רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
קניתי מוצר (קני במבוק) בחנות ראיתי שיש שם כאלו שחורים, נראה כאילו ירד עליהם גשם והתעפשו, אמרתי למוכר תביא לי יפים וחדשים, אמר לי לך תשלם ואני אורז לך.
הגעתי הכין לי ארוז, לקחתי הבייתה אני פותח והכל שחור, כמה שיותר פנימי שחור יותר.
התקשרתי לחנות הוא אומר לי תביא לי ואזכה אותך, אני אמרתי לו לוקח לי שעתיים להגיע שוב לחנות, ועולה לי משלוח, תבא אתה תקח את המוצר הפגום שדפקת לי, הוא לא מסכים,
אני שואל האם זה לגיטימי שאדרוש ממנו שיבא לקחת את המוצר ושיזכה אותי מבלי שאצטרך לטרוח שוב להביא את המוצר הפגום לחנות אלא שהוא יבוא?
אם כן איך אני יכול לאכוף את זה כשהוא מסרב?
תודה רבה
שלום רב- שמתי את האוטו במוסך, התקשרו אלי כעבור מספר שעות שהטיפול יעלה x כסף ואישרתי. שבאתי לקחת את הרכב המוסך הסתכל על החשבונית וראה שטעה שיש עמוד נוסף לחשבונית , הוא הודה בטעותו וביקש ממני לאחר הנחה לשלם סכום כפול ממה שאישרתי - האם לפי החוק אני צריך לשלם את הסכום הכפול ??
האם עליי לבטל עסקה שנעשתה באינטרנט לאחר שלא הצלחתי לקבל אסמכתא לזיכוי או תאריך שידור הזיכוי?
קרובת משפחה הגישה תביעה קטנה כנגד החברה שמכרה לה מוצר חשמלי ונגד נותן האחריות. במשפט, החברה שמכרה העלתה טענה שלא מופיעה בכתבי ההגנה, והנציגה שלה אמרה שהם שמעו את ההקלטות ונאמר כך וכך (היא אמרה דברים שלא נכונים). זה היה משהו שגרם לשופטת להיות הרבה יותר לטובת הנתבעים ואמרה לתובעת לצאת החוצה והמליצה לקבל את ההצעה של הנתבעים אחרת התובעת תישאר בידיים ריקות. התובעת יום למחרת התביעה פנתה לחברה שמכרה וביקשה את ההקלטה שבה נאמרו הדברים. נאמר לה שההקלטות נמחקות כל פרק זמן מסוים (לא מעוניין לפרט בפומבי כל כמה זמן). על פי מה שהם אמרו, ההקלטות המדוברות נמחקו לפחות 4 חודשים לפני שהנתבעת טוענת שהיא שמעה אותן, כלומר היא שיקרה בבית המשפט. גם התוכן שלהן היה שיקרי. יש לתובעת הקלטה שמוכיחה מעל לכל ספק שהנתבעת שיקרה.
האם ניתן לבקש ביטול פסק דין לאור הדברים האלה? או אולי דיון נוסף מול השופטת?
אין אפשרות חוקית לבטל את פסק דין
אפשר להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הבנתי שזה ערעור למחוזי. כמה העלויות של הגשת ערעור כזה? האם שני הצדדים צריכים להגיע עם עו"ד לאור זה שזה כבר בית משפט מחוזי?
האם ניתן לתבוע כאן אישית את הנציגה של החברה (היא שכירה) בתביעה קטנה?
ניתן להוכיח שאין סיכוי שהיא שמעה את ההקלטות כי הן נמחקו לפחות 4 חודשים לפני. יש לנו את חלק מההקלטות ושם גם ניתן לשמוע דברים שסותרים את מה שהיא אמרה.
במידה וניתן, עד כמה זה מקובל לתבוע על סמך שקרים שנאמרו ומה הסיכויים בתביעות מסוג זה (לא שואל על סיכויים ספציפיים במקרה הזה כי כל מקרה לגופו, אני מנסה להבין אם כדאי להגיש תביעה)
שלום
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה בגין משהו שנאמר בדוח רפואי והוא שקרי והוא יכול לגרום נזקים בעתיד. האם מצב שבו אני מבקש שהתיק יהיה חסוי (אני מקווה שזה המינוח הנכון) ובעתיד אני נותן ויתור סודיות רפואית למקום עבודה או למשהו אחר, האם הויתור סודיות רפואית מאפשר להגיע למה שנרשם בתביעה? (נכתב בכתב התביעה שקרוב משפחה אמר שאני סובל מאיזה משהו כשהוא בכלל אמר משהו אחר שאינו קשור למה שנרשום בדוח הרפואי. הקרוב משפחה מוכן לתת הצהרה שהדברים שרשומים בדוח לא נאמרו. קרוב משפחה נוסף שגם נכח מוכן לתת גם הוא הצהרה שהדברים אינם נאמרו. המטרה לגרום להם לכתוב את האמת בדוח הרפואי וזה מאלץ בעצם לרשום בתביעה את מה שהם רשמו)
לאיזה פורום היא מתאימה? זה בנוגע לתביעה קטנה אז חשבתי שפורום תביעות קטנות הוא המקום.
נראה שהסעד שאתה מבקש שהוא צו עשה לא מתאים לתביעה קטנה
בתביעה קטנה אפשר לתבוע נזק עד סכום של 37,700 ש"ח או לבטל עסקה צרכנית בסכום הזה.
מהשאלה עולה כי לא מדובר בנזק מוכח אלא בנזק משוער שאולי וכנראה יגרם בעתיד, אבל שנכון להיום אין נזק. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום רב
שילמתי לקוסמטיקאית 3000 שח עבור 10 טיפולי לייזר.
לאחר שני טיפולים היא הפסיקה לקבל בטענה שהיא נכנסת להליך פש"ט והבטיחה שתשלח מכתב מעו"ד.
במשך למעלה מחצי שנה אני ממתין ועדיין לא קיבלתי מכתב.
אני מנסה לתפוס אותה והיא חסמה אותי.
אין לי את החשבונית שהיא הביאה לי מכיוון ששילמתי במזומן.
יש לי הוכחות על הטיפולים.
איך אני יכול לאתר את ת"ז שלה על מנת לתבוע?
תודה מראש
רוני שלום
באמצעות חוקר פרטי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כאשר אדם נכנס להליך של חדלות פירעון (פשיטת רגל) ניתן לאתר את מס' תעודת הזהות שלו, באמצעות שם המשפחה שלו בלבד, באתר האינטרנט של משרד המשפטים: בקישור הזה
מצאתי חתיכת גלעין של זית בממרח זיתים המיובא מטורקיה. לאחר שהתלוננתי, "פיצו" בתו קניה למוצרים של הרשת הזו. הבלגתי.
לאחר תקופה שוב מצאתי גלעין בממרח. הפעם דרשתי פיצוי או שאתבע.
בשיחה עם נציגת החברה היא מבקשת לדעת איזה פיצוי אני רוצה. אני לא מוכן לנקוב בסכום כדי לא להצטייר כסחטן, אלא הצעתי לה להיכנס לאינטרנט ולראות מה נהוג, או להתייעץ עם עו"ד. והיא בשלה - "כמה אתה רוצה"?
האם אני פועל נכון שאיני מציין את הסכום? הרי יש פסקי דין שונים ואם אציין אותם, אז מה - יתנו לי סכום ממוצע ואני אמור להסכים?
כרגע הקשר בינינו ניתק כי לא השיבה להצעתי לפנות לעו"ד שייעץ לחברה על המקרה והודעתי לה שאאלץ לתבוע, אם כי אני מכבד את דבריה שזו עת מלחמה ואין לי בעיה להמתין עם העניין אפילו זמן רב (תקופת התיישנות) עד שתחלוף המלחמה.
מה הנכון לעשות בעניין הכספי?
אילן שלום
את הדבר הכי חשוב לא ציינת - האם נגרם לך נזק פיזי כתוצאה מהגלעין או שרק מצאת אותו?
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אני וחברי תיכון שלי הזמנו פיצה, חבר שלי אכל מהפיצה ומצא חתיכת ניילון גדולה בתוך פיצה. לא רק שזה הגעיל אותנו, הוא יכל להחנק!!
ואנחנו יודעים שאם נתקשר לחברה הם יביאו לנו איזה שובר עלוב לפיצה ואני חושב שמגיע לנו יותר. איך אנחנו יכולים להשיג פיצוי הגון?
היי הלל
אפשר להגיש תביעה קטנה ולתבוע כמה אלפי שקלים בגין רכיב של גועל, ואף לאור שיקולים של אכיפה, הרתעה והכוונת התנהגות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ביצעתי עיסקה להסרת שיער בלייזר, במשרד מול נציגה.
עדיין לא השתמשתי בשרות,
כמה זמן אחרי החתימה אני יכולה לבטל את העיסקה ?
תודה
היי שירלי
חסר מידע מתי נחתם ההסכם.
מכל מקום, לפי תקנות ביטול עסקה בכל הקשור לשירותי קוסמטיקה, אסתטיקה והסרת שיער, נקבע כי ניתן לבטל את העסקה בעקבות חרטה באופן הבא :
"תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב כאמור בסעיף 13ג(ג) לחוק, לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא ואף אם העסקה היא לתקופה קצובה"
שלום,
אודה ליעוץ שלכם - המוכר לא מוכן להחליף מזנון אלא להזיז את הרגל של המזנון מכיוון שהותקנה לא במקום.יישארו חורים במזנון ולדברי שירות הלקוחות 'הנגר' יסגור ולא יראו.האם זה חוקי?האם אוכל לדרוש ולקבל מזנון חדש?
על פניו כן מאחר וההתקנה בוצעה באופן לקוי וסופק לך מוצר פגום.
אפנה לסעיף 11 לחוק המכר הדן באי התאמה ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זה לא קשור לפורום אבל מי שנתקל בתגובה כאן יודע שיעדכן ,כמה יוצא בועד הבית תשלום מים וחשמל וביטוח של מעלית בניין ?? סטנדרטי ?
שלום, לפני חודש וחצי נשלח אלי בוואטצפ על ידי עו"ד הודעה על קנס שקרה לפני שנה ושלשה חודשים, הקנס של רב קו אלקטרה אפיקים, לא מכיר את הקנס הזה , במידה ולא תשלם יוגש להוצאה לפועל, בדיקה לאחור , הצגתי לעו"ד את כרטיס רב קו מרחבי שהיה ברשותי ונקנה באותו מועד בחודש בו היה הקנס, וכתבתי לעו"ד שהוא מוזמן ללכת להוצאה לפועל ואציג את עמדתי, אבל הוא לא מפסיק לשלוח בוואטצפ את הודעת קנס, כתבתי לו שזו הטרדה ואינו מפסיק לשלוח אבל לא הולך להוצאה לפועל, האם אין התיישנות לדוח? גם לא נשלח בתקופה הזאת , אבל תביעה על הטרדה מחייבת? יותר משלשים הודעות גם פעמיים ביום. תודה לתגובתך
יש בסיס טוב לטענה כי מדובר בהטרדה לאור דרישתך ממנו לחדול מכך. אוסיף כי לא נהוג לשלוח התראות לווטסאפ. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אחיינית שלי הקטינה קיבלה דוח מפקח לאחר שראה שמשלמת על הנסיעה באיחור וזאת בהשפלה וטונים לא נעימים מול שאר הנוסעים למרות שנכחתי איתה ודרשתי ממנו שאת הדין ודברים יעשה מולי. מבדיקה שלי מחובתם להתקשר לאחד ההורים במקרה כזה ליידע על הדוח מה שלא קרה. האם יש משהו שניתן לעשות?
עדן שלום
חסר מידע בשאלה. מה הכוונה השפלה? חשוב להבין מה הדברים המדויקים שנאמרו.
כמו כן, לא ציינת בת כמה הקטינה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום, רכשתי חתול מצער בעלי חיים ושילמתי תמורתו 600 שח. בגדול זה נחשב לאימוץ.יש לי בבית כבר חתול אחד והחתול החדש גרם לי לנזק של ממש בתוך הבית שכן הוא לא הסתדר עם החתול הקבוע. יום למחרת התקשרתי לצער בעלי חיים וביקשתי להחזיר את החתול החדש ולקבל את כספי בחזרה.הם אמרו לי שלא ניתן לקבל את הכסף שכן חתמתי על הסכם שאין החזר כספי.אציין שלא שמתי לב בכלל לסעיף הזה והם גן לא אמרו לי בזמן החתימה שאין אפשרות להחזר כספי.את החתול אני אחזיר בכל מקרה.האם אני זכאית להחזר כספי? והאם במידה והם לא יחזרו לי אוכל לתבוע בתביעות קטנות?
דורית שלום
בעלי חיים נחשבים למיטלטלין לפי החוק והפסיקה.
ככול ואין אפשרות חוזית לביטול והשבה כספית לפי ההסכם, אין לך עילה לבטל את ההסכם בשל טעות בכדאיות העסקה. אם מדובר בהטעייה וחוסר גילוי נאות - זה עניין אחר. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום, 2 שאלות
א) האם קיימת הגבלה חוקית על כמות כרטיסי אשראי שאזרח במדינת ישראל יכול להחזיק בעת ובעונה אחת? האם זה נאכף?
ב) האם יש הגבלה לכמות הפעמים שניתן להחליף כרטיס אשראי - כלומר, אותו כרטיס האשראי, רק להזמין אחד חדש עם מספר אשראי שונה (כמו שקורה כאשר למשל יש חשש שפרטי הכרטיס נחשפו, אז מזמינים כרטיס חדש)
דוד
שלום וברכה,
רכשנו תנור אפיה ותוך שנת האחריות הזכוכית הפנימית נשברה (לא נפל עליה שום דבר, אף אחד לא נגע- סתם נשברה). החברה טוענת שאין אחריות על שבר של זכוכית. ולשאלתי איך כתוב בתעודת האחריות שהחברה אחראית על "כל קלקול" הם אמרו ששבר זה לא קלקול?
האם הם צודקים? אין שום החרגה או סייג שמתייחס לזכוכיות בתעודת האחריות.
צריך לבדוק את תעודת האחריות ותנאיה
בכל מקרה, עם או בלי קשר לאחריות, זכוכית בתנור לא אמורה להישבר סתם כך לאחר שנה.
על כן, ייתכן וישנה עילה לתביעה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום, שימשתי כוועד בית כארבע וחצי שנים, העברתי את הוועד עם כל הדוחות וספר הקופה ועם יתרה בחשבון של כ-7,000 ש"ח בזכות. הוועד החדש בדק את הדוחות ומצא שלא הוצאתי לעצמי קבלות, אך כן כתבתי את זה בדוח כמו תמיד. אני מדגישה שלא חסר כסף בקופה והיא מאוזנת, אבל מצאו טעם לפגם שלא הוצאתי קבלות לעצמי. להגנתי אומר שלאחרונה לא הבנתי למה אני מוציאה לעצמי קבלה, אני הרי יודעת ששילמתי וממילא אין לקבלה כל רישום בדוחות. איך ניתן להפיס את דעתם.
חלק מאתרי הדרופשיפינג הישראלים מתאמצים מאוד ליצור אצל המבקר באתר רושם שמדובר באתר מכירות ישראלי סטנדרטי שמחזיק מלאי בישראל ומבצע שילוח מישראל, ורק לאחר ביצוע ההזמנה הלקוח מקבל מספר מעקב סיני ומבין מה באמת קרה פה.השאלה היא האם מדובר בהטעיה צרכנית ואף הונאה פלילית? איזה קריטריונים אתה מציע כדי להבחין בין אתר דרופשיפינג לגיטימי לאתר שמבצע הונאת דרופשיפינג?מצ"ב מסמך של ממשלת קנדה על התופעה:https://www2.gov.bc.ca/assets/gov/british-columbians-our-governments/services-policies-for-government/information-management-technology/information-security/information-security-awareness/dropshipping_infosheet.pdf
במסגרת תביעה יצוגית הנתבע מתנה תנאי להוציא את אחד התובעים . כי התובע הזה מתנגח איתו אך התוסע הוא חלק מהתביעה היצוגית) 22 תובעים. מהסכם פשרה מתגבש איתו
האם הנתבע יכול??
האם זה תלוי בהסכמת הנתבעים?
תודה על המענה
אם אין מדובר בהסכמה, אז לא.
מדובר במבקש ובמשיבה בשלב בקשת האישור ולא בתובע ונתבע. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא הבנו כלום... סליחה
האם הנתבע יכול לבקש להוציא תובע אחד מיצוגית ? ורק אז הוא יציע סכום פשרה?
התובע בתוך יצוגית של 60 איש
אך הנתבע מתנה את הפשרה בהוצאת התובע הזה שהוא חלק מהיצוגית
מקווב שכעת אנחנו ברורים