אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

איחור טכנאי לתיקון מכשיר בתקופת האחריות המורחבת

  • אי הגעת טכנאי אלקטרה
    טלי | 13/04/2017 14:08

    שלום רב,
    לפני ארבע שנים וחצי רכשתי מכונת כביסה של ווירפול עם אחריות של אלקטרה - שנת אחריות יצרן ו-4 שנים נוספות, אחריות מורחבת.
    לפני שבועיים הזמנתי טכנאי, קבעו מולי טווח שעות 8:00-12:00 ולא הגיעו בטווח זה (הגיעו אחה"צ).
    כאשר שוחחתי איתם אמרו שלא מגיע לי פיצוי כיון שאחריות היצרן פגה (אחריות לשנה הראשונה) וזאת למרות שעדיין המוצר באחריות המורחבת (תסתיים ביוני).
    הכל מתועד!
    1. האם טווח השעות שנקבע מולי - 4 שעות, חוקי?
    2. האם אלקטרה צודקים וחוק אי הגעת טכנאי אינו חל עליהם במקרה זה?
    אשמח לתשובתכם
    תודה וחג שמח,
    טלי

    האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
    מסך מלא השב

    • איחור טכנאי לתיקון מכשיר בתקופת האחריות המורחבת
      עופר בן אברהם | 13/04/2017 18:34

      1. סעיף החוק, המזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק על איחור טכנאי לתיקון מכשיר (מהמפורטים בתקנות), יחול גם בתקופת האחריות המוסכמת שמעבר לשנה, רק אם לא נקבע אחרת בתעודת האחריות (ראי סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן ותקנה 1, 2 ו- 15 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה)).
      2. סביר אפוא להניח, שבמקרה הנדון אינך זכאית לפיצוי בלא הוכחת נזק (בדקי את תעודת האחריות כדי לוודא), אך אין פירוש הדבר שאינך זכאית לפיצוי בכלל; ההסכם אתך, בדבר ביקור הטכנאי, הופר, ואם נגרם לך נזק שאת יכולה להוכיחו, זכותך לתבוע פיצוי על-פי חוק החוזים.
      3. בהנחה ש"חוק הטכנאים" חל, הוא מזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק רק על איחור של ארבע שעות לפחות מהשעה שתואמה, שכן החוק מגדיר זמן המתנה של עד שעתיים, אך מזכה בפיצוי בלא הוכחת נזק רק על איחור של שעתיים לפחות מעבר לזמן ההמתנה (סעיף 18א(ג)(2) ו- 18א(ד) לחוק הגנת הצרכן).

      האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
      מסך מלא השב

      • תיקון
        עופר בן אברהם | 14/04/2017 08:50

        לאחר עיון נוסף בחוק ובתקנות הגעתי למסקנה, שחובת הפיצוי בלא הוכחת נזק לא תחול בתקופת האחריות המורחבת, אף אם אין התייחסות לכך בתעודת האחריות.


        האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
        מסך מלא השב

קבל עכשיו ייעוץ משפטי אישי

לייעוץ ראשוני טלפוני חייג: 077-9973868
ליעוץ אישי עם עו"ד
הודעות אחרונות
  • פורום ביטוח לאומי 20/04/2024 | 09:08 היוון קצבת נכות מעבודה שלוםאני מקבל קצבת נכות מעבודה,שהיא גבוהה בהשוואה לקצבת אזרח ותיק לו הייתי בגיל פרישה היום.כאמור ,...
  • פורום דיני עבודה 19/04/2024 | 22:41 nnn fggg
  • פורום צוואות וירושות 19/04/2024 | 20:41 דירה מירושה לפני שנתיים אבי נפטר קיבלתי צו ירושה וקיבלתי את   הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה י...
  • פורום דיני משפחה 19/04/2024 | 20:31 דירה מירושה אבי נפטר לפני שנתיים , קיבלתי את הדירה שלו ומכרתי אותה האישה שטוענת שהיתה ידועה בציבור מבקשת לתקן...
  • פורום דיני תעבורה 19/04/2024 | 17:35 התנהגות בנת"צ שלום מ'1. אסור לנסוע בנת"צ למי שאינו מורשה ומכאן שאסור לעקוף תוך נסיעה בנת"צ.2. לשם פניה ימינה יש...
כניסה לפורומים המשפטיים
© כל הזכויות שמורות לעו"ד אדי סוברי, אתר הפורומים המשפטיים.
סקייטק