רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
הגופים הגדולים חייבים לזכור שטובת הצרכן צריכה לעמוד לנגד עיניהם. לא רק הכסף שלו...
אם יש עניין שלגביו את/ה רוצה לבדוק עילה לתביעה ייצוגית – פנה אלינו. בטלפון 03-6001112 או במייל: info@lawforums.co.il וציין כי ברצונך לבדוק האם קיימת עילה לתביעה ייצוגית בעניינך.
דע מהן זכויותיך!
אתר הפורומים המשפטיים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני לא בטוח שאני נמצא בפורום הנכון, אני גם לא בטוח שאני יכול לתבוע...
אני שילמתי הרבה כסף על טיסה לחו"ל וישנתי במקום שהקימו בו מגורים להרבה אנשים ושכולל מזון באופן קבוע (כמובן ששילמתי גם על המגורים לא מעט),
קיבלתי הרעלת שתיה מברז שנמצא במגורים ובו שמו פילטר לסינון כדי שנוכל לשתות ממנו או מהאוכל שהגישו במגורים, בעקבות כך הייתי מאוד חולה ובמשך כמעט כל ימי הטיול יצאתי מהמיטה רק כשהייתי חייב לשירותים ועברתי הרבה סבל, יש לציין שהרבה שם נדבקו והיו חולים אבל לא כולם ברמה שלי. חזרתי שלד.
אין לי הוכחות כי הבראתי קצת זמן לאחר שחזרתי ולא הלכתי לרופא בארץ, רק רופא של המקום שבו הייתי שקשור לחברה של המגורים.
אבל יש עדים שהיו איתי בחדר וראו את מצבי.
האם ניתן לתבוע? כמה כסף אפשר לדרוש? ועו"ד מאיזה תחום אני צריך?
תודה רבה!
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
להערכתי יש לתבוע את מי שהזיק לך ובנסיבות העניין את האחראי על טיב המזון והשתייה באותו מקום. סכום התביעה יכול להשתנות בהתאם לנסיבות ולראיות שיבדיך. אני ממליץ לך לפנות לייעוץ אצל עו"ד לגבי העניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביוני שנה שעברה פניתי להוט במטרה להתנתק , לאחר שטירטרו אותי במענה הטלפוני ובילבלו לי את המוח בשאלות למה אני רוצה להתנתק החלטתי שאני שולח פקס וזהו. לאחר מספר חודשים אני מגלה שבהוט לא ניתקו אותי וחייבו אותי במשך חצי שנה בסכום של 50 ש"ח עבור תשתית אינטרנט שאליה הייתי מנוי. הגשתי תביעה על סך החיוב + עוגמת הנפש של חיוב מיותר של 5-6 חודשים. היום התקשרה אליי נציגה של הוט והציגה לי בתור פשרה , את סך כל החיוב שהוא 330 ש"ח ועוד 2170 ש"ח פיצוי , בסך הכל הוצע לי סכום של 2500 ש"ח . האם כדאי לי להסכים ? או שיש סיכוי שבית המשפט יכול לפסוק לי סכום יותר גדול ? כמו פיצוי לדוגמא שזה יכול להגיע גם ל 10000 ש"ח ? תודה מראש לעוזרים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני לא יכול להציע לך אם להסכים לפשרה או לא. זו צריכה להיות החלטה שלך. אני כן יכול להאיר את עייניך במידע הבא, בו תוכל לעשות שימוש: הפשרה נראית סבירה והוגנת בנסיבות העניין ובהתחשב בסכומים שבית המשפט לתביעות קטנות פוסק בד"כ. תשומת לבך לכך שפיצוי ללא הוכחת נזק עד 10,000 ש"ח לפי חוק הגנת הצרכן מותנה במשלוח התראה בכתב לחברה לפני הגשת התביעה. אם לא שלחת התראה כאמור, יתכן מאוד שבית המשפט לא יפסוק לך פיצוי כזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלוי. בד"כ חברות כאלה מפרסמות הודעות בסביבת המשרד או האוטובוס או אף במסגרת טופס ההזמנה, כי הן אינן אחראיות לנזקים או אובדן של כבודה. עם זאת, אם מדובר ברשלנות של החברה יתכן שניתן להגיש תביעה, אך שוב, הדבר תלוי נסיבות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רציתי לשאול האם כנתבע בתביעות קטנות אני רשאי להגיש תביעה שכנגד והודעת צד ג'. ואם כן, האם ניתן להגיש את הכל באותו מסמך תחת כותרת אחת? אם לא, אז האם ניתן להצמיד צמד אחד? לדוגמא כתב הגנה וכתב תביעה שכנגד?
תודה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פניתי לרופא ידוע המתעסק בהזרקות ובמילוי שקעים בעיניים ועשיתי אצלו הזרקות למילוי שקעים וכן הזרקות מעל השפה ולאחר מכן כיומיים שלושה אחרי ההזרקות הנפיחות רק הלכה וגדלה הגוף קיבל ריאקציה רצינית בפנים באזור ההזרקות הפנים התנפחו לי בצורה משמעותית ובעקבות ההתנפחות שרק החמירה קיבלתי פרדניזון מבית החולים ואולם ההנפחות לא ירדה והייתי במצב מאד קשה בפנים, והמצב הלך והחמיר, היו ימים שהנפיחות ירדה וימים שהנפיחות לא ירדה, אני רק התחלתי את הטיפול אצל הרופא, דהיינו קיבלתי זריקה באזור העיניים וזריקה באזור המצח והפנים, פניתי לרופא והוא נתן לי זריקה להמסת החומר אולם התופעה הזו נסחבה כ-4 חודשים לסירוגין, ביקשתי מהרופא שמאחר ומאז ההזרקות הראשוניות להפסיק את התשלומים בגלל המצב שנוצר אולם הוא לדבריו אין קשר בין הדברים, ואני אמורה לשלם עבור ההזרקות - שאלתי - האם יש מצב שלהזרקות הייתי צריכה קודם לעשות בדיקת אלרגיה מטעמו או שלא והאם מקובל במצב כזה כן לשלם עבור הטיפול? אני שלמתי לקליניקה בהמחאות עתידיות חלקן נפדו - האם יש אלטרנטיבה בענין לטובתי?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התשובה לשאלה בפן הצרכני היא שיש לבדוק את תנאי ההתקשרות. על פניו את לא אמורה לשלם על שירות לקוי ובלתי יעיל, שלא לומר מזיק, מאידך היות ומדובר בשירות מורכב, הרי שיתכן שהוא לא מותנה תוצאה ובמקרה זה בין אם השירות השיג את המבוקש ובין אם לא, קיימת האפשרות שעדיין יש לשלם.
בנוסף הנושא נשמע יותר קרוב למקרה של רשלנות רפואית מאשר לסוגיה צרכנית, לכן אני מציע להעלות את השאלה בפורום רשלנות רפואית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביצעתי רכישה של הליכון דרך האינטרנט בשווי של 3500 ש"ח דרך חנות ספורט באינטרנט שכרגע אני מעדיף לא להזכיר את שמה ,
כמובן שלא השארתי פרטי כרטיס אשראי באתר וביקשתי שיחזרו אליי טלפונית , ברגע שחזרו אליי שאלתי אם המוצר במלאי נאמר לי שכן ולכן הזמנתי , יום לפני קבלת המוצר לפי תיאום התקשרו אליי מ"היבואן" וטענו שהמוצר לא במלאי והם שולחים לי מוצר אחר במקום . אמרתי שאני רוצה לחשוב על זה שעה ואני אחזור אליהם , אמרו לי שהם מעמיסים את המשאית והם צריכים תשובה דחוף , אמרתי להם שאני לא מעוניין ושיבטלו את העסקה .
התקשרתי לחנות שבה הזמנתי את המוצר וביקשתי לבטל את ההזמנה עקב האי מלאי , נאמר לי שחייבו אותי על ביטול הזמנה .
מדוע אני צריך לשלם על הביטול הזמנה אם המוצר לא במלאי?
נאמר לי על ידי הנציגים שהמוצר יהיה במלאי בימים הקרובים ואני אקבל אותו ושהם עומדים בתנאי אספקה , אמרתי להם לאחר שיש לי חוסר אמון כל כך גדול בהם אני כבר לא מעוניין במוצר ומעוניין לבטל מראש.
יש לציין שבמקרה כל השיחות מול היבואן ומול החנות מוקלטות .
שווה ללכת על זה לתביעות קטנות ?
או שלספוג את הביטול הזמנה וללמוד לקח לחיים ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ביטול הינם יציר של חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה שלך נראה שלא ביטלת את העסקה בשל שינוי דעתך, אלא בשל כך שביקשו לספק לך מוצר שונה. במקרה זה חלק חוק המכר, אשר כלל לא מציין עניין של דמי ביטול. לשאלה האם כדאי ללכת עם זה לבית משפט, הרי שהתשובה אצלך. אם מדובר בדמי ביטול המצדיקים מאבק- לך על זה. אם מדובר בסכום שניתן לסבול אותו, הרי שניתן להפיק לקחים לעתיד, כפי שציינת היטב בשאלתך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חנות הממוקמת במבנה ציבורי, כאשר מוכרת
מזון רק דרך חלון מכירה, אחראית לשמירת החוק (לדוגמא: החוק למניעת עישון במקומות
ציבוריים) באזור מול חלון המכירה שבו הלקוחות ממתינים בתור לרכישת המוצרים?
בעל העסק טוען שהוא אחראי רק על פנים העסק עד
לחלון המכירה.
בתודה מראש
שי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לצרף לכתב תביעה בבית משפט לתביעות קטנות נספחים (התכתבויות) באנגלית . האם כתב תביעה נגד עולה חדש דובר אנגלית (דובר מעט עברית) חייב/ יכול להיות באנגלית ?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ב31/12 הגיעו שני נציגי הוט אליי הביתה,
בטענה שיש להוט מבצע מיוחד לכל השכונה ושהם עוברים בכל הבתים כדי להציע להם אותה. הנציג
ישב אצלנו וסיפר לנו על המבצע ומאחר וזה היה נשמע טוב החלטנו שאנחנו רוצים להתנייד
אליהם. חתמנו עם נציג המכירות על החוזה שכלל
2 ממירים מקליטים וHD,
ממיר אחד רגיל, טלפון, אינטרנט ושלל חבילות ערוצים וכל זה ב300 ש"ח. הנציג אמר
שאת החוזה יעבירו לנו במייל ואני ביקשתי ממנו לרשום את כל מה שהעסקה כוללת+ סכום והחתמתי
אותו כדי שיהיה לי רשום בכתב למקרה שיהיו בעיות. לאחר שחתמנו על החוזה, התחילו שלל
בעיות עם החברה. לאחר כמה שעות שהנציג יצא מביתי הוא צלצל אליי וטען שלמרות שחתמנו
כבר על החוזה והוא התחייב לתת לנו את כל מה שרשם שם, אי אפשר לתת לנו 2 ממירים מקליטים
וHDוממיר אחד
רגיל אלא רק מקליט HDאחד ורגיל אחד. לאחר דין ודברים והתנצלות הנציג, הסכמנו לוותר ולקבל את מה
שהוא הציע. לאחר מספר ימים כאשר הטכנאי בא להתקין לנו את הממירים הוא טען שבמחיר הזה
ובחבילה הזו שרכשנו אנו לא זכאים לקבל ממיר מקליט שהוא גם HDושאנו צריכים
להוסיף עוד כסף, לאחר ויכוחים ארוכים עם הטכנאי ועם הנציג בטלפון ויתרו לנו על תוספת
הכסף והתקינו לנו. בהמשך היום גילינו שכמה מהערוצים שהנציג הבטיח לנו כלל אינם פתוחים
ולאחר שהתקשרנו אליו הוא טען שחלה עוד טעות ולמעשה אנו לא זכאים לקבל את החבילות שהוא
הבטיח לנו אלא רק חלק מהם ושאם אנו רוצים את אותם הערוצים עלינו להוסיף עוד כסף. לאחר
מספר שיחות המנהלת שאחראית על אותו הנציג נכנסה גם היא לתמונה בטענה שהנציג הוא נציג
חדש ושחלו טעויות בהקשר לדברים שהוא הבטיח לנו. לאחר שהיא הבינה שאנחנו מעוניינים לתבוע
אותם היא הפנתה אותי לשימור לקוחות בטענה שהם יתנו לנו כל מה שנרצה העיקר שלא נתנייד.
אתמול ה7/1 פניתי אל שירות לקוחות והסברתי להם את הבעיה, כאשר הנציג הטלפוני העלה את
המנוי שלנו מסתבר כי מישהו החליט על דעת עצמו וללא כל אישור מאיתנו לשנות לנו את החבילה
לחבילה היקרה יותר ב60 ש"ח מבלי להודיע לנו. פנינו שוב אל אותה המנהלת בטענה
שנשתה עבירה פלילית והיא הפנתה אותנו למנהל שלה וכאשר שוחחתי איתו הוא טען שינסה לבדוק
את הדברים אך הוא אינו מבטיח לי כלום.
ביום ראשון בערב, 6/1/2013 הגיע לביתי מנהל השיווק של חברת תרבות הספר בע"מ, שלא לפי הזמנה. לאחר הצגת 2 כרכים, שיכנע אותי לרכוש את סדרת TIME LIFEאנציקלופדייה לילדים בסכום של 3460 ב18 תשלומים. במעמד המכירה נתן לי סדרה נוספת ודיסק במתנה. הסוכן אמר לי שעלי לפתוח את אריזת הניילון החיצונית לספרים בכדי לבדוק שאינני רוכשת ספרים כפולים מאותה סידרה. במחשבה שניה אני מתחרטת על הרכישה, בעיקר בשל ההשקעה הגדולה הכרוכה בכך. בהסכם הרכישה קיים הסעיף "הגבלת זכות הביטול-אין אפשרות לביטול טובין פסידין". ברצוני לדעת האם סעיף זה הינו חוקי, במיוחד כשהמוכר הורה לי לפתוח את האריזה, כאשר ידע שמעשה זה ימנע ממני ביטול העיסקה.
האם ניתן לבטל רכישה זו?
אודה להתייחסותכם ותשובתכם המהירה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכשתי אוזניות דרך אתר אינטרנט, פתחתי את האריזה שעטפה את האוזניות, לא חיברתי אותן לאף מכשיר והחלטתי כי אני מעוניין להחזירן ולבקש את כספי בחזרה (עברו כמה ימים מיום הקניה).
האם אוזניות נחשבות "מכשיר חשמלי" ולכן פתיחת האריזה איננה נחשבת כ"שימוש" לפי החוק?
במידה ורכשתי מוצר שאיננו מוצר חשמלי או אחד המוצרים המנויים בחוק ובתקנות - האם לא ניתן להחזירו ולקבל את הכסף בחזרה ברגע שפתחתי את האריזה?
האם זה משנה שהעסקה היא "עסקה מרחוק"?
תודה!
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אנחנו קנינו ספה מביתילי,
כשהיינו בחנות
וקיבלנו שירות מהמוכרת ציינו בפירוש שאנחנו הורים לשתי בנות קטנות ולכן אנו צריכים
משהו שיתאים לאורח חיים שלנו , המוכרת אמרה שעל מנת לנקות את הספה צריך בסך הכל
להעביר מגבון ושזה בד סינטטי כך שאין בעיה רכשנו את הספה, וכבר בימים הראשונים
ראינו שיש בעיה בבד שלה ושההכוונה שלהם לא הייתה נכונה מבחינת אופן השימוש והניקוי
בה, אמנם אנו לא אוכלים על ספה אבל אפילו ברמה של נזלת שקופה שבאה במגע עם הבד נוצר
סוג של כתם וכשניסינו להעביר מגבון כפי שהורו לנו, הוא עשה כתם יותר גדול. בנוסף
גילינו בשלב מסוים פגם בספה, היה ברזל קטן מתחת לריפוד, הוזמן רפד במיוחד אלינו
הוא הוציא את הברזל והתנצל באותו הזמן שאלתי שוב כיצד מנקים את הספה והתשובה הייתה
ב"מגבונים ללא אלכוהול" בדיוק כאלה שהשתמשנו, לא עברו כמה ימים וראינו
שהמגבונים לא מתאימים לסוג הספה הזו התקשרנו לביתילי והתלוננו הם אמרו שישלחו
מישהו לראות את זה, בפועל הם הזמינו מנקה ספות שהגיע על מנת לנקות את הספה, אכן
הוא ראה שמהמגבון יוצר כתם גדול ולא רק זאת אחרי הניקוי של אותו מנקה ספות נשארו
כתמים מהניקוי על הספה, ככל הנראה בגלל איכות הירודה של הבד של הספה.
שלחנו לביתילי תמונות
אחרי "הניקוי" ואמרנו שאנו לא מוכנים להישאר עם ספה שכל מגע של מים איתה
יוצר כתם ושאנו לא מתכוונים להשתעבד לספה שמבחינתו ההוראה שניתנה היא לנקות אותה עם מגבון, ביתילי לא מוכנים להחליף
או להחזיר את הספה או הכסף, הם רוצים לשלוח לנו שוב את אותו מנקה ספות על מנת
שיסביר לנו שיש חומרים מיוחדים לנקות סוג בד כזה, אנחנו הבהרנו להם שהם היו צריכים
להסביר את זה במעמד המכירה, ולא אחרי. זה כמו להגיד שקונים מכונית מסוג מסויים, תשים
דלק 95 שבעצם צריך דלק 96, לא הוסבר לנו שספה כזו דורשת טיפול מיוחד, אם היו מסבירים
לנו, כמובן שלא היינו קונים אותה, אני קצת עיינתי בחוק להגנת הצרכן ואם אני לא
טועה סעיף מספר 4 תומך בטענה שלנו. מה עושים במצב כזה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מגישים בבית משפט לתביעות קטנות? או שיש הליך אחר?
אני יודעת שרשות מקומית לא תובעים בבית משפט לתביעות קטנות ויש הליך של ערר אך כאן מדובר בתאגיד מים שיש לו ח.פ. והוא מאוגד כחברה, אך יחד עם זאת מוקנות לו חלק מהסמכויות של רשות מקומית
תודה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכשתי סלון לפני כחודשיים. הסלון הינו בהזמנה אישית (צבע, מידות, גזרה). כשהגיע הסלון לביתי (לציין כי באיחור של שבוע מהמועד שנקבע) ראינו כי הסלון לא במידות המצויינות בהזמנה, הצבע לא כמו שנראה בחנות ואף הגזרה אינה תואמת. לא הסכמנו לקבל הסלון וביקשנו מהשליח להחזירו לחנות. לאחר דין ודברים עם בעל החנות, הסכים להכין סלון חדש עפ"י ההזמנה... שוה לקח חודש עד שהסלון היה מוכן, לכשהגיע לביתנו ראינו כי השתמשו באותו הבד שאינו תואם את הצבע שהזמנו (טוענים כי באור של החנות נראה אחר) וגם המידות עדיין לא זהות (הפרש של 10 ס"מ המשמעותי בפינת הסלון שלנו). עד כה שילמנו מחצית ממחיר הסלון. האם יש עילה לתביעה במקרה זה שהרי בחוק הצרכן מופיע כי לא ניתן לבטל עסקה של ריהוט במידה והוכן בהזמנה עפ"י מידות. אך בכל זאת לא הגיעו המידות המבוקשות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
באוגוסט 2012 טסנו לחופשה משפחתית עם ילד חולה צליאק. בדרך הלוך איבדה
לנו חברת התעופה 3 פריטים – 2 מזוודות + שקית ובה 2 כסאות בטיחות לרכב – בהן היו
בין היתר מזון מיוחד שהכנו מראש עבור הילד. המזוודות ומושבי הבטיחות הגיעו אלינו באיחור
של 3 וחצי ימים (מחצית החופשה). מאוחר יותר – בטיסה חזור – איבדה אותה חברה בדיוק את
כסאות הבטיחות (!) בלבד. אלה הוחזרו לנו הביתה בארץ באיחור של יום.
עכשיו, 5 חודשים אחרי המקרה, אחרי ששלחנו להם מכתב המפרט את תלאותינו
בארץ זרה, שחרבו לגמרי את חופשתנו המשפחתית, ואחרי סחבת בירוקרטית מיותרת (המסמכים
היו אצלם כבר לפני יותר מ-3 חודשים) טרחה החברה לשלוח לנו צ'ק ע"ס 1000 ₪ כהחזר
על כל הוצאותינו בחו"ל (לרבות השכרת כיסאות הבטיחות).
גם אם הגיעה אלינו הכבודה בסופו של דבר – האין החברה מחוייבת לפצות
אותנו על כל ק"ג של מטען אבוד, בהתאם לזמן שלקח לה להשיב את אותו המטען (כפול
מספר השעות/הימים של האיחור)? האם עוגמת הנפש לא ראויה לפיצוי? האם היו תקדימים
בעניין?
מהי "אמנת מונטריאול", עליה חתומה ולה מחויבת חברת התעופה? מה
בינה לבין "אמנת ורשה" (שאותה החליפה) מבחינת הגבלת האחריות/פיצוי עבור
איחור בהגעת מטען?
וגם: האם יש טעם בפניה לחברת ביטוח הנסיעות לקבלת "השלמה"
כספית כלשהי בעבור הסכום המגוחך שמציעה חברת התעופה? (בשיחה עם נציגם הטלפוני נאמר
לנו שאין להם מה לעשות עם זה)
תודה מראש
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עשיתי הזמנה של משקפי ראייה בסניף של רשת גדולה בערב וביקשתי אחרי כמה שעות לבטל. הם היו סגורים כבר אז שלחתי מייל בסך הכל 4 שעות לאחר ההזמנה. העובדים מהסניף לא הסכימו לבטל בטענה שזה כבר הוזמן במיוחד עבורי למרות שבאתר שלהם רשום שאם מזמינים מהאתר ניתן להחזיר או לבטל למרות שהמשקפיים הוכנו במיוחד ללקוח. ניסיתי ליצור קשר עם הנהלת הרשת כבר 4 פעמים ותמיד אמרו לי להשאיר פרטים ויחזרו אלי ובאף אחת מהפעמים לא חזרו אלי (השיחות גם מוקלטות)
רציתי לדעת האם אפשר לתבוע בתביעות קטנות, והאם במקרה שהתביעה שלי לא תצליח, אני אצטרך לשלם להם הוצאות משפט כי הרי מישהו חייב לייצג אותם מאחר וזאת חברה ולא אדם פרטי
תודה מראש
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלום, אני בעלת עסק קטן פטור ממע"מ. הזמנתי לפני כארבעה חודשים הזמנה של עיצוב אתר ותכנות שלו. בחוזה בינינו, המאוד מצומצם יש לומר, נכתב בסעיף לוחות זמנים:
עיצוב 15 יום
תכנות 20 יום
אנו היום כבר ארבעה חודשים אחרי יום חתימת ההסכם, אחרי שאני רודפת אחרי המתכנת שיסיים כבר את העבודה (להערכתי היא עומדת היום על כ-70%). העיכוב הניכר הולך "לעלות לי" כלכלית משום שיש כנס עוד שבועיים שבו אני הולכת למכור את אחד המוצרים שלי וה-deadline שלי היה להתחיל להוציא תכתובות למשתתפי הכנס עם הפניה לאתר כבר בימים אלו. לא בטוח שהאתר יהיה מוכן אפילו עד לכנס (המתכנת כבר חודש אומר לי "עד סוף השבוע").
אציין שהמתכנת עובד על האתר, או לפחות אומר שהוא עובד עליו, אבל ממש באתנחתא, ימים שלמים הוא לא עושה בו כלום.
השאלה שלי האם יש לי מה לעשות עם זה? לא הוגדר בינינו קנס על פיגורים אבל זה ממש מוגזם וממש פוגע בי כלכלית כבר. יש לי ניסיון לא מוצלח מלפני כמה שנים עם בית משפט לתביעות קטנות...
תודה
כרמל
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אני גר בישוב.כל חורף הבית שלי מוצף כי הוא מתחת לכביש שאין בו מדרכה.כל המים של כל הישוב זורמים לי לגינה.והתוצאה היא הרס הדשא,הרס עצים,רטיבויות ובגשם האחרון גם שקיעת מרצפות בגינה וקריסתן.למי אני אמור להתלונן במצב כזה? ואת מי אפשר לתבוע? הישוב? המועצה ? או הקבלן? תודה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא ציינת שהגעת להסכמות בכתב לגבי המזגנים. אם הדבר מצוין במסגרת ביטול החוזה, אז יהיה לך יותר קל לקבלם חזרה. אם אין איזשהו מכתב המסדיר את השבת המזגנים, את יכולה לשלוח לו מכתב התראה בטרם תפני למשטרה ולבית המשפט. שימי לב שבית המשפט לתביעות קטנות אינו מוסמך להורות לו להשיב את המזגנים, אלא רק לפצות אותך בסכום כסף המבטא את ערכם, כל עוד אינו עולה על 32,000 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לעו"ד שלום, ביום ראשון ה-6.1.13 אמי נכנסה לחנות כלבו גדולה וידועה בכל הארץ. לאחר שקנתה חפץ כלשהו ויצאה מן החנות ביחד עם חברתה,הקב"ט יצא איתן וצפצף בכוונה עם פריט מסוים על מנת להפלילם.לאחר הישמע צפצוף הפוליגון הקב"ט תפס את אמי בחוזקה וצעק לעברה "את גנבת" ודרש תוך כדי שהוא ממשיך לאחוז באמי בחוזקה לבוא איתו שתוכל להיכנס לחדר צדדי שתוכל להתפשט על מנת לבדוק אותה. אמי אמרה שהיא מוכנה שבחורה תבדוק אותה רק שיפסיק לתפוס אותה בחוזקה ולצעוק לכל עבר שהיא גנבה מול לקוחות רבים(חנות כלבו גדולה וידועה בעלת 5 קומות) בשעה מבוקשת לקניות: 18:15.לאמי נגרמה עוגמת נפש לא ניתנת לתיאור, אמי בחיים לא גנבה שום דבר בחייה, נשואה לשוטר, ואמא לארבעה בנים, ששניים מהם עובדים ברשת ביגוד בכירה בעולם והשלישי עבד הוא עצמו כמאבטח וחשדו באנשים, ותפסו גם גנבים כמו שרצה גם הסניף/הקב"ט ואנו מבינים את כוונתו, אך הסיפור הזה זעזע אותנו כבנים מכיוון שקודם כל הופעלה אלימות כלפי אמנו ושנית היא שיש דרך לדבר אל בן אדם, גם אם הוא גנב וגם אם לא ובמיוחד לא להשתמש במילה "גנב" כל עוד אין הוכחותנ.ב יש לציין שהקב"ט אף לא התנצל על המקרה.. אשמח לדעת מה החוק על מקרה כזה, חשד לגניבה ללא ממצאים בנוסף לשימוש במילה "גנב" והפעלת אלימות.בידינו נמצא שם הקב"ט, שם סגנית המנהלת שניהלה בזמן האירוע בתודה מראש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קודם כל יש מקום לבדוק אפשרות של הגשת תלונה במשטרה. לגבי תביעה אזרחית- צריך לבדוק האם המאבטח אכן פעל שלא בסמכות/ ברשלנות ואם היה במעשיו שימוש מופרז בכוח ו/או פגיעה בכבודה של אמך ואולי הוצאת דיבה. אני ממליץ לך לפנות לעו"ד העוסק בהוצאת דיבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
