שפת גוף ותקשורת בין אישית – חלק ב'

---

איך ליצור סמפטיה ו"קליק" עם אנשים?

 

כיצד לקרוא בני אדם על פי שפת גופם?

טיפוח התדמית והביטחון העצמי?

איך משכנעים בקלות, בעסקים ובחיים? ועוד...

 

 "גנב ההצגות" - הסדנה לפיתוח תקשורת בין אישית ושפת גוף>> 

1. חדירה למרחב האינטימי של האחר.

כאשר אנו מתקרבים פיזית למרחב האינטימי של בן שיחנו, אנו גורמים לו בכך לאי נוחות, ובאותו זמן אנו נתפסים בעיניו כבעלי סטטוס גבוה.

המרחב האינטימי האמור, הינו הרדיוס שסביב גוף האדם, אשר אורכו כ 45 ס"מ בממוצע. אורך זה הוא מהמרפק ועד לקצה האצבעות. ככל שהאדם גבוה יותר וידו ארוכה יותר המרחב האינטימי שלו גודל.

כאשר בני אדם זרים חודרים למרחב האינטימי שלנו מתרחשות אצלנו פעולות בלתי רצוניות, כגון לחץ דם מוגבר, דפיקות לב מוגברות ותחושת אי נוחות.

מקרה זה בולט בעיקר במקומות צפופים, כגון מעלית, שם חודרים בלית ברירה למרחבינו האישי, ורובנו משפילים את עינינו ובוהים בחלק התחתון של המעלית, או שאנו נועצים את עינינו במקום כלשהו, כגון כפתורי המעלית, אנו נמנע מלשוחח, נמנע מקשר עין, נמנע מלהראות רגש ובד"כ נלבש פני פוקר, כמו כן רובנו נמנע מתזוזות ותנועות גוף, ואם יש בידינו עיתון כלשהו, לפתע אנו מתחילים לקרוא בו.

חוקרי משטרה נוהגים לחדור למרחב האינטימי של הנחקר וע"י כך להלחיצו. חדירה למרחב האינטימי של הנחקר פוגעת תקשורת בין אישית, מעלה את הסטטוס האישי של החוקר ומורידה את של הנחקר.

עורכי דין משתדלים ליישם טכניקה זו בחקירה נגדית, הם משתדלים ועושים זאת כביכול בדרך אגב תוך הצגת מסמכים בפניו משום שהשופטים בד"כ מגנים על הנחקר כאשר עורכי הדין מתקרבים אליו ללא סיבה.

נגיעה בזולת.

אדם הנוגע בצורה כלשהי באדם זר, אם בתנועת ניקוי לכלוך מכתפו, טפיחה על הגב וכד', מעלה הסטטוס האישי שלו.

תנועה זו מבוצעת לעיתים, בין אנשים בעלי יחסי מרות ושליטה, כמעביד, מפקד וכד'.

2. קשר עין ארוך

בני אדם המעכבים את מבטם מעבר לזמן האינטואיטיבי, נתפסים בתורת שפת הגוף כבעלי סטטוס אישי גבוה יותר.

כשבני אדם זרים רואים אנשים אחרים ברחוב, או במקום כלשהו, נוצר מפגש שפת גוף קצר בעיניים, ישנו משך זמן אינטואיטיבי של קשר עין הנמשך כשבריר שנייה. כאשר אדם 'מאריך' את משך המבט מעבר לזמן זה, הוא יגרום אי נוחות לצד השני או יביך אותו.

העין היא ראי הנפש. אנשים המאריכים את מבטם נתפסים כבעלי סטטוס אישי גבוה. מעבר לכך מבט ארוך לעולם אינו ניטרלי. שפת גוף משדרת כי מבט ארוך בעיניים מעביר אחד משני שדרי שפת הגוף הקיצוניים הבאים:

1. המביט מתעניין בצורה חיובית באדם עליו הוא מביט ארוכות.

2. המביט מתעניין בצורה שלילית באדם עליו הוא מביט ארוכות.

3. חיסול מהיר של התנגדויות.

בני אדם אשר מחסלים בחריפות ובמהרה התנגדויות נתפסים כבעלי סטטוס אישי גבוה יותר.

התנהגות זו נפוצה בוויכוחים כאשר צד אחד נכנס בדברי השני או מבקש להגיב תוך כדי הדברים יש ש"מחסלים" תגובתו במהרה ואומרים "אל תפריע כשאני מדבר", או "תהיה בשקט כשאני מדבר". 

תנועות 'המורידות' סטטוס אישי

1. נגיעה בפנים

נגיעות בפנים מורידות את הסטטוס האישי.

יש החושבים, שבאם יעשו את תנועת האדם החושב, או יחזיקו בסנטרם בארשת רצינות ייראו חשובים יותר או בעלי סטטוס אישי גבוה וכריזמטיים יותר, אך ההיפך הוא הנכון! שפת גוף של נגיעה בפנים מורידה מהסטטוס האישי הגבוה שבהחזקת הראש ישר, ללא התוספות של הנגיעות.

2. הצצה חוזרת

הצצה חוזרת היא הפעולה הבאה : אדם פוגש בעיני האדם שמסתכל עליו, מזיז את מבטו ולאחר מכן מציץ שוב מסקרנות או עניין. שפת גוף והצצה סקרנית זו, גורמת לירידת הסטטוס של המציץ.

דיבור בלחש

אדם הנוהג לדבר בלחש, משדר סטטוס אישי נמוך.

יובהר! לא מדובר באדם שאינו מרים את קולו או מדבר בטון שקט, אלא באלה המדברים בעוצמת קול הססנית וחלשה המצריכה לבקש מהם להגביר את קולם.

3. יחס זהיר לחפצים

כשמתייחסים בזהירות יתר לחפצים ואביזרים, יורד הסטטוס האישי.

יחס זהיר לחפצים קורה לדוגמא, כשבני אדם מתארחים אצל אדם זר, ומתייחסים בזהירות ובעדינות יתר, לכלי האוכל, להזזת הכיסא וכד'.

תנועות 'המורידות' סטטוס אישי 'ומשפרות' תקשורת בין אישית ואמפתיה

4. עיניים מאושרות או מתלהבות

שפת גוף של אדם הפוקח עיניו לרווחה משדרת התלהבות, התפעלות, אמפטיה, תקשורת בין אישית טובה וקירבה.

5. שימוש במילים "אדוני" או "גברתי"

השימוש במילים "אדוני" או "גברתי" מעלה את הסטטוס האישי של האדם אליו אנו פונים, ומוריד מעט את הסטטוס האישי שלנו. שימוש במילים אלה מייצר תקשורת בין אישית טובה, כל עוד אינם נאמרים בלגלוג.

באם נאמר לאדם שחשבנו שכמעט פגע במכוניתנו עם מכוניתו "הלו איך אתה נוהג ?" תהיה תגובתו תוקפנית יותר מתגובתו לו היינו אומרים "אדוני איך אתה נוהג ?"

6. דיבור וצחוק ביישני

דיבור או צחוק המלווה בביישנות, או בהרמה קלה של הכתף המשדרת מבוכה מייצר תקשורת בין אישית טובה ואמפתיה.

תנועות 'המורידות' סטטוס אישי 'ופוגעות' תקשורת בין אישית ואמפתיה

7. מצמוץ יתר

שפת גוף של אנשים הממצמצים יותר מהרגיל, משדרת כי הם בעלי סטטוס אישי נמוך יותר.

8. הזזות או נשיכות שפתיים

שפת גוף של אדם הנושך או משחק עם שפתיו משדרת מתח, עצבנות או אי נוחות תנועות אלה פוגעות תקשורת בין אישית והאדם נתפס כבעל סטטוס אישי נמוך.

9. 'אה' קצר לפני משפטים

בני אדם, המדברים עם תוספת של 'אה' קצר לפני משפטים, לדוגמא, "הגיע הזמן לסיים את העניין הזה, אה אנחנו סובלים זמן רב מהם, אה הגיע הזמן שנגיב...". כשמוסיפים אה קצר לפני משפטים, יורד הסטטוס האישי פעולה זו גם היא פוגעת תקשורת בין אישית.

10. השפלת עיניים

שפת גוף של אדם המדבר ומשפיל את עיניו, ולו במעט, משדרת חוסר ביטחון, או כמי שיש לו מה להסתיר, פעולה זו פוגעת תקשורת בין אישית ומורידה את הסטטוס האישי.

נקודה למחשבה ! בשני התחומים : 1. שפת גוף 2. תקשורת בין אישית - האיבר החשוב ביותר הוא – העיניים. לא משנה כמה מושלמים נהיה בכל תנוחותינו, תנועותינו ופעולותינו, באם נשפיל עינינו ולו מעט, ירד הסטטוס האישי שלנו, תפגע התקשורת הבין אישית שלנו עם בני שיחנו וירד כושר השכנוע שלנו.

11. כף רגל פונה כלפי מרכז הגוף

שפת גוף לפיה מופנית קצה כף הרגל מעט כלפי מרכז הגוף משדרת סטטוס אישי נמוך ומשדרת בעיה נפשית בתוספת לבעיה גופנית או נפשית. תנועה זו רצויה כשאנו מבקשים חסד ורחמים, כאשר מבקשים לדוגמא את רחמי השוטר שיוותר לכם על דו"ח.

12. הערצת בן השיח.

בני אדם אשר מדברים בהערצה על בן שיחם, מעלים את הסטטוס האישי שלו, אך מנגד, מורידים את הסטטוס האישי שלהם עצמם.

13. עמידה בגוף סגור.

שפת גוף ועמידה בגוף סגור, או עם ידיים שמוטות וצמודות לצידי הגוף בזמן שמדברים, משדרת אכזבה, ייאוש או חוסר ביטחון ופוגעת תקשורת בין אישית.

14. תנועות עצבניות.

שפת גוף לפיה מזיזים ידיים או רגליים בתדירות באופן חוזר ונשנה אם בישיבה או בעמידה, משדרת מתח, עצבנות וחוסר נוחות. שדר זה מתקבל גם כאשר אנו מזיזים את אצבעותינו, או מקישים בעזרתן על השולחן או הכסא. תנועה זו פוגעת תקשורת בין אישית ומורידה את הסטטוס האישי.

15. תנועות חדות.

שפת גוף הכוללת בני אדם המדברים כאשר ידיהם מלוות את דבריהם בתנועות חדות הנראות כהנפות סכין. משדרת חוסר נחת, עצבנות ואף כעס יחד עם החלטיות.

מצד שני תנועות חדות וארוכות מתאימות לשלהוב קהל כועס כאשר לנואם יש מכנה משותף כנגד אויב משותף כלשהו. נואמים פוליטיים משתמשים בתנועות חדות לעיתים על מנת להביע החלטיותם וזעמם על נושא מסויים.

16. התעסקות עם חפצים.

שפת גוף והחזקת חפצים בזמן שאנו מדברים, משדרת עצבנות, חוסר נוחות או חוסר ביטחון בשל הצורך לאחוז במשהו ופוגעת תקשורת בין אישית.

פעולת ההחזקה מתחילה עוד מילדותינו, כשהיינו מחזיקים בשמלתה של אמא לביטחון, (כך גם הקוף, נאחז בשערות גופה של אימו בכל איום קל), לאחר מכן בבגרותנו, כשאנו מרגישים מתוחים, אנו נוהגים להחזיק בעט, בדפים ובשולחן בזמן שאנו מדברים.

הכלל: תקשורת בין אישית טובה ביותר תהיה, כאשר אנו מדברים מבלי להחזיק דבר, כאשר כפות ידינו ריקות ופתוחות.

היוצא מן הכלל: אחיזה במשקפיים או בעט בעת הקשבה. במחקר שנערך, על שפת גוף וחפצים הציגו בפני נשאלים מאות תמונות של גברים ונשים, שהתבקשו להעריך את אופיים ועיסוקם של האנשים המוצגים בתמונות שלפניהם, לאחר מכן, החוקרים הראו לנחקרים שוב תמונות ( שהיו בעצם חזרה חלקית על אותם האנשים, אך הפעם כשהם מחזיקים בידיהם משקפיים, ואכן, הנשאלים העריכו בפעם השנית את האנשים המוצגים בתמונות כמשכילים יותר, חכמים יותר ועשירים יותר).