שלום לך,
הדרישה לתשלום הינה עבור פגיעה בעבודה העצמאית שלך, לכיסוי פגיעה בעבודה חלילה.
ניתן לערוך בירור במחלקת גבייה לקבלת מענה אישי ע"י טופס פנייה לסניף שלך.
בברכה.