אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

איחור טכנאי לתיקון מכשיר בתקופת האחריות המורחבת

  • אי הגעת טכנאי אלקטרה
    טלי | 13/04/2017 14:08

    שלום רב,
    לפני ארבע שנים וחצי רכשתי מכונת כביסה של ווירפול עם אחריות של אלקטרה - שנת אחריות יצרן ו-4 שנים נוספות, אחריות מורחבת.
    לפני שבועיים הזמנתי טכנאי, קבעו מולי טווח שעות 8:00-12:00 ולא הגיעו בטווח זה (הגיעו אחה"צ).
    כאשר שוחחתי איתם אמרו שלא מגיע לי פיצוי כיון שאחריות היצרן פגה (אחריות לשנה הראשונה) וזאת למרות שעדיין המוצר באחריות המורחבת (תסתיים ביוני).
    הכל מתועד!
    1. האם טווח השעות שנקבע מולי - 4 שעות, חוקי?
    2. האם אלקטרה צודקים וחוק אי הגעת טכנאי אינו חל עליהם במקרה זה?
    אשמח לתשובתכם
    תודה וחג שמח,
    טלי

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • איחור טכנאי לתיקון מכשיר בתקופת האחריות המורחבת
      עופר בן אברהם | 13/04/2017 18:34

      1. סעיף החוק, המזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק על איחור טכנאי לתיקון מכשיר (מהמפורטים בתקנות), יחול גם בתקופת האחריות המוסכמת שמעבר לשנה, רק אם לא נקבע אחרת בתעודת האחריות (ראי סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן ותקנה 1, 2 ו- 15 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)).
      2. סביר אפוא להניח, שבמקרה הנדון אינך זכאית לפיצוי בלא הוכחת נזק (בדקי את תעודת האחריות כדי לוודא), אך אין פירוש הדבר שאינך זכאית לפיצוי בכלל; ההסכם אתך, בדבר ביקור הטכנאי, הופר, ואם נגרם לך נזק שאת יכולה להוכיחו, זכותך לתבוע פיצוי על-פי חוק החוזים.
      3. בהנחה ש"חוק הטכנאים" חל, הוא מזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק רק על איחור של ארבע שעות לפחות מהשעה שתואמה, שכן החוק מגדיר זמן המתנה של עד שעתיים, אך מזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק רק על איחור של שעתיים לפחות מעבר לזמן ההמתנה (סעיף 18א(ג)(2) ו- 18א(ד) לחוק הגנת הצרכן).

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • תיקון
        עופר בן אברהם | 14/04/2017 08:50

        לאחר עיון נוסף בחוק ובתקנות הגעתי למסקנה, שחובת הפיצוי בלא הוכחת נזק לא תחול בתקופת האחריות המורחבת, אף אם אין התייחסות לכך בתעודת האחריות.


        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום דיני ביטוח 25/04/2024 | 15:09 האם הצתה של רכב ע''י ילד קטן מזכה ב... האם חברת ביטוח יכוחה לדחות תביעה של רכב שנשרף  בטענה ששרפת רכב שבוצעה ע''י ילד קטן הרי היא כ...
  • פורום צרכנות | תביעות קטנות 25/04/2024 | 14:37 סחר מרחוק השאלה בנושא סחר מרחוקקניה באינטרנטבאמצעי תווי קניהיש פטור מהחזר כספי?ניתן לתת רק זיכוי?
  • פורום נדלן ודיני מקרקעין 24/04/2024 | 23:55 אחריות המוכר vs. תחזוקת הקונה שלום,האם בשנות האחריות (אחרי שנות הבדק), אי טיפול בדירה לפי הוראות התחזוקה והשימוש בחוברת שנמסרה ...
  • פורום ביטוח לאומי 24/04/2024 | 23:44 נכות כללית בזמן מאסר שלום האם ממשיכים לקבל בצורה רגילה נכות כללית בזמן מאסר מבלי לעדכן כלום בביטוח לאומי.מפסיק לעבוד ו...
  • פורום דיני עבודה 24/04/2024 | 12:35 aaaa aaaa
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק