|
| שלום,
הזמנתי כרטיסי טיסה בטלפון מחברה בארץ, לפני פחות מ-14 ימים, ואני רוצה לבטל את העסקה.
כששאלתי מה דמי הביטול, נאמר לי בהתחלה שדמי הביטול הם 100%, מכיוון שמדובר בחברות זרות (הטיסה הלוך בחברה אחת, והחזור באחרת). לאחר ששאלתי מדוע זה לא כפוף לתנאי החוק, אמרו שיבדקו.
חזרו אליי בתשובה שאכן בטיסה הלוך אשלם 100 ש"ח לכרטיס (שגם זה מעל 5%), אבל בטיסה חזור דמי הביטול הם 100% מכיוון שהטיסה יוצאת ממדינה זרה.
ממה שקראתי זה נוגד במפורש את הוראות החוק.
האם אני צודק? ומה אני יכול לעשות עמ"נ למצות את זכויותיי?
תודה.
|