לפני כ-13 שנה רכשתי שש פוליסות לאשתי ולי לתקופות פיצוי שונות בפרמיה קבועה וצמודת מדד. כחודשיים וחצי לפני רכישת הביטוח תוכננו הביטוחים עם הסוכן והועלו הצעות שונות והנחות בפרמיה שונות. באחת מההצעות הסוכן הבטיח הנחה לשלוש שנים בשיעור של 20%. חודשיים וחצי אחרי כן הועלו בינינו הצעות של חברות שונות כאשר בשתי חברות הפרמיות היו זולות בכ-15-20 אחוז, בתכניות עם תנאים דומים. כמובן שהתעקשתי על ההצעות בפרמיות הזולות. הסוכן, מסיבותיו, מאד דחף להפיק את הביטוח בחברה היקרה. אך עמדתי על כך שהפרמיות יהיו כמו בחברות האחרות. סיכמנו ברצון וכמובן שגם אני הייתי מרוצה בשל כך שהפרמיות היו זולות בכעשרים אחוז לעומת ההצעה המקורית . בשום פנים לא נאמר לי על ידו כי הפרמיות הזולות יהיו בתוקף רק לשלוש שנים. הסוכן שהיה נלהב מכך שמדובר בשש פוליסות בפרמיה מכובדת, ולכןאפילו הסכים לפרמיות נמוכות במעט מהחברות האחרות. ועוד הבטיח לי 10% הנחה לשנתיים ,נוסף להנחת בני-זוג למשך כל חיי הפוליסה, הנחה שניתנה לכל המבוטחים-בני-זוג. הפוליסות הופקו כאמור כ- 20% אחוז פחות מההצעה המקורית ללא כל תוספת או נספח או פסקה המגבילה סכומי הפרמיה לתקופה כלשהי. דפי פרטי הביטוח מופיעה הפרמיה קבועה וצמודה לכל תקופת חיי הפוליסה. שלש שנים אחר כך זינקו הפרמיות ב-25% . בהתחלה הם טענו שהמפקח על הביטוח אישר את ההעלאה ובמשך השנים של בירורים הם לא הכחישו טענה זו וגם לא המציאו העתק אישור המפקח. מאוחר יותר טענה החברה כי נסתיימה הנחה של 20% לשלוש שנים.( סיום הנחה של 20% הופך לייקור בשיעור 25%) כהוכחה היא מציגה מזכר בו נכתב לסוכן כחודשיים וחצי לפני רכישת הביטוח ובו הזכרתי לו שהוא הבטיח 20% הנחה לשלוש שנים. כמו כן במזכר אחר , כשנה לאחר שהביטוח החל כתבתי לו שהנחה של ה- 20% לא דווחה בשתי פוליסות מתוך השש. נכון ידעתי שהוזיל את הפרמיות לעומת ההצעה המקורית אבל לא לשלוש שנים אלא לכל התקופה. כל המשא ומתן התרכז במחיר הפרמיה לכל התקופה ולא רק לשלוש שנים. אני טוען בפני החברה שזו לא היתה הנחה לשלוש שנים. ומה עם ההנחה לשנתיים שהובטחו ולא ניתנו. מה פירוש? הסוכן נותן הנחה על הנחה על הנחה? אני טוען מולם שאילו זו היתה הנחה לשלוש שנים מדוע לא נרשמה ההנחה בסעיף ההנחות לשלוש שנים (כפי שנעשה בהנחת בני-זוג)מבלי להצטרך להקטין את הפרמיות היסודיות בדפי פרטי הביטוח בתחילת הביטוח ומבלי להצטרך שוב להגדיל אותן בתום שלוש שנים. שזו נראית התחכמות.
אני סבור,( אבל אינני עורך דין) , כי מאחר ולא נרשם בדפי פרטי הביטוח כל נספח, או פיסקה, תוספת או כל הערה כלשהי , הרי שזוהי הפרמיה הקבועה וכל השאר טפל. זוהי טענתי מולם . התכתבתי מולם עד לפני תשע שנים ובאמצעות שיחות טלפון, ולאחרונה אני רואה במכתבים התייחסות להתיישנות. יכולה להיות התיישנות? מה החוק הברור והאם יש משקל כלשהו לכך שהייתה הבטחה בעל פה על הנחה מבלי שזה לא היה בהקשר להצעה ספציפית ולפרמיה ספציפית אלא משהו כללי במסגרת מספר הצעות שהועלו. תודה על העזרה
|