום
ישנם נהלים ברורים בנוגע לניתוק שירותים חיוניים בעקבות אי תשלום או חוב כספי.
לפי מיטב זכרוני אם הלקוח לא שילם את חובו עד המועד האחרון לתשלום, ישלח אליו מכתב התראה ואם בתום 7 ימים מיום משלוח מכתב ההתראה החוב לא נפרע נותנים התראה טלפונית לפני הניתוק ואם בתוך מספר ימים נוספים לא יפרע החוב אפשר לנתק את הלקוח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום רב , לפני כשנה ( כחודש לפני התפרצות הקורונה ) בתי סיכמה עם תופרת שמלות כלה על תפירת שמלה בעלות של 8,000 שח . ניתנה לתופרת מקדמה של 2,000 שח . סוכם שלקראת החתונה הבת תגיע לעסק לשם מדידות ותחילת העבודה . יש לומר שהשמלה נתפרת על שמלה בסיסית שנבחרת מתוך הקולקציה שנמצאת בעסק . כיום ניתן לקיים אירועים , אז הבת הגיעה למסירת מידות כדי להתחיל את התפירה . לאחר יומיים התקשרה התופרת והודיעה לבת שעלייה להוסיף סכום של 3,500 שח , בגין תפירת מחוך כתוספת לשמלה . הבת החליטה לבטל את העסקה . זאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן ותשלום דמי ביטול . לטענת התופרת על הבת לשלם דמי ביטול של 1,000 שח בגלל , שהיא שמרה את השמלה לבת . מבקש לדעת במקרה הנוכחי בעניין זכות הביטול וגובה דמי הביטול . תודה
היי
אין כל סיבה שהתופרת תבקש באופן חד צדדי תוספת שהרי סוכם על מחיר. בנסיבות אלו מדובר בהפרה יסודית שמקנה את האפשרות לבטל את העסקה.
בנוסף לא ברור מהיכן נלקח הסכום של 10000 ש"ח כדמי ביטול. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום רב , תודה על המענה , ובהמשך לכך עיינתי בהסכם/ הזמנה שבתי חתמה עליו ולמעשה זהו חוזה אחיד . רשום בסעיף הרלוונטי , " שבמידה ותבוטל ההזמנה על ידי הלקוחה מכל סיבה שהיא , בעלת העסק תפוצה ב 50% מערך ההזמנה . סכום זה מהווה פיצוי מוסכם ומוערך מראש ומהווה תמורה הולמת לטרחה ולכיסוי לנזקי " . האם הניסוח וגובה הפיצוי מהווה חוזה מקפח ? תודה
קניתי קומפרסור שהוצע למכירה בפייסבוק .בשיחה בינינו הוסכם שאם המוצר לא יהיה תקין אחזיר אותו ואקבל את כספי בחזרה (שלמתי עבורו במזומן). איאפשר היה לבדוק את המוצר במקום ולכן לקחתי אותו לעסק שלי ושם בבדיקה התברר שאינו עובד. הודעתי למוכר והחזרתי לו כעבור יומיים את המוצר אך הוא מסרב להחזיר לי את הכסף, מה ניתן לעשות והאם חוקי הצרכנות מאפשרים לי לבטל את העיסקה. אין בינינו שום מסמך בכתב הכל היה בעל פה.
היי משה
ביכולתך להגיש תביעה קטנה עד סכום של 33,800 ש"ח.
נטל ההוכחה מוטל עליך בתור תובע כולל בנוגע לשאלה האם הוסכם שאם המוצר לא יהיה תקין תקבל את כספך בחזרה.
אפשר להתחיל במכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום,הוגשה נגדי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בעיר שאינה מקום מגורי. בעיר מגורי ישנו בית משפט לתביעות קטנות.בקשתי להעברת מקום המשפט – בהתאם לסעיף 2 לתקנות - נדחתה בטענה ששני המקומות הם באותו המחוז.יצוין ששאר הסעיפים הקטנים לקביעת מקום המשפט שבתקנות לא רלוונטיים.האם זה בסדר? האם ניתן להגיש שוב בקשה(שלא ע"י ערעור) אלא למחשבה נוספת?תודה.
לקוחה מבקשת לבטל קורס של 16 מפגשים לאחר המפגש השמיני + החזר כספי מלא של היתרה. מה עלי לעשות?
השאלה מצריכה ייעוץ ספציפי ובדיקה פרטנית של העובדות כולל הסכם התקשרות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
בכותרות של תיקים אזרחיים רשום הרבה פעמים את הקיצור ואח'
לדוגמה
לנקרי ואח' נגד חדד ואח'
היי רותם
אתה יכול להגיש תביעה קטנה. זכור לי שהיה מקרה דומה בתביעות קטנות שנפסק פיצוי כלשהו. לדעתי, אם התביעה תתקבל, הפיצוי שייפסק לא יהיה גבוה ולכן כדאי לשקול את העלות אל מול התועלת. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
היי רן
אפשר להגיש תביעה קטנה על המקרה שתיארת. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
עו"ד חאיק שלום רב,
מזה ספטמבר 2020 אני בהתקשרות עם חברת הנסיעות אגד. הסיפור בקצרה :הטענתי חוזה שגוי שלא השתמשתי בו ברב קו. דיברתי עם אגד להחזר הכספי ובטלפון ,הנציגה עמה דיברתי אמרה לי לגשת לכל עמדת רב קו שם אקבל את ההחזר הכספי ל. נסעתי למקום הקרוב ביותר לביתי שם נאמר לי שהם לא מטעינים רב קו אלא רק במקום אחר ספציפי בירושלים, בנוסף קיבלתי שם יחס מזלזל וחסר סבלנות (היה לפני הסגירה) מאין כמוהו עי העובדות במקום ובנוסף,כל הסיפור הזה לקח לי קרוב לשעתיים ,להגיע למקום (עי תחבורה ציבורית) ולחזור לביתי.
בעקבות זה,התכתבי עם אגד והפיצוי שהם נתנו לי עומד על 30 שקלים. בחישוב מהיר,להוריד את נסיעות האוטובוסים הלוך ושוב יוצא שהפיצוי המזוקק עומד על 6 שקלים בלבד.
כאמור מאז ספטמבר אני מתכתבת איתם אך הם סירבו בכל תוקף להעלות את הסכום הכספי ולכן נאלצתי לכתוב לרשות ההגנה לצרכן לפני כמעט חודשיים. בינתיים כל מעשם היה לצטט לי את תשובת אגד.
האם יש פה מקום לתביעה על עוגמת הנפש והטרטור מאז ספטמבר ?
תודה
לירון שלום,
אני לא חושב שישנה כדאיות להגיש תביעה קטנה במקרה שתיארת. זו דעתי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
משה שלום,
בהחלט ישנה עילת תביעה לפי סעיף 2(1) לחוק הגנת הפרטיות בגין הטרדה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
שלום, רכשתי מוצר ברשת כלשהי שמוכרת גם מוצרי חשמל, וכשפתחתי בבית התגלה שפגום. ברשת מפנים ליבואן כי מבחינתם ברגע שנפתחה האריזה נעשה שימוש אז לא אחראים, פניתי ליבואן והוא טוען שאם לא נעשה שימוש אני יכול לבוא אליו למודיעין ולהחליפו. שאני גר בצפון...יעלה על הדעת שרכשתי מוצר שעולה 300 שח בצפון ואני גר בצפון, ושאני אסע למודיעין וזה בכלל לא בטוח שיחליף? (אופציה נוספת זה לשלוח אליו עם שליח שזה יעלה לי כסף) בין אם אגיע ובין אם אשלח שליח הוא עוד עשוי לטעון שהשתמשתי למרות שלא, כך שייתכן שההשקעה תרד לטמיון. האם ייתכן שבעת רכישה קיבלתי מוצר פגום ואני זה שעוד צריך להוציא כסף נוסף מכיסי כדי לקבל (אם בכלל) מוצר אחר? מה אני יכול לעשות במקרה כזה? אולי לדרוש מהמוכר שיחזיר לי את הכסף?
תודה מראש
אם המוצר פגום זכותך לדרוש את החלפתו במוצר תקין לפי סעיף 11 לחוק המכר, על חשבון המוכר, וככול והוא נכשל לספק מוצר תקין זכותך לבטל את העסקה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
בבית המשפט לתביעות קטנות בעיר רחובות השופט לא מרשה לתובע להציג מסמכים ורעיות. השופט עוזר לנתבע כפי שעורך דין בתשלום יעשה. השופט אומר לנתבע שהוא לא חייב להשיב לשאלות של התובע. השופט פוסק לאחר מספר דקות של דיון לטובת הנתבע (הנוכל). בפרוטוקול נרשם שזמן הדיון כשעה וחצי למרות שהדיון ערך כמספר דקות.
הגשנו תלונה על שופט בגין מנדון.
בתשובתו של השופט אומר כבודו. "דיון כשעה וחצי. השופט מתכחש לפרטי התלונה.
נציין שאותו שופט פסק עונשי מאסר בפועל כנגד אזרחים רק בגלל עדויות שקריות ששמע בדיונים.
ניתן ובקלות לבדוק את הדברים אבל הבודקים לא טרחו לעשות בדיקה ופסלו את התלונה.
בדקנו וראינו שאותו שופט פוסק לטובת נוכלים באופן קבוע ומתייחס מאוד לא יפה לאזרחים ישרים שמבקשים משפט צדק.
האם יש גופים נוספים שבאחריותם לבדוק את הנעשה בבתי המשפט לתביעות קטנות?
האם השופטים בבתי משפט לתביעות קטנות מקבלים שכר לפי שעה ולכן השופט הגיש פרוטוקול שקרי כדי לקבל יותר כסף?
בכנות, השאלה איננה ראויה לתשובה בעיני בכל מובן שהוא.
ככול ויש לך טענות כאלו או אחרות על התנהלות שופט הדרך היא להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור על השופטים. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
רכשתי מוצר מחנות שלא מספקת לי שירות תיקונים והמוצר אצלי מקולקל. אומרים שיבואו ולא מגיעים. את התשלום שילמתי ב5 שיקים של 1000 שקלים וכבר נפרעו 2 שיקים. האם מותר לי לבטל את 3 השיקים, נראה שרק ככה החנות הזו תתייחס אליי ברצינות.
?
היי שיר
אם תבטלי את השיקים העסק יוכל להגישם ללשכת ההוצאה לפועל ואז יתנהל הליך משפטי.
הדרך הנכונה בעיני היא להגיש תביעה קטנה להשבה + פיצוי ללא הוכחת נזק לפי חוק האחריות ושירות אחרי מכירה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
רכב בין שנה וחצי שמשה נשברה ביטוח לא מעוניין לתת ל רק תחליפי זהה למקור לפי בדיקה ראשונית עולה הדבר הבא תחליפית אין מסנן שמש היצרן מסיר אחריות ויש ירידת ערך מה עליי לעשות
קודם כל צריך לבדוק את כתב האחריות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: [email protected]
לא מאחר והוא הגיש את התביעה הקטנה בכובע של אדם פרטי.