|
| היי, בחודש אפריל טסתי לחול לחמישה ימים ורכשתי חבילה הכוללת שיחות, הודעות ואינטרנט. תוקף החבילה היה לחמישה ימים. ביום האחרון שלי בחול, היום בו תוקף החבילה פג, נאלצתי להאריך את השהייה שלי בחול עקב בעיה עם הטיסה חזור לארץ. במהלך היום האחרון קיבלתי סמס שאומר שתוקף החבילה פג, באותו רגע נכנסתי דרך קישור שנשלח בהודעת הסמס על מנת לרכוש חבילה חדשה (אותה חבילה שהייתה לי הכוללת שיחות, הודעות ואינטרנט). ניסיתי להפעיל את החבילה מספר פעמים אך החבילה לא עבדה. התקשרתי לחברת הסלולר וביקשתי שיפעילו לי את החבלה שלא באמצעות הקישור. במהלך השיחה עם הנציגה היא אמרה לי שהיא רואה שניסיתי להפעיל חבילה דרך הקישור ושזה לא עבד. הנציגה שאלה אותי אם אני מעוניינת בחבילה לחמישה ימים (כפי שרכשתי במקור) או בחבילה התקפה ל21 יום. עקב העובדה שלא הייתה לי טיסה לארץ אמרתי לה שאני רוצה את לה ל ל21 יום. לאחר מכן התברר לי שבחבילה החדשה שהנציג מ מכרה לי אין שיחות (כך שעל כל דקת שיחה נדרשתי לשלם 15 שקלים ולא 80 אגורות כפי ששילמתי בחבילה הראשונה). חשבון השיחות הגיע ל2000 שקלים. ביקשתי מחברת הסלולר להוריד את החיוב בשל הטעיית הנציגה שממש לא טרחה לציין כי יש הבדל בחבילות מבחינת עלות השיחות אך החברה מתנגדת. בינתיים עצרתי את הוראת הקבע דרך חברת האשראי וברצוני לשאול מה לעשות כרגע? לשלם ולפנות לבית משפט? לא לשלם ולבקש להישפט על החוב? לוותר כי אין מה להילחם על כספי? או כל אפשרות אחרת. תודה רבה ויום טוב
|