פורום צרכנות | תביעות קטנות

רשמתי את הבת שלי לטקוואנדו פרטי בתשלום הוראת קבע אבל באמצע השנה פברואר לא רצתה יותר. כמובן שהודעתי והפסקתי את התשלומים. כעת מתברר שהתשלומים 155שח המשיכו עד היום 900שח לחינם. רק עכשיו הצלחתי לבטל את ה. הקבע. היתה בהתחלה בעיה בהוראת קבע ולכן התשלום מגיע ישירות לחשבון הפרטי של אישתו של המאמן. המאמן לא מוכן להחזיר למרות שהבת בכלל לא הגיעה לאימונים. מה עושים? חוקי?

שלום,

אני רוצה לפתוח חנות במרכז העיר בירושלים, לשם כך נעזרתי במתווך שעובד באיזור זה. מצאתי חנות וסגרתי חוזה עם בעלי החנות. כמה ימים מאוחר יותר, בעקבות שיחה עם נציג של עיריית ירושלים נודע לי שבאיזור בו שכרתי את החנות עתידים להתחיל בעבודות בניה אינטנסיביות של רכבת כבדה ורכבת קלה שימשכו כעשר שנים בהם כל האיזור יהיה משותק. לאור החדשות הנ"ל החלטתי לבטל את החוזה והגעתי להסכמים עם הבעלים. המתווך דורש שאשלם לו את מלוא סכום התיווך מהצד שלי ומצד הבעלים.

אני מרגישה מרומה מכיוון שאני חושבת שהוא היה צריך לשקף לי את המצב כפי שהוא. לטענתו הוא לא ידע על הבניה המתוכננת ובמקרה כזה הוא כך כלום ומקרה כזה נראה לי כרשלנות מקצועית.

האם אני צודקת בתחושותי ויש לי קייס לתבוע אותו?

תודה רבה מראש

רכשתי מכונת כביסה לפני שנה ומשהו מתברר לי שהצירים שמחזיקים את הדלת נשברו ברוב מכונות הכביסה שאני קורא לאתר זאפ השאלה אם אני יכול לתבוע את היבואן שמכיר את הבעיה התיקון עולה חצי מכונה 

שלום,

בישלתי על מחבת בורגר מבשר טחון וכאשר אכלתי אותו כמעט שברתי שן בגלל חתיכת מתכת שהייתה בתוך הבשר. מדובר על בורגרים שנמכרים בתוך קופסת פלסטיק סגורה.

מה עלי לעשות עכשיו? למי לפנות ומה לציין?

תודה.

שלום,

היום רכשתי קוטג' ומצאתי בו חתיכה יחסית גדולה של חומר מעין גומי/פלסטיק (מצ"ב תמונה)

האם ניתן לתבוע? אם כן בגין מה?

איזה פיצוי ניתן לדרוש?

תודה מראש.

האם קבוע פיצוי סטטוטורי במקרה של הפרת עוסק את סעיף 17ב(ד)  וחייב מחיר שונה מהמחיר המצין על גבי המוצר שנמכר? מה ו הסעיף לפיצוי?

שלום,
ברצוני להגיש תביעה על אפלייה בגין השקפה - אי הכנסה לבית קפה. (הגענו בעלי ואני לבית קפה בו היינו מס' פעמים, עם בגדי מחאה + דגל , כשהיה שם שר. ביקשנו לשבת לאכול, בלי לעשות רעש. כפי שנאמר לנו שניתן. נרשמנו ברשימת המתנה. בעל הקפה ואחראית המשמרת הגיעו ואמרו לנו מס' פעמים שלא משרתים אנשים כמונו, שנלך. הצלחתי לצלם פעם אחת. גם חטפה לי את הטלפון מהיד פעמיים. (אמרה לי שאסור לצלם ושתביא משטרה. אגב, שאלתי את בעל הקפה אם אני יכולה לצלם אותו אומר מה שאמר, אמר שכן אבל הלך ולא הספקתי)

האם תביעה כזו ניתן להגיש לבית משפט לתביעות קטנות? אם לא, לאיזה?
מהו טווח סכום תביעה סביר??
האם יש לי סיכון מדחיית התביעה??

האם צריכה עוד הוכחות מלבד הסרטון?

האם כדאי לי לשלוח להם קודם מייל כדי להראות נכונות לפתור או להיפך, עלול לפגוע בתביעה?
תודה!!

שלום, הגשתי תביעה קטנה נגד חברת מקס בגין חוק ה6 דקות, את התביעה הגשתי בחודש ינואר ועד לחודש יולי הם עדיין לא הגישו כתב הגנה - אז ביקשתי פסק דין בהעדר הגנה.

החלטת השופט הייתה לאפשר את הגשת כתב ההגנה עד ליום 6.8 ומקס הגישה אותו יום לאחר מכן ב7.8 . 

האם עדיין קיימת האפשרות לקבלת פסק דין בהעדר הגנה? אם לא, העיכוב הזה מרגיש לי נורא מוגזם, האם עליי להגיש איזשהי תגובה לכתב ההגנה או לחכות ליום הדיון?

שלום רב, הזמנתי מקרר אונלין מהאתר של מחסני חשמל ושילמתי 290 שקלים הגעה תוך יום. אחרי יום התקשר מחברת שליחויות לתאם משלוח ואחרי כמה ימים התקשרו ממחסני חשמל ואמרו שאין אותו במלאי וניסו למכור מקרר אחר. אחרי כשבוע עשיתי עוד הזמנה כי המקרר ממשיך להופיע האתר במלאי וקרה אותו סיפור.

זאת שיטה שהם עובדים בה ממשיכים לפרסם מקרר שהם יודעים שאין אותו במלאי ולאחר מכן מנסים למכור מקרר יקר יותר., עד עכשיו המקרר מופיע כנמצא במלאי.

מה אפשר לעשות ? הייתי רוצה ללמד אותם לקח.

הזמנתי מוצר מאתר KSP. המוצר היה אמור להגיע עם שלט רחוק ותצוגת LCD,

הגיע מוצר שנראה אחד לאחד אותו הדבר כמו המוצר בתמונות אך ללא שלט או תצוגת LCD.

החברה מאפשרת להחזיר את המוצר ולתת זיכוי מלא כל עוד הוא יהיה ארוז באריזה הרשמית שהוא הגיע איתה.
המוצר הגיע באריזת קרטון שנקרעה בעת הפתיחה ולכן אין לי איך לארוז אותו מחדש. 

המוצר יחסית גדול וצריך קרטון בגדלים מאוד ספצפיים כדי לארוז אותו
האם אני כלקוח מחויב לשלם מכספי על אריזה חדשה כדי שאוכל להחזיר את המוצר שהגיע בחוסר התאמה?

שלום. בתביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נפסק לחובתי הוצאות. במהלך הדיון שיקר הנתבע בעדותו בזמן שחקרתי אותו, ויש לכך הוכחה חד משמעית בראיה מוקלטת הנמצאת בתיק, כולל תמלול.

מה הפרוצדורה של הגשת בקשה לביטול פסק דין שניתן במרמה עקב כך?

לפני כ 10 ימים קיבלנו מכונית חדשה שהוזמנה מהחברה. ימים אחדים לאחר המסירה הבנו שהמושבים של הרכב היו חייבים להיות מנויילנים בעת המסירה ולא כך היה . והמסקנה שלנו היא שקיבלנו רכב שהוחזר לחברה ע"י לקוח אחר. פנינו לחברה ולא הייתה התייחסות. מה ניתן לעשות? תודה מראש נועה

שלום,

בתאריך 25/6/23 רכשנו מכונית אופל קורסה חדשה מהסניף של קבוצת לובינסקי בירושלים.

נציג המכירות שמו מאור טיפל בנו במהירות ודאג שנקבל הלוואה מקבוצת לובינסקי ואפילו ביטוח רכב עשינו דרכם. שבוע אחרי שקיבלנו את המכונית שמנו לב שהיא משמיעה רעש חריקה חזק כאשר לוחצים על הברקסים.

מדובר ברעש לא סביר, ודאי כשמדובר ברכב חדש.

עוד לא התחלנו לשלם את ההלוואה שלקחנו מהם עבור מכונית חדשה וכבר יש בעיות עם המכונית!!!!

פנינו לנציג המכירות שטיפל בנו והוא ביקש שנבוא כדי שהוא יקשיב לרעש על מנת לשלוח אותנו למוסך. הוא הקשיב והקליט את הרעש, אמר שידאג לכך שנגיע למוסך ביום ראשון. הוא הבין בעצמו שלא ייתכן ורעש כזה הוא רעש תקין של מכונית חדשה. אחרי ששלחתי הודעה והתקשרתי אליו שוב, הוא הפנה אותנו למוסך של קבוצת לובינסקי בתלפיות ירושלים.

כאשר בעלי הגיע למוסך, נאמר לו שילך ויחזור עוד 500 ק"מ, ככל הנראה בגלל שהמוסך לא רצה לקחת אחריות ולבצע תיקון ולמרות שהנציג שמע את הרעש לאחר שנסע ברכב עם בעלי!!

פנינו אליהם כבר פעמיים, וקיבלנו פנייה מנציגה אצלם שביקשה מספר רישוי ושלחנו לה, אבל בנתיים לא חזרה אלינו למרות שחלף שבוע ימים מאז וכחודש מאז הקנייה. כמובן שהבלמים ברכב ממשיכים לחרוק ואנחנו לא מתכוונים להמשיך ולנסוע ככה ברכב חדש שרכשנו.

אנחנו דורשים ביטול עסקה או לחילופין לקבל מכונית חדשה בהתאם להסכם רכישה. נציין שכל מוסך אחר שהלכנו אליו, ישר טען שצריך להחליף בלמים וכי רעש כזה הוא חריג ואין להמשיך איתו בנסיעה.

יש לנו מסמכים של הצעת מחיר מאחד מהמוסכים שפנינו באופן עצמאי ואת ההצעה מהמוסך של מרכז השירות של לובינסקי. כמו כן הקלטה של החריקה.

הבעיה העיקרית היא שלא חוזרים אלינו ממרכז השירות ולא מטפלים בבקשה שלנו בכלל. תחושה נוראית של התחמקות והתעלמות תוך כדי הפרת חוזה.
נשמח לקבל עזרה ועצה כיצד להמשיך הלאה.
כרמית

שלום רב

מהי מדיניות של החזרת כסף לאשראי ? נאמר לי עד 14 יום עסקים האם לא בוצע שינוי לחוק ?

חברת משקאות חייבה אותי למרות שלא קיבלתי את התמורה , הם לא ראו את ההזמנה ,נאמר לי שלפעמים זה קורה וחברת  אשראי תבטל לי את העסקה לאחר 3 ימים , אך הדבר לא קרה וחברת אשראי חייבה אותי..

חברת המשקאות אמרה שתזכה אותי עד 14 ימי עסקים , האם זה תקין ? 

עדו 

שלום, לפני כחצי שנה קניתי רכב היברידי ממגרש, ביצעתי בדיקה לפני קניה במכון בדיקה ונאמר שהסוללה תקינה, לאחר כחודש התברר לי שהסוללה עברה שיפוץ, שזה אינו חוקי מטעמי בטיחות לפי נוהל 146 למשרד התחבורה, האם יש עילת תביעה. תודה.

ביום 1.7 חזרתי מטיול בפולין ובו שכרתי רכב לשבוע מחברת השכרה מקומית. ביום 12.7 כ 11 יום לאחר חזרתי לארץ קבלתי הודעה מאותה החברה בדואר אלקטרוני שגרמתי נזק לרכב והם יחייבו אותי בגובה הפיקדון שגבו ממני, קרוב ל 3000 ש"ח. הצילום ששלחו לי הוא צילום לא ברור של שמשת הרכב הקדמית וקשה להבין מה הנזק. זמן קצר לאחר קבלת הודעתם שלחתי להם מייל ובקשתי לדעת מה הנזק שנגרם. מאוחר יותר בערב שלחתי מייל נוסף ובו בקשתי שישלחו לי מסמכים שקשורים לאירוע כמו למשל דו"ח הבדיקה מיום 1.7, הערכת שמאי רכב לעלות הנזק הוכחת תיקון במוסך והתאריך בו הוא נעשה. בנוסף הבעתי את פליאתי על כך שההודעה נשלחה אלי 11 יום לאחר שהחזרתי את הרכב ובקשתי שעד שנסיים את הבירור של טענותי לא לחייב את הפיקדון. שום תשובה מהם לא קבלתי ולאחר יומיים ראיתי שהם גבו את הפיקדון בגובה 3000 זלוטי. יש לציין כי הרכב הושכר דרך אתר שנקרא rentals.com , חברת השכרה מקומית בשם panek ולא נראה שיש לאלה נציגות בישראל. אני משוכנע שהחזרתי רכב במצב תקין, והתעלמותם המוחלטת מפנייתי רק מחזקת את הרגשתי באשר לכך. מהן האפשרויות העומדות בפני מעבר לפנייה לחברת האשראי?