פורום צרכנות | תביעות קטנות

אתר הפורומים המשפטיים יש לך שאלה משפטית? קבל תשובה מעורך דין

דף הבית

פורומים משפטיים

פורום צרכנות | תביעות קטנות

רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.

מנהלי פורום צרכנות | תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק
בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

פורום צרכנות | תביעות קטנות - הודעות שוטפות

שאלה דחופה אודה לתשובה, תודה

משה

11/10/2010 04:28

לפני מספר ימים רכשתי מכשיר אלקטרוני משומש ממוכר אשר פרסם מודעה בלוחות. בדקתי את המכשיר באופן בסיסי אצלו ושילמתי לו במזומן סכום של 4000 שח ולקחתי את המכשיר. לאחר מספר ימים הבנתי שלמכשיר יש בעיה חמורה המונעת ממנו לתפקד כראוי, די ברור שהמוכר ידע על התקלה ולא יידע אותי לגביה. בכוונתי לגשת אליו ולדרוש את כספי.שאלתי - אם הוא מסרב האם יש לי עילה מספיק טובה לתבוע אותו בתביעות קטנות לקבל את המכשיר ולהחזיר לי את מלוא הכסף (פלוס הוצאות כמובן), או שבמקרה הזה הוא מוגן ולא ניתן לחייב אותו, או שאני צריך להוכיח שהוא ידע על התקלה ?תודה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד מוטי שחר

11/10/2010 14:01

שלום רב,מפרטי שאלתך עולה כי רכשת מוצר משומש (יד שניה) מאדם פרטי.במידה וכך הוא הדבר, חוק הגנת הצרכן אינו יכול להיות בעזרך מכיוון שהוא מתייחס לצרכן ועוסק (מוכר או נותן נכס/שירות דרך עיסוקו).יחד עם זאת, במידה והמוכר אכן ידע על הפגם במכשיר, הדבר עולה בכדי ניהול מו"מ שלא בתום לב, בהטעיה ובאי התאמה (ע"פ חוק החוזים וחוק המכר).במידה והמוכר יסרב לבטל את העסקה, תוכל לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות ולדרוש פיצוי כספי. כמובן שבמסגרת כתב התביעה תצטרך לפרט את מהות התקלה ומדוע לדעתך ידע המוכר של קיומה.בהצלחה,עו"ד מוטי שחר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה ייצוגית נגד אורנג

רבקה שגיא

10/10/2010 19:09

שלום רב, כבר זמן רב שאני מקבלת יחס מחפיר מחברת פרטנר. הם לוקחים כסף במרמה ומעניקים שירות מזעזע. כיוון ששום נציג לא מוכן להעביר אותי לממונה עליו ואחרי שהגיעו מים עד נפש אני מעוניינת להגיש תביעה ייצוגית נגד פרטנר זאת משום שאני מכירה צרכנים נוספים שנפגעו. רציתי לשאול איזה הוכחות עליי להביא למשפט כזה? האם עליי להמציא את כל החשבוניות או שמספיקות האחרונות?כמו- כן, האם חלה התיישנות?? עד מתי אוכל לתבוע??תודה רבה, רבקה שגיא

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תובענה ייצוגית

עו"ד מוטי שחר

11/10/2010 13:50

רבקה שלום רב,בפנייתך חסרים פרטים רבים על מנת להשלים את התמונה הכללית.בטרם תפני להליכים משפטיים כאלה או אחרים, מומלץ בחום לבדוק את חוזה ההתקשרות שלך עם החברה ומסמכים אחרים עליהם חתמת.בכלליות, הליך הגשת תובענה ייצוגית אינו הליך פשוט כלל ועיקר וניהולו אינו זול.בטרם הגשת תובענה ייצוגית יש לבדוק בפנקס התובענות הייצוגיות (מצוי במנהל בתי המשפט) אם קיימת בקשה דומה. במידה ולא, על התובענה לפרט (כולל צרוף מסמכים רלוונטיים) את העובדות, הוראות הדין ועילות התביעה, את המספר המשוער של חברי הקבוצה הנפגעת, הסכום המשוער של כלל התובענה ועוד.לאחר הגשת התובענה, בית המפשט יבחן את הנושא ויאשרו ורק אם יתקיימו 3 תנאים מצטברים:1- התובענה מעוררת שאלה מהותית לכלל הקבוצה ויש אפשרות סבירה שהיא תוכרע לטובתה.2- ניהול תובענה ייצוגית היא הדרך היעילה וההוגנת להכרעה לדעתו של בית המשפט.3- עניינה של הקבוצה תנוהל ותיוצג בדרך הולמת ובתום לב לדעתו של בית המשפט.במידה ומצא בית המשפט כי התנאים האמורים התמלאו, הוא יאשר את התובענה הייצוגית.מעבר לחוקי ההתיישנות הרגילים החלים על הנושא, החוק מגדיר מספר "הטבות", כגון אישור תביעתו של אדם כחלק מקבוצה גם אם במקרה הספציפי שלו חלה כבר התיישנות.בהצלחה,עו"ד מוטי שחר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ברצוני להגיש תביעה משפטית נגד רשת ששינתה שמה

מירה

10/10/2010 18:52

לי דין ודברים עם רשת בוטיקים להבשה תחתונה לנשים. כשרכשתי המוצר שם החברה היה WOMENONLY .כיום שינתה החברה את שמה לרשת:LEA LONDON איניני יודעת אם שינו גם את הח"פ שלהם.משרדי ההנהלה וגם הסניפים נשארו אותו דבר רק שמם שונה.בעיית השרות שלי איתם טרם נפתרה ובאמון הצבור יעצו לי להגיש תביעה משפטית בבית הדין לתביעות קטנות.שאלתי היא:את מי עלי לתבוע במקרה כזה את רשת WOMEN ONLY או LEA LONDON/או שנפלתי בין הכסאות ואין לי למי לפנות ואת מי לתבוע כי הם שינו שם ויכולים להתנער ממני. מצפה לתשובתכםמירה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

שינוי שם חברה

עו"ד מוטי שחר

11/10/2010 12:41

אי קבלת החזר מס בגלל האחות שמסרבת לתת אישור

דני

10/10/2010 14:03

שלום הפנו אותי לפורום זה,מקווה שתוכלו לעזור לי קיבלתי הודעה ממס הכנסה כי מגיע לי ולאחותי,המתגוררת בחו"ל, החזר ע"ש אבי ז"ל.נאמר לי כי על מנת לקבל את הכסף עלינו לתת מס' חשבון של רק אחד מאתנו עם אישור בכתב של השני כי מסכים לזה. לצערי אחותי מסרבת לתת לי אישור בכתב,ובינתיים מונעת ממני לקבל את הכסף! בעבר לא היו בעיות כאלו... האם ניתן לחייב את אחותי בצורה חוקית לכתוב את האישור? האם לפנות לראש מס הכנסה בעניין עם מכתב מעו"ד? תודה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

נא לפנות לפורום מסים באתר. לת

עו"ד אפי אהרונוב

12/10/2010 16:58

ביטול עסקת רוכלות

ג'ני

10/10/2010 12:25

ביצעתי עסקת רוכלות בכ. אשראי של לוויין בכף 11 אלף ש"ח בתשלומים חודשיים. לאחר 3 ימים ביקשתי לבטל כי הנציג לא הסביר פרטים רבים אודות המוצר והמוצר לא תאם את צרכי. שלחתי מכתב בדואר רשום לביטול העסקה והתראה טרם נקיטת הליכים משפטיים. הנציג חזר אליי בתירוץ של אין לו בעיה להחליף את המוצר אם אני רוצה לאחר שהבהרתי לו כי ברצוני לבטל חד וחלק הוא התנער מאחריות וניתק את הטלפון. האם היני יכולה לבטל את חיוב כ. אשראי או להמתין לחיוב הכרטיס ואז לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות.? אודה על התשובה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקה

עו"ד מוטי שחר

11/10/2010 14:24

שלום רב,הזכות לביטול עסקה הינה זכות חוקית ואינה ניתנת לביטול ע"י גחמות של עסקים כאלה ואחרים.טוב עשית במשלוח ההודעה בדואר רשום (שמרי את אישור המסירה) על כוונתך לבטל את העסקה לאחר שלושה ימים.על העוסק חלה החובה לבטל את העסקה ועליך החובה להחזיר לבעל העסק את הנכס שקיבלת, אם קיבלת (צלחת הלווין).יש לבחון את דקויות עילת הניתוק הואיל והחוק קובע כי במידה והביטוח הינו מחמת פגם או אי התאמה בין הנכס ובין הפרטים שנמסרו לצרכן, העסקה תבוטל ללא דמי ביטול כלשהם. במידה ועילת הביטול היא אחרת, ניתן לחייב את הצרכן בעלות של 5% ממחיר הנכס או 100 ש"ח הנמוך מביניהם ( במקרה שלך 100 ש"ח) וכן עד 100 ש"ח בגין עלויות התקנה.בנוסף לאמור, במידה והעוסק אינו מוכן לבטל את העסקה, את רשאית לבקש מבית המשפט פיצוי לדוגמה (עד 10,000 ש"ח) בגין זה, וזאת כל עוד ישלח לעוסק מכתב התראה ספציפי.בהצלחה,עו"ד מוטי שחר

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה בעקבות התגובה

ג'ני

11/10/2010 14:43

ביטול עסקה - השלמה

עו"ד מוטי שחר

14/10/2010 21:05

הגשת תביעה - נופש במלון

עמרם פיטוסי

10/10/2010 10:33

שלום רב, הזמנתי מאתר אינטרנט של בית מלון נופש לחודש אוגוסט. הזמנתי מראש סוויטה מפוארת ולא חדר סטנדרטי. הסוויטה כוללת מרכיבים רבים שאין בחדר רגיל - מרפסת, נוף מדהים, ג'קוזי, טלוויזיות פלזמה, ועוד ועוד. לילה בסוויטה עולה, כמובן, יותר מכפול מחדר סטנדרט. בהגיעי למלון נחרדתי לגלות כי נעשתה טעות על ידי מחשבי המלון, ולמרות שיש לי אישור הזמנה - ההזמנה לא נקלטה. המלון סיפק לנו את החדרים היחידים שנשארו לו - החדר הזול ביותר שקיים. רק בלילה האחרון התפנתה סוויטה כמו שהזמנו, והועברנו לשם בתום התקופה. הפיצוי היחיד שבית המלון הסכים לתת לנו - ארוחת ערב במסעדת הגורמה של המלון, וזיכוי על ההפרש בין הסוויטה שהזמנו לחדר הסטנדרטי בשלושת הלילות הראשונים (בלילה הרביעי ישנו בסוויטה). פניתי לבית המלון בדרישה לקבל נופש נוסף בסוויטה ללא תשלום, והם סרבו. האם יש לי עילת תביעה, ומה גובה הפיצוי שלדעתכם אני צריך לדרוש?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טעות בהזמנה

עו"ד אפי אהרונוב

12/10/2010 16:57

מס' שאלות

חנות כל בו נתן אשדוד

10/10/2010 08:34

שלום וברכה,לאחורנה נתקלנו בחנות בשתי פניות שאין אנו יודעים איך לטפל בהם.1. אישה אשר רכשה מאיתנו סט סדינים, היא רוצה להחזיר אותם ולקבל את מלא התשלום (לאחר השימוש בהם), הסיבה לאי שביעות רצונם - חייבים לגהץ את הסדינים, והיא לא מוכנה לגהץ אותם. האם עלינו להחזיר לה את הכסף תמורת הסדינים, אנו דיברנו עם היבואן והוא אמר שהוא לא מוכן לקבל זאת. איך אני אמור להגיב?2. אדם אשר רכש מאצלנו מטחנת בשר, הוא טוען שהמכונה לא טוחנת את הבשר כמו שצריך, נשלח לבדיקת מעבדה של היצרן, הבדיקה מעלה שהכל תקין אך הוא מתעקש שאין המכונה תקינה. לאחרונה קיבלנו מכתב "מרשות ההסתדרות לצרכנות", זאת לאחר שימוש במכונה מס' פעמים.איך עלינו להגיב למקרה זה? מצ"ב המכתבכמובן, כל זאת לאור החוק שנכנס לתוקף בחודשים האחרונים.בתודה רבה,צוות החנות כל בו נתן אשדוד.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

ביטול עסקאות

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2010 11:24

החזר גם על חלק מהחודש בביטול מנוי

מיכאל

10/10/2010 07:41

נוסח הסכם

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2010 11:22

גביית שקל נוסף על כל קופסת סיגריות אם משלמים באשרא

עדי

10/10/2010 02:17

מחיר קנייה שונה

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2010 11:21

תביעה נגד חברת אוטובוסים

מילנה

09/10/2010 18:22

אני חיילת, בעירי נעשה מעין שינוי בקוי האוטובוס הבין עירוניים וחולקו עלונים על כך עם מסלולי הנסיעה החדשים. בנסיעה הראשונה שלי באחד מקוים אלו גיליתי שהמסלול בו האוטובוס נוסע, אינו המסלול שרשום בעלון, ניגשתי לנהג וביקשתי הסבר לכך. הוא היה מופתע מאוד מהעלון ושאל אותי אם זה המסלול של הקו הזה, אמרתי שכן והוא שאל אותי אם אני יכולה לכוון אותו. לאחר שהגענו ליעד ונציג של החברה על על האוטובוס לראות שהכל בסדר, ניגשתי אליו ואמרתי לו שהעניין הזה לא תקין והוא החל להתווכח איתי ואמר שאני קטנונית ושלא קניתי את החברה. העניין הזה מאוד הכעיס אותי , לא פעם ראשונה שאני מתלוננת על החברה וזה הקש ששבר את גב הגמל. האם הפרסום המוטעה, העניין שהנהג אינו ידע את הדרך ואותם דברים שאמר לי הנציג הם עילה לתביעה?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טעות במסלול אוטובוס

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2010 11:19

כתב הגנה

יעל

09/10/2010 12:57

יש לחשב מיום המסירה (כמאושר באישור המסירה). לת

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2010 08:40

סחורה פגומה

ליז

09/10/2010 05:58

הזמנתי סורגים לסלון ולשלושת חדרי השינה. לאחר המתנה של חודש לערך הם הגיעו בשעה שנוחה להם ואפילו הציבו עובדה. נאלצתי לצאת מהעבודה באמצע ולדאוג לבייביסיטר לשני התינוקות שלי. לצערי כבר מההתחלה התחילו התלחששויות בינהם שהסורגים לא מתאימים לסוג החלון מאחר ואלו סורגים שמולבשים מבפנים על עדן החלון ומוחזקים ע"י תקרת החלון אך לטענתם קירות הבית חלולים ואין אפשרות לשים את הסורגים בצורה כזו מאחר וזה לא בטיחותי. אך לאחר התייעצות עם המנהל בטלפון הם החליטו להרכיב בכל זאת. חלון 1 הורכב והסורגים לא ישבו בצורה טובה והם חוררו את כל התקרה. חלון 2 הם לא הצליחו ואף שברו לי את השיש שיושב על עדן החלון. מיד הזמנתי את אחי הבכור שמבין עניין ובעל מקצוע והוא אמר להם תשמעו זו עבודה לא נכונה ולאחר ויכוח קצר הם הסכימו איתו ואמרו שיוסיפו דבר שנקרא פרופילים, אך הסורג יתלבש בצורה אחרת ממה שהובטח. יש לציין שאני תחילה ביקשתי סורגים חיצונים אך הסוכן שיכנע אותנו שמבחינה בטיחותית הכי טוב פנימה. בקיצור לא הסכמתי למהלך הקומבינה מאחר וזה לא מה שביקשתי ולא מה שהובטח לי. הם מיד הורידו את הסורג הראשון שעשו וסתמו את כל החורים ובחלון השני הדביקו את השיש ואפילו שייפו עם מכונה על מנת שלא ישימו לב שנשבר. הסוכן אמר שאם אני לא רוצה מה שיש אז הוא יוריד גם את הסורג בסלון ואני יאלץ לשלם את הכל. אמרתי לו שאין לו זכות מאחר ושילמתי עבור הסורג הנ"ל. הסכום הכללי הינו 5090 ושילמתי מקדמה 1600 והוא ביקש עוד 1400 עבור הסורג בסלון למרות שמההתחלה אמר שהסורג בסלון עולה רק בסה"כ 2500 ש"ח. לבסוף הוא הסכים ושילמתי רק עוד 900 דהיינו עבור הסורג בסלון 2500 ולאחר מכן התקשר מהרכב ואמר לי שהוא יתבע אותי על כל הסכום הכולל של הסורגים שזה 5090 פחות 2500. מרוב לחץ לא בדקתי האם הסורג בסלון נסגר ולצערי שילמתי על סורג שהסגירה שלו צריכה להיעשות על ידי שני אנשים וכן לאחר נעילה עם מפתח ניתן לפתוח ללא בעיה בלי מפתח. ממש עבודה בעיניים. יש לציין שהקלטתי את השיחה עם המתקין לפני הגעת הסוכן שבו הוא מציין שהחברה יכולה להתפוצץ אך הוא לא מתכוון להתקין משהו שהוא לא בטיחותי ואת השיחה עם הסוכן שאמר וכן את ההכחשה של המתקין שאמר תחילה שהסורג לא תקין. האם יש עילה לתביעה? האם ניתן להשתמש בהקלטה בבית המשפט? יש לציין שעד כה קיבלתי רק 2 קבלות עבור תשלום סה"כ 2500 ללר כל פירוט של כל העסקה עצמה 5090 ש"ח. מה עושים???

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

סחורה פגומה

עו"ד אפי אהרונוב

11/10/2010 08:40

מסלול משולב נטוויזן הוט

דוד

08/10/2010 10:54

מסלול 'בנדל'

עו"ד אפי אהרונוב

09/10/2010 20:12

פרטנר/אורנג' מטרטרים ומשקרים ו... גובים!

עידו

07/10/2010 19:29

שלום רב, בחודשים האחרונים נתקלתי בהמון בעיותעם חברת אורנג'. זה התחיל כאשר באפריל 2010 נציג שלהם התחייב לתכנית דקות מסוימת בה אני אמור לשלם תעריף מסוים. בחודשים לאחר מכן בדקתי את החשבוניות ומתברר שהוא כלל לא שינה לתכנית שהבטיח, ובעצם שילמתי כפול, ולפעמים אף פי 3 מאשר הובטח לי (מעל 300 ש"ח, כאשר בפועל הובטח לי שאשלם כל חודש 129 ש"ח). אציין כי הנציג התחייב באותה שיחה כי התכנית כבר פועלת "מרגע זה" וכבר מעודכנת במחשב (כל השיחות שלי איתם מוקלטות). מאז דיברתי עם עשרות נציגים שונים, ולבסוף אמרו שעל מנת שאקבל את כספי בחזרה, עלי להתחייב ל- 18 חודשים נוספים! רק אז אקבל את הזיכוי שהגיע לי גם כך! כמובן שדחקו אותי לפינה והסכמתי, אך את הזיכוי עדיין לא זכיתי לראות. ועכשיו ברוב תמימותנו אני ואשתי נכנסנו לסרט חדש עם החברה החביבה: אשתי רצתה לרכוש מכשיר טלפון מסוים. הלכנו לסניף אורנג' בדיזינגוף. אשתי רצתה להשתמש בכרטיס האשראי של אביה, אך מכיוון שהוא לא היה נוכח אמרו שלא ניתן. שאלנו מה עושים, והנציגים (כולל מנהל הסניף), שרצו כל כך לסגור מכירה, הציעו שאשלם בכרטיס האשראי שלי ולאחר מכן ניתן בקלות להעביר את התשלומים מכרטיס אשראי אחד לכרטיס אחר באמצעות שיחה טלפונית בודדת ובאמצעות טופס - שאותו אף הדפיסו בשבילנו מהמחשב בסניף. כמו שאמרתי - תמים אנוכי והסכמתי. מאז כבר שבועיים אנחנו בסאגה חדשה: נאמר לנו כי החלפת אמצעי התשלום היא פעולה שכלל לא ניתן לבצע! העבירו אותנו בין 5 מנהלים שונים ועוד 10 נציגי שירות שכל אחד אמר דבר אחר, כולם הבטיחו לחזור אלינו "עוד 10 דקות" או "עוד שעתיים", אך טלפון לא קיבלנו מאף אחד מהם (חוץ מפעם או פעמיים, כאשר גם בשיחות אלה הובטח לנו שיחזרו אלינו עוד מעט, מה שלא קרה). בינתיים העסקה תופסת לי את כל מסגרת האשראי, ירדו לי חיובים שכמובן שלא היו אמורים לרדת, כפי שהבטיח המנהל היקר, ואנחנו אובדי עצות לחלוטין. אף כשדיברתי עם מנהל קשרי לקוחות בפעם האחרונה, אמרתי לה שאיני מוכן לרדת מהקו עד שתפתור לי את הבעיה או תעביר אותי למישהו בדרג גבוה יותר, במילותיה אמרה "אם אתה לא מנתק, אני מנתקת אותך" - וכך אכן עשתה (הכל מוקלט, מילה במילה). אנו זוג סטודנטים צעיר שמוצא עצמו במאבק ממושך בחברת ענק. ניסיתי לפתור את הבעיה בעצמי, אך מסתבר שאין לי את היכולת הזו, בטח לא את היכולת הכספים לשכור עו"ד. אודה לכם כל כך אם תוכלו לעוץ לי, לעזור לי, לא משנה מה... כל דבר יעזור. תודה מקרב לב, עידו לקסמן

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

התנהלות חברת סלולר

עו"ד אפי אהרונוב

09/10/2010 20:11

שבוע טוב עידו, לגבי החלק הראשון - לדבריך, טענותיך מגובות בהקלטות ועל כן יש מקום, לטעמי, לפתוח בהליך משפטי (ככל שהחברה לא מקיימת את מה שהובטח והוקלט). לגבי החלק השני - ראשית, עליך להקפיד שלא להתחייב בטרם אתה מברר את מכלול ההשלכות של התחייבויות. מעבר לכך, היה ותרצה לתקוף את התנהלות החברה בבית משפט תהיה לך בעיה להוכיח שאכן הוטעית (זה עניין של גרסה מול גרסה והצלחת ההליך תלויה יותר ביכולת שכנוע מאשר בצדקת טענותיך). שיהיה בהצלחה.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תודה על התגובה

עידו

09/10/2010 20:47

תאונת דרכים

אלי

07/10/2010 15:58

לפני כשבועיים הייתי מעורב בתאונת דרכים כאשר מישהו נכנס ברכב שלי מאחורה וגרם לנזק. פניתי לחברת הביטוח ששלחה אותי לשמאי שאמר לי שבגלל עלות תיקון הנזק שעולה על ערך הרכב אין לו ברירה אלא להוריד את הרכב מהכבישת הוא גם אמר שאם אני רוצה לשמור על הרכב לתקן את הנזק בעצמי וזה מה שבדיוק עשיתי עכשיו הרכב נוסע מצוין וגם תיקנתי את רוב הנזק ורציתי לדעת אם אני יכול לתבוע את הנהג בבית משפט לתביעות קטנות?

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעת נזק

שלי גרשט, עו"ד

09/10/2010 11:59

החלפת מוצר פגום

גיא

07/10/2010 00:56

אחריות מוצר

עו"ד אפי אהרונוב

09/10/2010 20:08

בקשר לתביעה של חברה אם החברה נתנה את פרטיי

ליאור

06/10/2010 15:03

שלום, אני רכשתי מוצר כלשהו מחברה בישראל והזמנתי את המוצר בדואר רשום, לאחר ההזמנה התקשר אלי מנהל החברה (כיוון שזאת חברה קטנה אבל בע"מ אז המנהל הוא גם הפקיד) כדי לאמת את פרטי האשראי שלי. מפה לשם השיחה גלשה והוא נתן לי שם של בנאדם נוסף באותה עיר שלי (שאותו אני מכיר) שגם מזמין ממנו את המוצר הנ"ל. זאת הייתה שיחה ידידותית מאוד ואני אחרי שהוא סיפר לי על הבנאדם שגם רוכש ממנו את המוצר(הוא נתן לי את השם של הבנאדם הנ"ל כיוון שהוא האמין שיש ביני לבין הבנאדם הנ"ל קשר ובאמת יש קשר אבל זה לא משנה), אני הסברתי לו מדוע אני רוצה את המוצר הנ"ל ושיחתנו עמדה להסתיים אבל לפני השיחה אני אמרתי לו שישמור על דיסקרטיות ושאם יצא לו לדבר עם הבנאדם השני שגם מזמין ממנו את המוצר הנ"ל, שלא יזכיר את שמי וזהו זה. הוא אמר לי ש'ברור, ושזה מקובל עליו לגמרי'. עכשיו השאלה שלי היא כזאת:במידה והבנאדם השני יתקשר אי פעם מתישהו לחברה הזאת להזמין שוב ומנהל החברה יגיד לו שגם אני הזמנתי את המוצר (מספיק שהוא יגיד לו רק את השם הפרטי שלי והבנאדם השני כבר ידע שזה אני), האם יש לי עילה כלשהו לתבוע אותו? אין לי הוכחה שביקשתי ממנו לא למסור את שמי אבל בלי קשר לזה לחברה אסור לספר לרוכשים אחרים מי עוד רכש ממנה נכון? אז במידה והוא כן יעשה זאת ויספר שגם אני רכשתי ממנו את המוצר הנ"ל, מה באפשרותי לעשות מבחינה משפטית?תודה, ליאור.

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

הפורום לא מיועד לשאלות תיאורטיות. היה ותיווצר בעיה, יהיה מקום לשקול ההתמודדות עמה. לת

עו"ד אפי אהרונוב

09/10/2010 20:07

תביעות קטנות בגין חברה סלולרית

05/10/2010 22:35

היה לי סכסוך עם חברת פרטנר(אורנג') לפני כשנתיים נפתח הליך נגדי ותיק בהוצל"פ הגענו להסדר כל זה היה ב2008 ועדיין לא נסגר נגדי התיק בהוצל"פ, ההסדר אומר שאני חזרתי להיות לקוחה של אורנג' עדכנתי אמצעי תשלום(הו"ק) והם היו אמורים לסגור התיק נגדי למרות שבהוצל"פ רשום עיכוב הליכים שניסיתי לבדוק את הסיפור נמצא שלטענתם של עו"ד שמייצכאת אורנג' בגין ציוד קצה( המכשיר ללא השיחות) יש התחייבות ובגין כך לא סוגרים את התיק נגדי האם דבר כזה יכול להיות אפשרי? זה הפרת חוזה.. יש לי את ההסכם שהגעתי איתם עוד מ 2008 שבו הם כותבים שנגמר הסכוך והתיק אמור להיות סגור מה שיתכן קרה והאם זה חוקי: לצעירי עקב בעיה אחרת עם בנק לאומי לישראל שלקחתי איזה הלוואה לסגירת מינוס וכו'..ועמדתי בתשלומים זה רב והייתה תקופה שלא תמיד הצלחתי לעמוד בתשלומים והבעיה הספציפית יחס מאד לא שרותי ..ועברתי לבנק אחר ועדיין הקפדתי לשלם נוצרה פגיעה ביחס הפרט פקידת הבנק כינתה בשם גנאי..על שעברתי לבנק אחר..אני כותבת זאת היות ולצערי הבנק הזדרז להעביר את הטיפול לטיפול משפטי. וזה במקרה אותו עו"ד שמייצג את חב' פרטנר(אורנג') אבא שלי ניסה לעזור ולפני כמה חודשים ניסה לדבר עם משרד עו"ד שמייצג את פרנר בעניין סגירת התיק שפרעתי את התשלומים למרות שהגענו להסכם וכו'..העו"ד מתעקש לא לסגור את התיק...מילא לא הגענו להסכם..אבל יש הסכם ובו רשום שהסכסוך הסתיים ובהוצלפ בנתניה בו נפתח התיק של פרטנר נגדי. מופיע חובי על סך של 2300 ש"ח שבעצם כבר לא קיים!! איך עלי לפעול על מנת לסגור את התיק? אין לי כסף לעו"ד לצערי יש לי עוד 4 תיקים פתוחים בענייניים שונים בגין אי תשלום היות ולא עבדתי כשנה וחצי בגלל בעיה כלשהי עם מרפק היתה לי מעין תאונה לא קיבלתי קצבה מביטוח לאומי. מה שאני מנסה לכתוב הוא שחשבתי על איחוד תיקים. רק הבעיה היא שקיים תיק שאמור ליהיות סגור כבר מלפני שנתיים!! ואני לא יודעת מה לעשות אין לי איך לפנות לסיוע המשפטי הם שללו את זכאותי מסיבה אישית שגם לא מוצדקת אני גרה עם אבא שלי ( הורי גרושים) ואבי לא מפרנס אותי או תומך בי באף צורה. ולצערי העברתי תלושי משכורת שלו בגלי קשר היות והסיוע לחץ עלי לעשות כן. למרות שאין לאבא שלי שום קשר אלי אני זקוקה לעזרה ו או ייצוג משפטי בענייני היות ונעשה איתי אי צדק רב ואין לי כלים בהתמודדות . אני בחורה בת 34 ואשמח לכל עצה. ובפרט בסגירת התיק מול חב' אורנג' שהרבה נזק נגרם לי מהם! בברכה, מ

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

טענת פרעתי

שלי גרשט, עו"ד

09/10/2010 11:55

ערעור תביעות קטנות

דני

05/10/2010 19:22

ערעור על תביעה קטנה

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2010 16:40

האם יש עילה לתביעה במקרה הבא? חברת סלולר.

יוחאי אהרון

05/10/2010 15:40

ברצוני לדעת אם יש עילה במקרה הבא לתביעה מול אורנג' שכל נושא בקשת השדרוג שלי הפך לסחבת, בזבוז זמן עוגמת נפש ותסכול רב.להלן המקרה:רציתי לשדרג לאייפון 4.במסגרת היותי לקוח אורנג' שכבר סיים התחייבות. באורנג' נתנו לי הצעה ראשונית, השוותי להצעות שנתנו לי חברות אחרות שהיו יותר טובות.חזרתי לאורנג' וציינתי כי הצעה של חברות אחרות יותר טובה וכי אני שוקל לעבור חברה. משימור לקוחות, באישור מנהל שימור לקוחות, נתנו לי הצעה מאוד אטרקטיבית לשדרוג לאייפון 4. ווידאתי עם הנציגה 3 (!!!) פעמים את המחירים ומה כלול בפירוט והיא חזרה וציינה את המחירים ואת מה שכלול. כולל מחיר סופי שאשלם כל חודש כולל מכשיר, דקות סמס, גלישה, זיכוי למכשיר וזיכוי הטבה נוסף.הקלטתי את השיחה, מנסיון עבר בשביל שיהיה לי תיעוד של מה שהובטח.התקשרתי למכירות עם מספר הפנייה, בשביל להזמין, פתאום הנציג מכירות אומר לי שלא ניתן לשדרג עם מה שנתנו לי.התקשרתי שוב לשירות לקוחות הבוקר, אמרו לי שכן אני יכול ושאני אתן שוב את מספר הפנייה שם מפורט הכל ושישדרגו אותי.התקשרתי שוב למכירות וכבר לפני ההזמנה ביקשתי שיציין בפני נציג המכירות מה כוללת החבילה. פתאום חבילת הגלישה לא תואמת את מה שהובטח.....התקשרתי שוב לשירות הלקוחות, פתאום הנציגה אומרת לי שהחבילה שהציעו לי "נסגרה" הבוקר והיא תתאים לי חבילה חדשה עם אותם מחירים והיא צריכה לדבר עם המכירות קודם.?????? מה???? תמוה ביותר אחרי שהבוקר אמרו לי שאפשר.עכשיו היא צריכה לבדוק ולחזור אלי.ככה הם מטרטרים אתי כבר כמה וכמה ימים. וכבר עברתי לפחות 8-10 שיחות והמתנות איתם. מתסכל מאוד.פעמים אמרו שיחזרו אלי עם תשובה ולא חזרו. פעם ביקשתי לדבר עם מנהל ואמרו שיחזור אלי מנהל ולא חזר.ועל הזמן זה המתנות מטופרות למענה. לאחר שלא חוזרים אלי במועד שהבטיחו אני נאלץ להתקשר ולהמתין שוב.בקיצור בזבוז זמן, אי עמידה בהבטחות שנתנו ללקוח, ןעןגמת נפש רבה ותבכול מכל התהליך הזה.אשמח לדעת אם יש עילה לתבוע אותם בנושא שכזה בבית משפט לתביעות קטנות. גם אם רק בשביל הפרנציפ שיפסיקו לשקר ללקוחות ולטרטר אותם.(רק לידיעה, מקרה דומה שהיה לי איתם - בתחילת ההתקשרות עימם לפני כ 3 שנים, כשעברתי אליהם מחברה אחרת, הנציג שלהם שהעביר אותי אליהם הבטיח לי הטבה מסויימת לכל 36 חודש ההתחייבות.את השיחה איתו הקלטתי למזלי.... 3 חודשים לאחר שעברתי, פתאום מחייבים אותי עבור ההטבה שהובטחה לי בחינן למשך 3 חודשים. פתאום שירות לקוחות טוענים שלא הובטח לי ושהטבה כזו ניתנת מקסימום למשך 3 חודשים....רק אחרי שציינתי שיש לי הקלטה ...בדקו והסכימו....מה שעזר חלקית, כי כל פעם מידי פעם חייבו אותי וכל הזמן הייתי צריך לעקוב ולהתקשר ולקבל זיכוי, ויעשכנו שוב....בזבוז זמן מטורף!!!)

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לעמוד המלא

תביעה בגלל 'טרטור'

עו"ד אפי אהרונוב

08/10/2010 16:39

ראשון	קודם		690	691	692	693	694	695	696	697	698	699	700	הבא	אחרון

ליעוץ אישי עם עו"ד

הודעות אחרונות

פורום דיני תעבורה 19/04/2024 | 09:57 דוח עירייה ת"א- על נסיעה בנתיב תחבו... שלום, קיבלתי צילום של דבר העבירה ( הרכב מצולם בצומת מרומזר ומאחוריו מסלול נתיב תחבו"צ) אני ג...

פורום בתי משפט 18/04/2024 | 21:10 אפשר לבקש כל מה שתרצה, השאלה אם הבק... וזה כבר עניין של גישה, כי יש רק אדם אחד שיתן לך תשובה חד משמעית על השאלה הזו. ואל כבודה/ו פונים ב...

פורום עורכי דין 18/04/2024 | 18:58 ערב ללווה חדל פירעון שלום ב 2016 חתמתי על ערבות בנקאית הלוואה על סך 130000 ש"ח הלווה הוא אח שלי שלקח ה...

פורום נדלן ודיני מקרקעין 18/04/2024 | 15:22 פרוצדורה איפה יש פרוצדורה איך לנהל תביעה אצל המפקחת בטאבו ??? האם צריך להגיש תצהיר גילוי מסמכים, ומתי...

פורום פלילי 18/04/2024 | 15:02 יציאה לחו"ל שחרור מינהלי שלום רב,סעיף 68ה לפקודת בתי הסוהר קובע שדין שחרור מנהלי כדין שחרור על-תנאי. בחוק שחרור על תנאי בס...

כניסה לפורומים המשפטיים