אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

האם חוק הטכנאים חל על ניתוק ציוד?

  • חוק הטכנאים
    מלי | 27/04/2017 14:22

    קראתי כאן באחד ההודעות שכתוב שחוק הטכנאים לא חל על איסוף ציוד לאחר ניתוק?!

    אבל זה לא נכון.

    ג. חוזה למתן שירות מסוג שיקבע שר התמ"ת- כמו לדוגמה חוזה "ביטוח", תיקון ואחזקת

    מוצרי חשמל (בתום תקופת האחריות מכוח התקנות) – החוק יחול רק לאחר ששר התמ"ת

    יתקין תקנות בנושא. נכון להיום, 15.4.2012 , לא הותקנו תקנות כאמור.

    בכל הנוגע להתקנה או ניתוק והחזרה של הטובין (כמו ממיר)- לעמדת ארגון אמון הציבור,

    החוק חל גם במקרה בו נדרש ביקור הטכנאי לצורכי התקנה או ניתוק מהחברה

    זה מתוך אמון הציבור"

    השאלה שלי:

    נציג קבע עימי שיגיע טכנאי בכדי לאסוף ציוד מיום חמישי עד יום ראשון.

    הטכנאי לא הגיע, עד היום.

    חיכיתי לו מספר ימים, למרות שזה נשמע מופרך, אבל כך זה היה.

    דבר נוסף הוא שגם אם חוק הטכנאים לא תופס כאן, הרי עדיין יש כאן עבירה על החוק:

    "

    החובות המוטלות על חברות במסגרת התיקון לחוק:

    תיאום תאריך ושעת הביקור.

    זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה. לדוגמה: תואם מועד ביקור

    . לשעה 08:00 על הטכנאי להגיע לבית הצרכן עד לשעה 10:00

    חברה רשאית להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית במקום לתאם שעה ספציפית, בתנאי

    שזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה."

    אודה לך שתאיר את עיניי, ותאמר לי אם נכון הדבר?

    תודה.

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • האם חוק הטכנאים חל על ניתוק ציוד?
      ליאור חאיק, עו"ד | 27/04/2017 23:40

      היי מלי,

      כן. חוק הטכנאים חל על ניתוק הציוד הנדרש למתן השירות, כמו למשל ממירים.

      ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

      בברכה,

      ליאור חאיק, עו"ד
      מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

      לוי אשכול 31, רחובות
      טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • האם זה תקף
        מלי | 28/04/2017 10:33

        תודה רבה על המענה המהיר.

        רציתי להוסיף, שנציג משימור לקוחות קבע עימי שיגיע טכנאי לאיסוף ציוד מיום חמישי עד ראשון.

        הוא לא ציין שעה או יום מדוייקים.

        הוא הוסיף שהניתוק יתבצע תוך 2 ימי עסקים.
        עבר שבוע והטכנאי לא הגיע וגם לא נותקתי.

        רק לאחר שפניתי למנכ"לית של החברה, חזר אליי מפניות הציבור של החברה וניתק אותי מהכבלים.

        שאלתי אותו למה לקח להם יותר מחודש לנתק אותי, אם הוא הצליח לנתק באותו הרגע, ולמה הייתי צריכה לעבור את כל הסחבת הזאת וכל הטלפונים האלה?!

        הוא מצידו הציע לי פיצוי, שלטעמי לא עונה לעוגמת הנפש שנגרמה לי.

        סירבתי.

        השאלה שלי; האם עדיין חוק הטכנאים תופס במקרה שלי? ומה הפיצוי שמגיע במקרה הזה, שלא נותקתי בזמן ונציג לא חזר אליי למרות שהובטח לי???

        תודה רבה.

        נ"ב; גם לפני חודש כשביקשתי להתנתק הבטיחו לי שיחזרו אליי תוך 1 יום עסקים ולא חזרו אוליי והמשיכו לגבות כסף.

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

      • אז לשם מה נחוצה ההצעה לתיקון החוק? קישור
        עופר בן אברהם | 28/04/2017 16:35

        ומדוע במדריך אמון הציבור, שממנו ציטטה השואלת, מסויגים הדברים במלים: “לעמדת ארגון אמון הציבור"?


        הצעה לתיקון החוק

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

        • למר עופר
          מלי | 28/04/2017 16:54

          מ 1/17 , הצרכנים מתבשרים כי בהתאם להצעת החוק של ח"כ איתן כבל, חוק "פיצוי טכנאי" יורחב גם עבור מקרים שבהם תואם ביקור טכנאי למטרת התקנה והסרה של מוצרים מבית הלקוח.

          האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
          מסך מלא השב

          • גברתי, החוק עדיין לא הורחב
            עופר בן אברהם | 28/04/2017 17:47

            הציטוט האחרון שלך הוא מכתבה בגלובס, שנאמר בה, כי החוק יורחב על-פי ההצעה של חבר הכנסת איתן כבל.
            לתשומת לבך: כתבה אינה תחליף לחוק, ואתרי אינטרנט אינם אורים ותומים.

            האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
            מסך מלא השב

            • אני הבנתי כך. אז כנראה שטעיתי  לת 
              מלי | 28/04/2017 18:05

              האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
              מסך מלא השב

      • עזרה בבקשה
        איסוף ציוד | 30/12/2020 12:47

        היי 
        תואם עבורי שליח לתיאום איסוף ציוד של חברת תקשורת
        השליח לא הגיע במועד שנקבע..
        בשיחה מול חברת התקשורת נאמר לי שחוק הטכנאים אינו
        חל על איסוף ציוד..
        האם אני זכאית לפיצוי?
        תודה רבה 
        אורטל

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

      • ניתוק לפני לקיחת ציוד
        שיר | 22/12/2022 17:16

        היי ליאור,

        ביקשתי להתנתק אמרו שיתאמו לקחת את הציוד 

        לא תיאמו וניתקו אותי. 

        האם תקין? או במעמד לקיחת הציוד יש לנתק?

        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי
     

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
 
 
 
הודעות אחרונות
  • פורום בתי משפט 18/04/2024 | 21:10 אפשר לבקש כל מה שתרצה, השאלה אם הבק... וזה כבר עניין של גישה, כי יש רק אדם אחד שיתן לך תשובה חד משמעית על השאלה הזו. ואל כבודה/ו פונים ב...
  • פורום עורכי דין 18/04/2024 | 18:58 ערב ללווה חדל פירעון שלום ב 2016 חתמתי על ערבות בנקאית  הלוואה על סך 130000 ש"ח הלווה הוא אח שלי שלקח ה...
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 18/04/2024 | 15:22 פרוצדורה איפה יש פרוצדורה איך לנהל תביעה אצל המפקחת בטאבו ??? האם צריך להגיש תצהיר גילוי מסמכים, ומתי...
  • פורום פלילי 18/04/2024 | 15:02 יציאה לחו"ל שחרור מינהלי שלום רב,סעיף 68ה לפקודת בתי הסוהר קובע שדין שחרור מנהלי כדין שחרור על-תנאי. בחוק שחרור על תנאי בס...
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 18/04/2024 | 12:32 ביטול עסקה עקב פגם בעיקרון אתה צודק והדבר אף קבוע בסעיף 25 לחוק המכר, אבל משיקולי עלות תועלת נראה שהדרך הנכונה לסיים...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק